Proč cena webu není jen za design

Většina poptávek začíná otázkou, kolik stojí web. Pod ní se skoro vždy schovává jiná, proč to nestojí tři tisíce, když podobnou stránku vygeneruje AI za odpoledne.

Co ve skutečnosti platíte, když objednáte web

Design je jediná část, kterou zákazník vidí, takže se podle něj odhaduje cena. U webu za 19 990 zabere vizuální práce zhruba čtvrtinu času. Zbytek jsou rozhodnutí o struktuře, psaní textů, stavba kódu, nastavení měření, nasazení na doménu a odpovědnost za to, že to v pondělí ráno funguje.

Nekupujete složku obrázků. Kupujete stav, kdy člověk z vyhledávače do minuty pochopí, co děláte, pro koho a proč má zvednout telefon. Grafika k tomu pomáhá, ale sama to neudělá. Pěkný web bez struktury a textů je galerie, kterou si projde konkurence a nikdo jiný.

Proto se cena nikdy nedá rozpadnout na jednu položku. Když někdo řekne, že web stojí pět tisíc, popisuje cenu šablony. Šablona je startovní čára, ne hotová práce. Rozdíl mezi ní a funkčním webem je přesně ten čas, který nakonec rozhoduje o tom, jestli budete mít poptávky, nebo jen adresu.

Strategie: rozhodnutí, která padnou před prvním pixelem

Než se nakreslí první obrazovka, musí být jasné, koho web oslovuje a co po něm chce. To není workshop na dvě hodiny s barevnými lístky. Je to hodina hovoru, ve které se z deseti služeb vybere ta, co nese nejvíc peněz, a podle ní se postaví hlavní stránka i celá cesta k poptávce.

Tahle rozhodnutí se pak nedají levně vzít zpět. Když se v půlce stavby zjistí, že hlavní zákazník je developer a ne soukromník, mění se struktura, texty i fotky. U mě to řeší jeden hovor předem, jinde změnové řízení a faktura navíc. Proto strategie není placený extra balíček, ale první krok každé zakázky.

• Která zakázka nese největší marži a má tedy vést hlavní stránku
• Jestli má web tlačit na telefon, na formulář, nebo na rezervaci termínu
• Kolik sekcí unese úvodní stránka, než člověk odejde jinam
• Které tři námitky musí web vyvrátit dřív, než je zákazník vysloví
• Co dodá klient, co dodám já a kde je hranice, aby to bylo do sedmi dní
• Podle jakého čísla se za tři měsíce pozná, jestli web funguje

Texty rozhodují víc než font

Texty jsou nejdražší část a klienti je nejčastěji chtějí napsat sami, aby ušetřili. Skoro nikdy je nedodají. Web pak stojí měsíc na jednom souboru, který nikdo neotevřel. Proto texty píšu já z podkladů z hovoru a klient je jen připomínkuje, což trvá dvacet minut místo tří týdnů čekání.

Dobrý text není sloh. Je to odpověď na otázku, kterou má člověk v hlavě přesně v tu chvíli, kdy roluje. Kolik to stojí, jak dlouho to trvá, děláte to i u nás, viděl to někdo přede mnou. Když web na tyhle čtyři věci odpoví, telefon zvoní bez ohledu na typografii.

• Nadpis, který popisuje firmu místo užitku pro zákazníka
• Slovo my v každé druhé větě a zákazník nikde
• Ceník schovaný za větou individuální kalkulace
• Reference bez jména, města a fotky, tedy bez důvěryhodnosti
• Popis služby, který nerozliší, jestli děláte pro firmy nebo pro lidi
• Chybějící termín dodání, přitom je to druhá nejčastější otázka

Kód, rychlost a nasazení nejsou technický detail

Dva weby mohou vypadat stejně a načítat se za 1,2 sekundy nebo za 6. Rozdíl dělá způsob stavby, velikost obrázků a počet skriptů, které se tahají odjinud. Na mobilu v terénu, kde má člověk dvě čárky signálu, je to rozdíl mezi odeslanou poptávkou a zavřenou záložkou.

