Ako vybrať firmu na tvorbu webu (a neľutovať)

Web si objednáte raz za pár rokov, ale s následkami výberu žijete celý ten čas. Zle vybraná firma vás nestojí len peniaze za web, ale aj ušlé zákazky, čas a nervy. Tu je filter, ako spoznať dodávateľa, ktorý vás nesklame.

Ľudí a firiem, ktoré robia weby, sú tisíce. Od študenta za pár stoviek eur po agentúru za desaťtisíce. Na prvý pohľad vyzerajú takmer rovnako: pekné portfólio, sebavedomá ponuka, sľuby o webe, ktorý predáva. Rozdiel často spoznáte, až keď je neskoro. Tento sprievodca vám dá konkrétny postup: na čo sa pýtať, čo si všímať a pri ktorých vetách spozornieť.

Rýchla odpoveď: tri veci, ktoré rozhodujú

Keď nemáte čas na celý článok, držte sa troch vecí. Dobrého dodávateľa podľa nich spoznáte takmer vždy:

• Komunikácia. Najprv sa pýta na váš biznis a ciele, nie na farbičky a písmo. Keď namiesto otázok počujete len „jasné, urobíme“, spozornite.
• Dôkazy. Ukáže vám živé weby, ktoré reálne fungujú, nie len obrázky. Ideálne si môžete zavolať jeho klientom.
• Jasná ponuka. Viete presne, čo dostanete, kedy, za koľko a komu to potom patrí. Čokoľvek hmlisté je riziko, ktoré zaplatíte vy.

Agentúra, freelancer, alebo webové štúdio?

Prvé rozhodnutie nie je „kto“, ale „aký typ dodávateľa“. Každý má inú logiku, iné ceny a iné riziká.

Pre väčšinu živnostníkov a menších firiem je najlepší pomer menšie štúdio alebo skúsený freelancer s podporou. Dostanete osobný prístup, ale projekt nestojí na jednom človeku. Podrobnejšie porovnanie nájdete v článku agentúra, freelancer, alebo štúdio.

10 otázok pred objednaním webu

Toto je váš najlepší nástroj. Dobrý dodávateľ na ne odpovie bez váhania a konkrétne. Zlý sa bude vykrúcať.

• Pýta sa na môj biznis a ciele, alebo rovno na dizajn? Web má zarábať, nie len vyzerať.
• Uvidím reálne weby, ktoré postavil a ktoré fungujú? Chcete živé odkazy, nie obrázky.
• Kto bude na projekte reálne pracovať? Ten, kto vám predáva, často nie je ten, kto web stavia.
• Kto dodá texty a fotky? Skrytá pasca. Keď ich máte dodať vy a neviete o tom, projekt sa zasekne.
• Bude web merateľný? Analytika a meranie dopytov vám povedia, či web funguje. Bez nich strieľate naslepo.
• Aký je termín a čo sa stane pri sklze? Pevný dátum je znak, že to dodávateľ myslí vážne.
• Komu web po zaplatení patrí? Web, doména aj účty majú byť vaše.
• Budem si môcť web neskôr upraviť sám? Alebo budete za každú zmenu textu platiť a čakať?
• Čo presne cena obsahuje a čo je príplatok? Hranice chcete poznať skôr, než príde faktúra navyše.
• Čo sa deje po spustení? Podpora, opravy, údržba. Web nie je hotový dňom spustenia.

Tip: pošlite tieto otázky e-mailom a sledujte nielen čo odpovie, ale aj ako rýchlo a jasne. Komunikácia pred podpisom je najlepšou ukážkou spolupráce, ktorá vás čaká.

Varovné signály: 7 viet, pri ktorých spozornieť

Niektoré signály sa opakujú takmer pri každom zlom projekte. Jeden ešte nemusí byť koniec, ale chce vysvetlenie. Keď sa stretnú dva a viac, hľadajte ďalej.

