Kolik stojí web pro veterináře a co musí umět

Majitel zvířete hledá veterináře ve dvou situacích: buď je zle a potřebuje vědět, kdo má teď otevřeno, nebo shání stálou ordinaci na očkování a prevenci. Web musí obsloužit obě. Tady je, kolik stojí a co na něm rozhoduje.

Krátká odpověď

Web pro veterinární ordinaci stojí od 19 990 Kč: ordinační doba, pohotovost, služby s cenami, tým, objednávkový formulář a mobil. Verze s databází objednávek, měřením a stránkami pro jednotlivé skupiny zvířat je od 39 900 Kč. Provoz od 990 Kč měsíčně.

Kromě nových klientů má web u veterin ještě jeden efekt: ubere telefonáty typu kdy máte otevřeno, kolik stojí očkování a berete papoušky. Sestra pak má čas na to, co je opravdu potřeba.

Pohotovost patří na první obrazovku

Nic neztratí důvěru rychleji než majitel, který s nemocným zvířetem přijede k zavřené ordinaci. Informace o pohotovosti musí být viditelná, přesná a aktuální, včetně toho, kam jet, když pohotovost nemáte. Ordinace, která poctivě napíše kam jinam jet, si tím vytvoří důvěru na roky.

Stejně důležité je mít stejnou informaci na firemním profilu Google. Když se web a profil liší, věří lidé profilu a vy je ztratíte.

Co na webu rozhoduje

Exoti a hospodářská zvířata jako výhoda

Majitelé králíků, ptáků, plazů nebo koní shánějí veterináře podstatně hůř než majitelé psů a koček a jsou ochotní dojet dál. Když tyhle skupiny ošetřujete, vlastní stránka pro každou z nich je nejlevnější způsob, jak získat klienty z celého okolí, protože konkurence na tyhle dotazy je minimální.

Totéž platí pro specializace: stomatologie, ortopedie, ultrazvuk, čipování. Co umíte a co v okolí nikdo jiný nedělá, si zaslouží vlastní stránku.

Recenze rozhodují o tom, koho majitel vybere

U veterin hrají recenze větší roli než u většiny oborů, protože jde o emoce. Majitel čte, jak se ordinace chovala, když bylo zle. Deset recenzí s popisem konkrétní situace udělá pro novou ordinaci víc než jakákoliv reklama. Sbírají se odkazem, který připravím, a stačí o ně požádat při odchodu.

Na negativní recenzi se odpovídá vždy a věcně, bez detailů o konkrétním případu. Slušná odpověď působí na další čtenáře často lépe než recenze sama.

Prevence a připomínky jako stálý příjem

Očkování, odčervení a preventivní prohlídky se opakují a majitelé na ně zapomínají. Web s možností přihlásit se k připomenutí nebo jednoduchý systém, který pošle e-mail, když se blíží termín, zvedne obsazenost bez jediné koruny za reklamu.

Je to zároveň nejjednodušší způsob, jak z jednorázového klienta udělat stálého, a u veteriny, kde zvíře žije roky, jde o významnou část příjmu.

Ceník je u veterin citlivé, ale důležité téma

Majitelé zvířat cenu řeší a bez informace často volají do tří ordinací. Orientační ceny očkování, čipování, kastrace a vyšetření ušetří telefonáty vám i jim. U složitějších zákroků stačí rozpětí a věta, že se cena upřesní po vyšetření, což každý pochopí.

Vedlejší efekt: ordinace s cenami působí otevřeně, a to je u veteriny, kde se hodně mluví o předražených zákrocích, konkurenční výhoda.

Prodej krmiv a doplňků

Když prodáváte krmiva nebo doplňky, nabízí se e-shop. U většiny ordinací se ale víc vyplatí jednoduchý přehled s možností objednat a vyzvednout, protože zákazník si stejně jde pro krmivo do ordinace a e-shop by přinesl náklady navíc. Plný e-shop s platbami dává smysl, až když prodej přesáhne pár set tisíc ročně.

Co má web veterinární ordinace obsahovat celé, je na stránce web pro veterináře.

Časté dotazy

Kolik stojí web pro veterinární ordinaci?

Start Web od 19 990 Kč: ordinační doba, pohotovost, služby s cenami, tým, objednávkový formulář. Growth System od 39 900 Kč přidává databázi objednávek, měření a stránky pro jednotlivé skupiny zvířat.

Máme uvádět ceny zákroků?

U běžných úkonů ano, majitelé je porovnávají. U složitějších zákroků stačí rozpětí a věta, že se cena upřesní po vyšetření.

Můžeme si sami měnit pohotovost a ordinační dobu?

Ano, web stavím tak, aby to šlo změnit z telefonu bez programování. Je to důležité, protože neaktuální informace o pohotovosti stojí důvěru.

Ošetřujeme i exoty. Vyplatí se to na webu zdůraznit?

Rozhodně. Majitelé exotů shánějí ordinaci obtížně a jsou ochotní dojet dál. Vlastní stránka pro každou skupinu zvířat přivede klienty z celého okolí.

Potřebujeme e-shop na krmiva?

Většinou ne. Přehled krmiv s možností objednat a vyzvednout stačí, protože zákazník chodí do ordinace tak jako tak. E-shop dává smysl až při větším objemu prodeje.