Kolik stojí web pro ordinaci a co na něm musí být

Pacient hledá ordinaci s jedinou otázkou: berete nové pacienty. Když na ni web neodpoví do pěti vteřin, zavolá jinam, nebo zbytečně vytočí sestru. Tenhle přehled dává ceny a ukazuje, co web ordinace musí umět.

Krátká odpověď

Web pro ordinaci stojí od 19 990 Kč: ordinační doba, tým, výkony a ceník nehrazených úkonů, pojišťovny, objednávkový formulář a mobil. Verze s databází objednávek, měřením a více ordinacemi je od 39 900 Kč. Provoz a úpravy od 990 Kč měsíčně.

U ordinací se návratnost nepočítá jen v penězích. Web, který jasně odpoví na otázku o nabírání pacientů a umožní objednání, ubere sestře desítky telefonátů měsíčně. To je čas, který se dá strávit s pacienty.

Co musí být na první obrazovce

Objednání ubere práci sestře

Formulář s výběrem důvodu návštěvy a preferovaného času přijme objednávku i v době, kdy telefon nikdo nezvedá. Ordinace ho dostane na e-mail, pacient potvrzení. Nic se neřeší přes cizí platformu a data zůstávají u vás, což je u zdravotnictví podstatné.

Plný rezervační systém s volnými termíny dává smysl u větších pracovišť. Menším ordinacím stačí formulář a je levnější i pro sestru, která se nemusí učit nový systém.

Ceník nehrazených výkonů se vyplatí

U zubařů, dermatologů, estetiky a všude, kde si pacient platí sám, je ceník nejnavštěvovanější částí webu. Bělení, implantáty, dentální hygiena, rovnátka, kosmetické zákroky: pacient si je porovnává a ordinace bez cen prostě přeskočí. Každý takový výkon si zaslouží vlastní stránku s cenou nebo rozpětím, postupem a odpověďmi na obavy.

U hrazených výkonů stačí seznam smluvních pojišťoven. Ten patří na web vždy, protože je to třetí nejčastější otázka po nabírání pacientů a ordinační době.

Ochrana údajů a čitelnost

Formulář na webu ordinace nesbírá zdravotní údaje, jen jméno, kontakt a důvod návštěvy v obecné rovině. Data chodí na váš e-mail a do vaší databáze, web má zásady ochrany osobních údajů a lištu souhlasu s měřením. Takhle nastavený web splňuje, co má.

Druhá věc, na kterou se u ordinací zapomíná, je čitelnost. Část pacientů je starší, takže větší písmo, dostatečný kontrast a telefon, který jde přečíst bez brýlí, nejsou detail, ale podmínka.

Recenze u ordinací fungují jinak

Pacienti píšou recenze méně ochotně než zákazníci v jiných oborech a negativní recenze u ordinací bývají emotivní. Přesto platí totéž co jinde: profil s deseti recenzemi se v mapě ukazuje výš než profil bez nich. Nejlépe funguje požádat pacienta osobně při odchodu a poslat odkaz, který mu přijde do telefonu.

Na negativní recenzi se odpovídá vždy, věcně a bez detailů o zdravotním stavu. Slušná odpověď působí na další čtenáře lépe než recenze samotná. Jak na to, rozebírá článek Jak reagovat na negativní recenzi.

Nábor personálu je vedlejší efekt, který se počítá

Sestry, hygienistky a lékaře dnes shánějí ordinace hůř než pacienty. Web s fotkami pracoviště, týmu a jednou stránkou o tom, jaké to u vás je, funguje jako nábor. Uchazeč si ordinaci najde dřív, než odpoví na inzerát, a rozhodne se podle toho, co uvidí.

Stačí jedna stránka s nabídkou práce, fotkami prostor a větou o tom, jak pracujete. Je to nejlevnější náborová kampaň, jakou ordinace může mít.

Více lékařů a více ordinací

Když má pracoviště víc lékařů nebo poboček, každý dostane vlastní stránku a všechny se propojí. Pacient tak najde konkrétního lékaře i pobočku a Google najde každou zvlášť, což u dotazů s městem rozhoduje. Cenově to spadá do úrovně od 39 900 Kč, protože jde o víc stránek a složitější strukturu.

Co má web ordinace obsahovat celé, je na stránkách web pro lékaře a web pro zubaře.

Časté dotazy

Kolik stojí web pro ordinaci?

Start Web od 19 990 Kč: ordinační doba, tým, výkony, pojišťovny, objednávkový formulář. Growth System od 39 900 Kč přidává databázi objednávek, měření a podporu pro více lékařů nebo poboček.

Je web s objednávkovým formulářem v souladu s ochranou údajů?

Ano, pokud formulář nesbírá zdravotní údaje a data chodí na váš e-mail a do vaší databáze. Web má zásady ochrany osobních údajů a lištu souhlasu s měřením, obojí připravím.

Můžeme si sami měnit ordinační dobu a informaci o nových pacientech?

Ano, web stavím tak, aby to zvládla sestra z počítače bez programování. Nebo mi změny pošlete a udělám je v rámci správy od 990 Kč měsíčně.

Máme uvádět ceny nehrazených výkonů?

U výkonů, které si pacient platí sám, ano. Pacient je porovnává a ordinace bez cen v tom srovnání nefiguruje. Stačí cena nebo rozpětí.

Potřebujeme rezervační systém s volnými termíny?

Většině ordinací stačí formulář s potvrzením. Systém s volnými termíny dává smysl u větších pracovišť, umím napojit i ten, cena se počítá podle rozsahu.