Web pro montáž klimatizace Praha

V Praze se o montáž klimatizace nesoutěží s celým městem, ale s pěti firmami, které jezdí do stejné čtvrti. A rozhodne se to během tří týdnů v červnu, kdy má plno každý a vyhraje ten, kdo dokáže na webu ukázat nejbližší volný termín.

Tři týdny v červnu, na kterých stojí celý rok

Poptávka po klimatizaci nestoupá plynule. Přijde první vlna veder, obvykle mezi polovinou června a začátkem července, a během tří dnů se telefon nedá zvednout. Do konce měsíce jsou termíny obsazené na šest až osm týdnů dopředu, v srpnu poptávka klesne a od září je ticho, které trvá do dalšího léta.

Z toho plyne jediné zadání pro web. V červnu nemá přesvědčovat, že klimatizace je dobrý nápad, to už zákazník ví. Má co nejrychleji odpovědět na dvě otázky: kdy přijedete a kolik to bude celkem. Firmy, které v této chvíli mají na webu jen formulář a slib ozvání, ztrácejí poptávku ve prospěch toho, kdo uvede číslo týdne.

Zbytek roku má web jinou práci. Od září do května prodává servis, čištění a předsezonní kontroly, tedy služby, které si nikdo sám od sebe nevybaví. Proto na něm musí být samostatná stránka servisu s cenou za jednotku a formulář na termín v dubnu, ne jen zmínka v patičce mezi ostatními odkazy.

Zákazník hledá klimatizaci u Dejvic, ne přes celou Prahu

Praha se z pohledu vyhledávání chová jako dvacet menších měst. Člověk z Modřan nehledá firmu z Letňan, protože ví, že cesta přes centrum trvá déle než výjezd z Říčan. Přidejte parkovací zóny, ve kterých montážní dodávka nemá kde stát, a máte důvod, proč se o pozice bojuje v rámci městské části.

Praktický důsledek: jedna stránka s nadpisem montáž klimatizace Praha na výsledky nestačí. Potřebujete samostatné stránky pro oblasti, kde reálně jezdíte, a k nim spádové obce, tedy Prahu-západ, Prahu-východ, Říčany, Černošice a Brandýs nad Labem. Každá taková stránka má vlastní referenci z dané lokality a vlastní dojezdový čas.

Část Pražanů navíc nemá auto a řeší, jestli firma přiveze jednotku sama a odveze obal a starý stroj. Zní to jako detail, ale v poptávkách to zaznívá pravidelně. Věta o tom, že odvoz obalů a likvidace staré jednotky jsou v ceně, patří na stránku služby, ne do odpovědi na e-mail.

• Montáž klimatizace Praha 4 a Modřany, s referencí z panelového bytu a poznámkou k souhlasu SVJ
• Praha 6 a Dejvice, kde častěji řešíte vilové domy a fasády v památkové ochraně
• Praha-západ, Černošice a Jesenice, kde jde hlavně o novostavby a multisplity
• Praha-východ, Říčany a Brandýs nad Labem, kde vyhraje uvedený dojezd do 40 minut
• Servis a čištění klimatizace Praha jako samostatná stránka oddělená od montáže
• Klimatizace do kanceláře a serverovny, stránka mířená na správce budov

Volný termín je na webu důležitější než galerie fotek

V červnu má zákazník otevřených pět záložek a vybírá podle jediného kritéria: kdo přijede dřív. Pokud na webu stojí, že nejbližší volný termín montáže je v týdnu od 14. července, získáte poptávku i s vyšší cenou. Věta o dvaceti letech na trhu tuto informaci nenahradí a nikdo ji nečte.

Formulář má mít pět polí a ani jedno navíc: typ bytu nebo domu, počet místností k chlazení, patro, fotka místa pro venkovní jednotku a telefon. Fotka ušetří výjezd na zaměření a umožní poslat cenu tentýž den. Kdo v sezoně řeší zaměření u každé poptávky, stihne polovinu zakázek.

Druhá polovina práce je ve chvíli, kdy poptávka dorazí. Automatická odpověď s pořadím ve frontě a odhadem termínu drží zákazníka v klidu tři dny, což je přesně doba, kterou v červnu potřebujete na zpracování. Bez ní odchází ke konkurenci, protože mlčení si vykládá jako plno a hledá dál.

• Nejbližší volný termín montáže, aktualizovaný jednou týdně
• Telefon jako proklikávací odkaz, protože většina návštěv přijde z mobilu
• Cena kompletní montáže split jednotky včetně materiálu, ne pouhé od jaké částky
• Fotka místa pro venkovní jednotku jako pole ve formuláři
• Automatická odpověď do minuty s odhadem, kdy se ozvete
• Poznámka, zda vyřizujete souhlas SVJ a jak dlouho to trvá

Kanceláře, serverovny a restaurace drží obrat mezi zářím a květnem

Pražské firmy jsou důvod, proč tady jde klimatizace dělat celoročně. Centrály, IT firmy a služby mají otevřený prostor, který se přehřívá i v dubnu, restaurace a prodejny řeší komfort hostů a serverovny nesnesou výpadek. Všechny tři skupiny podepisují roční servis, protože je to pro ně provozní náklad, ne investice.

