Tvorba webu Liberec

Firma pod Ještědem řeší jiné věci než firma v Praze: kratší sezónu, zákazníka z Německa přes hranici a konkurenci, která je celá v okruhu třiceti kilometrů. Web, který tohle nezohlední, vypadá dobře a nepřinese nic.

Liberecký kraj je čtyři trhy, ne jeden

Liberec má kolem sta tisíc obyvatel, ale spádová oblast je mnohem širší a rozpadá se na části, které se chovají odlišně. Samotný Liberec je město univerzity, průmyslu a služeb. Jablonec nad Nisou a Nový Bor žijí sklem a bižuterií s exportem. Turnovsko a Českolipsko jsou spíš řemeslo a menší výroba. Jizerské hory jsou čistá turistika se dvěma sezónami.

Pro web to znamená jednu praktickou věc: nemá smysl psát obecné texty pro celý kraj. Firma z Turnova, která obsluhuje okolí do třiceti kilometrů, potřebuje na webu pojmenovaná konkrétní města, do kterých jezdí. Pokud tam bude jen slovo Liberecko, zákazník z Semil ani z Frýdlantu nepozná, jestli se to týká jeho.

Druhý důsledek se týká konkurence. V regionu téhle velikosti je konkurentů v každém oboru řádově deset až třicet, ne tři sta jako v Praze. To je dobrá zpráva, protože se dá reálně obsadit přední pozice ve vyhledávání i s malým rozpočtem. Zároveň to znamená, že rozdíl mezi vámi a ostatními musí být na webu okamžitě čitelný.

Proč nestačí napsat Liberec do patičky

Nejčastější způsob, jak se firmy snaží obsadit místní vyhledávání, je napsat název města do patičky a doufat. Nefunguje to. Vyhledávač vyhodnocuje, jestli má stránka k danému místu skutečný obsah, jestli existuje odpovídající firemní profil na mapách a jestli se o firmě mluví na dalších místech internetu. Patička je z toho nejmenší část.

Co funguje, je konkrétnost. Adresa provozovny s mapou, seznam obcí, kam skutečně jezdíte, realizace popsané podle míst a odpovědi na místní specifika. Truhlář, který popíše zakázku v Rochlici, u Přehrady a v Hrádku nad Nisou, má tři přirozené vazby na místo, které žádná patička nenahradí. Tohle je práce na několik hodin, ne na měsíce.

Firemní profil na mapách je pro místní firmu často důležitější než samotný web. Musí mít správnou kategorii, otevírací dobu, aktuální fotky a hlavně recenze. Ověření profilu trvá v některých případech i pár týdnů, takže s tím začněte hned na začátku, ne až po spuštění webu. Do té doby profil ve výsledcích prakticky nevidíte.

Dvě sezóny a dva měsíce ticha

Kdo v regionu podniká kolem cestovního ruchu, zná to nazpaměť. Zima od prosince do března žije lyžováním a běžkařskými stopami, léto od června do září turistikou a cyklistikou. Duben, květen, listopad jsou hluché. Web tomu musí umět vyjít vstříc, protože jinak v dubnu ukazuje zasněžené fotky a působí opuštěně.

Řešení je připravit dvě verze klíčových sekcí a přepínat je. Nejde o dva weby, jde o výměnu úvodní fotky, hlavního sdělení a nabídky. Ubytovatel v zimě prodává blízkost sjezdovky a suché lyžárny, v létě prodává cyklostezky a výlety. Když se to připraví dopředu, samotné přepnutí je záležitost jednoho odpoledne dvakrát ročně.

Hluché měsíce mají svoje využití. To je doba na nové fotky, na doplnění referencí a na obsah, který se nedá psát v sezóně. Zároveň je to nejlevnější období pro reklamu, protože konkurence neinzeruje. Kdo v květnu připomene existenci a nabídne rezervaci na léto se slevou za včasnou platbu, má v červnu plno.

• Připravit zimní a letní variantu úvodní stránky a přepínat je dvakrát ročně
• V listopadu doplnit fotky z letní sezóny, v dubnu ze zimní
• Ceník rozdělit na hlavní sezónu, vedlejší sezónu a svátky
• Rezervaci na příští sezónu otevřít o dva až tři měsíce dřív
• Vytvořit stránky s tipy na výlety v okolí, fungují celoročně
• Naplánovat kampaň na hluché měsíce, kdy je reklama nejlevnější

Sklo, bižuterie a export: kdy má smysl druhý jazyk

Poloha u dvou hranic dělá z regionu přirozeně exportní místo. Německý zákazník ze Žitavy nebo Zhořelce je blíž než zákazník z Brna a stejně tak polský z Bogatynie. Pro výrobní firmy ze skla, bižuterie nebo kovovýroby je proto jazyková verze webu často výnosnější než jakákoli optimalizace české části.

