Proč web nemá návštěvnost

Web bez návštěvnosti má skoro vždy jednu ze čtyř příčin a zjistíte to za dvacet minut. Postup je pokaždé stejný, protože nemá smysl psát články na web, který vyhledávač nemá v indexu.

Krok jedna: ověřte, že jste v indexu

První krok trvá minutu. Do vyhledávače napište site a za dvojtečku bez mezery svoji adresu. Počet výsledků řekne, kolik stránek je v indexu. Když vyjede nula nebo jen úvodní stránka, nemáte problém s obsahem ani s konkurencí, máte problém s indexací a všechno ostatní je zatím ztráta času.

Druhý krok je Search Console, kterou má mít každý web od prvního dne. V reportu indexace uvidíte, kolik stránek je zaindexovaných a kolik jich vyhledávač odmítl a proč. Nejčastější důvody: značka noindex zapomenutá po spuštění, blokace v souboru robots, kanonická adresa ukazující jinam a stránka bez jediného odkazu.

Třetí krok je mapa webu. Soubor sitemap má obsahovat jen stránky, které chcete mít ve výsledcích, a musí být odeslaný v Search Console. U nových webů trvá první zaindexování tři dny až tři týdny. Kdo po týdnu panikaří a přepisuje texty, měří příliš brzy a dělá zbytečné zásahy.

• dotaz site a vaše adresa ve vyhledávači
• Search Console a report indexace stránek
• soubor robots bez řádku, který zakazuje procházení
• žádná značka noindex ve zdroji důležitých stránek
• odeslaná a platná mapa webu
• odkaz z menu nebo z patičky na každou důležitou stránku

Na váš obsah se nedá hledat

Druhá příčina je věcná. Firemní web má obvykle pět stránek: úvod, o nás, služby, reference, kontakt. Na žádnou z nich se nedá hledat, protože nikdo nezadává dotaz o nás. Pokud web nemá stránku pro každou službu a pro každé město, kde reálně působíte, není kam návštěvnost přivést.

Beru to jako mapu. Jedna služba plus jedna lokalita rovná se jedna stránka. Zámečník v Olomouci potřebuje otevírání aut, výměnu vložek a montáž zámků, a ke každému vlastní stránku s cenou, dobou dojezdu a fotkami z práce. Z pěti stránek je během měsíce patnáct, a to je rozdíl mezi nulou a dvěma sty návštěvami.

Druhá vrstva jsou dotazy, které lidé píší před nákupem. Kolik stojí, jak dlouho trvá, co dělat, když. Na tyhle dotazy odpovídají články a mají výhodu: konkurence na nich bývá slabá, protože firmám se do psaní nechce. Tři poctivé texty měsíčně udělají za rok znatelný rozdíl v počtu zobrazení.

• samostatná stránka pro každou hlavní službu
• stránka pro každé město nebo okres, kde reálně pracujete
• ceník nebo alespoň cenové rozpětí s vysvětlením
• postup spolupráce od poptávky po předání
• odpovědi na otázky, které vám lidé pokládají po telefonu
• reference s fotkami a konkrétním zadáním

Podívejte se, koho máte na první straně přeskočit

Než začnete psát, otevřete první stranu výsledků pro dotaz, který chcete. Podívejte se, kdo tam je. Když jsou tam katalogy, srovnávače a weby s tisícem odkazů, nemá cenu na ten dotaz mířit s novým webem. Když tam jsou tři firemní weby s podstránkou o třech odstavcích, je to volné místo pro vás.

Druhá věc, kterou měřím, je stáří a síla domény. Nový web má autoritu blízkou nule a k prvním pozicím na obecné dotazy potřebuje odkazy z jiných webů. Na lokální dotazy typu služba plus město to ale neplatí, tam se dá vyhrát obsahem a firemním profilem v mapách během dvou až tří měsíců.

Proto se startovní strategie skoro vždycky liší od cíle. Napřed lokální a úzké dotazy s malým objemem, kde jsou reálné pozice a reální zákazníci. Až potom široké dotazy, na které je potřeba odkazový profil. Kdo začne obráceně, půl roku píše a nemá jediný proklik, pak práci vzdá.

Technické chyby, které srazí návštěvnost skokem

Technické chyby nedělají web neviditelný postupně, dělají to skokem. Nejhorší je značka noindex na celém webu, která zůstane po spuštění z testovací verze. Druhá je stránka, která se celá vykresluje až v prohlížeči a robotovi vrátí prázdný obsah. Třetí je pomalé načítání na mobilu, kde polovina lidí odejde do tří sekund.

