Web pro čalounictví

Čalounictví prodává něco, co si zákazník neumí představit. Rozbité křeslo po babičce vypadá jako odpad a web musí do třiceti vteřin ukázat, že z něj bude kus, který vydrží dalších čtyřicet let.

Před a po je jediný důkaz, který v čalounictví funguje

Zákazník neposuzuje vaši dílnu podle textu. Posuzuje ji podle toho, jestli poznal svoje křeslo na fotce vlevo a chce to vpravo. Galerie před a po je proto hlavní obsah webu, ne doplněk pod kontaktem. Patří hned pod první obrazovku a musí obsahovat minimálně dvanáct párů, aby si každý našel svůj typ nábytku.

Dvojice musí být ze stejného úhlu a při stejném světle. Fotka před ve stínu na dvorku a fotka po v ateliéru působí jako podvod, i když podvod není. Stačí stativ, jedna značka na podlaze a stejné okno. Rozdíl mezi amatérskou a použitelnou dvojicí je patnáct minut práce a nula korun navíc.

Ke každé dvojici patří tři údaje: typ kusu, co se dělalo a kolik to stálo. Bez ceny je galerie jen přehlídka. S cenou se mění v kalkulačku, kterou si člověk sám projde a najde svůj případ. Tohle je nejrychlejší způsob, jak zkrátit telefonáty o polovinu.

• Stejný úhel, stejné světlo, stejné pozadí u obou fotek
• Detail švu nebo prošívání jako třetí snímek dvojice
• Popisek: typ nábytku, rozsah práce, použitá látka, cena
• Ročník nebo styl kusu, pokud jde o starší nábytek
• Doba realizace ve dnech, ne v obecných frázích
• Alespoň čtyři dvojice ze sedaček a čtyři z jednotlivých křesel

Vzorník látek na webu není katalog, je to filtr zakázek

Většina čalounictví má vzorník na dílně a na web dá větu, že vybírá z tisíců látek. To nikomu nepomůže. Web má ukázat dvacet až třicet konkrétních látek s názvem kolekce, cenou za metr, otěrem v Martindale cyklech a poznámkou, jestli je vhodná pro domácnost se psem.

Filtr podle použití je důležitější než filtr podle barvy. Lidé hledají látku na jídelní židle do provozu, na sedačku k dětem, na křeslo do ložnice. Když web tohle rozdělí, zákazník přijde s vybraným typem a odpadne hodina vysvětlování na dílně.

Uveďte i pásma cen. Základní potahovka od 390 Kč za metr, odolná směs kolem 690 Kč, kůže od 2 400 Kč za metr čtvereční. Když člověk vidí rozpětí předem, přestane se ptát, jestli si to vůbec může dovolit, a začne se ptát, kdy má přivézt křeslo.

• Odolnost v Martindale cyklech u každé látky
• Značka vhodná pro domácnosti se zvířaty
• Cena za běžný metr, ne jen na vyžádání
• Rozdělení podle použití: sedací soupravy, židle, čalounění dveří
• Možnost objednat vzorky poštou za vratnou zálohu

Kalkulace z fotky nahradí polovinu telefonátů

Nejsilnější prvek na webu čalounictví je formulář, kam člověk nahraje tři fotky a dostane rozpětí ceny do dvou pracovních dnů. Ne přesnou cenu, rozpětí. Rozpětí vás nezaváže a zákazníkovi dá to jediné, co potřebuje k rozhodnutí, jestli má vůbec smysl řešit dál.

Formulář musí být krátký. Typ nábytku, počet kusů, tři fotky, telefon. Nic víc. Každé pole navíc snižuje počet odeslaných poptávek zhruba o desetinu. Když se ptáte na adresu a preferovanou látku hned na začátku, dostanete méně poptávek a ty zbylé nebudou kvalitnější.

Odpověď posílejte jako krátký text s rozpětím a jednou otázkou. Ne jako PDF nabídku. PDF si nikdo neotevře v autobuse a poptávka vychladne. Krátká zpráva s číslem a dotazem na termín drží konverzaci živou.