• „Cena je individuálna, povieme neskôr.“ Orientačný rozpočet sa dá dať vždy. Hmla okolo ceny je najčastejšia predzvesť problémov.
• „Web pobeží na našom systéme.“ Znie nevinne, ale často to znamená, že bez dodávateľa s webom nepohnete.
• „SEO riešiť nemusíme, Google si vás nájde.“ Nenájde. Dodávateľ nerozumie tomu, ako weby privádzajú zákazníkov.
• „Texty si napíšete sami.“ V poriadku, ak to viete dopredu. Problém je, keď to vypláva v polovici projektu.
• Portfólio sú len obrázky bez odkazov. Pekný dizajn v PDF nie je funkčný web.
• „Dostanem vás na prvé miesto Googlu do týždňa.“ Nereálne. SEO sú týždne až mesiace práce.
• Žiadna zmluva, len ústna dohoda. Bez papiera nemáte oporu v termíne, cene ani vlastníctve.

Ako čítať referencie a portfólio

Portfólio býva prikrášlené. Pár minút práce vám ukáže, čo je za ním naozaj:

• Klikajte na živé weby, nie na screenshoty. Koncept môže vyzerať skvele a nikdy nešiel online.
• Otvorte ich na mobile. Väčšina návštev webov malých firiem prichádza z telefónu. Keď web na mobile drhne, je to vidieť hneď.
• Zmerajte rýchlosť. Vložte adresu do Google PageSpeed Insights. Pomalý web odháňa zákazníkov aj Google.
• Zavolajte jednému dvom klientom. Spýtajte sa, či sa dodržal termín a cena a ako išla komunikácia.
• Pozor na samé koncepty. Keď je portfólio plné vízií, ktoré nikdy nešli naživo, pýtajte sa prečo.

Doplňte si obraz aj mimo webu dodávateľa. Vyhľadajte meno firmy spolu so slovom „recenzie“, pozrite hodnotenie na Googli a ako dlho už pôsobí. Jeden nahnevaný klient nič neznamená, ale opakujúca sa sťažnosť na nedodržané termíny je vzorec, ktorý sa vám pravdepodobne zopakuje. Na porovnanie dvoch troch ponúk si pokojne nechajte týždeň.

Zmluva a vlastníctvo: komu web patrí

Toto podcení takmer každý. Pred podpisom majte jasno v tom, čo po zaplatení reálne dostanete. Mali by ste vlastniť:

• Web a jeho zdroje (kód alebo prístup do systému, v ktorom beží).
• Doménu registrovanú na vás, nie na dodávateľa.
• Všetky účty (hosting, analytika, e-mail) s vlastným prihlásením.

Dobrá zmluva alebo ponuka pomenuje rozsah, termín, cenu a platby, vlastníctvo a podporu po spustení. Ak web beží na uzavretom systéme dodávateľa a bez neho s ním nepohnete, ste v pasci a platíte za každú drobnosť.

Prečo najlacnejšia ponuka býva najdrahšia

Naháňať najnižšiu cenu je najčastejšia chyba. Web za pár desiatok eur bez akejkoľvek starostlivosti znie skvele, kým nezistíte, že je pomalý, nedá sa upraviť, nemá meranie a o pol roka ho aj tak prerábate inde. Zaplatíte dvakrát. Čo reálne ovplyvňuje cenu, rozoberám v článku koľko stojí webová stránka.

Správna otázka nie je „kto je najlacnejší“, ale „kto mi privedie najviac zákazníkov za rozumné peniaze“.

Ako to robím vo Webify

Aby ste vedeli, ako vyzerá férový postup v praxi: začínam otázkami na váš biznis a ciele, nie farbami. Do 24 hodín dostanete návrh úvodnej stránky s pevnou cenou písomne. Web potom staviam v rádoch dní, nie mesiacov. Je váš, merateľný a postavený tak, aby privádzal dopyty. Web na mieru začína od 19 990 Kč, väčšie systémy s meraním dopytov od 39 900 Kč. Komunikujem v češtine, ktorej na Slovensku bez problémov rozumiete, faktúru vystavuje Imperis Studio s.r.o.