Kontrola webu po spuštění

Web jde na doménu, všichni si oddechnou a nikdo se do něj další tři týdny nepodívá. Za tu dobu stihne přijít nula poptávek, protože formulář posílá maily do prázdna.

První hodina: co zkontrolovat okamžitě

Hned po přepnutí domény jde o pár věcí, které buď fungují, nebo je web fakticky mimo provoz. Nejde o jemné ladění, jde o to, jestli se lidé vůbec dostanou dovnitř a jestli se z nich může stát poptávka.

Nejrychlejší způsob je projít web jako zákazník. Otevřít domovskou stránku, kliknout na hlavní službu, vyplnit formulář, zavolat na telefon v patičce. Když všechny čtyři kroky projdou, máte základ. Trvá to sedm minut a odhalí to většinu pohrom.

Zvlášť si ověřte, že se web načte na doméně bez www i s www, a že vás obojí hodí na jednu variantu s https. Vidím to jako chybu často, protože při přepínání domény se hlídá jen ta hlavní varianta a na druhou se zapomene.

• Web se načte na www i bez www a obojí končí na https
• Zámeček v adrese, žádné varování o certifikátu
• Hlavní stránky a menu fungují bez chyby 404
• Formulář odešle a mail skutečně dorazí, ne do spamu
• Telefon a mail v patičce jsou proklikatelné a správné
• Web se načte na mobilu, ne jen na počítači

Přesměrování ze staré verze webu

Když nahrazujete existující web, tohle je nejdůležitější položka celého seznamu a zároveň ta nejčastěji odbytá. Starý web měl adresy, které někdo zná, na které vedou odkazy a které jsou v Google. Když nový web má jinou strukturu, všechny ty adresy najednou padají na chybu 404.

Postup je jednoduchý. Před vypnutím starého webu si stáhněte seznam všech jeho adres. Ke každé určete, kam na novém webu logicky patří. Nasaďte trvalé přesměrování. Neexistuje verze, kde by bylo v pořádku hodit všechno na domovskou stránku, to Google vyhodnotí jako měkkou chybu a stránku z indexu vyhodí.

U klienta, který spustil nový web bez přesměrování, spadla organická návštěvnost za tři týdny o 71 procent. Doplnění 84 přesměrování ji vrátilo zpátky za necelé dva měsíce. Kdyby se to udělalo předem, ke ztrátě nedojde vůbec.

Měření, na které se přijde až za měsíc

Nejhorší varianta neměření je ta, kdy si myslíte, že měříte. Měřicí kód na webu je, v panelu vidíte návštěvy, ale konverze se nezaznamenávají, protože se odesílají z podstránky, kterou jste při nasazení přepsali.

Ověření trvá pět minut. Vyplňte formulář na webu jako běžný návštěvník a podívejte se, jestli se do dvaceti minut objeví událost. Pokud používáte Meta Pixel, zkontrolujte i to, jestli se událost odesílá jen z prohlížeče, nebo i serverem. Bez serverové části vám při blokování ubývá kolem třiceti procent dat.

U webů, kde běží placená reklama, tohle není nadstavba. Když měříte špatně, algoritmus se učí ze zkreslených dat a rozpočet jde na lidi, kteří nepoptávají. Nastavení Pixelu a serverového měření dělám za 6 900 a je to nejlevnější položka v celém reklamním rozpočtu.

• Analytics zaznamenává návštěvy a zdroje provozu
• Konverzní událost se opravdu spustí při odeslání formuláře
• Pixel a serverové měření běží obojí a události se nezdvojují
• Děkovací stránka existuje a má vlastní adresu
• Volání na telefon se počítá jako událost, pokud je telefon hlavní kanál
• Testovací provoz z vaší vlastní IP je vyloučený

Formuláře, mail a to, co končí ve spamu

Formulář, který se tváří, že odeslal, ale mail nikam nedorazí, je nejdražší chyba na téhle stránce. Zákazník má pocit, že vás oslovil, vy o něm nevíte a on nechápe, proč se neozýváte. Ztratíte poptávku i pověst najednou.

