Ako vybrať SEO agentúru a nezaplatiť za prácu, ktorú nikto nerobí

Väčšina firiem vyberá SEO agentúru podľa ceny a podľa toho, kto lepšie rozpráva. Oboje je slabý filter, lebo skutočný rozdiel medzi dobrou a zlou spoluprácou sa ukáže až vo štvrtom mesiaci, keď je už zaplatené.

Nekupujete pozície, kupujete rozhodnutia

SEO nie je jedna služba, ale tri rôzne práce v jednom balíku. Technická časť rieši, aby sa web dal indexovať a rýchlo sa načítal. Obsahová časť rieši, na čo web odpovedá a akými slovami. Autoritná časť rieši odkazy a zmienky mimo webu. Agentúry bývajú silné v jednej z týchto oblastí a zvyšné dve odbavia. Pýtajte sa, ktorá je ich domáca pôda, a počúvajte, či odpoveď znie ako popis práce, alebo ako slogan.

Skôr než oslovíte dodávateľov, potrebujete vedieť, čo pre vás znamená úspech v číslach. Nie návštevnosť, ale dopyty, objednávky alebo telefonáty. Firma, ktorej jedna zákazka má hodnotu niekoľko tisíc eur a potrebuje ich mesačne päť navyše, dostane úplne iný plán ako e-shop s priemernou objednávkou tridsať eur. Bez tohto čísla je každá ponuka len odhad a nemáte podľa čoho ju porovnať.

Druhá vec, ktorú si ujasnite vopred, je časový horizont. Pri novom webe bez histórie sa prvý zmysluplný pohyb v organických pozíciách zvyčajne ukáže medzi tretím a šiestym mesiacom, pri zavedenej doméne skôr. Kto vám sľúbi výsledky do štyroch týždňov, buď plánuje platenú reklamu vydávať za SEO, alebo cieli na frázy, ktoré nikto nehľadá. Oboje z reportu spoznáte neskoro.

Sedem otázok, ktoré rozhodnú prvé stretnutie

Na úvodný hovor si pripravte konkrétne otázky, nie všeobecné. Dobrá agentúra na ne odpovie bez vyhýbania a často sama prizná, čo nevie. Slabá odpovie protiotázkou, všeobecnou frázou alebo ponukou auditu. Celý filter zaberie dvadsať minút a ušetrí vám pol roka platenia za prácu, ktorú nikto nekontroluje.

Pozor hlavne na odpovede o meraní. Keď dodávateľ sám od seba nehovorí o Search Console, o rozlíšení dopytov na značku a ostatných dopytov a o tom, ako spozná konverziu z organiky, nebude to vedieť ani o pol roka. Meranie je jediné miesto, kde sa ukáže, či vám práca niečo priniesla.

• Kto konkrétne bude na účte pracovať a koľko hodín mesačne mu naň zostane
• Ako rozdelíte rozpočet medzi techniku, obsah a odkazy v prvých troch mesiacoch
• Ktoré tri frázy považujete v mojom odbore za najcennejšie a prečo práve tie
• Ako oddelíte návštevnosť na značku od tej, ktorú naozaj privediete vy
• Koľko vašich klientov je u vás dlhšie ako rok a čo robia tí, ktorí odišli
• Kto bude písať texty a kto ich odborne skontroluje pred zverejnením
• Čo sa stane s obsahom a odkazmi, keď spoluprácu po roku ukončím

Ako čítať ponuku a kde býva skrytý háčik

Ponuky sa líšia niekoľkonásobne a rozdiel takmer nikdy nie je v kvalite, ale v počte odpracovaných hodín. Za najlacnejší paušál nikto nekúpi viac ako dve tri hodiny práce mesačne, čo stačí na kontrolu pozícií a jeden krátky text. Keď pri takej ponuke vidíte v rozsahu aj budovanie odkazov a technické opravy, počítajte s tým, že sa niečo z toho robiť nebude. Pýtajte sa preto na hodiny, nie na zoznam činností.

