Web pro advokátní kancelář Prostějov

Prostějovský klient se nebojí zaplatit. Bojí se zavolat. Než zvedne telefon, potřebuje vědět, kolik ho bude stát prvních třicet minut a jestli se nebude stydět za to, jak svůj problém popíše.

První kontakt je vyšší bariéra než honorář

Advokacie si drží formální odstup a v menším městě to platí dvojnásob. Člověk, který řeší výpověď nebo spor se sousedem, má pocit, že do kanceláře nemá chodit s malichernostmi. Bojí se, že zaplatí za to, že se zeptá, a že mu někdo odpoví jazykem, kterému nebude rozumět.

Ta bariéra je pro kancelář dražší, než se zdá. Nepřijde o klienta, který si vybral konkurenci. Přijde o klienta, který nezavolal nikomu a nechal problém uhnít, dokud se nestal dražším a hůř řešitelným. Tenhle typ ztráty se v žádné statistice neobjeví.

Web na to má nejlepší nástroj, jaký existuje: může odpovědět dřív, než se někdo musí zeptat. Všechno ostatní na téhle stránce z toho vychází.

Cena první konzultace patří nad ohyb stránky

Nejrychlejší způsob, jak tu bariéru snížit, je napsat cenu úvodní konzultace. Ne hodinovou sazbu, ne rozpětí, ale jednu konkrétní částku za jasně ohraničený úsek. Například úvodní konzultace do šedesáti minut za pevnou cenu, ve které se dozvíte, jestli má smysl pokračovat.

Pevná částka funguje líp než sazba za hodinu, protože klient neumí odhadnout, kolik hodin jeho případ zabere. Sazba je otevřený účet, pevná cena je uzavřená položka. Rozdíl v ochotě zvednout telefon je podstatný.

K ceně patří i to, co se za ni stane. Že si vyslechnete situaci, řeknete, jaké jsou možnosti, a odhadnete rozsah dalších kroků. A jedna věta o tom, že když se ukáže, že věc nemá cenu hnát dál, řeknete to rovnou. Ta věta prodá důvěryhodnost víc než seznam absolvovaných škol.

Lidé nehledají advokáta, hledají svůj problém

Členění webu podle právních odvětví je pohodlné pro kancelář a nepoužitelné pro klienta. Nikdo nehledá občanské právo. Hledá, co dělat, když dostal výpověď, jak se dělí majetek při rozvodu nebo jestli musí soused osekat větve nad plotem.

Samostatná stránka pro každý takový problém dělá dvě věci najednou. Odpovídá na to, jak lidé skutečně hledají, a zároveň dává čtenáři pocit, že tuhle věc řešíte často. Stránka nazvaná Výpověď z pracovního poměru sděluje víc než položka Pracovní právo v rozbalovacím menu.

Každá taková stránka může mít stejnou kostru: co se v té situaci obvykle děje, jaké jsou lhůty, co klient potřebuje připravit, kdy je čas na advokáta a kolik to přibližně stojí. Šest odstavců stačí.

• Výpověď a okamžité zrušení pracovního poměru
• Rozvod a vypořádání společného jmění
• Kupní smlouva na nemovitost a převod
• Sousedské spory, ploty a přístupové cesty
• Vymáhání nezaplacených faktur
• Dědictví a vypořádání mezi sourozenci

Dvacet kilometrů do Olomouce je vaše hlavní konkurence

Olomouc má krajský soud, větší kanceláře a klienty, kteří jsou ochotní za jméno připlatit. Dražší zakázky odtud odsává a s tím se nedá nic dělat. Dá se ale přestat soutěžit na jejich hřišti a začít mluvit o tom, co Prostějov má a Olomouc ne.

Konkrétně: že se klient nemusí půl dne někam trmácet a shánět parkování. Že znáte místní prostředí, úřady a jak tu věci chodí. Že cena odpovídá menšímu městu. Tohle nejsou výmluvy, to jsou tři reálné důvody, proč nechat rodinnou nebo sousedskou věc v Prostějově.

Vyplatí se to napsat přímo, klidně jednou větou na domovské stránce. Klient, který zvažuje Olomouc, si tu úvahu stejně dělá v hlavě. Lepší, když ji dokončí u vás na stránce než v autě cestou tam.

