Web pro stěhovací službu Prostějov

V Prostějově vám zákazník zavolá ve čtvrtek a chce stěhovat v sobotu, a vy mu přes telefon střelíte cenu od oka, kterou pak buď proděláte, nebo o zakázku přijdete. Dvacet kilometrů odtud je Olomouc, která odsává dražší zakázky, a váš web musí umět ukázat, proč se vyplatí zavolat vám.

Kalkulace na webu místo hádání ceny po telefonu

Největší ztráta v prostějovské stěhovací firmě nevzniká u nakládky, ale u telefonu. Zákazník řekne dvoupokojový byt, vy řeknete číslo, on řekne že se rozmyslí a zavolá do Olomouce. Vy jste přišel o čas a on o jistotu. Přitom stěhování je obor, kde se dá cena spočítat předem s přesností na pár set korun.

Kalkulačka na webu tohle mění. Zákazník zadá typ bytu, patro, výtah ano nebo ne, vzdálenost a jestli chce balení. Dostane rozpětí, ne přesnou cenu, a formulář na potvrzení. Vy dostanete poptávku, která má všechny údaje, a nabídku pošlete do hodiny místo do dvou dnů.

V Prostějově je tohle silnější než jinde, protože zdejší zákazník srovnává cenu s olomouckou. Když vidí spočítanou částku dřív, než zavolá, nemá důvod ověřovat konkurenci. Když nevidí nic, zavolá do Olomouce už jen z principu.

• Výběr velikosti bytu od garsonky po rodinný dům
• Patro a informace o výtahu, protože třetí patro bez výtahu je jiná práce
• Vzdálenost přesunu v kilometrech, s předvyplněnými trasami do Olomouce, Vyškova a Kojetína
• Volitelné balení, demontáž nábytku a odvoz nepotřebných věcí
• Výsledek jako rozpětí od do, ne jedno číslo
• Tlačítko na odeslání poptávky rovnou z kalkulace

Konec měsíce a sobota: co má web ukazovat v den, kdy jste plný

Poptávka po stěhování není rozložená rovnoměrně. Poslední týden v měsíci je násobně silnější než první, konec června a září je vrchol roku a sobota je den, který chce každý. Zbytek kalendáře je poloprázdný. Web, který tuhle nerovnost ignoruje, vás nutí odmítat zakázky a zároveň v úterý stát.

Řešení je kalendář obsazenosti přímo na stránce. Zákazník vidí, že sobota 27. je plná a pátek 26. volný, a část lidí termín posune. Zbytek si aspoň nebude myslet, že nezvedáte telefon. Označte i to, že v pracovní dny mimo konec měsíce dáváte nižší cenu, a část poptávky si sami přesunete tam, kde máte volno.

Do toho patří jasné pravidlo o objednávkách na poslední chvíli. Napište, do kdy se dá objednat sobotní termín, například do středy do osmnácti hodin. Zákazník, který volá v pátek večer, pak není naštvaný a vy nemusíte vysvětlovat.

Olomouc dvacet kilometrů daleko není konkurence, je to trh

Blízkost Olomouce se v Prostějově obvykle bere jako nevýhoda, protože dražší zakázky odchází tam. Z pohledu webu je to obráceně. Prostějovská firma má nižší nákladovou základnu a může na olomoucké zakázky nabídnout cenu, na kterou tamní firmy nedosáhnou. Jen to musí být na webu vidět.

Prakticky to znamená vlastní stránku pro stěhování v Olomouci s vlastním textem, ne jen zmínku v seznamu měst. Napište na ni konkrétní trasu, dojezd, cenu za dopravu z Prostějova a to, že jste tam za dvacet minut. Stejně udělejte stránky pro Vyškov, Kojetín, Konici a Němčice nad Hanou.

Tohle není trik na vyhledávače, je to informace, kterou zákazník reálně hledá. Člověk stěhující se z Konice do Olomouce chce vědět, jestli jeden z těch dvou bodů zvládnete. Když na webu vidí obě jména, zavolá.

• Vlastní stránka pro Olomouc s cenou dopravy z Prostějova
• Stránky pro Vyškov, Kojetín, Konici a Němčice nad Hanou s vlastním textem
• Mapa dojezdu s pásmy a příplatkem za kilometr nad rámec pásma
• Informace o tom, že stěhujete i mimo kraj a za jakých podmínek
• Doba dojezdu v minutách, ne jen vzdálenost

Pojištění a doklad o tom, že přijedete včas

O výběru stěhovací firmy nerozhoduje jen cena. Rozhoduje strach, že vám rozbijí pračku a nikdo to nezaplatí, nebo že přijedou o tři hodiny později a vy nestihnete předat byt. Obojí se dá na webu vyřešit textem, který většina firem nemá.

