Tvorba webu Ústí nad Labem

V Ústí nad Labem rozhoduje o zakázce Google profil a mobil, ne velikost rozpočtu na reklamu. Konkurence je slabší než v Praze, takže slušně postavený web se dostane nahoru mnohem rychleji.

Ústí není Praha a poptávka se tu chová jinak

Ústí nad Labem má kolem devadesáti tisíc obyvatel a se spádovou oblastí, tedy s Trmicemi, Chabařovicemi, Chlumcem, Velkým Březnem a Povrly, se dostanete zhruba na sto dvacet tisíc lidí. To je trh, kde se firmy znají a kde doporučení pořád váží nejvíc. Jenže i doporučený člověk si vás nejdřív najde na mobilu a podle toho, co uvidí, se rozhodne, jestli zavolá dnes nebo za týden.

Kupní síla je tu nižší než v Praze, takže cena hraje větší roli a klienti se ptají otevřeněji. Na druhou stranu je slabší i konkurence na webu. V Praze bojujete u fráze typu obkladač o pozici s dvaceti firmami, které do SEO roky sypou peníze. V Ústí často se třemi, z nichž dvě mají web z roku 2016 na cizí subdoméně.

Struktura místních firem je specifická. Řemesla a stavebnictví, autodoprava a logistika navázaná na dálnici D8, strojírenství a chemie, zdravotnické služby kolem Masarykovy nemocnice a gastro kolem Mírového náměstí a obchodního centra. Každý z těch oborů má jiný způsob, jak k němu poptávka přichází, a web pro logistickou firmu vypadá úplně jinak než web pro kadeřnictví na Klíši.

Kde vás hledají: Mapy dřív než web

Sedmdesát až osmdesát procent lokálních dotazů dnes přichází z mobilu a u dotazu typu elektrikář Ústí nad Labem je první, co člověk uvidí, mapový výběr tří firem. Teprve pod ním začínají klasické odkazy. Když nemáte vyplněný a ověřený firemní profil na Googlu, pro většinu lidí prakticky neexistujete, i kdybyste měli sebehezčí web za sto tisíc.

Profil a web nejsou konkurenti, ale dvojice. Profil vás dostane před oči, web přesvědčí. Z mapového výpisu klikne část lidí rovnou na volání, část na web. Ti druzí jsou obvykle ti, kteří řeší dražší zakázku a chtějí si ověřit, že za jménem někdo stojí. Pokud je na konci prokliku stránka z roku 2016, celý efekt profilu se vynuluje během tří sekund.

Recenze rozhodují víc, než by se čekalo. Ústecké firmy mají v profilu typicky tři až osm hodnocení. Kdo se dostane přes dvacet pět recenzí s texty, obvykle vyskočí nad okolí a už tam zůstane. Nejde o to sbírat je jednorázově, ale mít stálý zvyk požádat po dokončené zakázce. Deset recenzí ročně stačí, aby se rozdíl projevil na počtu telefonátů.

• Ověřený profil s přesnou adresou nebo s vyznačenou oblastí dojezdu
• Otevírací doba včetně svátků, jinak se zobrazuje varování
• Nové fotky každý měsíc, ideálně z reálné zakázky
• Ceník nebo alespoň rozpětí v sekci produktů
• Odpovědi na všechny recenze, i na ty jednohvězdičkové
• Odkaz na konkrétní stránku služby, ne jen na úvodní

V jakém stavu ústecké weby většinou jsou

Když projdu první tři strany výsledků u běžné místní služby, opakuje se stejný vzorec. Šablona z bezplatné platformy, fotky vyfocené na mobil proti světlu, texty psané před osmi lety, telefonní číslo jen jako obrázek v hlavičce a kontaktní formulář, který posílá poštu na schránku, kterou nikdo nečte. Takový web zákazníka neodradí od oboru, odradí ho od vás.

Druhý problém je rychlost. Stránky složené z hotových bloků se na mobilu na pomalejším připojení načítají čtyři až šest sekund. Zhruba polovina lidí odejde, pokud načtení trvá déle než tři sekundy. Statický web s obrázky ve správném formátu se načte pod jednu a půl sekundy a stejnou zakázku tak dostane ten, kdo byl technicky připravený, ne ten, kdo je lepší řemeslník.

Třetí věc je důvěryhodnost. Chybějící IČO, žádná adresa, žádná fotka majitele a texty psané v množném čísle, přestože firma má jednoho člověka. V regionu, kde lidé chtějí vědět, komu pouští do bytu partu, tohle stojí zakázky. Jedna fotka obličeje, jméno a věta o tom, jak dlouho v oboru děláte, funguje lépe než tři odstavce o profesionálním přístupu.

• Telefon jako obrázek, na který se nedá na mobilu kliknout
• Formulář bez potvrzení, že se zpráva odeslala
• Žádné IČO ani sídlo v patičce
• Fotky z fotobanky místo vlastních realizací
• Chybějící nebo prošlý certifikát HTTPS
• Text psaný v množném čísle u jednočlenné firmy

Čtvrti a obce, které se vyplatí pojmenovat

Lidé nehledají jen město, hledají svoje okolí. Klíše, Střekov, Severní Terasa, Bukov, Krásné Březno, Neštěmice, Předlice, Mojžíř, Skorotice a k tomu spádové obce Trmice, Chabařovice, Chlumec, Velké Březno, Povrly a Libouchec. Když se ve své nabídce k těmto místům vůbec nepřihlásíte, vyhledávač nemá z čeho poznat, že tam jezdíte, a přiřadí zakázku někomu jinému.

