Web pro golfový klub

Golfový klub prodává tři různé věci třem různým skupinám lidí a většina klubových webů se snaží zvládnout to jednou stránkou. Výsledek je, že hosté nenajdou teečas, firmy nenajdou nabídku akcí a klubová restaurace nemá ani otevírací dobu.

Klub obsluhuje tři publika, která spolu nesouvisí

První skupina jsou hosté. Chtějí zjistit, jestli je volno v sobotu ráno, kolik stojí fee a jestli potřebují zelenou kartu. Rozhodují se v řádu minut a většinou z mobilu. Když jim web neodpoví do třiceti sekund, zavolají na jiné hřiště, protože v okolí Prahy nebo Brna jich mají na výběr několik do půl hodiny jízdy.

Druhá skupina jsou členové. Ti web nepotřebují k rozhodování, ale k provozu. Hledají výsledky turnajů, termínovku, zavírky greenů kvůli údržbě a informace k valné hromadě. Když tyhle věci nenajdou, píší do klubovny a zatěžují personál otázkami, na které mohla odpovědět jedna dobře udělaná stránka.

Třetí skupina jsou firmy a organizátoři akcí. Tahle skupina je nejmenší, ale nejlukrativnější. Firemní turnaj pro čtyřicet lidí s cateringem udělá klubu tržbu, na kterou by jinak potřeboval sto hostujících hráčů. Přesto pro ni většina klubů nemá na webu ani stránku, natož poptávkový formulář.

Rezervace teečasů má jít z webu, ne přes telefon na recepci

Rezervace teečasu je hlavní důvod, proč na klubový web někdo přijde. Odkaz na ni patří do hlavičky, ne do menu pod položku pro hráče. Většina klubů používá centrální rezervační systém, takže úkol webu není postavit vlastní kalendář, ale dostat člověka do toho stávajícího co nejrychleji a bez zmatků.

Kolem samotné rezervace je potřeba doplnit informace, které systém neukáže. Jestli je hřiště po dešti otevřené, jestli jedou bugíny, kdy se seče, do kdy platí letní ceny a jestli je na devítce dočasný green. Tohle jsou přesně otázky, kvůli kterým volají lidé na recepci a kvůli kterým opouštějí rezervaci v půlce.

Praktický detail: stav hřiště patří na hlavní stránku jako krátká aktuální zpráva s datem. Jedna věta typu hřiště otevřené, letní greeny, bugíny v provozu a datum dnešního dne ušetří recepci desítky hovorů týdně a působí profesionálněji než celý zbytek webu dohromady.

• Tlačítko rezervace teečasu v hlavičce na každé stránce
• Aktuální stav hřiště s dnešním datem hned na úvodu
• Informace o zelené kartě a podmínkách pro hosty
• Ceny fee podle dne v týdnu a denní doby
• Kontakt na recepci s otevírací dobou, ne jen obecný mail
• Odkaz na driving range a jeho provozní dobu

Členství potřebuje prodejní stránku, ne odkaz na PDF

Členství je nejhodnotnější produkt klubu a zároveň nejhůř prezentovaný. Typicky ho na webu zastupuje odkaz na dokument s ceníkem, případně tabulka bez vysvětlení. Přitom rozhodnutí zaplatit třicet tisíc ročně je velké a člověk k němu potřebuje pochopit, co přesně dostane a proč se mu to vyplatí proti placení jednotlivých fee.

Funguje jednoduchý výpočet přímo na stránce. Kdo odehraje víc než dvacet kol ročně, vyplatí se mu členství. Když tenhle práh napíšete natvrdo i s příkladem, děláte za zájemce práci, kterou by jinak dělal v hlavě nebo vůbec. Rozhodnutí se posune z možná někdy na pojďme to spočítat.

K členství patří i to nepříjemné. Vstupní poplatek, výše ročního příspěvku, podmínky pro převod členství a co se stane při neuhrazení. Kluby to schovávají do stanov a zbytečně tím budí dojem, že něco tají. Otevřeně napsaná pravidla přinášejí méně dotazů a lepší typ zájemců.

Turnaje a firemní akce jsou samostatný obchodní kanál

Termínovka turnajů patří na web v podobě, která se dá projít za deset sekund. Datum, název, formát hry, startovné a odkaz na přihlášku. Nic víc. Většina klubů sem dává rozsáhlé propozice v příloze, takže hráč musí otevřít soubor, aby zjistil, jestli má vůbec zájem. To je jistý způsob, jak snížit obsazenost.

