Jak vybrat firmu na tvorbu webu

Web si objednáš jednou za pár let, ale s následky výběru žiješ celou tu dobu. Špatně vybraná firma tě nestojí jen peníze za web, ale i ušlé zakázky, čas a nervy. Tady je filtr, jak poznat dodavatele, který tě nezklame.

Lidí a firem, co dělají weby, jsou tisíce. Od studenta za 3 000 Kč po agenturu za 300 000 Kč. Problém je, že na první pohled vypadají skoro stejně: hezké portfolio, sebevědomá nabídka, sliby o „webu, který prodává". Rozdíl poznáš často až ve chvíli, kdy je pozdě a peníze jsou pryč. Tenhle průvodce ti dá konkrétní postup: na co se ptát, čeho si všímat a které věty mají rozsvítit červenou.

Rychlá odpověď: podle čeho vybrat dobrou firmu na web

Když nemáš čas na celý článek, drž se tří věcí. Dobrého dodavatele poznáš podle nich skoro vždycky:

• Komunikace. Ptá se nejdřív na tvůj byznys a cíle, ne hned na barvičky a font. Když místo otázek slyšíš jen „jasně, uděláme", zbystři.
• Důkazy. Ukáže ti živé weby, které reálně fungují, ne jen obrázky z Dribbblu. Ideálně si můžeš zavolat jeho klientům.
• Jasná nabídka. Víš přesně, co dostaneš, kdy, za kolik a komu to pak patří. Cokoli mlhavého je riziko, za které zaplatíš ty.

Zbytek článku každý z těch bodů rozebírá do hloubky, plus ti dá konkrétní otázky a seznam varovných signálů.

Agentura, freelancer, nebo web studio?

První rozhodnutí není „kdo", ale „jaký typ dodavatele". Každý má jinou logiku, jiné ceny a jiná rizika. Zjednoduché srovnání:

Pro většinu živnostníků a menších firem je nejlepší poměr menší studio nebo zkušený freelancer s podporou. Dostaneš osobní přístup jako u freelancera, ale nestojí a nepadá to na jednom člověku. Velká agentura dává smysl, až když máš velký rozpočet a komplexní projekt s mnoha lidmi na tvé straně.

10 otázek, které si polož před objednáním webu

Tohle je tvůj nejlepší nástroj. Dobrý dodavatel na ně odpoví bez váhání a konkrétně. U špatného uslyšíš vytáčky. Polož je všechny:

1. Ptá se na můj byznys a cíle, nebo rovnou na design? Web má vydělávat, ne jen vypadat. Kdo se neptá, staví naslepo.
2. Uvidím reálné weby, které postavil a které fungují? Chceš živé odkazy, ne jen obrázky.
3. Kdo bude na projektu reálně pracovat? Ten, kdo ti prodává, často není ten, kdo web staví.
4. Kdo dodá texty a fotky? Tohle bývá skrytá past. Když to máš dodat ty a nevíš o tom, projekt se zasekne.
5. Bude web měřitelný? Analytika a tracking (třeba GA4, Pixel) ti řeknou, jestli web funguje. Bez nich střílíš poslepu.
6. Jaký je termín a co se stane při skluzu? Pevné datum je znak, že to dodavatel myslí vážně.
7. Komu web po zaplacení patří? Web, doména i účty mají být tvoje. K tomu se vrátíme níž.
8. Budu si moct web později sám upravit? Nebo budeš za každou změnu textu platit a čekat?
9. Co přesně cena obsahuje a co je příplatek? Chceš znát hranice dřív, než přijde faktura navíc.
10. Co se děje po spuštění? Podpora, opravy, údržba. Web není hotový dnem spuštění.

Tip: pošli tyhle otázky e-mailem a sleduj nejen co odpoví, ale i jak rychle a jasně. Komunikace před podpisem je nejlepší ukázka spolupráce, která tě čeká.

Červené vlajky: 7 vět, po kterých zpozorni

Některé signály se opakují u skoro každého špatného projektu. Pokud na ně narazíš, ještě to nemusí být konec, ale chce to vysvětlení. Když se sejdou dvě a víc, hledej dál:

• „Cena je individuální, řekneme to později." Orientační rozpočet jde dát vždycky. Mlžení kolem ceny je nejčastější předzvěst problémů.
• „Web poběží na našem systému." Zní neškodně, ale často znamená, že bez dodavatele s webem nehneš. Klasický lock-in.
• „SEO řešit nemusíme, Google si vás najde." Nenajde. Tohle prozradí, že dodavatel nerozumí tomu, jak weby přivádějí zákazníky.
• „Texty si napíšete sami." V pořádku, pokud to víš dopředu a počítáš s tím. Problém je, když to vyplave až v půlce projektu.
• Portfolio jsou jen obrázky bez odkazů. Hezký design v PDF neznamená funkční web. Chceš adresy, na které můžeš kliknout.
• „Dostanu vás na první místo Googlu do týdne." Nereálné. SEO jsou týdny až měsíce práce. Kdo tohle slíbí, buď neví, nebo lže.
• Žádná smlouva, jen ústní dohoda. Bez papíru nemáš oporu v termínu, ceně ani vlastnictví. U částek v desítkách tisíc zbytečné riziko.