Nestačí odeslat testovací zprávu a vidět ji ve schránce. Musíte ověřit, že nespadne do spamu, což se stává, když se maily odesílají z adresy, která nemá nastavené ověření domény. Zkontrolujte to na Gmailu i na Seznamu, protože filtry se chovají jinak.

Druhá zapomenutá věc je automatická odpověď zákazníkovi. Krátký mail ve stylu potvrzení, že poptávka dorazila a kdy se ozvete. Není to zdvořilost, je to prevence toho, aby zákazník mezitím napsal třem konkurentům. Nasazuju to standardně u každého webu.

Mobil a rychlost, ne z testu ale z ruky

Automatický test rychlosti vám dá číslo a barevný ukazatel. Užitečné, ale nenahrazuje to, když web otevřete na skutečném telefonu na mobilních datech. Tam poznáte, jestli text jde přečíst bez přiblížení, jestli se dá kliknout na tlačítko palcem a jestli něco nevyskočí přes obsah.

Konkrétní čísla, která hlídám: první vykreslení obsahu pod 1,8 sekundy, největší prvek pod 2,5 sekundy, žádné poskakování rozvržení při načítání. Poskakování je nejotravnější, protože zákazník klikne na jedno a trefí něco jiného, což se počítá jako chyba a lidi odchází.

Nejčastější brzda u nových webů jsou obrázky nahrané v původní velikosti z fotoaparátu. Fotka o 4 megabajtech na pozadí hlavičky vám shodí načítání na mobilu na pět sekund. Převedení do moderního formátu a správné velikosti ji srazí pod 200 kilobajtů bez viditelné ztráty kvality.

Co se zapomíná nejčastěji a co stojí náprava

Za roky stavění se opakuje stejná pětice. Zapomenutý noindex z testovací verze. Chybějící mapa webu v Search Console. Formulář bez ověření doručení. Přesměrování ze starého webu. A náhledový obrázek pro sdílení, takže odkaz na Facebooku vypadá jako prázdná bílá plocha.

Všech pět má společné to, že web přitom vypadá naprosto v pořádku. Nikdo si ničeho nevšimne, dokud za měsíc někdo neřekne, že web není v Google nebo že poptávky nechodí. Do té doby běží web naprázdno a platí se za něj hosting i reklama.

U webů, které stavím já, je celý tenhle seznam součástí předání a projdeme ho společně. Když přebírám web po jiném dodavateli nebo mi ho klient pošle po spuštění, dělám kontrolu jako samostatnou práci s písemným výstupem.

Časté otázky

Jak dlouho po spuštění má smysl web hlídat?

Intenzivně první dva týdny, pak už jen měsíčně. Většina problémů se ukáže během prvních čtrnácti dnů: neodesílající formulář, chybějící přesměrování, špatné měření. Po měsíci už web běží ve stabilním režimu a stačí pravidelná kontrola, kterou dělám v rámci péče za 2 990 měsíčně.

Web mi stavěl někdo jiný. Můžete jen zkontrolovat, jestli je v pořádku?

Ano, dělám to běžně. Projdu celý seznam a dostanete písemný výstup s nálezy podle závažnosti a s cenou za opravu každého z nich. Samotná kontrola stojí 2 900. Opravy pak řešíme podle toho, co se najde, a cenu vždycky dostanete písemně předem, žádná práce navíc bez odsouhlasení.

Co je jediná věc, kterou mám zkontrolovat, když nemám čas na nic jiného?

Vyplňte na svém webu formulář jako běžný zákazník a počkejte, jestli mail dorazí do schránky a ne do spamu. Když tenhle jeden test projde, máte funkční cestu od návštěvníka k poptávce. Všechno ostatní ovlivňuje, kolik lidí přijde. Tohle rozhoduje, jestli se z nich vůbec může stát zakázka.