Web pro developera

Kupující si byt vybere na mobilu v neděli večer a k makléři jde s hotovým seznamem tří jednotek. Web developerského projektu je katalog, ceník a rezervační přepážka v jednom a rozhoduje o tom, jestli se do toho seznamu vůbec dostanete.

Projektový web není firemní web developera

Firemní web developera řeší důvěru: kdo jsme, co jsme postavili, kolik jednotek jsme předali. Projektový web řeší prodej konkrétních jednotek v konkrétní lokalitě. Míchat to do jednoho je nejčastější chyba, protože kupující hledá název rezidence, ne akciovou strukturu developera. A investor, který hledá partnera do projektu, zase nechce listovat půdorysy bytů.

Praktické řešení je samostatný web pro každý projekt a firemní web jako zastřešení s odkazy. Projektový web má životnost od zahájení prodeje po kolaudaci, tedy zhruba osmnáct až třicet měsíců, a po vyprodání se z něj stane reference. Firemní web žije dál a sbírá je. Rozpočty se tím i lépe účtují, protože projektový web patří do nákladů projektu.

Rozdíl je i v tónu. Na projektovém webu mluvíte o výhledu, dispozici a dostupnosti MHD. Na firemním o objemu, financování a partnerech. Když se to smíchá, kupující nenajde půdorys a investor nenajde čísla, oba odejdou s pocitem, že to není web pro ně. Rozdělení stojí desítky tisíc, ztracený kupující statisíce.

Tabulka dostupnosti je nejnavštěvovanější stránka projektu

Data z projektových webů říkají jedno a totéž. Nejvíc času lidé tráví na stránce s přehledem jednotek. Ne na vizualizacích, ne na příběhu architekta. Chtějí vidět dispozici, patro, orientaci, výměru, cenu a stav. Když je cena schovaná za formulář, většina lidí odejde na inzertní portál, kde ji uvidí hned.

Tabulka musí filtrovat podle dispozice, patra, ceny a stavu. Prodané jednotky nechte viditelné a přeškrtnuté, protože ubývající nabídka je nejsilnější argument, jaký máte. Ke každé jednotce patří půdorys v PDF, orientace ke světovým stranám a výměra balkonu zvlášť. Detail jednotky by měl mít vlastní adresu, aby se dal poslat ve zprávě. Makléři to používají denně.

• Číslo jednotky, patro, dispozice, podlahová plocha
• Cena včetně DPH a informace, co je v ceně
• Sklep a parkovací stání s cenou zvlášť
• Půdorys ke stažení a orientace ke světovým stranám
• Stav: volné, rezervováno, prodáno
• Termín předání a aktuální fáze výstavby
• Tlačítko pro rezervaci u konkrétní jednotky

Vizualizace ano, ale s poznámkou pod čarou

Vizualizace prodávají atmosféru a bez nich to nejde. Problém nastává při předání, když je v ilustračním obrázku vzrostlá zeleň, která se vysadí za deset let, nebo kuchyňská linka, která ve standardu není. Reklamace tohoto typu stojí víc než celý web a spory o rozdíl mezi renderem a skutečností obvykle končí slevou z kupní ceny.

Praktické pravidlo je jednoduché. Ke každé vizualizaci patří popisek, co je součástí dodávky a co je pouze ilustrace. Kromě renderů dejte na web fotky z realizace a aktualizujte je jednou měsíčně. Kupující, který vidí postup stavby, volá makléři méně často a víc věří termínu. Fotoreport je navíc nejlevnější obsah, jaký můžete vyrábět.

Doplňte mapu okolí s reálnými body: školka, zastávka, obchod, lékař, čas do centra veřejnou dopravou. U pražských projektů se rozhoduje podle minut na metro, u brněnských podle dostupnosti na velký městský okruh a u projektů v Ostravě a Plzni podle parkování a dojezdu do zaměstnání. Vzdálenosti pište v minutách, ne v metrech.

Financování a rezervace: kde web reálně urychlí prodej

Kalkulačka hypotéky na projektovém webu není ozdoba. Kupující si spočítá splátku, zjistí, že mu vyjde, a teprve pak volá. Stačí jednoduchý výpočet se sazbou, kterou aktualizujete, a poznámka, že jde o orientaci. Hodnoty zapisujte do formuláře, aby makléř věděl, s jakou částkou člověk počítá. Zájemce s dvěma miliony vlastních poznáte hned na začátku.

