Lokální SEO návod

Lokální SEO není magie ani nekonečné psaní článků. Je to pár úkonů, které většina firem nemá hotové, a proto se dají předběhnout během jednoho čtvrtletí.

Co lokální SEO doopravdy je

Lokální SEO je práce na tom, aby vás Google zobrazil člověku, který hledá službu ve vašem okolí. Většinou jde o tři výsledky v mapovém bloku a o odkazy pod nimi. Mapový blok bere největší část kliknutí, takže bez firemního profilu jste mimo hru, i kdybyste měli sebelepší web.

Google se rozhoduje podle tří věcí: relevance, tedy jak dobře odpovídáte dotazu, vzdálenosti od hledajícího a známosti, tedy kolik důkazů o vaší existenci najde jinde na internetu. Vzdálenost neovlivníte, zbylé dvě ano. Většina práce v lokálním SEO je proto vyplňování údajů a sbírání důkazů, ne psaní textů.

Očekávání nastavte střízlivě. První posun v mapách bývá znát za dva až šest týdnů po pořádném vyplnění profilu. Posun ve výsledcích webu trvá tři až šest měsíců. Kdo slibuje první místo do měsíce, buď mluví o dotazu, který nikdo nehledá, nebo neříká pravdu.

Firemní profil na Googlu: vyplnit do posledního pole

Profil zabere jedno odpoledne a je to nejlevnější věc, jakou pro dohledatelnost uděláte. Klíčová je hlavní kategorie, protože podle ní se rozhoduje, na které dotazy se vůbec můžete zobrazit. Vyberte tu nejpřesnější, ne nejširší. Vedlejší kategorie přidejte, ale ne deset naráz, protože rozmělní zaměření.

Vyplňte otevírací dobu včetně svátků, telefon, odkaz na web, popis služeb a oblast působnosti. Přidejte alespoň deset vlastních fotografií, ideálně provozovny, týmu a hotové práce. Fotky z fotobanky jsou poznat a nepomáhají. Profily s fotografiemi dostávají výrazně víc žádostí o trasu a kliknutí na telefon.

Přidávejte příspěvky, ale bez iluzí. Nejde o dosah, jde o signál, že je profil aktivní. Jeden příspěvek týdně s reálnou zakázkou stačí. A odpovídejte na otázky, které lidé pod profil píší. Klidně si položte první otázky sami a odpovězte na ně, je to povolené a šetří to hovory.

• Jedna přesná hlavní kategorie, vedlejší střídmě
• Přesná adresa nebo oblast působnosti, ne obojí zmateně
• Otevírací doba včetně svátků a nočních výjezdů
• Deset a více vlastních fotografií, žádná fotobanka
• Popis služeb s cenami nebo cenovým rozsahem
• Odkaz na web vedoucí na relevantní stránku, ne jen na úvod

NAP a citace: jeden tvar zápisu všude

NAP znamená název, adresa, telefon. Zásadní pravidlo zní, že tyhle tři údaje musí být na internetu úplně stejné. Ne jednou Novák s.r.o. a jinde Novák sro, ne jednou ulice s číslem popisným a jinde bez něj. Google spojuje záznamy podle shody a každá odchylka ho zpomalí.

Vytvořte si textový soubor s přesným tvarem a používejte ho jako jediný zdroj pravdy. Do něj patří i tvar telefonního čísla a doména webu. Pak projděte místa, kde je vaše firma uvedená, a sjednoťte je. Nejčastěji jsou to katalogy, oborové seznamy, obecní web a profily na sítích.

Nekupujte balíčky se stovkami zápisů. Deset kvalitních a udržovaných záznamů má větší hodnotu než tři sta automaticky vygenerovaných v katalozích, kam nechodí nikdo. Nekvalitní zápisy navíc často obsahují starý telefon, který pak roky mate zákazníky.

• Zapsat přesný tvar názvu, adresy a telefonu do jednoho souboru
• Sjednotit údaje na webu, v profilu a na sítích
• Přidat záznam do hlavních českých katalogů firem
• Doplnit oborové seznamy, kde jsou vaši konkurenti
• Zkontrolovat obecní nebo cechovní web a případnou starou adresu
• Zrušit nebo opravit duplicitní profily po přestěhování

Stránky na město a službu, ne jedna stránka na všechno

Nejčastější chyba je jedna stránka služby, která vyjmenuje patnáct činností a tři města. Taková stránka nesoutěží pořádně o nic. Google potřebuje pro každý dotaz jednu jasnou cílovou stránku. Pravidlo je jednoduché: jedna služba, jedna stránka, a u nejsilnějších kombinací jedna stránka pro službu a místo.

