Web pro barbershop

Barbershop se plní ve čtvrtek a v pátek odpoledne a zeje prázdnotou v úterý dopoledne. Web má za úkol tenhle rozdíl srovnat.

Rezervace nebo walk in? Rozhodněte se a napište to

Nejčastější frustrace zákazníka barbershopu je nejistota, jestli může přijít bez objednání. Když to na webu není napsané, část lidí nepřijde vůbec. Napište to jednou větou hned v hlavičce: bereme objednané, volná křesla plníme příchozími do zavírací doby.

Když jedete čistě na rezervace, dejte tlačítko na každou stránku a k němu skutečný kalendář, ne kontaktní formulář. Muž, který si chce ostříhat vlasy, nebude psát e mail a čekat na odpověď do zítřka. Buď si vybere termín teď, nebo zavolá jinam.

• Jasná informace o tom, jestli funguje objednání i příchod bez objednání
• Rezervace s výběrem barbera a služby, ne obecný formulář
• Otevírací doba včetně posledního termínu dne
• SMS připomínka a možnost zrušení odkazem
• Zobrazení nejbližšího volného termínu přímo na úvodní stránce
• Adresa s odkazem na navigaci a informace o parkování

Barbeři mají vlastní klientelu, dejte jim profil

V barbershopu si zákazník nevybírá podnik, ale člověka. Když barber odejde, odvede si klienty s sebou. Profily s fotkou, stylem práce a vlastní galerií tuhle vazbu drží u vás a zároveň pomáhají novým zákazníkům vybrat si podle stylu, ne náhodně.

Profil má vést přímo na rezervaci konkrétního barbera. Zároveň mějte možnost objednat se k prvnímu volnému, protože část zákazníků je flexibilní a raději přijde dřív. Tahle volba plní prázdná okna, aniž byste komukoli snižovali cenu.

Ceník: služba, délka, cena a nic mezi tím

Ceník barbershopu má být krátký a jednoznačný. Střih, vousy, kombinace, holení břitvou, dětský střih. Ke každé položce délka, protože podle ní se plánuje den a zákazník ví, kolik času si má vyhradit.

Pokud máte různé sazby podle barbera, napište to. Senior barber za 750 a junior za 490 je běžná praxe a lidé s ní nemají problém, dokud se to nedozvědí až u pokladny. Nečekaný rozdíl v ceně je nejrychlejší cesta k jednohvězdičkové recenzi.

Atmosféra se fotí na místě, ne v fotobance

Barbershop prodává zážitek a interiér je jeho součástí. Fotky z fotobanky pozná každý a působí, jako byste neměli co ukázat. Jedno odpoledne s fotografem za pár tisíc vystačí na roky a rozdíl je vidět okamžitě.

Fotky by měly ukázat prostor, křeslo, detaily a hlavně skutečné zákazníky. Před a po střihu funguje nejlíp, když je světlo stejné a záběr ze stejného úhlu. Tohle je obsah, který zároveň využijete na sociálních sítích.

• Fotky skutečného interiéru, ne fotobanka
• Série před a po ve stejném světle a úhlu
• Portréty barberů, které jdou použít i na sítě
• Krátké video z běžného provozu do patnácti sekund
• Detaily, které dělají atmosféru: nářadí, kosmetika, nápoj k čekání

Google profil a mapa dělají polovinu práce

Většina lidí hledá barbershop podle lokality a rozhoduje se z výsledků na mapě. Vyplněný firemní profil s otevírací dobou, fotkami, službami a odkazem na rezervaci proto přináší víc než jakýkoli příspěvek na Instagramu.

Web a profil spolu musí souhlasit. Rozdílná otevírací doba, jiná adresa nebo staré telefonní číslo poškozují obojí. Odkaz z profilu veďte na rezervaci, ne na úvodní stránku, aby zákazník nemusel hledat.

Recenze sbírejte systematicky. Krátká QR kódem podpořená prosba na účtence funguje líp než prosba na místě. Barbershop s dvěma sty recenzemi a hodnocením 4,8 má výhodu, kterou reklamou nedoženete.

Kolik stojí web pro barbershop

Web s rezervací, profily barberů, ceníkem, galerií a napojením na Google profil stavím od 19 990 korun a dodám do sedmi dní. Většina barbershopů si vystačí přesně s tímhle rozsahem, protože jádrem je rychlá cesta k termínu.

Growth System od 39 900 dává smysl při dvou a více provozovnách nebo když chcete prodávat i kosmetiku a poukazy. Přidává sběr kontaktů, automatické připomínky, samostatné stránky pro jednotlivé služby a měření. Empire od 79 900 je pro řetězec s vlastní věrnostní logikou.

Měsíčně počítejte s Provozem 990 za hosting a dohled nebo Péčí 2 990, kde průběžně měním ceník, otevírací dobu a fotky. Růst od 14 900 zahrnuje reklamu. Nastavení Pixelu a CAPI stojí 6 900 a hodí se, když chcete cíleně plnit dopolední termíny placenou kampaní.

Časté otázky

Jak zaplnit dopolední a úternní termíny?

Zvýhodněnou sazbou v konkrétním okně, například střih o sto korun levněji do třinácté hodiny v úterý a ve středu. Podmínka je, že je to vidět přímo v rezervaci, ne schované v příspěvku starém tři týdny. Druhý funkční nástroj je juniorské křeslo za nižší cenu právě v těchto časech.

Vyplatí se barbershopu prodávat kosmetiku přes web?

Jako doplněk ano, jako hlavní kanál většinou ne. Pomády a oleje si zákazník kupuje na místě po střihu. Web využijte spíš na dárkové poukazy, které se prodávají před Vánoci a před otcovskými svátky, a na jednoduché ukázání sortimentu, aby si ho zákazník všiml dřív, než odejde.

Kolik zákazníků potřebuji, aby se web zaplatil?

Při ceně 19 990 a průměrné útratě 700 korun jde o zhruba 29 návštěv. Barbershop, který díky online rezervaci získá dva nové zákazníky týdně a část z nich chodí každý měsíc, tohle číslo dorovná během jednoho čtvrtletí. Zbytek je čas ušetřený na telefonování a domlouvání termínů.