E-shop na doplňky stravy

U doplňků stravy rozhoduje kromě produktu i to, co si smíte dovolit napsat. Projdu mantinely tvrzení, nastavení předplatného a čísla, ze kterých se dá počítat opakovaný nákup.

Zdravotní tvrzení: registr, nebo mlčení

Doplňky stravy jsou potravina, ne lék, a tomu odpovídá, co smíte na e-shopu napsat. Zdravotní tvrzení se dají použít jen ta, která jsou schválená v evropském registru, a musí být přiřazená ke konkrétní látce a dávce. Věta o tom, že produkt něco vyléčí nebo předchází nemoci, je u doplňku zakázaná vždycky.

V praxi to znamená, že u hořčíku můžete napsat, že přispívá ke snížení míry únavy a vyčerpání, protože takové tvrzení registr obsahuje. U rostlinných výtažků je situace nejasnější a řada tvrzení je stále v režimu čekání na vyhodnocení. Píšu proto o původu suroviny, o formě a o vstřebatelnosti, ne o účincích.

Text kontroluje Státní zemědělská a potravinářská inspekce a pokuty nejsou symbolické. Levnější než riskovat je mít na produktové stránce dvě oddělená pole: jedno pro popis produktu, druhé pro schválená tvrzení tažená z číselníku. Copywriter pak nemá jak omylem napsat něco, co tam nepatří. Stejně tak se pohlídají povinné věty.

• Tvrzení jen z evropského registru schválených zdravotních tvrzení
• Žádná zmínka o léčbě, prevenci nebo mírnění nemoci
• Tvrzení navázané na konkrétní látku a její denní dávku
• U rostlinných výtažků raději popis suroviny než popis účinku
• Recenze zákazníků moderovat, tvrzení o léčbě jde k tíži prodejce

Notifikace, etiketa a povinné věty na produktové stránce

Každý doplněk stravy se před uvedením na trh oznamuje ministerstvu zemědělství a součástí oznámení je text etikety. To, co máte na etiketě, musí sedět s tím, co máte na webu. Nesoulad je první věc, kterou kontrola najde, protože se porovnává během pár minut. Přepis etikety do administrace zabere hodinu.

Na produktovou stránku proto patří složení v tabulce, doporučené dávkování, upozornění nepřekračovat doporučenou denní dávku, věta o tom, že doplněk nenahrazuje pestrou stravu, a informace o skladování mimo dosah dětí. Tyhle bloky mám v šabloně a plní se z jednoho datového pole, aby je nikdo nemusel psát ručně u sta produktů.

Alergeny a látky, které nejsou vhodné v těhotenství nebo při užívání léků, patří nahoru, ne do patičky. Lidé je hledají a když je nenajdou, ptají se e-mailem nebo nekoupí vůbec. Jasně napsaná kontraindikace paradoxně zvyšuje důvěru. Stejně funguje i uvedení výrobce a země původu suroviny.

Předplatné, které lidé nezruší po druhém balení

Předplatné u doplňků dává smysl, protože kúra má délku a člověk ji nemá chuť řešit každý měsíc znovu. Sleva deset až patnáct procent za automatické opakování je běžná. Zásadní je ale možnost odložit dodávku o čtrnáct dní jedním klikem, protože nejčastější důvod zrušení není cena, ale to, že se doma nahromadila tři balení.

Ve smluvních podmínkách musí být jasně napsané, že jde o opakovanou platbu, v jaké výši a jak se ruší. Tlačítko na zrušení patří do zákaznického účtu, ne do e-mailu na podporu. Skrývání odhlášení vám zvedne počet sporných plateb u banky a to je horší problém než ztracený zákazník.

