Web pro zahradníka

Zahradník neprodává trávník ani thuje, prodává představu zahrady za tři roky. Web je jediné místo, kde tu představu můžete ukázat dřív, než vůbec přijedete na první schůzku.

Zahradník neprodává rostliny, prodává výsledek za tři roky

Zákazník, který chce novou zahradu, se rozhoduje podle představy. Nedokáže si přečíst osazovací plán a nezajímá ho latinský název okrasné trávy. Chce vidět, jak bude vypadat prostor u domu, až se rostliny zapojí. Proto na webu vyhrávají vizualizace a fotky starších realizací nad seznamem služeb. Text má popisovat výsledek a užitek, ne technologii a nářadí.

S tím souvisí největší rozdíl mezi zahradníkem a ostatními řemesly. U koupelny je hotovo, když odejde poslední dělník. U zahrady je hotovo za dvě až tři sezóny. Kdo to na webu poctivě vysvětlí, získá zákazníka, který nebude v červnu volat, proč záhon vypadá řídce. Očekávání se nastavují textem předem, ne až na místě po první stížnosti.

Na webu proto vždycky stavím sekci s časovou osou. Co uvidí zákazník při předání, jak to bude vypadat po první zimě, po druhé sezóně a po třech letech. Ideálně se třemi fotkami stejného místa ve stejném úhlu. Tahle jediná sekce ubere polovinu nedorozumění a zároveň funguje jako nejsilnější prodejní argument, protože ji konkurence nemá.

Sezóna: únor až květen rozhoduje o celém roce

Zhruba osmdesát procent poptávek na realizace přijde mezi polovinou února a koncem května. Kdo v té době nemá web připravený, dohání to celý zbytek roku. Prakticky to znamená, že práci na webu je potřeba dokončit v lednu, ne v dubnu, protože vyhledávače potřebují několik týdnů, než novou stránku pořádně zařadí a začnou na ni posílat lidi.

Zbytek roku má vlastní příležitosti a většina zahradníků je nevyužívá. Podzim je čas na výsadbu stromů, zakládání trávníků a zazimování závlah. Listopad až leden je období, kdy se dají prodávat projekty, protože zákazník má čas, sedí doma a realizaci plánuje na jaro. Na webu k tomu patří samostatná stránka, ne jen věta v aktualitách.

Sezónnost patří i do formuláře. Když v březnu nabíráte zakázky na červen, napište to přímo. Věta o tom, že nejbližší volný termín na realizaci je za osm týdnů, ale projekt se dá začít hned, funguje lépe než mlčení. Zákazník ocení upřímnost a vy odfiltrujete ty, kteří chtějí mít hotovo do víkendu a stejně by odešli.

• Web hotový v lednu, ne v dubnu
• Samostatná stránka na zimní projekty a plánování
• Podzimní nabídka výsadeb a zazimování závlah
• Aktuální dostupný termín uvedený přímo u formuláře
• Ceník sekání na celou sezónu včetně počtu návštěv
• Připomínkový e-mail zákazníkům před jarem a před zimou

Galerie před a po je nejsilnější stránka webu

Fotka hezkého trávníku sama o sobě neprodá nic. Dvojice fotek ze stejného místa, jedna před zásahem a jedna po dvou sezónách, prodá zakázku za sto tisíc. Klíč je stejný úhel, stejná výška a pokud možno stejné roční období. Stačí si udělat pravidlo, že první, co na novém pozemku uděláte, je pět fotek ze stálých bodů, které si označíte.

Ke každé realizaci patří tři čísla: plocha v metrech čtverečních, doba realizace a orientační cena nebo cenové pásmo. Zákazník si podle nich sám odhadne, co bude stát jeho zahrada, a pošle poptávku s reálným očekáváním. Bez těchto čísel je galerie jen album, které se lidem líbí, sdílí ho a nikdy z něj nepřijde objednávka.

Galerii dělím podle typu zakázky, ne podle roku. Rodinná zahrada u novostavby, rekonstrukce staré zahrady, svah a opěrné zdi, závlaha a robotická sekačka, firemní zeleň a údržba. Každá kategorie má vlastní adresu, takže ji můžete poslat zákazníkovi přímo do zprávy a zároveň si ji najde vyhledávač, když někdo hledá právě ten typ práce.

Ceník, který odfiltruje poptávky bez rozpočtu

Nejčastější stížnost zahradníků zní vždycky stejně: strávil jsem půl dne na schůzce a pak se ukázalo, že mají rozpočet padesát tisíc na zahradu za tři sta. To se řeší na webu, ne na místě. Uveřejněte cenu za metr čtvereční u typických prací a přidejte modelový příklad zahrady o dvou stech metrech se sečtenou částkou.

Ceny nemusí být závazné a nikdo to po vás nechce. Stačí rozpětí od do a věta o tom, co cenu posouvá: svažitost pozemku, přístup pro techniku, stav podloží, velikost rostlin při výsadbě. Zákazník získá orientaci, vy získáte poptávky od lidí, kteří s tou částkou počítají, a schůzky přestanou být loterie.

