Web pro chytrou domácnost

Chytrá domácnost se prodává hůř než kuchyň, protože si ji nikdo neumí představit. Web je jediné místo, kde můžete klientovi ukázat, co přesně dostane za tři sta tisíc, aniž byste s ním museli dvě hodiny sedět u stolu.

Klient nekupuje technologii, kupuje výsledek ráno v šest

Když napíšete na web, že děláte KNX a Loxone, oslovíte tím zlomek lidí. Většina majitelů rozestavěného domu netuší, co ty zkratky znamenají, a rozhodně podle nich nevybírá dodavatele. Rozhoduje se podle toho, jestli mu někdo srozumitelně popíše, jak bude vypadat běžný den v hotovém domě.

Funguje popis scén. Ráno se v koupelně rozsvítí na dvacet procent, topení jde nahoru o dva stupně, rolety v ložnici zůstanou dole. Odchod z domu jedním tlačítkem u dveří zhasne vše, sníží topení a zapne alarm. Tohle si klient představí okamžitě. Sběrnicová topologie ne.

Technické detaily patří na web taky, ale níž a pro jinou skupinu čtenářů. Architekt nebo elektrikář, který vás hledá jako subdodavatele, potřebuje vidět, že rozumíte protokolům a máte certifikace. Koncový klient potřebuje vidět scény. Obojí se dá na jednom webu oddělit vrstvením obsahu.

Rozpočtová realita se musí říct nahlas a hned

Největší ztráta času v tomhle oboru je schůzka s klientem, který má na chytrou domácnost představu padesáti tisíc a vy mu musíte vysvětlit, že jeho zadání stojí čtyřikrát tolik. Tahle schůzka se dá nahradit jednou tabulkou na webu.

Rozdělte to na tři úrovně. Základní úroveň se světly a topením v novostavbě do 120 m2. Střední úroveň s roletami, audiem a bezpečnostní integrací. Plná úroveň s vlastním serverem, vizualizací, rekuperací a bazénovou technologií. Ke každé napište reálné rozpětí včetně montáže a programování.

Klienti, kteří na to nemají, odpadnou sami a nebudou vám blokovat kalendář. Klienti, kteří na to mají, přijdou lépe připravení a schůzka se posune rovnou k zadání. Tohle jediné opatření mi u zákazníků z technologických oborů zvedlo kvalitu poptávek nejvíc ze všeho.

Video z realizace prodává líp než sto fotek rozvaděče

Fotka pečlivě zapojeného rozvaděče udělá dojem na elektrikáře. Na klienta udělá dojem třicetisekundové video, kde majitel domu zmáčkne jedno tlačítko a dům se přepne do večerního režimu. Světla ztlumí, rolety sjedou, hudba se pustí. To je celý produkt v jednom záběru.

Nepotřebujete štáb. Telefon na stativu, dobré světlo a klidná ruka stačí. Důležitější než kvalita obrazu je, aby bylo vidět propojení akce a reakce. Ruka na tlačítku, střih na místnost, změna. Klient musí pochopit kauzalitu, ne obdivovat kameru.

Na web patří tři až pět takových videí, každé k jinému typu domu. Novostavba, rekonstrukce bytu, chata s vytápěním na dálku. Různé rozpočty, různé situace. Klient si najde tu svou a poptávka pak přichází už s konkrétní představou, což zkracuje obchodní cyklus o týdny.

Kalkulačka, která nezavírá dveře

Kalkulačka na webu chytré domácnosti musí balancovat mezi dvěma extrémy. Pokud dá přesné číslo, zavážete se k něčemu, co bez projektu nemůžete dodržet. Pokud nedá nic, klient odejde nespokojený. Řešení je vstupní kalkulace, která vrátí rozpětí a zároveň sebere data, která potřebujete.

Ptejte se na plochu, počet podlaží, fázi stavby a na to, které okruhy chce klient řešit. Fáze stavby je nejdůležitější otázka vůbec, protože u hrubé stavby máte volné ruce a u hotového domu jste v úplně jiné cenové i technické situaci. Tahle jedna otázka vám roztřídí poptávky lépe než všechny ostatní.

Výstup posílejte na e-mail v přehledném dokumentu, ne jen jako číslo na obrazovce. Získáte kontakt, klient získá něco, co může ukázat partnerovi nebo architektovi. A vy máte v ruce dokument, ze kterého se dá při schůzce vycházet.

