Kolik stojí platební brána

Platební brána je jediná položka e-shopu, kterou platíte z každé objednávky až do konce života projektu. Rozdíl půl procenta zní směšně, dokud si ho nevynásobíte ročním obratem.

Za bránu platíte třikrát a v nabídce vidíte jen dvě platby

Cena brány má tři vrstvy. Poplatek za každou transakci, který se strhává automaticky. Případný měsíční paušál za vedení účtu. A jednorázové nasazení na web, které platíte dodavateli webu. V nabídkách poskytovatelů vidíte jen první dvě položky a ta třetí bývá překvapením, protože brána sama o sobě do webu ani do objednávkového systému nezapadne.

Transakční poplatek se v Česku pohybuje od 0,79 do 1,9 procenta u karet, plus fixní část jedna až tři koruny. U bankovních tlačítek se místo procenta účtuje pevná částka, obvykle tři až devět korun za platbu. Při průměrné objednávce 1 500 korun je karta znatelně dražší než převod, jenže zákazníci ji chtějí a zvedá dokončenost.

Praktický dopad: e-shop s obratem tři miliony ročně a sedmdesáti procenty plateb kartou zaplatí na poplatcích zhruba 30 000 až 45 000 za rok. To je částka, za kterou se dá postavit celý nový web. Proto má smysl po roce provozu podmínky znovu otevřít a o nižší sazbu si prostě říct.

Srovnání poskytovatelů na českém trhu

Sazby níž berte jako orientační, protože skoro každý poskytovatel je odstupňuje podle obratu. Malý e-shop dostane sazbu z horní části rozpětí, firma s obratem nad deset milionů si vyjedná spodní hranici. Vyplatí se poslat poptávku třem poskytovatelům najednou a nabídky si mezi sebou porovnat, rozdíl bývá i čtyři desetiny procenta.

Při výběru nekoukejte jen na procento. Podstatné je, jestli poskytovatel umí Apple Pay a Google Pay, jak rychle posílá peníze na účet a jestli má rozumné rozhraní pro vracení peněz. U jednoho klienta jsme kvůli chybějícímu hromadnému refundu strávili každý měsíc hodinu klikáním, což je dražší než rozdíl v sazbě.

Kolik stojí samotné nasazení brány na web

Nasazení je jednorázová práce, kterou platíte dodavateli. Zahrnuje napojení na rozhraní brány, testovací režim, zápis stavu platby zpět do objednávky a ošetření situací, kdy se platba nepovede. Právě chybové stavy zabírají polovinu času, protože zákazník, který zaplatil a neviděl potvrzení, volá do hodiny a chce vědět, kde jsou peníze.

U hotového webu na běžné platformě je to práce na jeden až dva dny. U vlastního řešení nebo u předplatného se čas natahuje, protože se řeší opakované strhávání, neúspěšné platby a upomínky. Počítejte s tím, že první tři dny po spuštění je potřeba přenosy hlídat, i když test proběhl bez jediné chyby.

• Napojení brány na hotový web a testovací režim: 4 900 až 9 900
• Zápis stavu platby do objednávky a potvrzovací e-mail zákazníkovi: 2 900
• Opakované platby nebo předplatné: od 12 000, jde o jinou logiku
• Apple Pay a Google Pay přes hotové tlačítko brány: 1 900
• Odložená platba typu Twisto nebo Skip Pay: 3 900 za jeden kanál
• Ověření všech chybových stavů: půl dne práce, u mě součást ceny nasazení

Bankovní převod a QR platba jsou nejlevnější kanál, který máte

Převod na účet vás nestojí ani korunu a část zákazníků ho volí sama, hlavně u vyšších částek. Problém je jediný, zpoždění. Peníze dorazí druhý den a mezitím zákazník čeká na expedici. Řešením je QR kód přímo v potvrzovacím e-mailu, který vyplní částku i variabilní symbol a odstraní nejčastější zdroj nepárovaných plateb.

Dobírka je opačný případ. Vypadá jako služba zákazníkovi, ale stojí 30 až 49 korun, zvedá počet nevyzvednutých zásilek a peníze dostanete se zpožděním od dopravce. U klientů, kteří dobírku zrušili a nahradili ji kartou plus převodem, klesl podíl nevyzvednutých balíků z devíti procent na necelá dvě během jednoho čtvrtletí.