Druhý háčik je vlastníctvo. Pýtajte sa, na koho bude registrovaná doména, kto má prístup do Search Console a analytiky a či po skončení spolupráce zostanú texty vám. Klient, ktorý má všetko pod účtom agentúry, po odchode príde o celú históriu merania. Vlastné prístupy chcite hneď na začiatku, nie až pri rozchode.

Ponuka výrazne pod bežnou cenou na trhu zvyčajne znamená šablónu, výrazne nad ňou zase agentúru, ktorá si účtuje značku. Porovnávajte preto dve tri ponuky s rovnakým rozsahom a hodinami.

Reporting, z ktorého spoznáte návratnosť

Report s dvadsiatimi stranami grafov pozícií je najčastejší spôsob, ako zakryť málo odvedenej práce. Užitočný report sa zmestí na jednu stranu a odpovie na tri veci: koľko ľudí prišlo z vyhľadávania bez značky, koľko z nich poslalo dopyt a čo sa urobilo minulý mesiac. Všetko ostatné je príloha, ktorú otvoríte raz za štvrťrok.

Trvajte na tom, aby bol v reporte aj zoznam konkrétnych úloh s dátumom dokončenia. Veta o priebežnej optimalizácii nič neznamená. Veta o tom, že sa osemnásteho prepísali tri kategórie a zrýchlil sa výpis produktov, sa dá overiť.

• Organické vstupy bez značky mesiac po mesiaci, nie celková návštevnosť
• Počet dopytov alebo objednávok z organiky, ideálne aj ich hodnota
• Zoznam hotových úloh s dátumom a odkazom na zmenenú stránku
• Vývoj pri desiatich až dvadsiatich frázach, ktoré majú obchodný zmysel
• Čo sa plánuje na budúci mesiac a čo k tomu agentúra potrebuje od vás

Signály, pri ktorých vstaňte a odíďte

Garancia prvej pozície je najjasnejší varovný signál, lebo výsledky vyhľadávania neovláda žiadny dodávateľ. Ak padne, zvyčajne sa týka fráz, ktoré si agentúra sama vymyslí a ktoré sa mesačne hľadajú párkrát. Podobne varovná je ponuka stoviek odkazov za paušál, lebo také odkazy vznikajú hromadne a v lepšom prípade nerobia nič.

Druhá skupina signálov sa týka komunikácie. Keď dodávateľ nechce pustiť klienta k dátam, odmieta menovať konkrétneho človeka na projekte alebo tlačí na dvojročnú zmluvu s trojmesačnou výpoveďou, chráni sa pred tým, aby ste si všimli výsledky. Rozumná zmluva má výpoveď jeden mesiac a prvé tri mesiace definované ako skúšobné.

Posledný signál je nezáujem o váš odbor. Kto sa na prvom stretnutí nespýta, ako vznikajú vaše zákazky, kto rozhoduje o nákupe a čo konkurencia robí lepšie, bude písať všeobecné texty, aké už na internete sú. A tie sa nikdy neumiestnia, lebo nemajú dôvod existovať.

Kedy agentúru nepotrebujete

Ak máte web starý päť rokov, pomalý a bez štruktúry, paušál za SEO je vyhodený. Najlacnejší a najrýchlejší krok je nový web postavený rovno správne: čistá štruktúra adries, rýchle načítanie, jedna stránka na jednu službu a texty písané podľa toho, čo ľudia naozaj hľadajú. Tým vyriešite väčšinu toho, čo by agentúra fakturovala prvých šesť mesiacov. Web na mieru vo Webify začína na 19 990 Kč a je hotový do 7 dní.

Druhý prípad sú malé miestne firmy s jedným mestom a dvoma službami. Tam urobí väčšiu prácu vyplnený a udržiavaný firemný profil na Googli, zbierané recenzie a päť dobre napísaných stránok ako mesačný paušál. Agentúru má zmysel brať až vtedy, keď máte čo škálovať: viac služieb, viac lokalít alebo e-shop s desiatkami kategórií. Postup pre malé firmy je v článku SEO pre malé firmy.