Stejná logika platí pro cenu webu. Prezentace pro zahradníka s galerií, ceníkem a formulářem začíná na 19 990 Kč, verze s kalkulačkou plochy a rezervací termínů na 39 900 Kč. Provoz stojí 990 Kč měsíčně, Péče s úpravami obsahu 2 990 Kč. Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč má smysl, jakmile začnete pouštět reklamu na jaro.

Poptávkový formulář ušitý na zahradu

Formulář se třemi poli je dobrý pro instalatéra, ne pro zahradníka. U zahrady potřebujete vědět plochu, typ pozemku a rozsah prací, jinak strávíte první hovor sbíráním údajů, které mohl zákazník vyplnit sám. Zároveň nesmí být formulář tak dlouhý, aby ho nikdo nedokončil. Osvědčilo se sedm polí rozdělených do dvou kroků s ukazatelem postupu.

Nejcennější pole je rozpočet ve třech pásmech, například do sto tisíc, sto až tři sta tisíc a nad tři sta tisíc. Zní to nepříjemně, ale funguje to lépe než cokoli jiného. Lidé, kteří pásmo vyplní, jsou vážní zájemci. Ti, kdo formulář kvůli téhle otázce opustí, by vám stejně zrušili schůzku po zjištění ceny.

Poslední pole je nahrání fotek a snímku z katastru. Ušetří vám celou jednu návštěvu, protože z fotek poznáte svažitost, přístup i současný stav. Do potvrzovacího e-mailu pak patří věta o tom, kdy se ozvete, a odkaz na tři vaše nejlepší realizace. Zákazník mezitím čte vaše fotky, ne nabídku konkurence.

• Adresa pozemku nebo alespoň obec a okres
• Přibližná plocha zahrady v metrech čtverečních
• Novostavba, nebo rekonstrukce stávající zahrady
• Co má být hotové: trávník, závlaha, výsadby, dlažba, zídky
• Představa rozpočtu ve třech pásmech
• Termín, do kdy má být hotovo
• Možnost nahrát fotky pozemku a snímek z katastru

Údržba, závlahy a paušály: kde jsou opravdové peníze

Realizace je vidět, ale peníze, které přicházejí každý měsíc bez shánění, jsou v údržbě. Sekání, řez, hnojení, jarní a podzimní servis závlahy, zazimování. Zákazník, kterému jste postavili zahradu, je nejlevnější možný klient na údržbu, protože už vám věří. Přesto většina zahradníků tuhle nabídku na webu vůbec nemá a čeká, až si zákazník vzpomene sám.

Na webu to má vypadat jako produkt, ne jako doplněk. Tři balíčky s pevným počtem návštěv za sezónu, pevnou cenou a přesným výčtem, co je uvnitř. Zákazník podepíše na sezónu a vy máte naplánovaný kalendář od dubna do října. Tohle je jediná část zahradnického podnikání, která se dá plánovat dopředu a přežije i deštivé jaro.

Druhá skupina je technika. Závlahy a robotické sekačky znamenají instalaci, každoroční servis a opakovaný kontakt. Na webu stačí samostatná stránka s tím, co instalujete, kolik to stojí a jak vypadá servisní prohlídka. Kdo tuhle stránku má, dostává poptávky i od lidí, kterým zahradu dělal někdo jiný, a levně tak sbírá nové zákazníky.

• Sezónní paušál na sekání s pevným počtem návštěv
• Jarní spuštění a podzimní zazimování závlahy
• Řez ovocných a okrasných dřevin v únoru a březnu
• Údržba firemní zeleně na roční smlouvu
• Instalace a servis robotických sekaček
• Automatický připomínkový e-mail před jarem a před zimou

Časté otázky

Mám na web dávat ceny, když je každá zahrada jiná?

Ano, ale jako rozpětí za metr čtvereční a s modelovým příkladem. Cena za metr trávníku nebo záhonu se dá uvést vždy a zákazník si podle ní odhadne řád. Kdo cenu zamlčí, dostává poptávky od lidí bez rozpočtu a ztrácí čas na schůzkách. Přesná cena pak vzniká až po prohlídce pozemku.

Kolik fotek potřebuji, aby galerie fungovala?

Stačí pět až osm realizací, u každé šest až deset snímků, ideálně včetně stavu před zásahem. Kvalita je důležitější než množství. Lepší jsou tři pečlivě odfocené zahrady než třicet snímků z telefonu proti slunci. Fotky doplňujte průběžně a nejlepší práci vždy zařaďte na začátek galerie.

Kdy má být web hotový, když chci stihnout jarní sezónu?

Nejpozději v lednu. Vyhledávače potřebují několik týdnů, než novou stránku zařadí, a poptávky na realizace se rozjíždějí už v polovině února. Samotná stavba trvá do sedmi dnů od dodání podkladů, takže reálný start prací je prosinec. Kdo začíná v březnu, jede první sezónu naprázdno a výsledky uvidí až další rok.