• Fáze stavby: projekt, hrubá stavba, před omítkami, hotový dům
• Plocha a počet podlaží včetně garáže a technické místnosti
• Okruhy k řešení: světla, topení, rolety, audio, kamery, závlaha
• Preference ovládání: vypínače, dotykové panely, jen mobil
• Termín zahájení a jméno elektrikáře nebo generálního dodavatele
• Kontakt na architekta, pokud projekt vede

Spolupráce s architekty a elektrikáři jako druhý kanál

Velká část zakázek v chytrých domácnostech nepřichází od koncových klientů, ale přes architekty, projektanty a stavební firmy. Ti hledají jinak. Neřeší scény ani rozpočet klienta, řeší, jestli s vámi bude snadná komunikace a jestli dodáte podklady do projektu včas.

Pro tuhle skupinu udělejte samostatnou stránku pro partnery. Co poskytujete do projektové dokumentace, v jakých formátech, jak rychle reagujete na dotazy, jestli jezdíte na kontrolní dny. Přidejte ke stažení technický list a schéma typického rozvaděče. To je pro projektanta konkrétní hodnota.

Tahle stránka nemusí být viditelná v hlavním menu. Stačí odkaz v patičce a to, že ji pošlete přímo do e-mailu při navazování spolupráce. Slouží jako podklad, ne jako lákadlo. Ale existovat musí, protože architekt si vás bez ní nezařadí do seznamu ověřených dodavatelů.

Co web stojí a co za to dostanete

Web pro firmu na chytré domácnosti začíná na 19 990 v základní podobě s galerií realizací a poptávkovým formulářem. To dává smysl, pokud máte zakázky převážně z doporučení a web slouží jako důkaz, že existujete a umíte.

Pokud chcete, aby web sám generoval poptávky, potřebujete Growth System od 39 900. Ten obsahuje kalkulaci rozpočtu, oddělené větve pro klienty a partnery, měření a napojení na systém, kde poptávky spravujete. Rozdíl v ceně se vrátí na jedné až dvou zakázkách.

Empire od 79 900 má smysl u firem, které dělají i komerční instalace, hotely nebo developerské projekty a potřebují vícejazyčnou verzi a rozsáhlejší strukturu. Provoz webu vychází na 990 měsíčně, s péčí a průběžnými úpravami obsahu na 2 990. Měření Pixel a CAPI stojí jednorázově 6 900.

Chyby, které v tomhle oboru vidím opakovaně

První je web plný log výrobců bez jediné vlastní realizace. Působí to, jako byste byli přeprodejce, ne integrátor. Klient přitom kupuje vaši práci, ne značku na krabici. Loga můžou být, ale až pod vlastními projekty a bez toho, aby jim patřila půlka úvodní stránky.

Druhá je zaměňování webu za katalog. Detailní výpisy modulů, rozměrů a proudových odběrů. To všechno má existovat, ale ne na prodejní stránce. Rozhodnutí se dělá na základě důvěry a představivosti, ne na základě datasheetu.

Třetí je absence odpovědi na otázku, co se stane, když firma skončí nebo když se něco pokazí za pět let. Chytrá domácnost je závazek na dekádu. Napište na web, jak řešíte servis, jestli je systém otevřený a co konkrétně se stane při výpadku internetu. Kdo tuhle otázku zodpoví jako první, získává důvěru okamžitě.

• Nezakrývejte vlastní realizace logy dodavatelů
• Nepiště datasheety, pište scénáře běžného dne
• Odpovězte na otázku, co když vypadne internet nebo server
• Uveďte, jak řešíte servis a aktualizace po letech
• Ukažte, s jakými elektrikáři a architekty spolupracujete

Časté otázky

Jak dlouho trvá postavit web pro firmu na chytré domácnosti?

Do sedmi dnů od dodání podkladů. Nejdelší část v tomhle oboru bývá sběr materiálu z realizací, protože fotky a videa se často nikdy nepořizovaly. Doporučuju natočit dvě až tři krátká videa ze scén ještě předtím, než se do webu pustíme, jinak se čeká na nejbližší dokončenou zakázku.

Mám na web psát, že dělám KNX, nebo raději obecně chytrou domácnost?

Obojí, ale v jiných vrstvách. Hlavní texty pište jazykem klienta, tedy chytrá domácnost, ovládání světel a topení. Konkrétní systémy zmiňte v technické sekci a v textech pro partnery. Klíčová slova jako KNX nebo Loxone mají v Česku nižší hledanost, ale vyšší kvalitu návštěvníka, takže se vyplatí je pokrýt samostatnou stránkou.

Vyplatí se do webu dávat kalkulačku, když je každý dům jiný?

Vyplatí, pokud vrací rozpětí a ne přesnou cenu. Účelem není nacenit zakázku, ale odfiltrovat lidi s nereálným rozpočtem a získat kontakt na ty ostatní. U klientů z technologických oborů to bývá prvek s nejvyšším dopadem na kvalitu poptávek, protože ušetří schůzky, které by stejně skončily bez objednávky.