Web pro instalatéra

Instalatér nepotřebuje hezký web, potřebuje méně telefonátů od lidí, kteří chtějí cenu za nic, a více zakázek, které dávají smysl. To je práce pro strukturu, ne pro grafiku.

Kdo vám volá v sedm ráno a proč to rozhoduje

Instalatérovi volají tři typy lidí. První má prasklou hadičku pod dřezem a je mu jedno, kolik to bude, chce, aby někdo přijel dnes. Druhý plánuje rekonstrukci koupelny na jaro a sbírá cenové představy. Třetí potřebuje revizi plynu nebo servis kotle, protože mu to hlásí termín. Každý z nich hledá jinými slovy a rozhoduje se podle něčeho jiného.

Většina instalatérských webů mluví ke všem třem najednou a nakonec neobslouží ani jednoho. Havarijní zákazník nenajde telefon dost rychle, plánující zákazník nenajde ani orientační ceny a servisní zákazník neví, jestli děláte jeho značku kotle. Přitom rozdělení webu podle těchhle tří situací je nejlevnější úprava, jakou lze udělat.

Praktický dopad je vidět hned na složení hovorů. Když web napřed odpoví na otázku ceny a dojezdu, ubude telefonátů, které končí větou, že si to zákazník rozmyslí. Zbydou ty, kde volající už ví, do čeho jde. To je u živnostníka, který mluví z auta, znát na denním čase víc než cokoliv jiného.

Havárie a plánovaná zakázka jsou dva různé weby v jednom

Havarijní část má jediný úkol, dostat člověka k telefonu za pět sekund. Velké číslo nahoře, informace o tom, kam vyjíždíte, do kdy berete hovory a kolik stojí výjezd. Žádný formulář, protože kdo má vytopenou koupelnu, nevyplňuje políčka. Když nejste dostupný nonstop, napište to. Nedostupnost napsaná předem nevadí, nezvednutý telefon vadí hodně.

Plánovaná zakázka funguje opačně. Tam nikdo nevolá hned, ale prochází reference, fotky hotových koupelen a ceny. Tady dává smysl formulář, který se doptá na rozsah, termín a fotku prostoru. Poptávka s fotkou má několikanásobně vyšší šanci skončit zakázkou, protože už při prvním kontaktu víte, jestli to za výjezd stojí.

• Telefon jako klikací odkaz v hlavičce na každé stránce
• Věta o tom, kam vyjíždíte, s poloměrem v kilometrech nebo se seznamem obcí
• Cena výjezdu a hodinová sazba uvedené předem
• Provozní doba včetně toho, jestli berete víkendy a noci
• Samostatná stránka pro havárie a samostatná pro rekonstrukce
• Formulář s možností přiložit fotku, jen u plánovaných zakázek
• Seznam značek kotlů a technologií, které servisujete

Ceník, který neodradí a zároveň odfiltruje

Nejčastější námitka zní, že se ceny nedají uvést, protože každá zakázka je jiná. To je pravda u celkové ceny, ne u sazeb. Hodinová sazba, cena výjezdu, cena za výměnu baterie nebo za tlakovou zkoušku se uvést dají a zákazník je stejně chce vědět. Když je nenajde u vás, najde je u konkurence a vám zavolá jen kvůli tomu, aby si ověřil, že jste dražší.

Uvedené ceny fungují jako filtr v obou směrech. Odradí ty, kteří hledají nejlevnějšího na trhu, a přitáhnou ty, kteří hledají někoho, kdo ví, co dělá, a nebojí se to říct. U instalatérů, kterým jsem web stavěl, byl nejčastější efekt méně hovorů celkem a víc uzavřených zakázek.

Čísla níže jsou obvyklá rozpětí na českém trhu v roce 2026. Vaše se můžou lišit podle regionu a specializace, ale rozsah ukazuje, jak takový ceník na webu může vypadat, aby byl užitečný a přitom vás nesvazoval.

Důkazy: fotky, oprávnění, značky

Zákazník pouští do bytu cizího člověka a bude mu platit desítky tisíc. Web má za úkol snížit obavu. Nejlépe to dělají fotky vlastní práce, ne fotobanka. Deset snímků hotových koupelen nebo úhledně vedených rozvodů udělá víc než tři odstavce o profesionálním přístupu. Fotky si nafoťte telefonem, kvalita snímku je tu druhořadá, důležité je, že je vidět skutečná práce.