Rezervace online je krok, který si většina developerů netroufne udělat. Přitom nemusí jít o platbu kartou. Stačí, aby si zájemce podržel jednotku na 48 hodin, vyplnil údaje a dostal do mailu rezervační smlouvu k podpisu. Jednotka se v tabulce okamžitě přebarví a tlak na ostatní zájemce vzroste. Po vypršení lhůty se stav vrátí sám.

Ke každé jednotce patří i splátkový harmonogram. Kolik při rezervaci, kolik při podpisu smlouvy o smlouvě budoucí, kolik při dokončení hrubé stavby. Uvádějte to v procentech i v korunách u modelové jednotky. Kupující, který si to spočítá doma, přichází na schůzku rozhodnutý a jednání se zkrátí zhruba o polovinu.

Měření, které řekne, kolik stál jeden kontakt

Developerský projekt utrácí za reklamu statisíce měsíčně. Bez měření nevíte, jestli poptávky chodí ze Seznamu, z Meta kampaní, z inzertního portálu nebo z billboardu u vjezdu. Nastavení Pixelu a serverového měření přes CAPI vyjde na 6 900 a vrátí se během prvního měsíce kampaně. U rozpočtů nad sto tisíc měsíčně je to spíš povinnost než volba.

Sledujte tři události: zobrazení detailu jednotky, stažení půdorysu a odeslání poptávky. Třetí je ta drahá, první dvě vám řeknou, které dispozice lidi zajímají. Když je o jednotky 2kk zájem třikrát vyšší než o 4kk, je to podklad pro cenotvorbu, ne jen pro marketing. Stejná data poslouží při jednání s bankou o dalším projektu.

• Zobrazení detailu konkrétní jednotky
• Stažení půdorysu nebo katalogu
• Použití kalkulačky financování
• Odeslání poptávky nebo rezervace
• Telefonát z webu na mobilu
• Zdroj návštěvy až na úroveň kampaně a konkrétního inzerátu

Rozpočet na web developerského projektu

Projektový web s tabulkou dostupnosti, detaily jednotek, vizualizacemi a poptávkovým formulářem staví od 19 990 korun a dodávám ho do sedmi dnů. Pro projekt do dvaceti jednotek, kde se stavy mění jednou za čas, je to dostatečné. Změny pak dělám v rámci Provozu za 990 měsíčně, nebo si je makléř mění sám ve správě.

Growth System od 39 900 přidává správu jednotek, kterou zvládne makléř sám, filtry, rezervaci s časovým limitem, kalkulačku a napojení na CRM. Empire od 79 900 je pro developera s více projekty najednou, kde firemní web sbírá reference a každý projekt má vlastní prostředí i doménu. Součástí je i přehled poptávek pro obchodní tým.

V poměru k rozpočtu projektu jsou to zanedbatelné částky. U projektu s objemem 200 milionů je web za 40 tisíc dvě desetiny promile. Zároveň je to jediný kanál, který funguje čtyřiadvacet hodin denně a nepotřebuje provizi z prodeje. Provize z jedné prodané jednotky bývá vyšší než celý rozpočet na web.

Časté otázky

Máme uvádět ceny jednotek na webu, nebo jen na vyžádání?

Uvádět. Kupující porovnává tři až pět projektů a bez ceny vás vyřadí z porovnání. Skrytá cena zvýší počet poptávek, ale sníží jejich kvalitu, protože volají lidé mimo rozpočet. Makléř pak stráví hodiny hovory, které nikam nevedou. Ceny navíc stejně kolují po inzertních portálech.

Jak často aktualizovat stavy jednotek?

Ideálně okamžitě, prakticky do 24 hodin. Nic nepoškodí důvěru víc než rezervovaná jednotka, kterou web ukazuje jako volnou. Proto stavím správu tak, aby ji zvládl makléř z mobilu za pár vteřin. Když je jednotek nad padesát, dává smysl napojení na váš prodejní systém.

Vyplatí se samostatná doména pro každý projekt?

U projektů nad zhruba dvacet jednotek ano. Název projektu si lidé zapamatují a hledají ho přímo, což šetří peníze za reklamu. Firemní web pak drží přehled projektů a reference. Po vyprodání projektový web nemažte, ale převeďte na stránku s referencí a odkazem na aktuální nabídku.