Tvorba webu Hradec Králové

Hradec Králové má devadesát tisíc obyvatel, univerzitu, fakultní nemocnici a hustou síť firem, které o zákazníky reálně soutěží. To je jiné zadání než okresní město, kde stačí být vidět.

Proč je Hradec těžší trh, než vypadá

V menším městě stačí mít slušný web a jste v první trojce. V Hradci máte v každém oboru dvacet až padesát firem, z nichž pět má web od agentury a rozpočet na reklamu. Přidejte k tomu Pardubice dvacet kilometrů daleko a firmy z Prahy, které do východních Čech dojíždějí za většími zakázkami. Konkurence je reálná a projeví se to na ceně za proklik i na tom, kolik práce stojí první stránka výsledků.

Zároveň je tu silná poptávková strana. Fakultní nemocnice, univerzita s tisíci studenty, technologické firmy kolem Piletické a průmyslová zóna. To znamená stabilní B2B trh a klientelu, která má peníze a je zvyklá posuzovat dodavatele podle toho, jak vypadá jejich prezentace. Web tady není jen kanál, je to vizitka při výběrovém řízení.

Praktický důsledek: v Hradci se nevyplatí dělat web levně. Rozdíl mezi webem za deset tisíc a za dvacet je v tomhle prostředí rozdíl mezi tím, jestli vás firemní zákazník vezme vážně. Zároveň se nevyplatí ani utrácet stovky tisíc, protože přidaná hodnota nad určitou hranicí je u malé a střední firmy nulová.

Co posuzuje firemní zákazník za pět minut na vašem webu

Zaměřím se na B2B, protože v Hradci tvoří velkou část trhu. Nákupčí nebo jednatel, který hledá dodavatele, projde tři až pět webů a rozhoduje se rychle. První věc, kterou hledá, je důkaz, že jste tuhle práci už dělali pro někoho jeho velikosti. Ne obecné reference, ale konkrétní projekty s rozsahem a výsledkem.

Druhá věc jsou lidé. Firemní zákazník chce vědět, s kým bude jednat. Stránka o nás s fotkami, jmény a rolemi funguje o řád líp než anonymní text o dvacetileté tradici. U menších firem je jméno majitele silnější než jakákoli korporátní formulace. Kdo se schovává, budí otázky.

Třetí věc je proces. Jak vypadá spolupráce od poptávky po předání. Když to na webu popíšete v pěti krocích s termíny, snížíte nejistotu a odlišíte se od konkurence, která má na webu jen kontakt. Toto je zároveň nejlevnější věc, kterou lze na web přidat, a přitom ji skoro nikdo nemá.

• Tři až pět případových studií s rozsahem, průběhem a výsledkem
• Jména a fotky lidí, se kterými bude zákazník jednat
• Popis procesu spolupráce s reálnými termíny
• IČO, sídlo a údaje pro fakturaci na viditelném místě
• Certifikace, pojištění a členství v profesních sdruženích
• Dokumenty ke stažení pro poptávková řízení

Rychlost webu a proč to v Hradci hraje roli

Google při hodnocení bere v úvahu zkušenost uživatele s načítáním. Na konkurenčním trhu, kde je deset firem srovnatelně dobrých, může rychlost rozhodnout o pozici. A ještě víc rozhoduje o tom, jestli návštěvník zůstane. Každá vteřina navíc při načítání na mobilu ukrajuje měřitelnou část návštěvníků.

Typický problém českých firemních webů je systém, který nikdo neaktualizoval, deset zásuvných modulů a fotogalerie s neupravenými fotkami z fotoaparátu. Takový web se načítá pět až deset sekund. Přitom se to dá spravit: komprese a moderní formát obrázků, odstranění nepoužívaných skriptů, načítání písem lokálně a odložené načítání toho, co není hned vidět.

Já stavím weby jako statické stránky nebo lehké aplikace, což znamená, že se načítají pod dvě sekundy i na horším mobilním připojení. Není v tom kouzlo, jen absence balastu. Vedlejší efekt je, že takový web se prakticky nedá hacknout a nevyžaduje měsíční aktualizace jádra a modulů.

Ceny a co za ně v Hradci dostanete

Hradecké agentury se cenami pohybují od padesáti tisíc výš, u větších projektů běžně přes dvě stě tisíc. Freelanceři a menší studia jsou levnější, ale často se liší tím, co v ceně je. Nejčastější skrytá položka jsou texty. Když web dostanete bez textů s tím, že si je dodáte sami, projekt se zastaví na tři měsíce, protože texty nikdo nenapíše.

