Web pre reštauráciu a kaviareň: čo musí mať, aby hostia rezervovali

Hosť hľadá, kde si dnes večer sadnúť. Otvorí Google, prejde tri reštaurácie a vyberie tú, kde menu vidí hneď, fotky sú chutné a rezerváciu urobí za dvadsať sekúnd.

Hostia dnes vyberajú reštauráciu online viac ako kedykoľvek predtým. Pred návštevou nového podniku si pozrú web, sociálne siete a recenzie. Bez prehľadného webu prichádzate o hostí skôr, než vôbec vojdú do dverí. To platí pre malú kaviareň v Trnave rovnako ako pre reštauráciu v centre Bratislavy.

Ako hosť hľadá reštauráciu

• Google alebo Mapy. Napíše „reštaurácia Staré Mesto“ alebo „kaviareň s brunchom Košice“ a prejde prvé výsledky. Kto tu chýba alebo vyzerá zastarano, vypadol z hry.
• Web alebo Instagram. Chce vidieť menu a fotky jedla. Ak sa web nenačíta rýchlo alebo menu ťažko nájde, ide ďalej.
• Rezervácia. Chce ju urobiť rýchlo, ideálne online. Ak ju nenájde, časť ľudí to vzdá.

Celý proces trvá pár minút. Kto ho zvládne hladko, dostane stôl.

Čo musí mať web reštaurácie

• Menu s cenami ako text. Hosť chce vidieť, čo a za koľko ponúkate, ešte doma. Menu v PDF alebo chýbajúce menu je jeden z hlavných dôvodov, prečo ľudia web zatvoria.
• Fotky jedla a interiéru. Skutočné, chutné fotky predávajú viac ako tisíc slov. Tmavý interiér z telefónu neláka.
• Online rezervácia alebo priamy kontakt. Ideálne systém, kde si hosť vyberie dátum a počet osôb sám. Alternatíva je dobre viditeľné číslo s tlačidlom na zavolanie.
• Otváracie hodiny jasne viditeľné a aktuálne, aj počas sviatkov.
• Adresa s navigáciou. Kliknutie otvorí Mapy.
• Recenzie. Odkaz na recenzie na Googli alebo citácie spokojných hostí.
• Bezchybný mobil. Reštauráciu ľudia hľadajú hlavne z telefónu.

Najčastejšie chyby na weboch reštaurácií

• Menu v PDF. Na mobile sa zle číta, pomaly načítava a nedá sa prehľadávať.
• Neaktuálne menu alebo ceny. Hosť príde a polovica jedál z webu nie je v ponuke.
• Žiadne alebo zlé fotky. Reštaurácia bez fotiek prehrá u hosťa, ktorý vyberá očami. Viac v článku vlastné fotky vs fotobanka.
• Pomalý web kvôli nekomprimovaným fotkám.
• Skrytá rezervácia. Tlačidlo musí byť vidieť bez posúvania.
• Staré otváracie hodiny. Hosť príde zbytočne a už sa nevráti.

Online rezervácie: čo použiť

Rezervačné systémy sa líšia podľa veľkosti podniku. Väčšie reštaurácie často využívajú rezervačné portály, ktoré si berú províziu z rezervácií, menšie podniky siahnu po systémoch s mesačným poplatkom ako Bookio alebo po jednoduchom vlastnom formulári. Každý systém sa dá na web napojiť tlačidlom alebo vloženým kalendárom, takže hosť rezervuje priamo na stránke.

Mapy a recenzie

Väčšina nových hostí vás nájde v Mapách Google. Profil s aktuálnymi hodinami, fotkami jedál, odkazom na menu a odpoveďami na recenzie má výrazne viac klikov na trasu. Postup je v článku ako nastaviť firemný profil na Googli. Ak máte aj obedové menu, pozrite si článok web pre bistro.

Koľko stojí web pre reštauráciu

Web na mieru pre reštauráciu alebo kaviareň začína na 19 990 Kč a je hotový do 7 dní: menu, ktoré si upravíte sami z mobilu, galéria, napojenie rezervácií, mapa a recenzie. Prevádzka vrátane hostingu a domény stojí 990 Kč mesačne. Komunikujem v češtine.