Web pro malíře pokojů

Malíř nemá problém s poptávkami, má problém s tím, jaké poptávky mu chodí. Rozdíl mezi telefonátem na jednu místnost a poptávkou na celý byt po rekonstrukci je pětinásobek tržby a začíná na webu.

Proč malířům chodí levné zakázky

Malování je obor, kde zákazník předpokládá, že zná cenu. Slyšel od souseda, že se maluje za padesát korun za metr, a s tímhle číslem obvolává. Když má malíř web, který je jen kontaktní vizitkou, nemá čím tuhle představu posunout. Debata pak začíná i končí u ceny za metr a vyhraje ten, kdo řekne nižší číslo.

Zakázka, která stojí za to, vypadá jinak. Byt po rekonstrukci, kde se dělá penetrace, opravy prasklin, štukování, dvě vrstvy a lakování zárubní. Nebo firemní prostory, kde se maluje o víkendu, aby nestál provoz. Tyhle zakázky nechodí náhodou, chodí za tím, kdo je na webu popsal a ukázal.

Web tedy nemá řešit, jak získat víc telefonátů. Má řešit, jak z návštěvníka udělat člověka, který volá s větším zadáním a s očekáváním, že to nebude nejlevnější nabídka na trhu. To se dělá obsahem, ne designem.

Fotky před a po jsou v tomhle oboru celý prodej

Malování je vizuální řemeslo a zároveň řemeslo, jehož výsledek se špatně fotí. Bílá stěna vypadá na fotce jako bílá stěna. Proto funguje formát před a po ze stejného úhlu. Stěna s vlhkými skvrnami a odlupující se barvou vedle hotové stěny říká víc než tři odstavce textu o kvalitě.

Praktická rada z terénu: fotku před si udělejte vždycky, i když se vám nechce, a udělejte ji ze stejného místa jako fotku po. Označte si třeba stoličkou, kde jste stáli. Dvacet takových dvojic na webu je silnější než jakákoli reference. A stojí to nula korun, jen návyk.

Speciálně silné jsou fotografie technicky náročných věcí. Řešení plísně v koupelně, oprava prasklin v sádrokartonu, štukování po elektrikáři, malování schodiště ve výšce. Tohle jsou situace, kdy zákazník nehledá nejlevnějšího, hledá někoho, kdo to umí. Když to na webu vidí, cena přestane být první otázka.

• Dvojice před a po ze stejného úhlu, minimálně dvacet zakázek
• Detaily náročných řešení: plíseň, praskliny, štuk, výšky
• Fotky ochrany prostoru: zakrytí nábytku, podlah, pásky
• Fotka uklizeného prostoru po dokončení
• Video z průběhu, i telefonem, ideální na sociální sítě
• Popisek u každé fotky: kde, co, kolik metrů, jak dlouho

Ceník za metr: napsat ho, nebo ne

Většina malířů ceny na web nedává s odůvodněním, že každý byt je jiný. Důsledek je, že zákazník volá jen kvůli ceně a hovor začíná obranou. Lepší je uvést rozpětí a hlavně vysvětlit, co cenu tvoří. Když zákazník pochopí, že dvě vrstvy na starou stěnu s opravami jsou jiná práce než přemalování čerstvé novostavby, přestane porovnávat nesrovnatelné.

Doporučuju třístupňový ceník. Základní přemalování, standardní malování s drobnými opravami, a kompletní příprava s penetrací, štukováním a opravami. U každého stupně popište, co konkrétně obsahuje. Zákazník si sám zařadí svou situaci a vy dostanete poptávku, ve které už je předjednané, že se nejedná o nejlevnější variantu.

Vedle ceny za metr uveďte i minimální zakázku. Malíř, který přijede kvůli jedné místnosti za dva tisíce, prodělá na dopravě a přípravě. Když je minimální zakázka napsaná na webu, odfiltruje se sama a vy netrávíte večery telefonáty, které nikam nevedou.

Otázky, které zákazník má a nikdo mu je nezodpoví

Když někdo objednává malování bytu, řeší praktické věci, které s barvou nesouvisí. Musím se vystěhovat. Kdo odsune nábytek. Jak dlouho to bude smrdět. Můžu tam ten den spát. Kdo uklidí. Kdo koupí barvu. Co když se mi nebude líbit odstín. Devadesát procent malířských webů na tohle neodpovídá vůbec.