• Sleva deset až patnáct procent oproti jednorázovému nákupu
• Odložení dodávky o čtrnáct dní jedním klikem
• Změna intervalu na 30, 60 nebo 90 dní přímo v účtu
• E-mail tři dny před stržením platby s obsahem balíčku
• Zrušení bez volání a bez psaní na podporu
• Vzorek nebo dárek u třetí a šesté dodávky

Délka kúry určuje celý e-mailing

Doplněk se spotřebuje v předvídatelném čase a to je největší výhoda oproti jiným oborům. Když víte, že balení šedesáti kapslí při jedné denně vydrží dva měsíce, umíte přesně naplánovat, kdy má odejít připomínka. Osm dní před dojitím je dost času na doručení a zároveň se to netváří jako otravování.

Do administrace proto patří u každého produktu pole s počtem dávek a doporučenou denní dávkou. Z toho se automaticky počítá datum připomínky. Bez tohoto pole musíte e-maily plánovat ručně a u padesáti produktů to nikdo dělat nebude. Jedno pole navíc tak nahradí půl dne práce každý měsíc.

Reklama a obsah na doplňky bez blokovaného účtu

Meta má na doplňky stravy vlastní pravidla a k tomu velmi citlivý automat. Kreativa, která slibuje zhubnutí, hojení nebo mizející bolest, spadne do zamítnutí a při opakování ohrozí celý účet. Funguje mluvit o rutině, o původu suroviny a o tom, komu je produkt určený, ne o výsledku na těle.

V organickém vyhledávání táhne obsah, který odpovídá na dotazy typu jak dlouho užívat hořčík nebo co znamená bisglycinát. Takové články přivádějí lidi, kteří ještě nevědí, co koupit, a proto poslouchají. Jeden článek měsíčně po roce dělá rozdíl, který placené prokliky nedohoní. Do každého článku patří odkaz na dva konkrétní produkty.

• Žádné sliby typu zhubnete, vyléčí, zbaví bolesti
• Video s tím, jak vypadá denní dávka a jak se užívá
• Široké publikum s dobrou kreativou místo úzkého cílení na zájmy
• Články na dotazy o dávkování, formě a vstřebatelnosti
• Měření přes Pixel a CAPI, jinak se konverze ztrácejí

Kolik stojí e-shop na doplňky stravy

Ceny mám veřejné. Web od 19 990 je vhodný, když prodáváte pět produktů a objednávky berete přes formulář. Growth System od 39 900 je plnohodnotný e-shop s platební bránou, dopravci, číselníkem tvrzení a e-mailingem navázaným na délku kúry. Empire od 79 900 řeším tam, kde je předplatné, sklad a desítky variant.

Měsíčně vypadá nabídka takhle: Provoz 990 za hosting, zálohy a drobné úpravy, Péče 2 990 za zakládání produktů, obsah a reporting, Růst od 14 900, když mám na starosti i reklamy a e-mailing. Nastavení měření přes Pixel a CAPI stojí 6 900 jednorázově. Standardní dodání je do sedmi dní od předání podkladů.

Časté otázky

Smím napsat, že produkt pomáhá na spaní?

Záleží na látce. U melatoninu existuje schválené tvrzení o zkrácení doby usínání navázané na konkrétní dávku, takže je použít lze. Obecná věta o tom, že produkt pomáhá na spaní, schválená není a je riziková. Pravidlo je jednoduché: buď najdete tvrzení v registru a použijete jeho znění, nebo o účinku nepíšete vůbec.

Vyplatí se předplatné, když mám jen deset produktů?

Ano, pokud jsou alespoň tři z nich určené na dlouhodobé užívání. Předplatné nemusí být samostatný systém, stačí opakovaná objednávka se slevou dvanáct procent a možností odložení. Ekonomika je jednoduchá: druhý a třetí nákup vás nestojí nic na reklamě, takže i menší sleva vychází výhodně a marže drží.

Kdo hlídá, jestli mám texty v pořádku?

Kontrolu provádí Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Já stavím web tak, aby se tvrzení dala měnit centrálně a povinné věty se u každého produktu vypsaly automaticky. Právní posouzení konkrétních formulací ale patří specialistovi na potravinové právo, obzvlášť pokud dovážíte ze zahraničí nebo vyrábíte pod vlastní značkou.