Web pro kouče

V Česku se koučem nazývá kdokoli, protože ten pojem není chráněný. Váš web je jediné místo, kde můžete během třiceti sekund dokázat, že jste jiná liga.

Proč vypadají weby koučů skoro stejně

Otevřete deset webů českých koučů a najdete stejné věty. Pomůžu vám najít vaši cestu. Odemknu váš potenciál. Provedu vás změnou. Nic z toho neříká, komu pomáháte a s čím konkrétně. Klient odchází se stejnou informací, s jakou přišel.

Odlišení nevzniká lepším sloganem, ale zúžením. Kouč pro nové manažery v technologických firmách během prvních sto dnů ve funkci má na trhu mnohem lepší pozici než kouč pro každého. Zúžení bolí, protože se zdá, že přicházíte o klienty. Reálně přijdete o poptávky, které byste stejně nezískali.

Konkrétní krok pro váš web: napište jednou větou, kdo je váš klient, jaký problém řeší a jaký výsledek z toho má. Tuhle větu dejte jako první text na stránce. Pokud ji nedokážete napsat bez slova potenciál, ještě nemáte pozici.

• Jaká je profese a role vašeho typického klienta
• V jaké fázi kariéry nebo firmy k vám přichází
• Jaký konkrétní problém řešíte a jak dlouho to trvá
• Čím se lišíte od interního HR nebo od terapie
• Jaká je vaše vlastní zkušenost s prostředím klienta

Případová studie prodává lépe než celý web

Jedna dobře napsaná případová studie udělá pro důvěru víc než pět stran o vaší metodice. Struktura je jednoduchá: výchozí situace, co jsme dělali, co se změnilo, jak dlouho to trvalo. Nikoli chvála, ale popis průběhu.

Řešte anonymizaci od začátku. Ředitel výroby ve středně velké strojírenské firmě na Vysočině je dostatečně konkrétní a zároveň neidentifikovatelné. Když získáte souhlas s uvedením jména a firmy, hodnota studie výrazně stoupne, takže o něj žádejte vždycky na konci spolupráce.

Doplňte studii jednou nepříjemnou pravdou. Například že první měsíc nebyl vidět žádný pokrok, nebo že klient dvakrát chtěl spolupráci ukončit. Studie, které vypadají hladce, čtenář nevěří. Ta jedna komplikace udělá zbytek uvěřitelným.

• Výchozí situace s konkrétními čísly nebo faktory
• Cíl, na kterém jste se s klientem dohodli
• Průběh rozdělený na fáze, včetně toho, co nefungovalo
• Výsledek popsaný měřitelně, ne obecným zlepšením
• Doba spolupráce a počet sezení
• Krátká věta samotného klienta, pokud ji dá

Programy místo hodinovek posouvají cenovou hladinu

Kouč, který na web napíše hodina 2 000 korun, bude vždy poměřován s někým, kdo si účtuje 1 200. Kouč, který nabízí šestiměsíční program pro nastupující vedoucí za 65 000 korun, se s nikým neporovnává, protože nabízí něco jiného.

Program potřebuje rámec. Počet sezení, jejich délku, co je mezi nimi, jaké nástroje používáte a jak měříte posun. Když všechno tohle stojí na webu, klient chápe, za co platí. Bez rámce vidí jen počet hodin krát sazba.

U firemního koučinku počítejte s tím, že rozhoduje někdo jiný, než kdo bude klientem. HR manažer potřebuje podklad pro schválení rozpočtu. Připravte na web stránku pro firmy s popisem, fakturačními podmínkami a možností poslat nabídku v PDF. Ušetříte si tři kola e-mailů.

Kolik stojí web pro kouče a co se vyplatí

Cena webu se u koučů liší podle toho, jestli prodáváte individuální spolupráci, nebo i skupinové programy a kurzy. Individuální koučink vystačí s dobře napsanou prezentací, případovými studiemi a formulářem na úvodní hovor.

Jakmile přidáte skupinový program s omezenou kapacitou, potřebujete přihlašování, platby a automatické e-maily. To je jiná kategorie práce, ale zaplatí se to prvním otevřeným během programu, pokud má patnáct účastníků po deseti tisících.

K webu doporučuji přidat měření za 6 900. U koučů bývá cesta klienta dlouhá, člověk se vrací třikrát čtyřikrát během měsíce. Bez měření nevíte, která stránka rozhodla, a optimalizujete naslepo.

LinkedIn a web fungují jen společně

Většina koučovacích zakázek v Česku vzniká přes doporučení a LinkedIn. Web je místo, kde se rozhoduje po prvním kontaktu. Někdo si přečte váš příspěvek, klikne na profil a odtud na web. Pokud web neodpovídá tomu, co říkáte na LinkedInu, důvěra spadne.

Sladění je jednoduché. Stejná fotka, stejná pozice v jedné větě, stejný jazyk. Když na LinkedInu píšete o vedení týmů po akvizici a web mluví o osobním rozvoji obecně, člověk zaváhá a odejde.

Na web dejte jeden viditelný odkaz na LinkedIn a naopak. Sledující, který přejde na web, konvertuje výrazně lépe než návštěvník z vyhledávání, protože už vás zná z několika příspěvků.

• Stejná fotografie na webu i na profilu
• Jedna věta pozice použitá shodně na obou místech
• Odkaz na web v LinkedIn profilu pod jménem, ne jen v sekci kontakt
• Případové studie z webu použité jako příspěvky
• Formulář na webu, který vede na patnáctiminutový úvodní hovor

Chyby, které koučům berou zakázky

První je certifikát jako hlavní argument. ICF akreditace je dobrý signál, ale klient nekupuje certifikát, kupuje řešení svého problému. Certifikáty patří na stránku o mně, ne do hlavního nadpisu.

Druhá je chybějící cena. U koučinku je to nejčastější chyba vůbec. Kouč se bojí, že cenou odradí, takže napíše cena dle rozsahu. Firemní klient bez orientační ceny nemůže začít interní schvalování, takže vás z výběru vyřadí dřív, než vám napíše.

Třetí je absence konkrétního dalšího kroku. Web končí formulářem napište mi. Lepší je nabídnout definovanou akci: patnáctiminutový úvodní hovor zdarma, kde si ověříme, jestli dává smysl pokračovat. Konkrétní a časově ohraničený krok má výrazně vyšší míru vyplnění.

Časté otázky

Musí mít kouč případové studie, když má povinnost mlčenlivosti?

Mlčenlivost brání zveřejnit identitu, nikoli popsat průběh. Anonymizovaná studie bez jména, firmy a rozpoznatelných detailů je běžná praxe. Vždy si vyžádejte písemný souhlas, i když text nikoho neidentifikuje. Pokud klient odmítne, popište typický průběh spolupráce jako modelový případ a označte ho tak.

Jak si mám na webu určit cenu, když teprve začínám?

Nastavte cenu, kterou dokážete obhájit s klidem, a nezveřejňujte slevy pro první klienty. Podhodnocená cena přitáhne klienty, kteří spolupráci neberou vážně. Vhodnější je udělat kratší program za plnou sazbu než dlouhý za poloviční. Cenu můžete zvednout po deseti dokončených spolupracích, kdy budete mít studie.

Potřebuje kouč blog, nebo stačí LinkedIn?

Pokud píšete na LinkedIn pravidelně, blog není nutný hned. Dává smysl ve chvíli, kdy chcete být nalezitelný ve vyhledávání na konkrétní témata. Praktické řešení je publikovat na LinkedIn a nejlepší příspěvky přepsat do delší podoby na web. Jeden dobrý článek měsíčně stačí, pokud řeší reálný dotaz klientů.