Napište konkrétně, na jakou částku máte pojištěnou přepravu a co dělat, když se něco poškodí. Ne obecně že jste pojištěni, ale kolik a jak se řeší reklamace. Zákazník, který stěhuje vybavení za dvě stě tisíc, tohle hledá jako první.

Druhá věc je dochvilnost. Uveďte, že dorazíte v dohodnutém časovém okně a co se stane, když ne. Doplňte to recenzemi, které zmiňují konkrétní datum a místo. Recenze ve stylu vše proběhlo v pořádku nic neznamená, recenze o stěhování z Lipníku do Prostějova v sobotu ráno ano.

Firemní stěhování a vyklízení jako protiváha bytových zakázek

Bytové stěhování se objednává dva dny předem. Firemní stěhování se plánuje měsíce dopředu a platí se fakturou. V Prostějově jsou na to strojírenské a oděvní provozy plus kanceláře, které se stěhují při změně nájmu. Jedna taková zakázka nahradí deset bytů a nejde do víkendu.

Firemní stránka na webu musí mluvit jinak. Ne o krabicích, ale o tom, že přestěhujete kancelář o víkendu tak, aby se v pondělí pracovalo. O tom, že označíte a zaevidujete techniku, že přeneseme těžké stroje a že vystavíte fakturu se splatností. Přidejte formulář s poli počet pracovišť, patro, termín.

Vyklízení je třetí noha. V okolí Konice a Němčic nad Hanou je hodně starších nemovitostí a vyklízení po pozůstalosti je zakázka, která nemá sezónu. Dejte jí vlastní stránku s cenou za kontejner a s tím, že odvezete i do sběrného dvora.

Sedm dní od zadání po spuštění a co se stane hned po startu

Stěhovací firma nepotřebuje web, který se dělá tři měsíce. Potřebuje ho před koncem měsíce. Standardní dodání je do sedmi dní od chvíle, kdy máte podklady, což u tohohle oboru znamená ceník, fotky vozu a týmu a seznam měst, kam jezdíte.

Hned po spuštění dává smysl měření, protože stěhování je obor s krátkou rozhodovací dobou. Zákazník hledá, srovná dvě firmy a volá. Když víte, ze kterých vyhledávání chodí poptávky, upravíte texty přesně tam, kde to má efekt. Nastavení Pixelu a CAPI vyjde na 6 900 Kč a u sezónního oboru se vrátí za první konec měsíce.

Nedělejte tu chybu, že web spustíte v půlce srpna a čekáte, co se stane. Září je vrchol a příprava na něj se dělá v červenci. Sedmidenní dodání znamená, že když se rozhodnete první týden v červenci, jedete do sezóny s hotovou kalkulačkou a naplněným kalendářem.

Časté otázky

Nebojím se dát cenu na web, když konkurence v Olomouci bude vědět, kolik beru?

Konkurence to zjistí za jeden telefonát. Zákazník bez ceny odejde jinam. V Prostějově je vaše nákladová základna nižší než olomoucká, takže transparentní rozpětí hraje pro vás. Dejte cenu jako rozpětí od do s tím, že přesná částka závisí na patře, výtahu a objemu. Získáte poptávky, ne úniky informací.

Jak řešit zákazníky, kteří volají dva dny předem a chtějí sobotu?

Kalendářem obsazenosti a jasnou uzávěrkou. Napište na web, že sobotní termín se objednává do středy do osmnácti hodin a že v pracovní dny mimo konec měsíce máte nižší sazbu. Část zákazníků si termín sama posune tam, kde máte volno, a zbytek nebude překvapený, když sobotu odmítnete.

Vyplatí se dělat samostatné stránky pro Olomouc, Vyškov a Konici?

Ano, pokud tam skutečně jezdíte a stránka má vlastní obsah, tedy cenu dopravy, dobu dojezdu a konkrétní zkušenost. Lidé hledají stěhování s názvem svého města a chtějí ověřit, že tam dosáhnete. Kopie stejného textu s vyměněným názvem města nefunguje a vyhledávače ji ignorují.