Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při poskytování služeb studia Webify, tvorby webových stránek, správy online reklamy, SEO, e-mail marketingu, CRM a AI automatizace. Dokument je členěn do osmi částí (A až H) a doplněn čtyřmi přílohami.
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb pod značkou Webify (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou, která služby objednává nebo využívá (dále jen „Klient"), vzniklé v souvislosti se smlouvou uzavřenou prostřednictvím webu getwebify.studio nebo navazující komunikace.
1.2 Podmínky jsou vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.
1.3 Podmínky představují obchodní podmínky ve smyslu § 1751 občanského zákoníku. Stanou-li se nedílnou součástí smlouvy, určují část jejího obsahu vedle ujednání obsažených v potvrzené nabídce a v individuální komunikaci stran.
1.4 Je-li Klient spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, vztahuje se na něj zvláštní ochrana podle níže uvedených ustanovení a podle § 1810 a násl. občanského zákoníku. Je-li Klient podnikatelem, uplatní se v rozsahu povoleném zákonem odlišný režim výslovně uvedený v těchto Podmínkách.
1.5 Odesláním poptávky, odsouhlasením nabídky nebo započetím užívání Služeb Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi. Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem.
1.6 Aktuální znění Podmínek je trvale dostupné na adrese getwebify.studio/podminky ve formátu umožňujícím archivaci a reprodukci.
2.1 Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy psané s velkým počátečním písmenem následující význam:
2.2 Pojmy definované v jednotném čísle mají odpovídající význam i v čísle množném a naopak. Odkazy na právní předpisy se rozumí odkazy na jejich znění účinné k okamžiku použití.
2.3 Nadpisy článků a částí slouží pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad Podmínek.
3.1 Poskytovatelem je Radek Beneš vystupující pod obchodní značkou Webify, provozující web getwebify.studio.
3.2 Kontaktní e-mail Poskytovatele je webifyinf@gmail.com. E-mail slouží zároveň jako adresa pro doručování právních jednání, poptávek, reklamací i odstoupení od smlouvy.
3.3 Poskytovatel uvádí, zda je plátcem daně z přidané hodnoty, na každém vystaveném daňovém dokladu. Není-li na dokladu DPH uvedena, není cena o tuto daň navyšována.
3.4 Poskytovatel není ve vztahu ke Klientovi vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku, nestanoví-li nabídka jinak.
4.1 Podmínky se vztahují na veškeré Služby poskytované Poskytovatelem, není-li mezi stranami písemně sjednáno jinak.
4.2 V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má přednost dokument v tomto pořadí: (i) individuálně sjednaná a oběma stranami potvrzená nabídka, (ii) tyto Podmínky, (iii) přílohy Podmínek, (iv) informace uvedené na webu. Ujednání v potvrzené nabídce má přednost před odchylným ustanovením těchto Podmínek.
4.3 Podmínky se skládají z osmi částí: část A (úvodní a výkladová ustanovení), část B (vznik a obsah smlouvy), část C (ceny a platební podmínky), část D (realizace, dodání a akceptace), část E (práva, povinnosti a duševní vlastnictví), část F (odpovědnost, záruky a vady), část G (trvání, ukončení a spory) a část H (závěrečná ustanovení). Nedílnou součástí jsou přílohy A až D.
4.4 Reklamační řád, Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies tvoří samostatné dokumenty, na které tyto Podmínky odkazují a které je doplňují.
5.1 Klient při poptávce uvede, zda jedná jako Spotřebitel, či jako Podnikatel. Uvede-li identifikační číslo osoby nebo daňové identifikační číslo, má se za to, že jedná jako Podnikatel, neprokáže-li opak.
5.2 Je-li Klient Spotřebitelem, náleží mu práva podle § 1810 a násl. občanského zákoníku a podle zákona o ochraně spotřebitele; tato práva nelze v jeho neprospěch vyloučit ani omezit. Ustanovení Podmínek, která by byla vůči Spotřebiteli neúčinná podle § 1814 a násl. občanského zákoníku, se na něj nepoužijí.
5.3 Je-li Klient Podnikatelem, mohou se strany v mezích zákona odchýlit od dispozitivních ustanovení; v takovém případě se neuplatní ustanovení Podmínek označená jako zvláštní ochrana Spotřebitele.
6.1 Předmětem plnění jsou Služby v rozsahu zvoleného Balíčku, Členství nebo individuální nabídky. Konkrétní obsah, rozsah a výstupy jsou vždy závazně vymezeny v potvrzené nabídce nebo objednávce.
6.2 Není-li sjednáno jinak, poskytuje Poskytovatel Služby jako činnost vykonávanou s odbornou péčí (§ 5 a § 2913 občanského zákoníku); tam, kde je výstupem hmotně či nehmotně zachytitelné dílo, použijí se přiměřeně též ustanovení o díle podle § 2586 a násl. občanského zákoníku.