Jak číst reference a portfolio (aby tě neoklamaly)

Portfolio je nejčastěji přikrášlené. Pár minut práce ti ukáže, co je za ním doopravdy:

• Klikej na živé weby, ne na screenshoty. Koncept v Figmě může vypadat skvěle a nikdy nešel online.
• Otevři je na mobilu. Víc než polovina návštěv chodí z telefonu. Když web na mobilu drhne, je to vidět hned.
• Změř rychlost. Hoď adresu do PageSpeed Insights. Pomalý web odhání zákazníky i Google.
• Zavolej jednomu dvěma klientům. Zeptej se, jestli se dodrželi termín, cena a jak šla komunikace. Tahle dvě minuty řeknou víc než celé portfolio.
• Pozor na samé „koncepty". Když je portfolio plné vizí, co nikdy nešly live, ptej se proč.

Doplň si obrázek i mimo web dodavatele. Vygoogli si jméno firmy nebo člověka spolu se slovem „recenze", mrkni na hodnocení na Googlu a na to, jak dlouho už působí. Jeden naštvaný klient nic neznamená, ale opakující se stížnost na nedodržené termíny nebo mizernou komunikaci je vzorec, který se ti nejspíš zopakuje. A nenech se utrhnout časem: na výběr a porovnání dvou tří nabídek si klidně nech týden. Pár dní rozmyšlení tě ochrání před měsíci řešení špatné volby.

Smlouva a vlastnictví: komu web po dokončení patří

Tohle podcení skoro každý a pak se diví. Než podepíšeš, měj jasno v tom, co po zaplacení reálně dostaneš do ruky. Měl bys vlastnit:

• Web a jeho zdroje (kód nebo přístup do systému, ve kterém běží).
• Doménu registrovanou na tebe, ne na dodavatele.
• Všechny účty (hosting, analytika, e-mail), ke kterým máš přihlášení.

Dobrá smlouva nebo nabídka pojmenuje rozsah, termín, cenu a platby, vlastnictví a podporu po spuštění. Pokud web běží na uzavřeném systému dodavatele a bez něj s ním nehneš, jsi v pasti a platíš za každou maličkost. Vlastnictví řeš dřív, než zaplatíš, ne až když chceš odejít jinam.

Proč nejlevnější nabídka bývá nejdražší

Lákání na nejnižší cenu je nejčastější chyba. Web za 4 990 Kč zní skvěle, dokud nezjistíš, že je pomalý, nejde upravit, nemá tracking a po půl roce ho stejně předěláváš u někoho jiného. Zaplatíš pak dvakrát. Cenám webů a tomu, co reálně ovlivňuje výslednou částku, se podrobně věnujeme v samostatném článku.

Neptej se „kdo je nejlevnější", ale „kdo mi přivede nejvíc zákazníků za rozumné peníze".

Správné kritérium není pořizovací cena, ale návratnost. Web za 40 000 Kč, který ti přivede tři zakázky měsíčně, je nesrovnatelně levnější než web za 8 000 Kč, na který nikdy nikdo nepřijde.

Jak to děláme my v Webify

Abys věděl, jak vypadá férový proces v praxi: u nás to nezačíná barvami, ale otázkami na tvůj byznys a cíle. Do 24 hodin dostaneš konkrétní návrh i s cenou, ne ceník naslepo. Web pak stavíme v řádu dní, ne týdnů. Je tvůj, měřitelný a postavený tak, aby přiváděl poptávky, ne aby jen hezky vypadal v portfoliu. Vstupní web začíná od 12 900 Kč, větší konverzní systémy podle rozsahu.

Časté dotazy

Je lepší agentura, freelancer, nebo web studio?

Záleží na rozsahu a rozpočtu. Freelancer je nejlevnější a nejosobnější, ale je sám, takže má omezenou kapacitu a větší riziko. Velká agentura má tým a procesy, ale je dražší a pomalejší a na menším projektu na tobě často sedí junioři. Malé web studio je obvykle nejlepší poměr pro malé a střední firmy.

Na co se zeptat firmy na tvorbu webu před objednáním?

Kdo bude reálně pracovat na projektu, jestli uvidíš živé weby, kdo dodá texty a fotky, jestli bude web měřitelný, jaký je termín a sankce při skluzu, komu web po zaplacení patří a co se děje po spuštění. Mlhavé odpovědi jsou varovný signál.

Podle čeho poznám nekvalitního tvůrce webu?

Hlavní červené vlajky: netransparentní cena, portfolio jen jako obrázky bez živých odkazů, sliby prvního místa na Googlu během pár dní, lock-in do vlastního systému, žádná smlouva a nezájem o tvůj byznys.

Komu patří web po dokončení?

Mělo by to být jasně ve smlouvě. Po zaplacení bys měl dostat web i jeho zdroje, vlastnit doménu a mít přístup do všech účtů. Pokud web běží na uzavřeném systému dodavatele a bez něj s ním nehneš, jsi v pasti.