Neznamená to překládat celý web. Pro začátek stačí jedna kvalitně napsaná stránka v němčině a v angličtině, která popíše, co vyrábíte, v jakých objemech, jaké máte certifikace a jak se s vámi domluvit. Právě jazyková bariéra bývá největší brzda, takže napište výslovně, kdo z firmy tím jazykem mluví a na jakém čísle je k zastižení.

Pozor na strojový překlad bez kontroly. U technických parametrů udělá strojový překlad chyby, které protistrana pozná okamžitě, a firma tím ztratí důvěryhodnost, kterou budovala roky. Rozdíl mezi překladem od člověka a strojovým překladem stojí u jedné stránky pár tisíc korun a rozhoduje o tom, jestli poptávka dorazí.

Jak spolupráce na dálku funguje v praxi

Pracuji z Prahy a naprostá většina projektů běží bez jediné osobní schůzky. Není to úspora na vaší úkor, je to naopak rychlejší. Místo dvou hodin cesty a hodiny sezení proběhne třicetiminutový hovor, ze kterého mám všechno, co potřebuji, a vy se vrátíte k práci. Fotky a podklady posíláte přes odkaz, nic se neinstaluje.

Průběh je vždycky stejný. Úvodní hovor, ze kterého vzejde struktura, potom dodání podkladů z vaší strany, pak stavba a do sedmi dní náhled na skutečné adrese, kterou si otevřete v telefonu. Připomínky sbírám v jednom kole, aby to neběželo donekonečna. Spuštění a převod domény řeším já, vy jen potvrdíte.

Co potřebuji od vás, je krátký seznam. Fotky vlastní práce, ne fotobanka. Ceník nebo alespoň cenové hladiny. Seznam obcí, kam jezdíte nebo odkud berete zákazníky. A jméno člověka, který za firmu rozhoduje, protože největší zdržení nevzniká při stavbě, ale při čekání na schválení od někoho, kdo v projektu není.

• Úvodní hovor na třicet minut, bez cestování
• Podklady posíláte odkazem, nic se neinstaluje a nic se netiskne
• Náhled do sedmi dní na živé adrese, otevřete v mobilu
• Připomínky v jednom kole, aby se projekt neprotahoval
• Doménu a spuštění řeším já, vy jen potvrdíte
• Po spuštění týden na doladění drobností bez příplatku

Ceny a termíny pro firmy z Liberecka

Ceny mám stejné pro celou republiku, žádná příplatková sazba za region neexistuje. Web začíná na 19 990 korunách, Growth System na 39 900 a Empire na 79 900. Rozdíl není v hezčím designu, ale v rozsahu: v počtu stránek, v tom, jestli je součástí rezervace nebo kalkulačka, a v tom, kolik jazykových verzí web má.

Měsíční služby jsou dobrovolné a dají se kdykoli ukončit. Provoz za 990 korun pokrývá hosting, zálohy a aktualizace. Péče za 2 990 korun přidává průběžné úpravy obsahu, což se hodí u sezónního byznysu, kde se dvakrát ročně mění celá úvodní stránka. Růst od 14 900 korun měsíčně znamená, že vedle webu řeším i reklamu a obsah.

Měření Pixel a rozhraní pro odesílání dat stojí jednorázově 6 900 korun a doporučuji ho u každého, kdo chce pouštět reklamu. Bez něj se dá utratit hodně peněz a nikdy se nedozvíte, která část kampaně přinesla poptávky. U sezónního byznysu je to ještě citelnější, protože špatně nastavená kampaň vám sežere rozpočet za pár týdnů.

Časté otázky

Musíme se sejít osobně, když jste z Prahy?

Nemusíme a většina projektů tak běží. Úvodní hovor na třicet minut nahradí schůzku bez ztráty informací, podklady posíláte odkazem a náhled si otevřete v telefonu. Pokud osobní setkání chcete, dá se domluvit, ale nemá vliv na termín ani na cenu. Praktičtější bývá jeden delší hovor s možností sdílení obrazovky.

Pomůže web firmě, která má zákazníky jen z okolí do třiceti kilometrů?

Pomůže, a v menším regionu často víc než ve velkém městě. Konkurentů je řádově méně, takže se dá reálně dostat na přední pozice bez velkého rozpočtu. Klíčové je jmenovat konkrétní obce, mít ověřený profil na mapách a popsané realizace podle míst. Obecný text o působnosti v regionu nestačí, vyhledávač i zákazník chtějí konkrétní názvy.

Vyplatí se německá verze, když zatím do zahraničí neprodáváme?

Záleží na oboru. U výroby, skla, kovovýroby nebo ubytování s dojezdem od hranic se jedna dobře napsaná německá stránka obvykle vyplatí, protože zákazník ze Žitavy nebo Zhořelce je blíž než z druhé strany republiky. U služeb vázaných na češtinu smysl nedává. Doporučuji začít jednou stránkou a rozšiřovat až podle poptávek.