6.3 Údaje o rozsahu a ceně Balíčků a Členství uvedené na webu jsou orientační a mají informativní povahu. Závaznou se cena a rozsah stávají až okamžikem potvrzení individuální nabídky oběma stranami.
6.4 Poskytovatel je oprávněn využívat při poskytování Služeb subdodavatele a automatizované nástroje; tím není dotčena jeho odpovědnost za řádné poskytnutí Služeb.
6.5 Služby, které nejsou výslovně uvedeny v potvrzené nabídce, nejsou předmětem plnění a Poskytovatel není povinen je poskytnout bez samostatné dohody podle § 20.
7.1 Poskytovatel poskytuje zejména následující kategorie Služeb:
7.2 Návrh informační architektury, grafický návrh, kódování, nasazení a zprovoznění webových stránek a aplikací, včetně responzivního zobrazení a základní optimalizace rychlosti.
7.3 Nastavení, správa a průběžná optimalizace reklamních kampaní zejména na platformách Meta a Google, tvorba publik, instalace měřicích kódů a vyhodnocování výkonu.
7.4 Optimalizace pro vyhledávače, technické SEO, tvorba a úprava textového i vizuálního obsahu a měření organické návštěvnosti.
7.5 Nasazení a správa CRM, segmentace kontaktů, tvorba e-mailových sekvencí, automatizací a navazujících reportů.
7.6 Tvorba reklamních kreativ, textů a vizuálů s využitím nástrojů umělé inteligence a nasazení automatizovaných procesů; na tuto kategorii se vztahují zvláštní ujednání podle § 26.
7.7 Rozsah jednotlivých kategorií u konkrétní zakázky je dán potvrzenou nabídkou; orientační přehled balíčků a členství obsahuje Příloha B.
8.1 Klient odesílá nezávaznou poptávku prostřednictvím formuláře na getwebify.studio, e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem. Poptávka není objednávkou ani návrhem na uzavření smlouvy.
8.2 Na základě poptávky zpracuje Poskytovatel individuální Nabídku obsahující vymezení rozsahu Služeb, cenu a předpokládaný termín plnění. Nabídka platí po dobu v ní uvedenou, jinak 14 dní od odeslání.
8.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient Nabídku prokazatelně odsouhlasí (zejména e-mailem) a zároveň jsou splněny podmínky zahájení podle § 12, typicky úhrada zálohy. Prezentace Balíčků na webu nepředstavuje nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
8.4 Potvrdí-li Klient Nabídku s výhradami, dodatky nebo odchylkami, považuje se to za nový návrh; smlouva v takovém případě vzniká až odsouhlasením těchto změn Poskytovatelem. Ustanovení § 1740 odst. 3 občanského zákoníku o přijetí s dodatkem se nepoužije.
8.5 Klient bere na vědomí, že komunikace a potvrzení v elektronické podobě jsou pro vznik a obsah smlouvy závazné.
9.1 Smlouva se uzavírá distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (připojení k internetu, e-mail) si hradí každá strana sama a neliší se od základní sazby.
9.2 Primárním komunikačním kanálem je e-mail. Strany mohou pro provozní komunikaci využívat i další dohodnuté kanály; pro právní jednání (uzavření smlouvy, odstoupení, výpověď, reklamace) je rozhodný e-mail uvedený v § 3, resp. kontaktní e-mail Klienta.
9.3 Strany si mohou kdykoli vyžádat shrnutí dohodnutého obsahu spolupráce v textové podobě. Textová podoba je zachována, lze-li obsah uchovat a opakovaně zobrazit.
9.4 Smlouva ani její změny nevyžadují písemnou formu s podpisy, nedohodnou-li se strany výslovně jinak nebo nestanoví-li tak zákon.
10.1 Klient si může zvolit (i) jednorázový Balíček, (ii) Členství s opakovaným plněním, nebo (iii) individuálně sestavený rozsah Služeb.
10.2 U Balíčku je plnění vymezeno pevně daným seznamem výstupů a počtem revizí. U Členství je plnění poskytováno průběžně po dobu trvání a vymezeno rozsahem činností za Zúčtovací období.
10.3 Kombinace Balíčku a Členství (např. úvodní realizace webu a navazující měsíční správa) se řídí ujednáními pro obě plnění; v případě rozporu má u příslušné činnosti přednost ujednání pro tu z forem, do níž činnost spadá.
10.4 Orientační přehled typového obsahu Balíčků a Členství je uveden v Příloze B. Přehled je informativní a nenahrazuje potvrzenou nabídku.
11.1 Cena Služeb je sjednána v potvrzené Nabídce. Ceny uvedené na webu jsou orientační; konečná cena vychází z individuálně sjednaného rozsahu.
11.2 U Poskytovatele, který je plátcem DPH, jsou ceny uváděny bez DPH a daň se připočítává v zákonné sazbě; není-li Poskytovatel plátcem DPH, uvádí se ceny jako konečné. Rozhodný je vždy údaj na daňovém dokladu.