Ideální mix pro běžný český e-shop vypadá takhle: karta jako výchozí volba, převod s QR kódem jako druhá možnost, odložená platba jen tam, kde je průměrná objednávka nad tři tisíce. Víc možností nepřidávejte. Každá další metoda v košíku prodlužuje rozhodování a snižuje počet dokončených objednávek.

Skryté položky, které v ceníku poskytovatele nenajdete

Sazba za transakci je jen jedna část účtu. Zbytek se schovává v podmínkách a projeví se až v provozu. Nejcitelnější je výplatní cyklus, protože ovlivňuje váš cashflow. Když nakupujete zboží dopředu a peníze z prodeje vidíte za dva týdny, potřebujete provozní kapitál navíc a to je skrytá cena, kterou nikdo nevyčíslí.

Druhá nepříjemnost je zádržné u nových firem a rizikových oborů. Poskytovatel si drží pět až deset procent obratu několik měsíců jako pojistku proti vrácení plateb. Není to podvod, je to standard, ale je potřeba s tím počítat v rozpočtu. Zeptejte se na to při podpisu, ne až první měsíc po spuštění prodeje.

• Výplatní cyklus: peníze na účtu za 1 až 14 dní podle smlouvy
• Chargeback: 300 až 700 korun za případ bez ohledu na výsledek sporu
• Refundace: procentní poplatek z původní transakce se často nevrací
• Měnová konverze: 1 až 3 procenta navíc, pokud prodáváte i na Slovensko
• Zádržné u nových nebo rizikových účtů: 5 až 10 procent obratu na několik měsíců
• Ukončení smlouvy před koncem období: sankce nebo doběh paušálu

Jak si spočítat, jestli se přechod k jinému poskytovateli vyplatí

Většina e-shopů řeší bránu jednou při spuštění a pak nikdy. Přitom obrat po dvou letech vypadá jinak a sazba se dá posunout. Výpočet zabere půl hodiny a potřebujete k němu jen výpisy za posledních dvanáct měsíců. Pracujte s reálným rozdělením metod, ne s odhadem, protože podíl karet bývá vyšší, než si majitel myslí.

Když rozdíl vyjde nízký, nechte to být. Přechod znamená nové nasazení, nové testy a týden zvýšené pozornosti. Pod pět set korun měsíčně se to nevyplatí. Nad dva tisíce měsíčně se investice 9 900 do nového napojení vrátí do pěti měsíců a od té doby už jde rozdíl přímo do zisku.

• Vezměte roční obrat a skutečný poměr platebních metod z výpisů
• Spočítejte poplatky zvlášť pro karty, bankovní tlačítka a odložené platby
• Přičtěte paušál krát dvanáct a odhad nákladů na chargebacky
• Vyžádejte si nabídku od dvou konkurentů se stejnými čísly
• Rozdíl vydělte dvanácti a porovnejte s cenou nového nasazení
• Pod 500 korun měsíčně nepřecházejte, nad 2 000 se to vrátí do půl roku

Časté otázky

Vyplatí se platit měsíční paušál za platební bránu?

Paušál se vyplatí jen tehdy, když za něj dostanete výrazně nižší procento a máte objem. Hranice bývá kolem tří set transakcí měsíčně. Pod tímto číslem volte variantu bez paušálu, i když je sazba o dvě desetiny procenta vyšší. Spočítejte si obě varianty na reálných datech za poslední rok, ne na odhadu.

Kolik stojí nasazení platební brány na existující web?

Napojení brány na hotový web včetně testovacího režimu a zápisu stavu platby do objednávky vyjde na 4 900 až 9 900. Odložené platby nebo předplatné jsou samostatná položka od 12 000, protože se řeší opakované strhávání a neúspěšné platby. Nasazení na běžné platformě zvládnu do dvou pracovních dnů.

Můžu mít na e-shopu bránu a zároveň převod na účet?

Ano a doporučuju to. Bankovní převod s QR kódem vás nestojí nic a část zákazníků ho volí sama, zvlášť u vyšších částek. Kartu nechte jako výchozí volbu, protože zkracuje cestu k dokončení objednávky. Dobírku přidejte jen tam, kde ji obor opravdu vyžaduje, jinak vám zvedne počet nevyzvednutých zásilek.