Web pro elektrikáře

Elektrikáře nikdo nehledá pro radost. Hledá ho někdo bez proudu ve tři odpoledne nebo majitel domu, kterému hasiči řekli, že chce revizi. Jak takový web stavím já, ukazuji na stránce web pro elektrikáře.

Dvě publika s naprosto jiným chováním

Na web elektrikáře chodí dvě skupiny lidí a splést si je stojí zakázky. První je havarijní. Nefunguje jistič, jiskří zásuvka, po bouřce zůstalo bez proudu půl domu. Tenhle člověk je na mobilu, čte první obrazovku a chce jediné, telefonní číslo a informaci, jestli přijedete dnes. Formulář ho nezajímá a text o dvacetileté praxi nepřečte.

Druhá skupina plánuje. Rekonstrukce bytu, nová přípojka, fotovoltaika, wallbox k autu, revize před prodejem nemovitosti. Tenhle člověk čte, porovnává tři firmy, chce vidět certifikace, reference a orientační cenu. Rozhoduje se týdny a potřebuje důvod, proč právě vás.

Web musí obsloužit obě skupiny, aniž by jedna překážela druhé. Prakticky to znamená lepivý pruh s telefonem pro havárie a přehledné rozcestí služeb pro plánované zakázky. Pokus obsloužit obě jedním univerzálním textem končí tím, že neuspokojíte ani jednu.

Telefon jako hlavní tlačítko, ne jako údaj v patičce

U elektrikářů převažuje telefonování nad formuláři výrazněji než u jiných řemesel. Číslo proto patří do hlavičky velkým písmem, jako klikatelný odkaz, a na mobilu ještě do pevného pruhu u spodní hrany obrazovky. Vedle čísla napište dostupnost. Věta typu volejte do dvaceti hodin, na havárie i o víkendu je konkrétnější než slovo nonstop, kterému už nikdo nevěří.

Když nemůžete zvedat celý den, přiznejte to a nabídněte cestu. Zpětné zavolání do hodiny je férovější než neustálý hlasový záznam. Ztracený hovor u havárie znamená ztracenou zakázku okamžitě, protože zákazník vytáčí další číslo ze seznamu do třiceti sekund.

• Klikatelné telefonní číslo v hlavičce na každé stránce
• Pevný pruh s hovorem na mobilu, viditelný při posouvání
• Konkrétní dostupnost místo slova nonstop
• Oblast, kam vyjíždíte, včetně ceny za dopravu mimo ni
• Alternativa pro případ, kdy nezvedáte, třeba WhatsApp nebo zpětné volání

Revize a certifikace: papíry, které prodávají

Revize je pro elektrikáře skvělý vstup do zakázky, protože ji lidé musí řešit povinně a často ve spěchu. Věnujte jí samostatnou stránku, kde vysvětlíte, kdy je revize potřeba, co obnáší, jak dlouho trvá a co dostane zákazník na výstupu. Přidejte i ceny podle typu objektu, protože právě u revizí se lidé ptají na cenu jako první.

Certifikace a oprávnění dejte viditelně a konkrétně. Rozsah oprávnění, platnost, případně čísla osvědčení. U fotovoltaiky a wallboxů to platí dvojnásob, protože zákazník ví, že jde o dotace a o pojistku, a chce mít jistotu, že mu montáž nikdo nezpochybní.

Pojištění odpovědnosti je další věta, kterou na webech skoro nikdo nemá a která uklidňuje. Když v panelovém domě zaplavíte vodou nebo způsobíte zkrat, majitel chce vědět, že to má kdo zaplatit. Jedna věta o limitu pojištění dělá u větších zakázek velký rozdíl.

Fotovoltaika a wallboxy: kde jsou dnes peníze

Elektrikář, který na webu neřeší fotovoltaiku, dobíjecí stanice a bateriová úložiště, nechává na stole nejlukrativnější poptávky. Tyhle zakázky mají násobně vyšší hodnotu než výměna zásuvky a zákazníci je hledají dlouho dopředu, takže je stihnete zachytit obsahem.