11.3 Cena nezahrnuje náklady na služby třetích stran (zejména doménu, hosting, placené nástroje a Reklamní rozpočet), nestanoví-li Nabídka výslovně jinak; tyto náklady upravují § 14 a § 25.
11.4 Je-li sjednána cena podle skutečně odpracovaného času (hodinová sazba), předloží Poskytovatel na žádost Klienta přehled vykázaných činností. U pevně sjednané ceny za Balíček se rozsah činností přehledem nedokládá.
11.5 Slevy, akční ceny a zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat, nestanoví-li nabídka výslovně jinak. Na poskytnutí slevy není právní nárok.
12.1 Není-li dohodnuto jinak, platí pro úhradu ceny následující režim:
12.2 Daňový doklad (fakturu) vystaví Poskytovatel elektronicky a zašle jej na e-mail Klienta. Klient s elektronickou formou daňového dokladu souhlasí.
12.3 Závazek Klienta uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet Poskytovatele. Při platbě je Klient povinen uvést správný variabilní symbol; neuvede-li jej, neodpovídá Poskytovatel za prodlení s identifikací platby.
12.4 Zálohy a uhrazené části ceny se v případě ukončení spolupráce vypořádávají podle § 36.
13.1 Členství se sjednává na dobu neurčitou s pravidelným (zpravidla měsíčním) plněním, není-li dohodnuto jinak. Cena za Zúčtovací období je splatná předem.
13.2 Členství se automaticky prodlužuje o další Zúčtovací období, pokud je některá ze stran nevypoví. Klient i Poskytovatel mohou Členství vypovědět ke konci probíhajícího Zúčtovacího období; výpověď se podává e-mailem a nemusí být odůvodněna.
13.3 Již uhrazené platby za probíhající období se po výpovědi nevracejí; Poskytovatel však dokončí Služby za toto období v plném rozsahu.
13.4 Poskytovatel je oprávněn upravit cenu Členství; o změně informuje Klienta nejméně 30 dní předem. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn Členství vypovědět ke dni účinnosti změny.
13.5 Nevyčerpaný rozsah činností za Zúčtovací období se do dalšího období nepřevádí, nedohodnou-li se strany jinak.
14.1 Reklamní rozpočet (částka hrazená reklamním platformám jako Meta nebo Google) není odměnou Poskytovatele ani součástí ceny Služeb. Výši rozpočtu určuje Klient a hradí jej zpravidla přímo dané platformě z vlastního platebního prostředku.
14.2 Poskytovatel poskytuje odbornou správu kampaní s péčí řádného hospodáře, avšak nezaručuje konkrétní výkonnostní výsledky (počet konverzí, obrat, cenu za akvizici apod.). Výkon kampaní závisí na faktorech mimo kontrolu Poskytovatele, zejména na chování trhu, aukci reklamních platforem, kvalitě nabídky a rozhodnutích třetích stran.
14.3 Reklamní platformy mohou samostatně zamítnout, omezit nebo pozastavit reklamní účet, kampaň či obsah. Za taková rozhodnutí třetích stran Poskytovatel neodpovídá a nejsou důvodem ke slevě či vrácení odměny za správu.
14.4 Klient odpovídá za soulad propagovaného obsahu a nabídky s pravidly reklamních platforem a s právními předpisy a za dostatečné krytí platebního prostředku, z něhož je Reklamní rozpočet hrazen.
14.5 Spravuje-li Poskytovatel reklamní účet Klienta, činí tak na pokyn a účet Klienta; vlastníkem účtu a dat zůstává Klient.
15.1 V případě prodlení Klienta s úhradou je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb a posunout sjednané termíny o dobu prodlení. O dobu přerušení se prodlužují rovněž lhůty pro uplatnění termínových garancí podle § 28.
15.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb. U Klienta-podnikatele vzniká Poskytovateli rovněž nárok na náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky v zákonné paušální výši.
15.3 Je-li Klient v prodlení delším než 30 dní, je Poskytovatel oprávněn pozastavit přístup k Dílu nebo službám, jejichž provoz hradí, a po předchozím upozornění od smlouvy odstoupit podle § 35.
15.4 Do úplného zaplacení ceny nepřechází na Klienta licence ani vlastnické právo k výstupům podle § 23; do té doby není Klient oprávněn Dílo užívat nad rámec kontroly a testování.
16.1 Termíny dodání jsou sjednány v Nabídce a počítají se od okamžiku, kdy Klient dodal veškeré Podklady a uhradil zálohu podle § 12.
16.2 Termíny mají povahu předpokládaných termínů plnění, není-li některý z nich v Nabídce výslovně označen jako závazný. U závazného termínu se uplatní termínová garance podle § 28.