K tomu patří nasazení. Doména, certifikát, přesměrování z verze bez www, odeslání formuláře na správnou schránku, kontrola na třech zařízeních. Když tohle někdo přeskočí, web sice existuje, ale formulář padá do prázdna. Pozná se to až za dva měsíce, když se divíte, proč je ticho.

Když si práci rozpadnete na položky, vyjde poměr, který většina lidí nečeká. Viditelná grafika nikdy netvoří většinu. Následující tabulka ukazuje, jak se dělí čas na webu od 19 990 a co se pod každou položkou reálně skrývá. U konkrétní zakázky se podíly liší o pár procent, ne o polovinu.

Měření: bez čísel se web ladí podle pocitu

Nejdražší chyba není špatný design, ale web, u kterého nikdo neví, co dělá. Bez měření se rozhoduje podle dojmu, klient řekne, že mu volali dva lidi, a nikdo netuší, jestli přišli z vyhledávače, z Facebooku, nebo z vizitky. Za celý rok se tak nedá zlepšit ani jedna jediná věc.

Základ je jednoduchý. Sledovat odeslání formuláře, kliknutí na telefon, kliknutí na mail a zdroj návštěvy. Kompletní nastavení včetně Pixelu a serverového CAPI dělám za 6 900 jednorázově. Vrátí se první měsíc, kdy podle něj vypnete kanál, který nic nepřináší, nebo přilijete do toho, co funguje.

Měření má i druhou funkci, drží mě odpovědného. Když po dvou měsících ukážu, že z webu přišlo devatenáct poptávek a čtrnáct z nich z vyhledávání, je to doložitelný fakt. Bez čísel bych mohl tvrdit cokoliv a klient by neměl jak to ověřit. To je rozdíl mezi dodavatelem a fakturou.

Co AI generátor nedodá, i když stránku postaví za minutu

Vygenerovat vzhled je dnes levné a bude ještě levnější. Nebudu předstírat opak, sám nástroje používám na části práce, které jsou mechanické. Cena webu ale nikdy nebyla za kreslení. Byla za to, že někdo nese odpovědnost, rozhodne o struktuře a zvedne telefon, když formulář v pátek přestane chodit.

Generátor neví, že vaši zákazníci volají večer, že v Praze soutěžíte s dvaceti stejnými firmami a že největší zakázky vám chodí z doporučení. Tyhle informace nejsou v datech, jsou v hovoru s vámi. Proto výsledek z generátoru vypadá vždycky dobře a funguje jen občas, což se pozná až po čtvrt roce.

• Rozhodnutí, kterou službu obětovat, aby vynikla ta výdělečná
• Texty postavené na tom, co vám zákazníci reálně říkají do telefonu
• Kontrolu, že poptávka dorazila do schránky a nespadla do spamu
• Nasazení na doménu, certifikát a přesměrování bez výpadku
• Měření, které za tři měsíce ukáže, co konkrétně změnit
• Člověka, který to opraví, když se něco rozbije v neděli večer

Časté otázky

Proč nestačí web z generátoru za pár stovek měsíčně?

Generátor vygeneruje layout, ne obchodní rozhodnutí. Nevybere za vás, na kterou zakázku cílit, nenapíše texty podle toho, jak mluví vaši zákazníci, a nepohlídá, že se formulář opravdu odeslal. Za pár stovek měsíčně dostanete šablonu, kterou musíte sami naplnit. Přesně ta práce tvoří většinu ceny hotového webu.

Z čeho se skládá cena webu od 19 990?

Zhruba 15 % jde na strategii a strukturu, 25 % na texty, 25 % na design, 20 % na kód a rychlost a 15 % na měření a nasazení. U konkrétní zakázky se podíly liší, ale poměr drží. Grafika nikdy netvoří většinu, i když je to jediná část, kterou zákazník na první pohled vidí.

Kdy se vyplatí Growth System za 39 900 místo webu za 19 990?

Web od 19 990 řeší jednu věc, aby vás člověk našel a ozval se. Growth System od 39 900 přidává více vstupů, samostatné stránky služeb a propojení s reklamou a měřením. Vyplatí se ve chvíli, kdy už poptávky chodí a chcete jich mít víc než dvě do měsíce, ne dřív.