Web pro elektrikáře

Elektrikáře nikdo nehledá pro radost. Hledá ho někdo bez proudu ve tři odpoledne nebo majitel domu, kterému hasiči řekli, že chce revizi.

Dvě publika s naprosto jiným chováním

Na web elektrikáře chodí dvě skupiny lidí a splést si je stojí zakázky. První je havarijní. Nefunguje jistič, jiskří zásuvka, po bouřce zůstalo bez proudu půl domu. Tenhle člověk je na mobilu, čte první obrazovku a chce jediné, telefonní číslo a informaci, jestli přijedete dnes. Formulář ho nezajímá a text o dvacetileté praxi nepřečte.

Druhá skupina plánuje. Rekonstrukce bytu, nová přípojka, fotovoltaika, wallbox k autu, revize před prodejem nemovitosti. Tenhle člověk čte, porovnává tři firmy, chce vidět certifikace, reference a orientační cenu. Rozhoduje se týdny a potřebuje důvod, proč právě vás.

Web musí obsloužit obě skupiny, aniž by jedna překážela druhé. Prakticky to znamená lepivý pruh s telefonem pro havárie a přehledné rozcestí služeb pro plánované zakázky. Pokus obsloužit obě jedním univerzálním textem končí tím, že neuspokojíte ani jednu.

Telefon jako hlavní tlačítko, ne jako údaj v patičce

U elektrikářů převažuje telefonování nad formuláři výrazněji než u jiných řemesel. Číslo proto patří do hlavičky velkým písmem, jako klikatelný odkaz, a na mobilu ještě do pevného pruhu u spodní hrany obrazovky. Vedle čísla napište dostupnost. Věta typu volejte do dvaceti hodin, na havárie i o víkendu je konkrétnější než slovo nonstop, kterému už nikdo nevěří.

Když nemůžete zvedat celý den, přiznejte to a nabídněte cestu. Zpětné zavolání do hodiny je férovější než neustálý hlasový záznam. Ztracený hovor u havárie znamená ztracenou zakázku okamžitě, protože zákazník vytáčí další číslo ze seznamu do třiceti sekund.

• Klikatelné telefonní číslo v hlavičce na každé stránce
• Pevný pruh s hovorem na mobilu, viditelný při posouvání
• Konkrétní dostupnost místo slova nonstop
• Oblast, kam vyjíždíte, včetně ceny za dopravu mimo ni
• Alternativa pro případ, kdy nezvedáte, třeba WhatsApp nebo zpětné volání

Revize a certifikace: papíry, které prodávají

Revize je pro elektrikáře skvělý vstup do zakázky, protože ji lidé musí řešit povinně a často ve spěchu. Věnujte jí samostatnou stránku, kde vysvětlíte, kdy je revize potřeba, co obnáší, jak dlouho trvá a co dostane zákazník na výstupu. Přidejte i ceny podle typu objektu, protože právě u revizí se lidé ptají na cenu jako první.

Certifikace a oprávnění dejte viditelně a konkrétně. Rozsah oprávnění, platnost, případně čísla osvědčení. U fotovoltaiky a wallboxů to platí dvojnásob, protože zákazník ví, že jde o dotace a o pojistku, a chce mít jistotu, že mu montáž nikdo nezpochybní.

Pojištění odpovědnosti je další věta, kterou na webech skoro nikdo nemá a která uklidňuje. Když v panelovém domě zaplavíte vodou nebo způsobíte zkrat, majitel chce vědět, že to má kdo zaplatit. Jedna věta o limitu pojištění dělá u větších zakázek velký rozdíl.

Fotovoltaika a wallboxy: kde jsou dnes peníze

Elektrikář, který na webu neřeší fotovoltaiku, dobíjecí stanice a bateriová úložiště, nechává na stole nejlukrativnější poptávky. Tyhle zakázky mají násobně vyšší hodnotu než výměna zásuvky a zákazníci je hledají dlouho dopředu, takže je stihnete zachytit obsahem.