Ceník, který si troufne říct čísla

Čalounictví se cenám na webu vyhýbá, protože každý kus je jiný. To je pravda a přesto je to výmluva. Zákazník potřebuje vědět, jestli se pohybujeme v pěti tisících nebo v padesáti. Orientační rozpětí s poznámkou o tom, co cenu posouvá nahoru, vyřeší obojí.

Uveďte, co je v ceně: demontáž staré potahovky, nové popruhy, molitan, práce, doprava do dvaceti kilometrů. A co v ceně není: pružinové jádro, opravy dřevěné konstrukce, odvoz starého kusu. Ta druhá část je důležitější, protože rozčarování na konci zakázky zabije doporučení.

Lokální vyhledávání rozhoduje víc než návštěvnost

Nikdo nevozí křeslo přes tři kraje. Hledá se čalounictví Praha 8, čalounictví Brno Židenice, přečalounění sedačky okres Kladno. Web proto potřebuje samostatné stránky pro čtyři až šest lokalit, kam reálně jezdíte, a na každé konkrétní zakázku z té oblasti.

Firemní profil na Googlu je u řemesla silnější než celý web. Fotky z dílny nahrávejte každý týden, ne jednou za rok. Recenze si říkejte při předání kusu, ne mailem druhý den. Úspěšnost při osobním předání je zhruba čtyřikrát vyšší.

Do textů patří slova, kterými lidé mluví. Přečalounit, potáhnout, opravit sedačku, vyměnit molitan, vypadlé pero. Odborné výrazy jako restaurace čalouněného mobiliáře nikdo do vyhledávače nenapíše.

Co takový web stojí a za jak dlouho ho mám

Web pro čalounictví s galerií před a po, vzorníkem látek a kalkulací z fotky stavím od 19 990 Kč a dodávám do sedmi dní. To zahrnuje strukturu, texty, nasazení, měření návštěvnosti a napojení formuláře na váš mail i telefon.

Pokud chcete i systém, který poptávky třídí, posílá automatické potvrzení a připomíná se po třech dnech, jde o Growth System od 39 900 Kč. Pro čalounictví se čtyřmi a více lidmi v dílně se to vrátí na neztracených poptávkách během jedné sezóny.

Měsíčně nabízím Provoz za 990 Kč, Péči za 2 990 Kč a Růst od 14 900 Kč včetně reklamy a úprav webu. Měření přes Pixel a CAPI je za 6 900 Kč jednorázově a bez něj nevíte, jestli vám poptávky chodí z Googlu, z Facebooku nebo z cedule na plotě.

• Web od 19 990 Kč, dodání do 7 dní
• Growth System od 39 900 Kč pro třídění poptávek
• Empire od 79 900 Kč pro dílny s více pobočkami
• Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč jednorázově
• Provoz 990 Kč měsíčně, Péče 2 990 Kč, Růst od 14 900 Kč

Časté otázky

Mám na web dávat ceny, když je každá zakázka jiná?

Ano, ale jako rozpětí. Napište, že přečalounění dvoumístné pohovky vychází na 14 000 až 32 000 Kč podle látky a stavu konstrukce. Zákazník se rozhodne, jestli má smysl pokračovat, a vy přestanete trávit hodiny na telefonu s lidmi, kteří čekali tři tisíce. Rozpětí vás nezavazuje, jen filtruje.

Jak nafotit galerii před a po, když nejsem fotograf?

Telefon stačí. Postavte kus na stejné místo u okna, označte si polohu páskou na podlaze a foťte ze stejné výšky před i po. Nepoužívejte blesk a nefoťte proti světlu. Tři snímky na kus: celek, detail švu a detail nohy nebo dřeva. Konzistence je důležitější než technická kvalita.

Vyplatí se čalounictví reklama, nebo stačí web a Google profil?

Do zhruba deseti poptávek měsíčně stačí dobrý web a aktivní firemní profil. Nad tuto hranici má smysl reklama na konkrétní zakázky, typicky renovace křesel a jídelních židlí, kde je marže vyšší. Bez nasazeného měření za 6 900 Kč ale reklamu nedoporučuji, protože byste platili naslepo.