Firemní zákazník ale hledá jinak než majitel bytu. Nepíše cenu do vyhledávače, hledá dodavatele, který zvládne fakturaci, doklad o revizi chladiva a servisní výjezd do 24 hodin. To znamená samostatnou stránku pro firmy s referencemi na typ provozu, ne na adresu, a s kontaktem na jednu odpovědnou osobu.

Návratnost je jiná úroveň než u bytů. Jedna restaurace v centru s pěti jednotkami a ročním servisem je stabilnější příjem než deset jednorázových montáží ve vilové čtvrti. Web, který tuhle stránku nemá, sbírá jen sezonní poptávky a v lednu stojí. Přitom právě tady je takových provozů nejvíc v republice.

• Stránka Klimatizace do kanceláře s referencí na typ provozu, ne na adresu
• Serverovny a technologické místnosti s garantovaným výjezdem do 24 hodin
• Restaurace a prodejny s důrazem na hlučnost a montáž mimo provozní dobu
• Vzor servisní smlouvy ke stažení s cenou za jednotku a rok
• Fakturace na IČO, splatnost a možnost rámcové objednávky

Cena včetně montáže: pražský zákazník ji unese, jen ji musí vidět

V Praze jsou nejvyšší ceny práce v republice a zákazník s tím počítá. Neodradí ho číslo, odradí ho jeho nepřítomnost. Skrytá cena znamená další telefonát a další čekání, a v červnu nikdo nečeká. Uvedené rozpětí naopak odfiltruje lidi, kteří hledají nejlevnější montáž bez záruky, a ti vám zakázku stejně nepřinesou.

Ceník na webu nemusí být závazný, musí být srozumitelný. Rozdělte ho podle toho, co si zákazník umí představit: jedna jednotka do ložnice, multisplit pro tři místnosti, servis, čištění. Ke každé položce patří jedna věta o tom, co v ceně je a co ne, typicky délka potrubí a průraz do fasády.

Poslední řádek tabulky je důležitější, než vypadá. Zákazník, který ví, že se zaměření odečte, si ho objedná bez váhání a máte ho v kalendáři. Kdo cenu výjezdu neuvede vůbec, dostává dotazy na cenu výjezdu. V červnu je každý takový hovor pět minut, které chybí jinde.

V jakém pořadí to stavím a co to stojí

Pořadí prací kopíruje sezonu. Nejdřív jde nahoru stránka montáže s cenou a termínem, protože ta vydělává hned. Pak stránky pro městské části a spádové obce, potom servis, který drží zimu, a nakonec firemní část. Obráceně to nedává smysl, i když firemní zakázky jsou dlouhodobě zajímavější a stabilnější.

Cenově: web startuje na 19 990 Kč a dodávám ho do sedmi dnů, což v červnu rozhoduje. Growth System od 39 900 Kč přidává stránky pro jednotlivé oblasti, automatické odpovědi na poptávku a napojení na kalendář. Empire od 79 900 Kč je varianta pro firmu s více montážními týmy a servisními smlouvami.

K tomu měsíční část. Provoz za 990 Kč drží web v chodu, Péče za 2 990 Kč zahrnuje úpravy, typicky týdenní aktualizaci volných termínů, a Růst od 14 900 Kč je pro sezonu, kdy chcete v červnu vykoupit každou poptávku, která se v Praze objeví. Měření přes Pixel a CAPI stojí 6 900 Kč jednorázově.

Časté otázky

Vyplatí se v Praze dělat stránku pro každou městskou část?

Ne pro každou. Vyplatí se pro oblasti, kam reálně jezdíte a kde máte hotovou zakázku, kterou můžete ukázat. Pět poctivých stránek s vlastní fotkou, dojezdem a referencí porazí dvacet stránek, které se liší jen názvem čtvrti. Zbytek Prahy pokryje hlavní stránka montáže.

Kdy má být web hotový, aby stihl sezonu?

V dubnu, nejpozději v polovině května. V červnu už jen sbíráte, co jste připravili, a na úpravy není klid ani kapacita. Když se rozhodujete v červenci, má smysl stavět na servis a zimní část a hlavní stránku montáže doladit do března. Dodání zvládnu do sedmi dnů, reklama ale potřebuje náběh.

Má smysl uvádět ceny, když každá montáž je jiná?

Ano, v rozpětí a s poznámkou, co ho posouvá nahoru. Zákazník nehledá závaznou nabídku, hledá jistotu, že se nedostane na dvojnásobek. Rozpětí 16 000 až 26 000 Kč s vysvětlením délky potrubí a průrazu odfiltruje lidi hledající nejnižší cenu a ušetří vám hovory, které stejně nekončí zakázkou.