16.3 Dílčí prodlení způsobené Klientem nebo třetí stranou nezakládá nárok na slevu ani na uplatnění termínové garance.
16.4 Poskytovatel Klienta informuje, hrozí-li prodlení z důvodů na jeho straně, bez zbytečného odkladu a navrhne náhradní termín.
17.1 Poskytnutí Služeb vyžaduje součinnost Klienta. Po dobu, po kterou Klient neposkytuje nezbytnou součinnost (nedodání Podkladů, neschválení výstupů, nereagování na zprávy), termíny neběží a o tuto dobu se posouvají.
17.2 Klient je povinen dodat Podklady úplné, pravdivé, v přiměřené kvalitě a v běžně používaných formátech. Vady způsobené nesprávnými či neúplnými Podklady nejdou k tíži Poskytovatele.
17.3 Neposkytne-li Klient součinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě sdělené Poskytovatelem (zpravidla 10 pracovních dní), je Poskytovatel oprávněn práce přerušit, vyúčtovat dosud poskytnuté plnění a od smlouvy odstoupit podle § 35.
17.4 Klient určí kontaktní osobu oprávněnou schvalovat výstupy a poskytovat pokyny. Pokyny udělené touto osobou se považují za pokyny Klienta.
18.1 Realizace zpravidla probíhá v milnících (např. návrh konceptu, grafický návrh, vývoj, testování, spuštění). Po dokončení milníku jej Poskytovatel předkládá Klientovi ke schválení.
18.2 Schválení milníku Klientem je předpokladem zahájení navazujícího milníku. Neschválí-li Klient milník ani nevznese-li k němu výhrady ve sjednané lhůtě, považuje se milník za schválený.
18.3 Vrátí-li se Klient k již schválenému milníku s požadavkem na změnu, posuzuje se takový požadavek jako změna zadání podle § 20.
18.4 Poskytovatel je oprávněn poskytnout plnění i před sjednaným termínem a vyzvat Klienta k převzetí.
19.1 Po dokončení Díla je výstup předán Klientovi ke kontrole, zpravidla elektronicky (náhledový odkaz, přístup, soubory).
19.2 Klient má nárok na sjednaný počet kol revizí (úprav) v rozsahu zvoleného Balíčku. Úpravy nad rámec sjednaného rozsahu nebo požadavky měnící původní zadání jsou samostatně placeným plněním podle § 20.
19.3 Dílo se považuje za převzaté (akceptované) okamžikem jeho výslovného schválení Klientem, nebo nevznese-li Klient k předanému Dílu výhrady do 7 dnů od jeho zpřístupnění, anebo počne-li Dílo prokazatelně užívat (zejména spuštěním webu do provozu).
19.4 Drobné vady, které nebrání užívání Díla, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí; jejich odstranění se řídí § 30 a Reklamačním řádem.
19.5 Převzetím Díla přechází na Klienta nebezpečí škody na výstupu; tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.
20.1 Požaduje-li Klient změny nad rámec potvrzené Nabídky (nové funkce, rozšíření rozsahu, změnu schváleného konceptu), zpracuje Poskytovatel návrh víceprací s vlivem na cenu a termíny.
20.2 Vícepráce se zahajují až po jejich odsouhlasení Klientem. Bez odsouhlasení není Poskytovatel povinen vícepráce provést a není v prodlení, neprovede-li je.
20.3 Zjistí-li Poskytovatel při realizaci potřebu plnění, které nebylo součástí Nabídky, ale je nezbytné k dosažení účelu smlouvy, navrhne je Klientovi jako vícepráci; do rozhodnutí Klienta může práce na dotčené části přerušit.
20.4 Drobné úpravy v rámci sjednaných revizí se za vícepráce nepovažují.
21.1 Klient je povinen:
21.2 Klient odpovídá za obsah, který Poskytovateli předá nebo nechá zveřejnit. Za škodu vzniklou z nepravdivých, neúplných nebo protiprávních Podkladů odpovídá Klient a poskytne Poskytovateli odškodnění podle § 32.
21.3 Klient bere na vědomí, že po předání přístupů k webu, účtům nebo nástrojům odpovídá za jejich zabezpečení a za zásahy, které sám nebo třetí strana následně provede.
21.4 Klient nesmí výstupy Poskytovatele užít k protiprávnímu, klamavému nebo jinak nekalému jednání ani k propagaci obsahu odporujícího pravidlům reklamních platforem.
22.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a kvalitě obvyklé pro daný druh plnění.
22.2 Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích Klienta v rozsahu podle § 27.
22.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Služeb nebo od smlouvy odstoupit, je-li požadované plnění v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo pravidly třetích stran.
22.4 Poskytovatel je oprávněn upozornit Klienta na nevhodnost jeho pokynů či Podkladů. Trvá-li Klient na svém pokynu, neodpovídá Poskytovatel za vady tím způsobené.
22.5 Poskytovatel je oprávněn pověřit plněním subdodavatele; za plnění subdodavatele odpovídá, jako by je poskytoval sám.