U mě jsou texty součástí ceny vždycky. Píšu je z hovoru s vámi, ne z fantazie. Stejně tak je součástí technické SEO, nasazení, přesměrování ze starých adres a školení. Rozpětí je v tabulce a cenu vždycky řeknu předem, včetně čehokoli, co přibude během práce.

Návratnost počítejte podle hodnoty zakázky. B2B firma s průměrnou zakázkou padesát tisíc potřebuje jednu zakázku navíc a web je zaplacený. Řemeslník s průměrem patnáct tisíc potřebuje dvě. Tohle je jediný rozumný způsob, jak o ceně webu uvažovat.

Měření: jediný způsob, jak zjistit, jestli web funguje

Většina firem, se kterými mluvím, neví, kolik poptávek jim web přinesl minulý měsíc. Mají pocit. Pocit je v marketingu nejdražší nástroj, jaký existuje. Základní měření odpoví na tři otázky: kolik lidí přišlo, odkud přišli, a kolik z nich udělalo něco užitečného.

Prakticky nastavuju analytiku s definovanými konverzemi, tedy odeslání formuláře, kliknutí na telefon, kliknutí na mail. U firem, které plánují reklamu, přidávám Pixel a serverové měření přes CAPI s deduplikací, aby se jedna konverze nepočítala dvakrát. Tohle je základ, bez kterého jsou reklamní kampaně hádání.

Nad tím pak stojí jednoduchý přehled, který si otevřete jednou týdně a uvidíte čísla, která znamenají peníze. Ne padesát grafů, ale čtyři čísla: návštěvy, poptávky, konverzní poměr, zdroj. Když se něco zhorší, poznáte to za týden, ne za půl roku.

• Analytika s definovanými cíli, ne jen sledování návštěv
• Měření kliknutí na telefon a mail, ne jen formulářů
• Pixel a CAPI s deduplikací pro placenou reklamu
• Ukládání poptávek do databáze s uvedením zdroje
• Týdenní přehled se čtyřmi klíčovými čísly

Jak spolupráce probíhá a co po vás budu chtít

Začínáme hovorem, který trvá zhruba čtyřicet minut. Ptám se na zákazníky, na to, které zakázky chcete víc, na konkurenci a na to, co dnes funguje. Z toho vzniká struktura webu. Nikdy nestavím podle toho, co má konkurence, protože konkurence to většinou taky nemá promyšlené.

Od vás potřebuju tři věci: fotky, informace o službách a přístup k doméně. Fotky jsou nejčastější brzda. Když je nemáte, doporučím fotografa v regionu a projekt počká, nebo použijeme dočasné řešení a fotky doplníme později. Nikdy nesahám po stock fotkách u firmy, kde jde o důvěru.

Pátý den dostanete náhled na živé adrese. Šestý den zapracuju připomínky. Sedmý den web spustím, nastavím měření a přesměrování. Po spuštění dva týdny doladím drobnosti bez účtování a předám video návod na správu obsahu. Chci, abyste byli soběstační, ne závislí.

Časté otázky

Jsme B2B firma, dává nám web vůbec smysl?

Dává, jen jinak než u koncových zákazníků. B2B web negeneruje objednávky, ale rozhoduje o tom, jestli se dostanete do užšího výběru. Nákupčí si vás vygooglí před schůzkou i po ní. Web s případovými studiemi, jmény lidí a popsaným procesem posune vnímanou velikost firmy o stupeň nahoru. To se pak projeví na ceně, kterou si můžete říct.

Kolik nás bude stát dostat se v Hradci na první stránku Googlu?

Záleží na oboru. U specifických služeb typu servis konkrétní technologie to zvládne dobře postavený web za tři až čtyři měsíce bez další investice. U konkurenčních frází jako rekonstrukce Hradec Králové to znamená měsíce systematické práce s obsahem a odkazy. Realistický plán vám řeknu po pohledu na konkrétní klíčová slova, ne dopředu.

Můžeme si web spravovat sami, nebo budeme závislí na vás?

Budete soběstační. Po spuštění dostanete přístupy a video návod, jak měnit texty, přidávat reference a upravovat ceník. Většina klientů si běžné úpravy dělá sama. Když se vám do toho nechce, je tu Péče za 2 990 měsíčně, kde úpravy dělám já. Nikdy vás ale nedržím tím, že bych vám nedal přístupy.