Střekov je zvláštní případ, protože je oddělený řekou a lidé odtud počítají dojezd jinak. Stejně tak Neštěmice a Mojžíř, kde je vnímaná vzdálenost větší, než ukazuje mapa. Pokud tam skutečně jezdíte bez příplatku, napište to na web jednou větou. Je to detail, který v praxi rozhodne víc telefonátů než celá stránka o hodnotách firmy.

Pozor na opačný extrém. Vygenerovat dvacet skoro stejných stránek pro dvacet obcí je dnes spíš přítěž, vyhledávače tenhle vzorec poznají a stránky ignorují. Funguje jiný postup: jedna kvalitní stránka služby, ve které jsou vypsané reálné realizace s uvedením lokality, a k tomu dvě nebo tři samostatné stránky pro místa, kde máte nejvíc práce a nejvíc fotek.

Co dělám jinak než šablonové studio

Začínám tím, co lidé v okolí opravdu píší do vyhledávače, ne tím, jak by se firma chtěla popsat. Z toho vznikne struktura stránek. Každá služba dostane vlastní stránku s cenou nebo rozpětím, s postupem, s fotkami a s odpovědí na tři nejčastější námitky. Úvodní stránka pak není katalog, ale rozcestník, který návštěvníka za dva kliky dostane přesně tam, kam potřebuje.

Technicky stavím statické weby bez zbytečné nadstavby. Žádný redakční systém, který se každý měsíc aktualizuje a jednou za rok se rozbije. Obrázky převedené do moderního formátu, písma načtená lokálně, načtení pod jednu a půl sekundy i na horším signálu. Rychlost není soutěž o body v testu, je to jednoduše počet lidí, kteří dojdou až na formulář a neodejdou po cestě.

Poslední díl je měření a doručení poptávky. Formulář musí přijít do e-mailu i jako upozornění do telefonu, jinak se ztratí. Kdo odpoví do hodiny, získává v řemeslech výrazně vyšší podíl zakázek než ten, kdo volá druhý den. K tomu Pixel a serverové měření, aby se dalo poznat, jestli poptávky chodí z Map, z vyhledávání nebo z reklamy.

Ceny a termíny pro firmy z Ústí

Ceny mám stejné pro Prahu i pro Ústí, protože práce je stejná. Rozdíl je v tom, že v Ústí se investice vrátí obvykle rychleji, protože slabší konkurence znamená levnější cestu na první stranu. U řemeslné firmy s průměrnou zakázkou kolem třiceti tisíc stačí dvě zakázky navíc a web je zaplacený. To je počet, který web běžně přinese v prvním nebo druhém měsíci.

Standardní web dodávám do sedmi dnů od chvíle, kdy mám podklady. Podklady znamenají fotky, seznam služeb a ceny, nic víc. Texty píšu já, fotky umím dotáhnout nebo poradím, jak je nafotit telefonem tak, aby vypadaly použitelně. Když podklady nejsou, termín se posouvá, ale nikdy o to nezdržuju stavbu, dělám s tím, co je k dispozici, a doplňuje se za provozu.

Měsíční služby nejsou povinné a nikoho do nich netlačím. Dávají smysl ve chvíli, kdy chcete, aby se s webem dál pracovalo, přibývaly realizace a jednou měsíčně přišlo shrnutí, odkud poptávky chodí. Kdo si chce web spravovat sám, dostane přístupy a stručný návod. Nedělám zámky, které vás nutí zůstat.

Časté otázky

Musíme se sejít osobně, nebo se dá web postavit na dálku?

Na dálku to jde bez problémů a většina zakázek tak vzniká. Stačí jeden telefonát na dvacet minut, ve kterém projdeme služby, ceny a to, koho chcete oslovit. Podklady posíláte přes odkaz, průběžně vám posílám náhled živého webu, do kterého se dá klikat. Osobní schůzku v Ústí nebo v Praze samozřejmě zvládnu, ale výsledek to nezmění.

Vyplatí se v Ústí investovat do reklamy, nebo stačí SEO?

U lokálních služeb je základ Google profil a stránky služeb, protože jsou zdarma a drží dlouhodobě. Reklamu doporučuju hlavně na rozjezd nebo v sezóně, kdy potřebujete zakázky hned. Rozumný start je pět až deset tisíc měsíčně po dobu dvou měsíců, s nasazeným měřením. Bez měření je to hádání a peníze odtečou do kliků, které nic nepřinesou.

Co když už web mám a chci ho jen vylepšit?

Projdu ho a řeknu rovnou, jestli se vyplatí opravovat nebo postavit znovu. U šablon z bezplatných platforem bývá levnější postavit nový, protože oprava rychlosti a struktury zabere víc času než stavba. Doménu, texty i fotky převezmeme, adresy stránek se přesměrují, takže o pozice ve vyhledávání nepřijdete a e-mailová schránka běží dál beze změny.