Web pro elektrikáře Karlovy Vary

Místo obecného návodu vezmu jednu stránku webu a rozeberu ji odshora dolů. Stránku revizí pro elektrikáře v Karlových Varech. Je to totiž ta stránka, která ve Varech rozhoduje o penězích nejvíc, a zároveň ta, kterou má většina lidí odbytou třemi větami.

Proč rozebírám zrovna stránku revizí

Karlovy Vary mají malý stálý trh a velké množství provozoven, které slouží někomu jinému. Lázeňské domy, hotely, penziony, restaurace a apartmány pro krátkodobý pronájem. To všechno jsou objekty s pravidelnou povinností a s provozovatelem, který nechce riziko.

Právě tenhle zákazník hledá cíleně, obvykle spojením typu revize elektro a názvu města. Nepřijde na hlavní stránku a nebude prohlížet vaše fotky. Přistane rovnou na stránce revizí, pokud ji máte, a během chvilky se rozhodne, jestli vám napíše.

Proto tvrdím, že ve Varech je tahle jedna stránka důležitější než celý zbytek webu. Když funguje, přináší opakovaný příjem. Když je odbytá, přicházíte o typ zakázky, na kterém se dá stavět celý rok.

První obrazovka: co musí být vidět bez posouvání

Nahoře patří tři věci a nic víc. Nadpis, který obsahuje slovo revize a Karlovy Vary, aby člověk poznal, že je správně. Jedna věta o tom, pro jaké objekty revize děláte. A způsob, jak se ozvat, ideálně telefon i formulář vedle sebe.

Co tam nepatří, je uvítací text o tom, že se věnujete oboru řadu let. To si přečte málokdo a nikomu to nepomůže k rozhodnutí. Stejně tak fotka nářadí, protože zákazník řeší papír a termín, ne kleště.

Do téhle části bych přidal ještě jednu větu, která je ve Varech specifická. Pokud obsluhujete i objekty v památkově chráněném lázeňském území, napište to. Provozovatel v takové budově má jiné starosti a hledá někoho, kdo tomu rozumí.

Druhý blok: pro koho revizi děláte

Tohle je místo, kde se stránka buď trefí, nebo mine. Většina webů má obecnou větu o revizích pro domácnosti i firmy. Zákazník ale potřebuje najít sám sebe, ne kategorii. Proto místo dvou slov dávám seznam typů objektů, ve kterém se pozná.

Ve Varech ten seznam vypadá jinak než jinde. Kromě bytů a rodinných domů tam patří penziony, lázeňské provozy, restaurace, apartmány pronajímané krátkodobě, ordinace a menší výroba na Ostrově nebo v Sokolově. Každá z těch položek je zároveň klíčové slovo, které někdo vyhledává.

U několika položek bych přidal půlvětu, co je u nich jiné. U ubytování termín mimo sezónu, u restaurací práci po zavírací době, u ordinací nutnost nepřerušit provoz. Tím se stránka změní z výčtu na důkaz, že v těch objektech skutečně chodíte.

• Byty a rodinné domy v Karlových Varech, Ostrově a Nejdku.
• Penziony, hotely a apartmány pro krátkodobý pronájem.
• Lázeňské provozy a objekty v památkově chráněném území.
• Restaurace, kavárny a provozovny v centru.
• Menší výroba a sklady v Sokolově, Chebu a okolí.
• Objekty pronajímané zahraničním vlastníkem na dálku.

Třetí blok: kolik to stojí a proč to tam musí být

Vím, že u revizí je každá cena jiná. Přesto na tu stránku patří číslo, protože jinak zákazník nemá s čím pracovat. Řešením je rozpětí a k němu tři faktory, které cenu posouvají. Zákazník si tak sám odhadne, kde asi bude.

Ve Varech to má ještě jeden rozměr. V lázeňské části jsou ceny služeb vyšší než ve zbytku kraje a zákazník to ví. Když je vaše cena vyšší, protože jde o složitější objekt, nemusíte se za to schovávat, stačí to vysvětlit. Naopak mlčení působí, že se cenu bojíte říct.

K tomu bych připojil jednu praktickou věc. Napište, co je v ceně obsažené, tedy zda protokol, zda opakovaná návštěva po odstranění závad a zda konzultace. Tohle rozhoduje mezi dvěma nabídkami častěji než samotná částka.

Čtvrtý blok: postup krok za krokem

Tohle je nejpodceňovanější část celé stránky a přitom nejlevnější na výrobu. Čtyři až pět kroků od poptávky po předání protokolu. Kdy se ozvete, co budete potřebovat, jak dlouho jste v objektu, kdy dorazí dokument.

Provozovatel penzionu totiž neřeší revizi jako technický úkon, řeší ji jako zásah do provozu. Potřebuje vědět, jestli musí zavřít, jestli to jde mimo sezónu a jestli mu to nezkazí obsazenost. Když mu to na stránce odpovíte, máte poloviční práci při telefonátu.

Sezónnost je tady zásadní. Vary mají vrchol v létě a při filmovém festivalu, takže plánované práce se logicky tlačí mimo tyhle termíny. Napište to natvrdo, že ideální doba na revizi ubytovacího zařízení je mimo hlavní sezónu, a rovnou nabídněte, že termín podržíte dopředu.