Firemní akce si zaslouží vlastní stránku psanou jazykem firmy, ne golfisty. Personalista nebo asistentka nehledá texasský scramble. Hledá akci pro čtyřicet lidí, cenu na osobu, možnost oběda a jistotu, že to někdo zorganizuje. Balíček s pevnou cenou na hlavu a jednoduchý poptávkový formulář udělají většinu práce.

Po turnaji nezapomeňte na výsledky a fotky. Není to jen servis pro účastníky. Je to obchodní argument pro příští firemní klienty, kteří chtějí vidět, že akce reálně probíhají a jak vypadají. Galerie z pěti loňských firemních turnajů prodává lépe než jakýkoliv popis balíčku.

• Termínovka jako přehledný seznam, ne příloha ke stažení
• Startovné a formát hry přímo u každého turnaje
• Online přihláška místo mailu na sekretariát
• Samostatná stránka firemních akcí s cenou na osobu
• Balíčky včetně cateringu, hostesek a cen pro vítěze
• Galerie a výsledky z posledních akcí jako důkaz

Restaurace a klubovna vydělávají i mimo golfovou sezónu

Klubová restaurace bývá na webu odbytá jednou fotkou terasy. Přitom obsluhuje i lidi, kteří vůbec nehrají. Rodiny hráčů, obyvatele okolních obcí, svatby a firemní obědy. V listopadu a v únoru, kdy hřiště nevydělá skoro nic, může být restaurace jediný živý příjem klubu.

Web má u restaurace řešit tři věci: aktuální otevírací dobu, jídelní lístek v čitelné podobě a možnost rezervovat stůl. Denní menu jako fotka z telefonu vyvěšená na sociální síti nestačí, protože ho nikdo nenajde přes vyhledávač. Textová stránka s menu přivede i lidi, kteří golf nikdy nehráli.

Svatby a soukromé akce si zaslouží vlastní podstránku s kapacitou, cenou pronájmu a fotkami. Hřiště je pro fotografa ideální kulisa a spousta klubů na tom vydělá víc než na juniorském členství. Stačí to napsat a přidat formulář na poptávku termínu.

Kolik stojí web pro golfový klub

U klubu skoro nikdy nestačí základní web za 19 990 Kč, protože se musí obsloužit tři různá publika a napojit rezervační systém. Reálný rozsah odpovídá Growth Systemu od 39 900 Kč, který zahrnuje stránku členství s výpočtem návratnosti, termínovku turnajů, sekci firemních akcí a restauraci. Dodání zvládnu do sedmi dní od kompletních podkladů.

Empire od 79 900 Kč dává smysl u klubů se dvěma hřišti, vlastní akademií, hotelem nebo rozsáhlým programem akcí, kde je potřeba víc jazykových verzí a napojení na další systémy. U klubů, které cílí na zahraniční hráče, je anglická verze prakticky povinná, protože host z Německa nebo Rakouska česky ceník nepřečte.

Měsíčně počítejte s Péčí za 2 990 Kč, protože klubový web žije. Mění se stav hřiště, termínovka, denní menu a ceny podle sezóny. Provoz za 990 Kč stačí jen tehdy, když má klub někoho, kdo obsah spravuje sám. Růst od 14 900 Kč měsíčně řešte, až budete cílit na hosty ze zahraničí přes placenou kampaň.

Časté otázky

Musíme kvůli webu měnit rezervační systém teečasů?

Ne. Stávající systém se dá napojit odkazem nebo vloženým modulem přímo do webu, takže hráč nepozná, že přechází jinam. Měnit systém dává smysl jen tehdy, když vám nevyhovuje sám o sobě. Web má především zkrátit cestu k rezervaci a doplnit informace o stavu hřiště, které systém nezobrazuje.

Vyplatí se anglická verze webu pro menší klub?

Pokud jste do hodiny jízdy od hranic nebo od Prahy, ano. Zahraniční hráči rezervují dopředu a utratí víc, protože k fee obvykle přidají bugínu i oběd. Nemusíte překládat celý web. Stačí ceník, rezervace, stav hřiště a kontakt. Tyhle čtyři stránky pokryjí devadesát procent toho, co host potřebuje.

Jak často je potřeba web aktualizovat během sezóny?

Stav hřiště ideálně denně nebo aspoň po každé změně, termínovku podle vypsaných turnajů a menu restaurace týdně. Je to pár minut práce, ale rozhoduje o tom, jestli lidé webu věří. Klub, který má na hlavní stránce informaci z loňského srpna, vypadá zavřeně, i když má plně otevřeno.