23.1 Je-li výstupem autorské dílo ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, poskytuje Poskytovatel Klientovi licenci k jeho užití za podmínek tohoto článku.
23.2 Není-li sjednáno jinak, jde o licenci nevýhradní, územně a časově neomezenou, k účelu vyplývajícímu ze smlouvy (provoz a propagace podnikání Klienta). Licence, resp. právo užití Díla v dohodnutém rozsahu, se na Klienta převádí až úplným zaplacením ceny Služeb. Do úplného zaplacení zůstávají veškerá práva k Dílu Poskytovateli.
23.3 Licence se nevztahuje na komponenty třetích stran (zejména open-source knihovny, fonty, fotobanky, šablony a placené nástroje), které se řídí vlastními licenčními podmínkami; náklady a podmínky jejich užití nese Klient.
23.4 Poskytovatel je oprávněn ponechat si vlastní know-how, postupy, interní nástroje a znovupoužitelné komponenty vytvořené nezávisle na konkrétní zakázce a užít je pro jiné klienty.
23.5 Klient není bez souhlasu Poskytovatele oprávněn dále přeprodávat samostatné dílčí komponenty Díla jako produkt třetím osobám, vyjma běžného užití Díla pro vlastní podnikání.
23.6 Klient poskytuje Poskytovateli k Podkladům, které dodal, licenci v rozsahu nezbytném pro poskytnutí Služeb a prohlašuje, že je k jejímu poskytnutí oprávněn.
24.1 Poskytovatel je oprávněn uvést Dílo a obecnou informaci o spolupráci (zejména název či logo Klienta, druh plnění a náhled výstupu) ve svém portfoliu, na webu a v referencích, ledaže si Klient písemně vyhradí jinak.
24.2 Poskytovatel nezveřejní v rámci referencí Důvěrné informace ani citlivé obchodní údaje Klienta.
24.3 Klient může souhlas s uvedením v referencích kdykoli do budoucna odvolat; Poskytovatel referenci v přiměřené době odstraní z materiálů, které má pod kontrolou.
25.1 K provozu Díla a Služeb jsou zpravidla využívány služby třetích stran (zejména hosting, doménový registrátor, databáze, e-mailové a reklamní platformy a nástroje analytiky). Tyto služby se řídí podmínkami příslušných poskytovatelů. Přehled hlavních zpracovatelů a služeb obsahuje Příloha C.
25.2 Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, výpadky, změny podmínek, cen ani za ukončení služeb třetích stran. Případné přímé náklady na tyto služby hradí Klient, není-li dohodnuto jinak.
25.3 Doména a klíčové účty jsou registrovány přednostně na jméno Klienta nebo jsou na něj na požádání převedeny po úplném zaplacení, pokud to podmínky dané služby umožňují.
25.4 Ukončením spolupráce nezaniká povinnost Klienta hradit služby třetích stran provozované na jeho účet; jejich převzetí či ukončení zajistí Klient.
26.1 Poskytovatel může při tvorbě výstupů využívat nástroje umělé inteligence (zejména pro tvorbu textů, obrazů, kreativ a automatizací). Klient s využitím těchto nástrojů souhlasí, nevyloučí-li je v Nabídce.
26.2 Klient bere na vědomí, že výstupy generované umělou inteligencí mohou vyžadovat kontrolu a úpravu a že právní ochrana takových výstupů může být omezená. Poskytovatel provádí přiměřenou kontrolu výstupů před jejich předáním.
26.3 Klient nevkládá do nástrojů prostřednictvím Poskytovatele Podklady, k jejichž takovému zpracování nemá oprávnění, ani osobní údaje nad rámec nezbytný pro plnění.
26.4 Automatizované procesy nasazené pro Klienta (např. e-mailové sekvence, scénáře) fungují podle nastavených pravidel; Poskytovatel neodpovídá za následky chybných vstupních dat dodaných Klientem.
27.1 Za Důvěrné informace se považují veškeré informace obchodní, technické a osobní povahy, které si strany v souvislosti se spoluprací poskytnou a které nejsou veřejně dostupné, zejména přístupové údaje, obchodní strategie, data o zákaznících a cenová ujednání.
27.2 Obě strany se zavazují zachovávat o Důvěrných informacích mlčenlivost, chránit je a nevyužít je k jinému než smluvenému účelu. Tento závazek trvá i po ukončení spolupráce, a to po dobu 3 let, není-li zákonem stanovena doba delší.
27.3 Za Důvěrné se nepovažují informace veřejně dostupné, informace získané nezávisle nebo informace, jejichž zveřejnění ukládá právní předpis nebo orgán veřejné moci; v posledním případě o tom strana druhou stranu předem vyrozumí, je-li to možné.
27.4 Strany jsou oprávněny zpřístupnit Důvěrné informace svým zaměstnancům a subdodavatelům v nezbytném rozsahu za podmínky, že je zaváží k odpovídající mlčenlivosti.