Takové stránky ale musí mít vlastní obsah, ne přeházená slova. Do každé patří popis konkrétní práce, alespoň jedna realizace z dané lokality, cenový rozsah, doba dodání a odpovědi na dvě až tři nejčastější otázky. Když stránku nedokážete naplnit vlastním obsahem, znamená to, že tam službu reálně neděláte, a nemá tedy smysl ji vytvářet.

Nadpis stránky a titulek ve vyhledávání pište přirozeně. Titulek s městem na konci a jasnou službou na začátku funguje dobře. Vyhněte se řetězení slov oddělených čárkami, protože to snižuje míru prokliku, i když se stránka umístí.

Recenze: kolik jich potřebujete a jak je získat

V menším městě stačí k mapovému bloku často deset až dvacet recenzí, ve větším městě jich potřebujete výrazně víc. Důležitější než počet je pravidelnost. Firma, které přibývají dvě recenze měsíčně po celý rok, působí líp než ta, která má čtyřicet recenzí z jednoho týdne před dvěma lety.

Nejúčinnější postup je požádat osobně hned po dokončení práce a poslat odkaz do zprávy do hodiny. Odkaz zkraťte a přiložte jednu větu s tím, co konkrétně vás zajímá. Recenze, které zmiňují službu a místo, pomáhají víc než obecné hvězdičky, protože obsahují slova, na která lidé hledají.

Recenze nikdy nekupujte a nepište si je sami. Google to řeší vlnami mazání a přijít o padesát hodnocení naráz je horší, než je nikdy nemít. Na negativní hodnocení odpovězte věcně do dvou dnů. Slušná odpověď na kritiku přesvědčí čtenáře víc než deset chvalozpěvů.

• Požádat osobně do hodiny po dokončení zakázky
• Poslat krátký odkaz zprávou, ne dlouhou adresu
• Naznačit, co má recenze zmínit, ale text nediktovat
• Odpovídat na všechna hodnocení do dvou dnů
• Nikdy nekupovat recenze ani nepsat vlastní

Měření a co dělat, když se tři měsíce nic neděje

Bez měření nepoznáte rozdíl mezi tím, že lokální SEO nefunguje, a tím, že funguje a vy o tom nevíte. Minimum je sledovat počet zobrazení a kliknutí v přehledech firemního profilu, počet odeslaných formulářů a kliknutí na telefonní číslo. Tři čísla stačí a dají se kontrolovat jednou měsíčně za deset minut.

Když se po třech měsících nic nezměnilo, projděte pořadí příčin. Nejčastěji je špatně hlavní kategorie profilu, nebo firma nemá stránku k dané službě, nebo má web tak pomalé načítání, že lidé odcházejí dřív, než se zobrazí obsah. Až daleko za tím jsou odkazy a texty, které se běžně řeší jako první.

Zbývá otázka rozpočtu. Základní nastavení zvládne firma sama a je to smysluplná varianta. Pokud na to není čas, dělám to jako součást měsíční péče nebo jako jednorázový audit s konkrétním seznamem oprav. Reklamu nasazujte až potom, protože placená návštěvnost na nedodělaný web je nejdražší způsob, jak zjistit, že něco chybí.

Časté otázky

Funguje lokální SEO i bez webu, jen s profilem na Googlu?

Částečně ano. Profil sám o sobě může přivést telefonáty, hlavně u řemesel a provozoven. Chybí vám ale místo, kam profil odkazuje, a Google bere odkaz na fungující web jako signál důvěryhodnosti. Bez webu narazíte na strop, jakmile se objeví konkurent, který má profil i stránky na jednotlivé služby.

Kolik článků měsíčně je potřeba psát?

U lokálních firem obvykle žádné. Přednost mají stránky služeb, stránky pro spádová místa a stránka s cenami. Teprve když jsou tyhle hotové, má smysl psát návody na otázky, které vám zákazníci opravdu pokládají. Jeden pořádný text měsíčně stačí. Deset povrchních článků nepřinese nic, jen zabere čas.

Jak poznám, že mi lokální SEO začíná fungovat?

Podle tří ukazatelů v přehledu firemního profilu: rostoucí počet zobrazení při hledání služby, více kliknutí na telefon a více žádostí o trasu. Na webu sledujte odeslané formuláře podle zdroje. Když roste počet zobrazení, ale ne kliknutí, máte problém s fotografiemi, recenzemi nebo popisem, ne s viditelností.