Reklamační řád

Aktualizováno: 9. května 2026

1. Předmět reklamace

Klient má právo reklamovat vady díla, které neodpovídají sjednané specifikaci, jsou způsobeny chybou Poskytovatele a brání běžnému používání webu/služby.

2. Co se nepovažuje za vadu

Změny v zadání po schválení designu/funkčnosti
Estetické preference, které se mění během realizace
Výpadky externích služeb (Vercel, Supabase, Resend, Meta, Google)
Klientova neodbornost při následné správě webu
Změny způsobené aktualizací prohlížečů, OS a třetích stran

3. Lhůty

30 dnů od předání díla, plná reklamační lhůta
60 dnů u tier Premium
3 měsíce u tier All-In Komplet
Po dobu členství u Pro Members

4. Jak reklamovat

Zašli e-mail na webifyinf@gmail.com s těmito informacemi:

Jméno a kontakt
Číslo objednávky / faktury
Popis vady (co nefunguje, kde, jak)
Screenshot nebo video, pokud je to možné
Co očekáváš jako řešení

5. Vyřízení reklamace

Potvrzení přijetí: do 24 hodin
Vyřízení standardní vady: do 5 pracovních dnů
Komplexní oprava (víc než 4 hodiny práce): do 14 dnů

6. Garance vrácení peněz

Pokud Poskytovatel vady neodstraní v dohodnuté lhůtě, má Klient právo:

Na slevu z ceny ve výši odpovídající vadě
Na odstoupení od smlouvy a vrácení 100 % zaplacené částky, pokud vada brání používání služby
Na 2 měsíce zdarma u členství, pokud Poskytovatel nedodal slíbené KPI (jen u tier Growth a vyšší)

7. Termínová garance

Pokud Poskytovatel nedodá web v dohodnutém termínu (12h / 24h / 48h), vrací Klientovi 100 % zaplacené částky. Tato garance platí pouze v případě, že Klient dodal všechny podklady včas.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě neshody má Klient (jako spotřebitel) právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:

9. Kontakt

E-mail: webifyinf@gmail.com

← Zpět na hlavní stránku