28.1 Termínová garance. Nedodá-li Poskytovatel Dílo v závazně sjednaném termínu, vrátí Klientovi 100 % částky uhrazené za příslušné Dílo. Garance se neuplatní, je-li prodlení způsobeno na straně Klienta, třetí stranou nebo vyšší mocí (§ 16, § 17, § 37).
28.2 Garance výsledků. Není-li v Nabídce výslovně sjednán konkrétní měřitelný výsledek a podmínky jeho měření, poskytuje Poskytovatel Služby jako činnost s odbornou péčí, nikoli jako závazek konkrétního obchodního výsledku. Marketingová sdělení o možných výsledcích mají informativní povahu a nepředstavují záruku.
28.3 Konkrétní rozsah případných dalších garancí (např. doba podpory, garance dostupnosti) vyplývá ze zvoleného Balíčku nebo Členství a z potvrzené Nabídky.
28.4 Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neoprávněným zásahem Klienta či třetí strany do Díla, nevhodným užíváním, zanedbáním aktualizací nebo změnami prostředí třetích stran.
29.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Dílo a Služby nemají v době předání vady a odpovídají sjednané specifikaci, popřípadě účelu zřejmému ze smlouvy.
29.2 Vadou se rozumí rozpor se sjednanou specifikací; za vadu se nepovažuje požadavek na změnu nad rámec zadání (§ 20) ani projev funkce, který odpovídá schválenému zadání.
29.3 Práva z vadného plnění se řídí § 1914 a násl. a u díla § 2615 a násl. občanského zákoníku, není-li dále stanoveno jinak.
29.4 Je-li Klient spotřebitelem, nejsou jeho zákonná práva z vadného plnění těmito Podmínkami nijak dotčena ani omezena.
30.1 Způsob uplatnění reklamace, lhůty a vyřízení upravuje samostatný Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.
30.2 Reklamaci Klient uplatňuje e-mailem na webifyinf@gmail.com s popisem vady a způsobem jejího projevu. Poskytovatel vydá potvrzení o přijetí a vyřídí reklamaci ve lhůtách podle Reklamačního řádu.
30.3 U spotřebitele bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
30.4 Volba způsobu nápravy (oprava, sleva, případně odstoupení) se řídí povahou vady a Reklamačním řádem; u podstatného porušení smlouvy náleží práva podle § 2106, u nepodstatného podle § 2107 občanského zákoníku.
31.1 V rozsahu povoleném právními předpisy je celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s poskytnutím Služeb omezena do výše ceny skutečně uhrazené Klientem za konkrétní plnění, s nímž škoda souvisí.
31.2 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat způsobenou třetí stranou, ani za škody vzniklé v důsledku jednání Klienta, třetích stran nebo vyšší moci.
31.3 Omezení odpovědnosti se neuplatní v rozsahu, v jakém to zákon zakazuje, zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka. Vůči spotřebiteli se neuplatní omezení v rozsahu, v jakém by odporovalo kogentním ustanovením na ochranu spotřebitele.
31.4 Klient je povinen škodě předcházet a vzniklou škodu bez zbytečného odkladu oznámit; nesplnění této povinnosti se zohlední při náhradě podle § 2903 občanského zákoníku.
32.1 Klient nahradí Poskytovateli újmu a náklady, které Poskytovateli vzniknou v důsledku toho, že Podklady nebo obsah dodaný Klientem porušují práva třetích osob nebo právní předpisy, nebo že Klient užil výstupy v rozporu se smlouvou.
32.2 Uplatní-li vůči Poskytovateli třetí osoba nárok z důvodů na straně Klienta podle odstavce 32.1, zavazuje se Klient poskytnout součinnost a nahradit účelně vynaložené náklady obrany.
32.3 Tímto článkem nejsou dotčena práva spotřebitele; vůči spotřebiteli se odškodnění uplatní jen v rozsahu obecné odpovědnosti za škodu podle zákona.
33.1 Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně přístupů a dat, k nimž má při plnění přístup, v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
33.2 Odpovědnost za pravidelné zálohování provozních dat nese po předání a spuštění Klient, nejde-li o službu výslovně sjednanou jako součást Členství.
33.3 Klient je povinen chránit přístupové údaje, které mu byly předány, a neprodleně oznámit jejich případnou kompromitaci. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou zneužitím přístupů, které Klient nedostatečně zabezpečil.
33.4 Případné porušení zabezpečení osobních údajů se řeší postupem podle Zásad ochrany osobních údajů a GDPR.
34.1 Smlouva o jednorázovém Balíčku trvá do řádného poskytnutí Služeb a vypořádání vzájemných závazků. Smlouva o Členství se uzavírá na dobu neurčitou s ukončením podle § 13.
34.2 Smlouvu lze ukončit dohodou stran, výpovědí (u Členství), odstoupením (§ 35) nebo z dalších důvodů stanovených zákonem.