Stránka s odpověďmi na těchto deset otázek udělá dvě věci. Zaprvé sníží bariéru u lidí, kteří odkládají objednání, protože nevědí, do čeho jdou. Zadruhé přinese návštěvnost z vyhledávání, protože přesně takhle lidé hledají. Jak dlouho schne malba nebo kdy se dá po malování spát v pokoji jsou reálné dotazy s reálným objemem hledání.

U firemních zakázek jsou otázky jiné, ale stejně nezodpovězené. Můžete malovat o víkendu nebo v noci. Máte pojištění. Jak řešíte přístup a klíče. Umíte pracovat za provozu se zakrytím techniky. Firma, která tohle najde napsané, volá s tím, že už se rozhodla.

• Kdo stěhuje a zakrývá nábytek a kolik to stojí navíc
• Jak dlouho trvá vyschnutí a kdy se dá v místnosti spát
• Kdo nakupuje barvu a jestli si zákazník může přinést vlastní
• Jak se míchá a schvaluje odstín a co když nesedí
• Jak vypadá úklid po dokončení
• Jestli malujete o víkendu a za provozu
• Jaká je záruka a co s ní pokrýváte

Odkud reálně chodí malířské zakázky

Největší zdroj je Google firemní profil a mapy. Člověk hledá malíř plus jméno města a rozhoduje se z mapového balíčku. Tam vyhrává profil s dvaceti a víc recenzemi, s fotkami a s vyplněnou oblastí působení. Recenze sbírejte systematicky: pošlete odkaz den po dokončení, když je zákazník spokojený a má to čerstvé.

Druhý zdroj jsou poptávkové portály. Fungují, ale mají svou daň. Platíte za kontakt, soutěžíte s pěti dalšími a tlačí to cenu dolů. Rozumné je brát je jako doplněk, ne jako základ. Kdo staví celý byznys na portálu, nemá byznys, má předplatné.

Třetí zdroj, který malíři podceňují, jsou spolupráce. Realitní kanceláře, správci nemovitostí, SVJ, stavební firmy, které nemají vlastní malíře, a firmy dělající úklid po rekonstrukci. Jedna taková spolupráce může znamenat víc zakázek než celý web. Web ale potřebujete k tomu, aby vás partner mohl někomu doporučit odkazem.

Co stavím malířům a za kolik

Základ je web od 19 990 s dodáním do sedmi dní. Obsahuje domovskou stránku s okamžitě viditelným telefonem, stránky pro jednotlivé služby, ceník s rozpětími, galerii před a po, odpovědi na praktické otázky a poptávkový formulář, který jde zároveň na mail i jako SMS.

Growth System od 39 900 přidává kalkulačku ceny podle plochy a typu práce, samostatné stránky pro města a čtvrti, kam jezdíte, a měření, ze kterého poznáte, odkud poptávky chodí. To má smysl ve chvíli, kdy chcete jezdit dál než po svém městě nebo když plánujete reklamu.

Měření Pixel a CAPI za 6 900 řeším před spuštěním jakékoli kampaně. Měsíčně pak Provoz 990 za hosting a zálohy, Péče 2 990, kde vám průběžně doplňuju nové fotky do galerie a měním ceník, nebo Růst od 14 900, kde běží i kampaně. U malíře bývá nejlepší poměr Provoz plus jednou za sezónu doplnění fotek.

Časté otázky

Nepřijdu tím, že dám ceny na web, o možnost nacenit podle zákazníka?

Nepřijdete, pokud uvádíte rozpětí od a vysvětlíte, co cenu tvoří. Konečnou cenu stejně děláte po prohlídce nebo z fotek. Rozpětí na webu odfiltruje lidi, kteří hledají nejlevnějšího, a připraví ty ostatní na to, že levné to nebude. Malíři, kteří ceny přidali, mi hlásí méně telefonátů a vyšší podíl uzavřených zakázek.

Kolik fotek potřebuju, než má smysl web stavět?

Deset dobrých dvojic před a po stačí na start. Kvalita je důležitější než počet, ale ani na kvalitu nepotřebujete fotografa. Telefon, denní světlo, stejný úhel u obou snímků a rovná linie. Co nefunguje, jsou fotky pořízené pod umělým světlem večer nebo stock obrázky. Ty zákazník pozná a přestane věřit i tomu ostatnímu.

Vyplatí se malíři reklama, nebo stačí Google profil?

Ve městě do dvaceti tisíc obyvatel většinou stačí dobře vedený firemní profil a recenze. Ve větších městech, kde je konkurence hustá, dává reklama smysl, ale až po tom, co má web ceník, galerii a měření. Bez měření platíte za prokliky naslepo. Rozumný start je osm až dvanáct tisíc měsíčně po dobu tří měsíců.