Web pro podlaháře

Podlahář prodává hlavně jistotu, že po pokládce nebude nic vrzat, bouchat a odchlipovat se. Web, který tuhle jistotu neumí ukázat, tlačí zákazníka k jedinému kritériu, které mu zbývá, a tím je cena za metr.

Zákazník se rozhoduje mezi vámi a řetězcem, ne mezi vámi a kolegou

Většina lidí, kteří hledají pokládku podlahy, zvažuje také montáž od velkého obchodu, kde koupili materiál. Ta má výhodu jediné faktury a nevýhodu, že tam nikdo neřeší podklad. To je přesně místo, kde má web podlaháře udeřit: rovinnost, vlhkost, dilatace a co se stane, když se přeskočí.

Nejde o strašení. Jde o to popsat postup tak, aby zákazník pochopil, za co platí rozdíl. Dvě věty o měření vlhkosti podkladu karbidovou metodou udělají pro důvěru víc než celá stránka o dlouholeté tradici.

Vinyl, laminát, dřevo a stěrka jsou čtyři různé zakázky

Kdo hledá vinyl do bytu, má jiné otázky než ten, kdo chce lepené parkety do domu. Vinyl řeší vlhkost a rovinnost, parkety aklimatizaci a lak, litá stěrka podlahové topení. Jedna společná stránka pokládka podlah nezodpoví ani jednu z těch otázek.

Rozdělení má i praktický efekt pro vyhledávání. Stránka pokládka vinylu Brno má několikanásobně vyšší šanci se prosadit než obecná domovská stránka, protože soutěží v mnohem užším poli.

Kalkulace ceny, která vás nepodstřelí

Kalkulačka na webu má jeden úkol. Ne dát přesnou cenu, ale dostat člověka do rozmezí, se kterým umíte pracovat. Zadá plochu, vybere materiál a vidí rozsah od a do plus poznámku, že finální cena závisí na stavu podkladu.

Vidím u klientů, že kalkulace zvedne počet odeslaných poptávek zhruba o třetinu a zároveň sníží podíl lidí, kteří po nabídce zmizí. Kdo prošel kalkulací, už zná řád ceny a nepolekne se rozpočtu na 60 metrů čtverečních.

Galerie: světlo, rovina a detail přechodové lišty

Fotky podlah jsou zrádné. Bez světla vypadá i skvěle položený vinyl jako šedá plocha. Foťte za denního světla, nízko nad zemí, aby byla vidět rovina, a přidejte detail přechodové lišty nebo soklu. Právě detaily poznají lidé, kteří už jednu špatnou pokládku zažili.

U každé realizace uveďte plochu, materiál, typ podkladu a dobu provedení. Věta o tom, že 78 metrů čtverečních vinylu včetně stěrky bylo hotové za tři dny, prodá termín, což je u podlah druhá nejdůležitější věc po ceně.

• Fotky za denního světla, nikdy pod žárovkou
• Nízký úhel, aby byla vidět rovina plochy
• Detail přechodů, soklů a napojení na zárubně
• Popisek s plochou, materiálem a dobou provedení
• Jedna fotka podkladu před pokládkou pro srovnání

Poptávkový formulář a dvě otázky, které ušetří výjezd

Podlahář ztrácí čas výjezdy na zakázky, které nedopadnou. Dvě pole ve formuláři to výrazně omezí: přibližná plocha v metrech a stav podkladu na výběr ze tří možností. Ke třetímu poli přidejte nahrání fotky místnosti.

Z těchto tří údajů odhadnete cenu s přesností, která stačí na první telefonát. Zákazník dostane rozsah okamžitě a vy jedete jen tam, kde má návštěva smysl. U firmy s jedním člověkem to znamená dva ušetřené půldny týdně.

• Plocha v metrech čtverečních, stačí odhad
• Stav podkladu: beton, stará podlaha, nevím
• Fotka místnosti přímo z telefonu
• Termín, do kdy potřebuje hotovo
• Obec, kvůli dojezdu a ceně dopravy

Ceny webu a druhý typ zákazníka

Web pro podlaháře stavím od 19 990 Kč s dodáním do sedmi dnů. Obsahuje stránky na jednotlivé typy podlah, galerii s popisky, kalkulaci plochy a formulář s fotkou. Provoz vychází na 990 Kč měsíčně, Péče s průběžným doplňováním realizací na 2 990 Kč.

Vedle koncových zákazníků máte druhý trh: developery, bytová družstva a rekonstrukční firmy. Ti hledají kapacitu a spolehlivost, ne cenu za metr. Pro ně dává smysl samostatná stránka pro spolupráci a Growth System od 39 900 Kč, kde se dá měřit, odkud tyto poptávky chodí.

Časté otázky

Má podlahář uvádět ceny za metr čtvereční veřejně?

Ano, jako rozpětí. Kdo ceny skrývá, dostává telefonáty od lidí, kteří hledají nejlevnějšího, a ztrácí čas. Rozpětí od 150 do 900 Kč za metr podle materiálu spolu s poznámkou o stavu podkladu vám nechá prostor a zároveň odfiltruje nereálná očekávání.

Jak dlouho trvá, než web začne přinášet poptávky?

Z Map Google a přímých odkazů přijdou první poptávky během dvou až čtyř týdnů. Z vyhledávání spíš za dva až čtyři měsíce, podle konkurence v regionu. Nejrychleji funguje kombinace webu, vyplněného profilu na Mapách a deseti popsaných realizací s fotkami.

Potřebuji web, když mám plno z Facebookových skupin?

Skupiny fungují, dokud v nich jste aktivní, a nikdo si vás z nich nezapamatuje. Web je místo, kam pošlete odkaz z komentáře a kde si člověk potvrdí, že umíte i větší zakázky. Bez něj zůstáváte u drobných bytů a soutěže o nejnižší cenu.