Ke každé z těchto služeb napište samostatnou stránku s procesem. Co je potřeba zjistit na místě, jak dlouho trvá vyřízení, kdo řeší papírování s distributorem, jaké jsou orientační ceny a co se stane, když objekt není připravený. Zákazník nemá představu a firma, která mu to vysvětlí srozumitelně, získává náskok bez ohledu na cenu.

Doplňte reálné realizace s fotkami a parametry. Výkon instalace, typ střechy, doba montáže, přibližná úspora. Fotka rozvaděče po vaší práci je zvláštní žánr, ale u odborného publika a u lidí, kteří viděli špatnou práci, funguje překvapivě dobře.

Lokální dosah: okres, dojezd a Google profil

Elektrikář prodává dojezd. Napište přímo, do kolika kilometrů jezdíte, kolik stojí doprava mimo tuto oblast a za jak dlouho se dostanete na havárii. Konkrétní čísla snižují počet zbytečných hovorů z druhého konce kraje a zvyšují důvěru u lidí, kteří bydlí blízko.

Google firemní profil je u havarijních služeb důležitější než samotný web, protože mapa se zobrazí dřív než odkazy. Vyplňte kategorie, otevírací dobu včetně pohotovosti, přidejte fotky práce a hlavně sbírejte recenze. Zákazníkovi po opravě pošlete odkaz tentýž den, ne za týden.

Vytvořte stránky pro obce a městské části, ve kterých reálně pracujete, ale napište je poctivě, s konkrétními zakázkami a specifiky. Ve starší zástavbě řešíte hliníkové rozvody, na sídlišti bytová jádra, v novostavbách chytrou elektroinstalaci. Takový text obstojí a zároveň dává čtenáři něco navíc.

Co sledovat, aby web nebyl jen výdaj

Nejdůležitější metrika u elektrikáře nejsou návštěvy, ale počet zahájených hovorů z webu. Měřte klik na telefonní číslo jako událost a porovnávejte s odeslanými formuláři. Typicky uvidíte, že hovory tvoří většinu a formuláře přicházejí večer, kdy zákazník nechce rušit. To vám řekne, kdy má smysl volat zpět.

Sledujte, které služby lidé nejvíc čtou. Když má stránka o revizích pětkrát vyšší návštěvnost než stránka o rekonstrukcích, je to signál, kam směřovat reklamu i obsah. Většina řemeslníků investuje energii do služby, kterou má rád, ne do té, kterou trh poptává.

A poslední věc. Rychlost odpovědi porazí kvalitu webu. I skvělý web nezachrání firmu, která volá zpět za dva dny. Nastavte si jednoduché pravidlo, že na každou poptávku odpovíte do dvou hodin v pracovní době, a uvidíte změnu v uzavíratelnosti dřív než z jakékoli úpravy stránky.

Časté otázky

Potřebuje elektrikář web, když má plno práce z doporučení?

Doporučení přinášejí zakázky, ale nedají se řídit. Web funguje jako pojistka, když jeden velký odběratel skončí, a hlavně vám dovolí vybírat si lukrativnější práci. Elektrikář s webem může směřovat poptávky na fotovoltaiku a revize místo drobných oprav a zvednout si tak průměrnou hodnotu zakázky.

Mám na web psát ceny za práci?

U typizovaných úkonů rozhodně. Revize, výměna rozvaděče, montáž wallboxu, hodinová sazba včetně dopravy. U nacenění rekonstrukcí stačí rozpětí a věta, že přesná cena vzejde z prohlídky. Zákazník, který cenu nenajde nikde, obvykle předpokládá to horší a zavolá konkurenci, která čísla uvedla.

Vyplatí se reklama na havarijní služby?

Ano, pokud dokážete zvedat telefon. Havarijní poptávky mají vysokou uzavíratelnost, protože zákazník potřebuje řešení hned a necení podle desetiny. Bez nasazeného měření ale nezjistíte, kolik hovorů reklama přinesla, a budete rozhodovat podle pocitu. Měřte klik na telefon jako plnohodnotnou konverzi.