Paušál pro hanácké firmy je jiná stránka a jiný jazyk

Nejstabilnější příjem kanceláře nejsou rozvody, ale firmy na paušálu. V Prostějově a okolí to znamená oděvní a textilní výrobu, strojírenské provozy a zemědělské podniky na Hané. Každý z nich má jinou sadu opakujících se problémů, a žádný z nich nehledá stejně jako člověk po výpovědi.

Firemní jednatel neřeší, jestli se bude stydět. Řeší, kolik to bude stát měsíčně, co je v tom zahrnuté a jestli se dovolá, když v pátek odpoledne přijde předžalobní výzva. Stránka pro firmy tedy potřebuje rozsah paušálu, měsíční cenu a reakční dobu.

Zemědělský podnik navíc řeší věci, na které jiné obory nenarazí: pachtovní smlouvy, přístupové cesty přes cizí pozemky, dotační podmínky. Jeden odstavec, který ukazuje, že tenhle svět znáte, udělá u hanáckého zemědělce víc než celá stránka o hodnotách kanceláře.

Srozumitelný jazyk není ústupek, je to konkurenční výhoda

Většina advokátních webů je psaná jazykem, kterým advokát mluví s jiným advokátem. Klient z toho pochopí, že jde o odborníka, a zároveň se utvrdí v tom, že se bude stydět zeptat. Přesně ten efekt, který nechcete.

Přepsat to nemusí znamenat zjednodušovat obsah. Znamená to psát celé věty místo výčtů paragrafů, uvádět příklad místo definice a vysvětlovat důsledek místo instituce. Místo poskytujeme komplexní právní servis v oblasti závazkových vztahů raději sepíšeme smlouvu tak, aby vám druhá strana nemohla přestat platit bez následků.

Vedlejší efekt: takový text se dá číst na mobilu ve frontě u lékaře, což je přesně místo, kde se hodně těchhle rozhodnutí odehrává.

Co dát na kontaktní stránku, aby z ní někdo opravdu napsal

Kontaktní stránka bývá poslední překážkou. Formulář s prázdným polem Zpráva vrátí člověka zpátky k obavě, že to špatně popíše. Pomůže napsat, co má do zprávy dát: čeho se to týká, kdy se to stalo, jestli běží nějaká lhůta a jestli má nějaký papír.

Druhá věc je odpověď na otázku, kdy se ozvete. Jedna věta o tom, že na maily odpovídáte do dvou pracovních dnů, zabrání tomu, aby si člověk po dni ticha řekl, že jste ho odmítli. Kdo má naspěch, dostane k tomu telefon a informaci, v jakých hodinách má smysl volat.

A pokud přijímáte jen omezený počet nových věcí, patří to sem taky. Datovaná věta o tom, že do konce měsíce nové případy nebereme kromě naléhavých lhůt, je nepříjemná zpráva podaná v nejlepší možný okamžik.

Časté otázky

Není uvedení ceny konzultace v rozporu s tím, jak se obor prezentuje?

V menším městě je to spíš výhoda. Klient, který cenu nenajde, si domyslí částku vyšší, než je skutečná, a nezavolá. Pevná cena za ohraničenou konzultaci nezavazuje k ničemu dalšímu a odstraní hlavní důvod k váhání.

Kolik stránek podle problému má smysl udělat?

Lepší je pět dobře napsaných než dvacet odbytých. Vyberte problémy, které řešíte nejčastěji a u kterých víte, co lidem obvykle uniká. Zbytek se dá doplnit postupně.

Má kancelář psát o výsledcích konkrétních případů?

Obecně ne, kvůli mlčenlivosti. Popsat se dá typ situace bez identifikace klienta a co v ní obvykle rozhoduje. To má pro čtenáře stejnou hodnotu a nedostane vás do problémů.

Vyplatí se oddělit stránku pro firmy?

Ano, protože jednatel a člověk po výpovědi hledají něco úplně jiného. Firemní klient chce vidět rozsah paušálu, měsíční cenu a reakční dobu, a to na stránce pro veřejnost působí nepatřičně.