Druhý typ důkazu jsou oprávnění a certifikace. Když máte oprávnění pro plynová zařízení, autorizovaný servis konkrétní značky kotle nebo školení na tepelná čerpadla, patří to na web viditelně. U servisu kotlů to bývá přímo rozhodující, protože zákazník hledá servis konkrétní značky a jméno té značky do vyhledávače napíše.

• Deset až dvacet fotek vlastních realizací s krátkým popisem
• Fotka před a po u rekonstrukcí, funguje nejlépe ze všeho
• Oprávnění a certifikáty uvedené konkrétně, ne obecnou větou
• Seznam servisovaných značek kotlů a technologií
• Tři až pět recenzí přímo na webu, ideálně s křestním jménem a obcí
• Informace o záruce na práci a o tom, jak řešíte reklamaci

Firemní profil na Googlu dělá polovinu práce

U instalatérů přichází velká část kontaktů z mapy, ne z webu. Kdo hledá instalatéra, dostane nejdřív trojici firem z okolí s hodnocením a tlačítkem zavolat. Vyplněný profil s adresou, otevírací dobou, fotkami a odpovídanými recenzemi je proto stejně důležitý jako web samotný, jen stojí nula korun a půl dne času.

Recenze jsou tu měna. Rozdíl mezi pěti a pětadvaceti recenzemi je rozdíl mezi neviditelností a první trojicí. Nejlépe funguje požádat o recenzi hned po dokončení práce, dokud je zákazník spokojený, a poslat mu odkaz esemeskou. Za tři týdny mailem už nezareaguje skoro nikdo.

Web a profil mají ukazovat stejné údaje. Stejný název firmy, stejné telefonní číslo, stejnou adresu ve stejném tvaru. Když se liší, přichází firma o část důvěryhodnosti v místním vyhledávání a hlavně o zákazníky, kteří zavolají na staré číslo.

Co web nezachrání

Web nespraví nezvedání telefonu. U řemesel je nejčastější důvod ztracené zakázky prostě ten, že se nikdo neozval. Pokud nestíháte zvedat, nastavte alespoň automatickou odpověď esemeskou nebo si sjednejte službu, která hovor zachytí. Web přivede kontakt, ale konverzi udělá zvednutý telefon.

Druhá věc je kapacita. Když máte plno na tři měsíce dopředu, nový web vám přinese frustraci, ne peníze. V takové situaci se vyplatí web postavit tak, aby filtroval, tedy zvednout ceny, uvést nejbližší volný termín a soustředit se na typ zakázek, které vás baví a vydělávají. To je legitimní použití webu, jen se o něm nemluví.

Web taky nenahradí ceník v hlavě. Když nevíte, kolik vás stojí hodina práce a jakou marži máte na materiálu, nepomůže žádná stránka. Tohle si spočítejte dřív, než začneme stavět, protože ceny na webu už pak jen přepíšu z vašich čísel.

Časté otázky

Kolik stojí web pro instalatéra a co v ceně je?

Základní web začíná na 19 990 korun a obsahuje strukturu podle typů zakázek, texty, ceník, galerii realizací, formulář a napojení na firemní profil. Dodání je do sedmi dní od dodání podkladů. Pokud chcete i měření a přípravu na reklamu, jsme na Growth Systemu od 39 900 korun. Provoz webu pak stojí 990 korun měsíčně.

Mám na web dávat ceny, když se každá zakázka liší?

Dávejte sazby, ne konečné ceny. Hodinovou sazbu, cenu výjezdu a ceny běžných úkonů typu výměna baterie nebo servis kotle. U rekonstrukcí uveďte rozpětí a napište, na čem cena závisí. Takový ceník vás nesváže, protože jasně říká, že finální rozpočet vzniká po prohlídce, a zároveň odfiltruje volající, kteří hledají jen nejnižší cenu.

Přinese web zakázky i bez placené reklamy?

U instalatérů ano, protože lokální poptávka je stabilní a konkurence na webech slabá. Základ je vyplněný firemní profil, recenze a stránky pro jednotlivé služby a obce, kam vyjíždíte. První kontakty chodí obvykle do dvou měsíců. Reklama dává smysl až tehdy, když chcete růst rychleji nebo obsadit nový typ zakázek, třeba tepelná čerpadla.