34.3 Ukončením smlouvy nezanikají ustanovení, která mají podle své povahy trvat i nadále, zejména o licenci po zaplacení, mlčenlivosti, odškodnění, omezení odpovědnosti a řešení sporů.
35.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.
35.2 Pokud Spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování Služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení a Služby jsou před jejím uplynutím zcela splněny, ztrácí podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku právo odstoupit. Byly-li Služby splněny zčásti, uhradí Spotřebitel při odstoupení poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834).
35.3 Odstoupení Spotřebitel zasílá e-mailem na webifyinf@gmail.com; může využít vzorový formulář v Příloze D. Poskytovatel potvrdí přijetí a vrátí přijaté platby (s výjimkou poměrné části za již poskytnuté plnění) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
35.4 Je-li Klient podnikatelem, může od smlouvy odstoupit jen z důvodů sjednaných ve smlouvě nebo stanovených zákonem. Při odstoupení uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení a účelně vynaložené náklady Poskytovatele.
35.5 Poskytovatel může od smlouvy odstoupit zejména při podstatném porušení povinností Klienta (zejména prodlení s platbou delším než 30 dní nebo neposkytnutí součinnosti ani v dodatečné lhůtě) podle § 15 a § 17, jakož i je-li plnění v rozporu s právem či dobrými mravy.
35.6 Odstoupení je účinné dnem doručení druhé straně. Odstoupením se smlouva ruší od počátku, ledaže z povahy poskytnutého plnění vyplývá, že je lze vrátit jen s vypořádáním podle § 36.
36.1 Při ukončení smlouvy před úplným poskytnutím Služeb náleží Poskytovateli odměna za plnění poskytnuté do okamžiku ukončení a náhrada účelně vynaložených nákladů.
36.2 Uhrazená záloha se započte na poskytnuté plnění; případný přeplatek Poskytovatel vrátí, případný nedoplatek Klient uhradí, a to do 14 dnů od vyúčtování.
36.3 Poskytovatel po vypořádání předá Klientovi rozpracované nebo dokončené výstupy, k nimž Klientovi vzniklo právo užití (zejména po zaplacení podle § 23), a poskytne součinnost při převzetí přístupů.
36.4 Strany si po ukončení na žádost vrátí nebo zničí Důvěrné informace, nebrání-li tomu zákonná povinnost je uchovat.
37.1 Žádná ze stran neodpovídá za porušení svých povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší mocí), zejména výpadky infrastruktury či služeb třetích stran, kybernetickými útoky, výpadky energií, opatřeními orgánů veřejné moci nebo jinými událostmi mimo přiměřenou kontrolu strany.
37.2 Dotčená strana o překážce a jejím očekávaném trvání druhou stranu bez zbytečného odkladu vyrozumí. Po dobu trvání vyšší moci se sjednané termíny prodlužují o dobu jejího trvání.
37.3 Trvá-li překážka déle než 60 dnů, je kterákoli strana oprávněna od smlouvy odstoupit s vypořádáním dosud poskytnutého plnění podle § 36.
38.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies.
38.2 Zpracovává-li Poskytovatel osobní údaje pro Klienta jako zpracovatel (zejména při správě CRM a kampaní), řídí se zpracování zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 GDPR; není-li uzavřena samostatně, považují se za její obsah příslušná ujednání těchto Podmínek a Zásad ochrany osobních údajů.
38.3 Klient odpovídá za zákonnost údajů, které Poskytovateli ke zpracování předá, a za splnění informační povinnosti vůči svým subjektům údajů.
39.1 Případné spory budou strany přednostně řešit dohodou. Je-li Klient spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
39.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu EU pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.
39.3 Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
40.1 Smlouva a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
40.2 K řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky; tím není dotčeno právo spotřebitele na mimosoudní řešení podle § 39 ani jeho právo obrátit se na soud podle pravidel o příslušnosti ve spotřebitelských věcech.
41.1 Není-li stanoveno jinak, doručuje se primárně elektronicky na e-mailové adresy stran. E-mail se považuje za doručený okamžikem, kdy se dostal do sféry adresáta, nejpozději následující pracovní den po odeslání, nevrátí-li se odesílateli jako nedoručitelný.
41.2 Strany jsou povinny udržovat kontaktní e-mail aktuální a oznamovat jeho změnu. Důsledky neoznámení změny nese strana, která změnu neoznámila.
41.3 Pro právní jednání (odstoupení, výpověď, reklamace) je rozhodný e-mail Poskytovatele uvedený v § 3 a kontaktní e-mail Klienta uvedený v poptávce či Nabídce.
42.1 Klient není oprávněn postoupit smlouvu ani pohledávky z ní bez předchozího souhlasu Poskytovatele.
42.2 Poskytovatel je oprávněn postoupit smlouvu nebo její část na nástupnickou osobu v rámci pokračování podnikatelské činnosti pod značkou Webify; o postoupení Klienta informuje. Je-li Klient spotřebitelem, je oprávněn v takovém případě smlouvu vypovědět.