Pátý blok: zahraniční vlastník a otázka jazyka

Vary mají silnou zahraniční klientelu a část nemovitostí vlastní nebo spravuje někdo, kdo tady nebydlí. Ten člověk často komunikuje jenom písemně a rozhoduje na dálku. To je pro elektrikáře zajímavý segment, protože tenhle zákazník platí za to, že se nemusí o nic starat.

Cizojazyčná verze webu tady dává větší smysl než v jiných městech, ale nedělal bych ji hned a nedělal bych celý web. Stačí přeložená stránka revizí a kontakt, plus jasně napsané, v jakém jazyce se domluvíte. Náklady a úskalí rozebírám v textu kolik stojí překlad webu.

Důležitější než jazyk je ale způsob komunikace. Zahraniční vlastník chce nabídku písemně, s cenou a termínem, a chce fotodokumentaci. Když na stránce napíšete, že to tak děláte, získáte tím víc než překladem.

Šestý blok: důvěra bez vymýšlení

Na téhle stránce potřebujete doložit, že jste ten správný. Nejlepší je oprávnění, protože je to fakt a ne názor. Pak vlastní fotky z práce, ideálně z objektů, které jsou ve Varech typické. A pak recenze, které máte skutečně od zákazníků.

Nikdy bych nevymýšlel počty klientů ani procenta spokojenosti. V malém městě se to prozradí a stojí to víc, než to přinese. Když ještě recenze nemáte, napište místo nich konkrétně, jak práci předáváte, to funguje také.

Nakonec se stránka musí něčím uzavřít. Poslední blok je zopakovaná výzva s formulářem a jednou větou o tom, kdy se ozvete. Stránka, která končí odstavcem a ničím jiným, je jako hovor, který nikdo neukončí.

Poslední drobnost, která na téhle stránce překvapivě rozhoduje. Napište, jak rychle se ozvete. Provozovatel penzionu, který má termín za dva týdny, se rozhoduje hlavně podle toho, jestli mu někdo odpoví dnes. Věta o tom, že odpovídáte do konce pracovního dne, je závazek, ale prodává líp než celý zbytek stránky.

Co ta stránka stojí a co s ní dál

Stránka revizí je součástí každého webu, který stavím, takže se cena neúčtuje zvlášť. Základní web včetně téhle stránky, hlavní strany, poruch, kontaktu a měření je od 19 990 Kč. Když k tomu chcete rozpad na Ostrov, Sokolov, Cheb a Mariánské Lázně a texty připravené pro vyhledávač, jsme od 39 900 Kč.

Vyšší úrovně za 79 900 Kč a 149 900 Kč mají smysl, když máte více techniků a chcete evidenci objektů s hlídáním termínů. To je mimochodem přesně ta věc, která z revizí dělá pravidelný příjem. Péče o hotový web začíná na 990 Kč měsíčně.

Až bude stránka hotová, sledujte u ní jedinou věc, kolik lidí z ní odešle poptávku. Kdo tohle měří, ví po třech měsících, co změnit. Jak se do toho pustit, popisuju v článku jak zvýšit konverze webu.

Časté otázky

Opravdu musím na stránku revizí psát cenu?

Nemusíte psát pevnou cenu, ale nějaké číslo tam patří. Rozpětí plus tři faktory, které cenu posouvají, dá zákazníkovi dost na to, aby se rozhodl vás oslovit. Bez čísla část lidí předpokládá nejhorší variantu a napíše někomu jinému. Ve Varech to platí dvojnásob, protože ceny se tu mezi lázeňskou částí a okolím hodně liší.

Vyplatí se anglická nebo německá verze webu?

Vyplatí se jen částečně a jen ve Varech nebo Mariánských Lázních. Nedělal bych celý web, stačí přeložená stránka revizí a kontakt. Hlavní přínos není v překladu samotném, ale v tom, že dáte najevo, že s vámi jde komunikovat písemně a na dálku.

Kdy je ve Varech nejlepší čas oslovit ubytovatele?

Před sezónou a po ní, tedy zhruba na jaře a na podzim. V hlavní sezóně a v době festivalu má provozovatel plno a plánované zásahy odmítá. Když na to stránka upozorní a nabídne rezervaci termínu dopředu, výrazně si ulehčíte domlouvání.

Co když nemám žádné recenze ani reference?

Nevymýšlejte je. Místo toho napište konkrétně, jak postupujete, co zákazník dostane a v jaké lhůtě. Tenhle typ konkrétnosti nahradí důvěru překvapivě dobře. Recenze pak sbírejte průběžně od prvních zakázek, po pár měsících už budete mít z čeho vybírat.

Má smysl mít zvlášť stránku pro Mariánské Lázně?

Má, pokud tam skutečně jezdíte a napíšete o tom něco vlastního. Mariánské Lázně mají podobnou strukturu zákazníků jako Vary, takže se to nabízí. Zkopírovaná stránka s vyměněným názvem ale nepomůže ani lidem, ani vyhledávači.