Jak řešit neplatiče

Nezaplacená faktura není smůla, ale výsledek rozhodnutí, která jste udělali dávno před jejím vystavením. Ukážu prevenci i konkrétní postup den po dni, až když už peníze nedorazí.

Neplatič se pozná dřív, než vystavíte fakturu

Většina problémů s placením není náhoda, ale předvídatelný konec. Signály jsou vidět už při prvním kontaktu. Klient smlouvá o každou tisícovku, tlačí na termín, ale sám nedodá podklady, vypráví o tom, jak ho předchozí dodavatel odbyl, a odmítá cokoli písemně. Tři takové signály dohromady znamenají vysoké riziko.

Rychlá prověrka trvá deset minut. Podívejte se do obchodního rejstříku na to, kdy byla naposledy založena účetní závěrka, do insolvenčního rejstříku a do centrální evidence exekucí. Chybějící závěrky několik let po sobě, čerstvě změněný jednatel a přesun sídla na virtuální adresu jsou důvod chtít vyšší zálohu.

• Nezveřejněné účetní závěrky za poslední dva roky
• Záznam v insolvenčním rejstříku nebo v evidenci exekucí
• Změna jednatele nebo přesun sídla na virtuální adresu
• Odmítá podepsat objednávku, chce to domluvit jen po telefonu
• Tlačí na začátek prací před uhrazením zálohy
• Sám vypráví, jak nezaplatil předchozímu dodavateli, protože to bylo špatně

Záloha 50 procent a splatnost 14 dní

Nejúčinnější nástroj je záloha. U nových klientů beru padesát procent předem a bez připsání na účet se nezačíná. Není to nedůvěra, je to standard, který se dá říct v jedné klidné větě. Kdo zálohu odmítne s tím, že to tak nikdy nedělal, právě vám ušetřil několik měsíců vymáhání.

Splatnost dávejte 14 dní, nikdy 30 a už vůbec ne 60. Zákon mezi podnikateli počítá se třiceti dny, pokud si nedomluvíte jinak, takže kratší lhůtu je potřeba mít v objednávce i na faktuře. Delší splatnost neznamená lepší vztah, znamená jen, že úvěrujete cizí firmu ze svých peněz.

U větších zakázek dělte platbu na části. Třicet procent při objednávce, čtyřicet při odsouhlasení návrhu, třicet při předání. Riziko tak nikdy nepřesáhne jednu třetinu ceny a zároveň je průběžně vidět, jestli klient platí včas, dřív než do zakázky nasypete většinu svého času.

Časová osa upomínek den po dni

Vymáhání nemá být improvizace. Mám jednu osu, kterou pouštím u každé faktury stejně, bez ohledu na to, jak sympatický klient je. Předvídatelnost je půlka úspěchu, protože dlužník rychle pochopí, že u vás se nedá hrát na to, že se to nějak samo rozplyne v čase.

První kontakt po splatnosti musí být krátký a bez emocí. Jedna věta, číslo faktury, částka, prosba o informaci. Ve velké části případů jde opravdu o přehlédnutí a ostrý tón by zbytečně poškodil vztah s klientem, který jinak platí roky bez jediného problému.

Předžalobní výzva a co v ní musí být

Předžalobní výzva není formalita. Podle občanského soudního řádu ji musíte odeslat nejméně sedm dní před podáním žaloby, jinak vám soud nemusí přiznat náhradu nákladů řízení, i když spor vyhrajete. Posílejte ji doporučeně na adresu sídla z rejstříku a schovejte si podací lístek i doručenku.

Obsah je jednoduchý. Kdo komu dluží, z čeho dluh vznikl, číslo a datum faktury, jistina, úrok z prodlení, lhůta k úhradě a věta o tom, co se stane po jejím uplynutí. Deset dní je rozumná lhůta. Nepište výhrůžky, pište termíny a čísla, to působí mnohem tvrději.

Zákonný úrok z prodlení se počítá jako repo sazba České národní banky platná první den daného pololetí zvýšená o osm procentních bodů. U vztahů mezi podnikateli k tomu můžete připočíst paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 1 500 korun za každou fakturu.

Rozhodčí doložka, platební rozkaz a náklady

Rozhodčí doložka umí spor zkrátit z let na měsíce. Platí ale jen mezi podnikateli. U smluv se spotřebitelem je zakázaná a byla by neplatná, takže ji do zakázek pro domácnosti nedávejte. U firemních klientů smysl dává, pokud vyberete rozhodce nebo stálý rozhodčí soud s dobrou pověstí.

Standardní cestou je návrh na vydání elektronického platebního rozkazu. Soudní poplatek u peněžitého plnění do 20 000 korun je 1 000 korun, nad tuto částku se počítá procentem z žalované jistiny. Náklady jdou při výhře k tíži dlužníka, ale musíte je nejdřív zaplatit vy a čekat.

• Inkasní agentura si bere zpravidla 15 až 30 procent z vymožené částky
• Výzva od advokáta stojí kolem 1 500 až 3 000 korun a často stačí
• Promlčecí lhůta jsou tři roky od splatnosti, potom už soud nepomůže
• Elektronický platební rozkaz je rychlejší a levnější než klasická žaloba
• Uznání dluhu podepsané dlužníkem prodlužuje promlčecí lhůtu na deset let

Kdy pohledávku odepsat a jít dál

Ne každá pohledávka se má vymáhat. U částky do pěti tisíc bývá čas strávený vymáháním dražší než dluh sám. Spočítejte si to vlastní hodinovou sazbou. Deset hodin telefonátů a papírování při sazbě 800 korun znamená osm tisíc nákladů kvůli čtyřem tisícům, které stejně nemusí dorazit.

Odepište i tam, kde je dlužník v insolvenci s desítkami věřitelů, kde už běží exekuce jiných věřitelů a majetek žádný není, nebo kde firma reálně přestala fungovat. Přihlášku do insolvence podejte, zabere hodinu, ale nepočítejte s ní ve svém rozpočtu jako s příjmem.

Rozhodnutí vzdát to udělejte vědomě a jednou. Zaneste pohledávku do účetnictví jako nedobytnou, poznamenejte si klienta do vlastního seznamu a přestaňte se k tomu vracet. Energie, kterou tam sypete po roce, se lépe zúročí u dvou nových zakázek se zálohou zaplacenou předem.

Časté otázky

Můžu si účtovat smluvní pokutu místo zákonného úroku z prodlení?

Můžete, ale musí být sjednaná písemně před vznikem dluhu, typicky v objednávce nebo smlouvě. Přiměřená bývá 0,05 procenta z dlužné částky denně, tedy zhruba 18 procent ročně. Nepřiměřeně vysokou pokutu může soud snížit. Zákonný úrok z prodlení běží automaticky i bez sjednání, takže bez smlouvy nejste bez nároku.

Vyplatí se předat pohledávku inkasní agentuře?

U dluhů nad padesát tisíc a u dlužníka, který prokazatelně existuje a má majetek, to smysl mít může. Provize 15 až 30 procent z vymožené částky je pořád lepší než nula. U menších částek a u firem bez majetku agentura obvykle nepochodí a vy jen ztratíte čas i část jistiny.

Můžu zveřejnit jméno neplatiče, aby se ostatní chránili?

Opatrně. Pravdivá informace o nezaplacené faktuře není bez dalšího nezákonná, ale hrozí spor o dobrou pověst a u fyzické osoby i problém s ochranou osobních údajů. Bezpečnější cesta je varovat kolegy soukromě a energii věnovat vymáhání. Veřejné příspěvky navíc zpravidla zhorší ochotu dlužníka vůbec komunikovat.