Ke každé z těchto služeb napište samostatnou stránku s procesem. Co je potřeba zjistit na místě, jak dlouho trvá vyřízení, kdo řeší papírování s distributorem, jaké jsou orientační ceny a co se stane, když objekt není připravený. Zákazník nemá představu a firma, která mu to vysvětlí srozumitelně, získává náskok bez ohledu na cenu.

Doplňte reálné realizace s fotkami a parametry. Výkon instalace, typ střechy, doba montáže, přibližná úspora. Fotka rozvaděče po vaší práci je zvláštní žánr, ale u odborného publika a u lidí, kteří viděli špatnou práci, funguje překvapivě dobře.

Lokální dosah: okres, dojezd a Google profil

Elektrikář prodává dojezd. Napište přímo, do kolika kilometrů jezdíte, kolik stojí doprava mimo tuto oblast a za jak dlouho se dostanete na havárii. Konkrétní čísla snižují počet zbytečných hovorů z druhého konce kraje a zvyšují důvěru u lidí, kteří bydlí blízko.

Google firemní profil je u havarijních služeb důležitější než samotný web, protože mapa se zobrazí dřív než odkazy. Vyplňte kategorie, otevírací dobu včetně pohotovosti, přidejte fotky práce a hlavně sbírejte recenze. Zákazníkovi po opravě pošlete odkaz tentýž den, ne za týden.

Vytvořte stránky pro obce a městské části, ve kterých reálně pracujete, ale napište je poctivě, s konkrétními zakázkami a specifiky. Ve starší zástavbě řešíte hliníkové rozvody, na sídlišti bytová jádra, v novostavbách chytrou elektroinstalaci. Takový text obstojí a zároveň dává čtenáři něco navíc.

Co sledovat, aby web nebyl jen výdaj

Nejdůležitější metrika u elektrikáře nejsou návštěvy, ale počet zahájených hovorů z webu. Měřte klik na telefonní číslo jako událost a porovnávejte s odeslanými formuláři. Typicky uvidíte, že hovory tvoří většinu a formuláře přicházejí večer, kdy zákazník nechce rušit. To vám řekne, kdy má smysl volat zpět.

Sledujte, které služby lidé nejvíc čtou. Když má stránka o revizích pětkrát vyšší návštěvnost než stránka o rekonstrukcích, je to signál, kam směřovat reklamu i obsah. Většina řemeslníků investuje energii do služby, kterou má rád, ne do té, kterou trh poptává.

A poslední věc. Rychlost odpovědi porazí kvalitu webu. I skvělý web nezachrání firmu, která volá zpět za dva dny. Nastavte si jednoduché pravidlo, že na každou poptávku odpovíte do dvou hodin v pracovní době, a uvidíte změnu v uzavíratelnosti dřív než z jakékoli úpravy stránky.

Časté otázky

Potřebuje elektrikář web, když má plno práce z doporučení?

Doporučení přinášejí zakázky, ale nedají se řídit. Web funguje jako pojistka, když jeden velký odběratel skončí, a hlavně vám dovolí vybírat si lukrativnější práci. Elektrikář s webem může směřovat poptávky na fotovoltaiku a revize místo drobných oprav a zvednout si tak průměrnou hodnotu zakázky.

Mám na web psát ceny za práci?

U typizovaných úkonů rozhodně. Revize, výměna rozvaděče, montáž wallboxu, hodinová sazba včetně dopravy. U nacenění rekonstrukcí stačí rozpětí a věta, že přesná cena vzejde z prohlídky. Zákazník, který cenu nenajde nikde, obvykle předpokládá to horší a zavolá konkurenci, která čísla uvedla.

Vyplatí se reklama na havarijní služby?

Ano, pokud dokážete zvedat telefon. Havarijní poptávky mají vysokou uzavíratelnost, protože zákazník potřebuje řešení hned a necení podle desetiny. Bez nasazeného měření za 6 900 Kč ale nezjistíte, kolik hovorů reklama přinesla, a budete rozhodovat podle pocitu. Měřte klik na telefon jako plnohodnotnou konverzi.