Rychlost měřím na mobilu s pomalým připojením, ne na počítači v kanceláři. Cíl je vykreslení hlavního obsahu do 2,5 sekundy a doba do prvního bajtu pod 600 milisekund. Nejčastější viník jsou fotky nahrané v plné velikosti z telefonu, kde jeden obrázek váží čtyři megabajty a stránka jich má osm.

Pozice pak souvisí s prokliky přímočaře. Na první výsledek klikne zhruba čtvrtina lidí, na pátý už jen jeden z dvaceti a od jedenácté pozice se prokliky počítají v jednotkách. Proto má smysl dotahovat stránky z druhé strany výsledků na první, místo aby se psaly další a další nové.

Plán opravy na 90 dní

První měsíc je technika a struktura. Odstranit blokace, odeslat mapu webu, nasadit měření, zrychlit stránky a doplnit chybějící podstránky služeb. Tady se nic nového nepíše, jen se opravuje to, co brání webu dostat se do hry. Bez tohohle kroku je veškerá další práce plýtvání časem i penězi.

Druhý měsíc je obsah na lokální dotazy a firemní profil v mapách. Profil s fotkami, otevírací dobou a pravidelnými recenzemi bývá u lokálních služeb silnější zdroj kontaktů než samotný web. Deset recenzí za měsíc je reálný cíl, když si o ně řeknete každému zákazníkovi hned po dokončení zakázky.

Třetí měsíc je odkazový profil a dotahování. Zápisy do oborových katalogů, spolupráce s dodavateli, jedna mediální zmínka. K tomu úprava stránek, které visí na druhé straně výsledků. Reálné očekávání: první měřitelné prokliky za šest až deset týdnů, stabilní tok za čtyři až šest měsíců.

• odstranit technické blokace indexace
• nasadit Search Console a měření konverzí
• doplnit stránku pro každou službu a lokalitu
• zrychlit web pod tři sekundy na mobilu
• vybudovat firemní profil v mapách a sbírat recenze
• získat prvních deset odkazů z relevantních webů

Čísla, podle kterých poznáte pohyb

Návštěvnost je špatná metrika, protože roste i z náhodných dotazů, které nikdy nic nekoupí. Sleduji tři čísla: počet zaindexovaných stránek, počet dotazů, na které se web zobrazuje, a počet prokliků na dotazy s nákupním úmyslem. Když roste první a druhé, ale ne třetí, máte obsah na špatné dotazy.

Orientační milníky u lokální firmy: po měsíci deset až třicet zaindexovaných stránek a první zobrazení, po třech měsících padesát až dvě stě prokliků měsíčně, po půl roce dvě stě až šest set. Nad tím už rozhoduje obor, počet služeb a počet měst, do kterých reálně jezdíte.

A poslední věc, kterou říkám každému: návštěvnost bez měření je jen graf. Když nevíte, které stránky přinášejí poptávky, optimalizujete podle pocitu. Napojení Pixelu a CAPI dělám za 6 900 Kč a je to podmínka toho, aby další peníze do obsahu dávaly smysl. Web stavím od 19 990 Kč a hotový je do sedmi dní.

Časté otázky

Za jak dlouho má nový web první návštěvy z vyhledávání?

První zobrazení přijdou do tří týdnů od zaindexování, první prokliky na lokální dotazy obvykle za šest až deset týdnů. Stabilní tok, na kterém se dá stavět, přichází mezi čtvrtým a šestým měsícem. Rychleji to jde jen tam, kde není konkurence, tedy u úzkých oborů a menších měst mimo krajská centra.

Pomůže reklama, když organická návštěvnost nefunguje?

Pomůže okamžitě, ale neopraví příčinu. Reklama přivede lidi na stejnou stránku, která je předtím neuměla přesvědčit, takže bez měření jen rychleji utratíte rozpočet. Postup je opačný: nejdřív jedna stránka s jasnou nabídkou a nasazené měření za 6 900 Kč, potom teprve peníze do inzerce a testování nadpisů.

Kolik stránek potřebuji, aby se něco stalo?

U lokální služby počítám s jednou stránkou na každou kombinaci služby a města, tedy typicky dvanáct až dvacet stránek. K tomu tři až pět textů, které odpovídají na otázky před nákupem. Pod deset stránek se dá vyhrát jen v oboru, kde konkurence nemá skoro nic, a to je dnes vzácnost.