42.3 Práva a povinnosti přecházejí i na právní nástupce stran.
43.1 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
43.2 Strany nahradí vadné ustanovení ustanovením platným, jehož smysl a hospodářský účel se neplatnému co nejvíce přibližuje.
44.1 Smlouva tvořená potvrzenou Nabídkou, těmito Podmínkami a jejich přílohami představuje úplné ujednání stran o předmětu plnění a nahrazuje předchozí ústní i písemná ujednání téhož obsahu.
44.2 Na obchodní zvyklosti se hledí až po výslovných ujednáních stran a po dispozitivních ustanoveních zákona.
45.1 Neuplatní-li některá strana své právo nebo uplatní-li je se zpožděním či částečně, nepovažuje se to za vzdání se tohoto práva ani za překážku jeho pozdějšího uplatnění.
45.2 Vzdání se práva je účinné jen v textové podobě a jen ve vztahu ke konkrétnímu případu, pro který bylo učiněno.
46.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, nabídky Služeb nebo služeb třetích stran. Aktuální znění je vždy zveřejněno na getwebify.studio.
46.2 Pro již uzavřenou smlouvu platí Podmínky účinné ke dni jejího uzavření, nedohodnou-li se strany jinak. U Členství se změna oznamuje podle § 13; nesouhlasí-li Klient se změnou, je oprávněn Členství vypovědět ke dni účinnosti změny.
46.3 Změny ve prospěch Klienta nebo změny vynucené právním předpisem mohou nabýt účinnosti i bez předchozího oznámení.
47.1 Rozhodným jazykem Podmínek a smlouvy je čeština. Případný překlad slouží jen pro orientaci; v případě rozporu má přednost české znění.
47.2 Nadpisy částí a článků jsou zařazeny pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad. Odkazy na „§" se rozumí odkazy na články těchto Podmínek, není-li u nich uveden konkrétní právní předpis.
48.1 Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou tyto přílohy:
48.2 V případě rozporu mezi přílohou a textem Podmínek má přednost text Podmínek, nejde-li o údaj, který je svou povahou upraven výhradně v příloze.
49.1 Smlouvy uzavřené před účinností tohoto znění se řídí Podmínkami účinnými ke dni jejich uzavření; práva a povinnosti vzniklé do účinnosti tohoto znění zůstávají nedotčeny.
49.2 U Členství trvajícího ke dni účinnosti tohoto znění se nové znění uplatní od následujícího Zúčtovacího období po jeho oznámení podle § 46.
50.1 Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30. 5. 2026 a nahrazují předchozí znění.
50.2 Aktuální i předchozí znění Podmínek je dostupné na getwebify.studio ve formátu umožňujícím archivaci a reprodukci.
Tento slovník shrnuje pojmy užité v Podmínkách. V případě rozporu má přednost definice uvedená v § 2.
Následující přehled je orientační a má informativní povahu. Závazný obsah a cena jsou vždy dány potvrzenou Nabídkou (§ 6, § 10).
| Forma | Typový obsah | Revize | Plnění |
|---|---|---|---|
| Start (web) | jednoduchá prezentace, základní SEO a měření | v rozsahu Balíčku | jednorázově |
| Business (web+) | vícestránkový web, napojení nástrojů, kreativy | v rozsahu Balíčku | jednorázově |
| Growth (členství) | správa reklam, průběžné kreativy, reporting, péče o web | průběžně | měsíčně |
| Individuální | rozsah sestavený dle poptávky | dle Nabídky | dle Nabídky |
Pro provoz Služeb využívá Poskytovatel níže uvedené kategorie poskytovatelů. Aktuální a podrobný výčet zpracovatelů osobních údajů obsahují Zásady ochrany osobních údajů.
| Oblast | Účel | Příklad poskytovatele |
|---|---|---|
| Databáze / backend | ukládání dat, autentizace | Supabase |
| Hosting / nasazení | provoz webů a aplikací | Vercel |
| doručování e-mailů a notifikací | Resend | |
| Analytika | měření návštěvnosti a konverzí | |
| Reklama | správa a doručování kampaní | Meta, Google |
Služby třetích stran se řídí podmínkami příslušných poskytovatelů; Poskytovatel za jejich dostupnost a změny neodpovídá (§ 25).
Tento formulář vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy podle § 35. Formulář není povinný, odstoupit lze i jiným jednoznačným prohlášením.
Adresát: Radek Beneš, Webify, e-mail: webifyinf@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb: ……………………………………………
Datum objednání / uzavření smlouvy: ………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………
Adresa / e-mail spotřebitele: ………………………………
Datum: ………………………………
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): ………………………………
Po přijetí odstoupení Poskytovatel jeho přijetí potvrdí a vypořádá vzájemná plnění podle § 35 a § 36.