Web pro hotel a penzion: přímé rezervace bez provize

Booking.com vezme 15 % z každé rezervace. Airbnb 3 až 5 %. Z obratu dva miliony korun to je 300 000 až 400 000 Kč ročně zaplacených provizí. Vlastní web s přímou rezervací tyto peníze vrátí zpět do kapsy penzionu. Tenhle článek ukazuje, jak na to.

Portály jako Booking.com nebo Airbnb jsou skvělý nástroj pro viditelnost a první hosty. Ale závislost výhradně na portálech je drahá a riskantní. Každá rezervace přes portál je zakázka, ze které odevzdáváte 15 až 20 % cizí firmě. A pokud portál změní algoritmus nebo zdraží provize, váš byznys to okamžitě pocítí.

Vlastní web s přímým rezervačním systémem je protiváha: zákazník přijde přímo k vám, rezervuje bez prostředníka a vy si ponecháte celý výnos. Cíl není opustit portály, ale postupně přesunout část rezervací na přímý kanál.

Kolik ušetříte na přímých rezervacích

Jednoduchý výpočet pro penzion s ročním obratem z ubytování:

Web za 25 000 Kč, který přesune 30 % rezervací na přímý kanál, se vrátí za první sezónu. A každý rok ušetří víc, než stál.

Co musí mít web hotelu nebo penzionu

• Online rezervační systém s kontrolou dostupnosti. Host musí vidět, které termíny jsou volné, a rezervovat přímo na webu bez telefonátu nebo emailu. Rezervace přes formulář "napište nám" jsou zastaralé a ztrácejí hosty zvyklé na okamžité potvrzení.
• Galerie pokojů a prostor. Kvalitní fotky každého pokoje, společných prostor, výhledu a okolí. Host si ubytování vybírá očima. Tmavé nebo nereprezentativní fotky hosty odrazují dřív, než si přečtou cenu.
• Přehledný ceník a typy pokojů. Co se platí za pokoj, co je v ceně zahrnuto, jaká je storno politika. Jasné podmínky snižují nedorozumění a zvyšují konverzní poměr.
• Informace o lokalitě a okolí. Co je v okolí, jak se tam dostat, tipy na výlety a aktivity. Host nekupuje jen postel, kupuje zážitek z místa. Web, který mu pomůže plánovat pobyt, rozhoduje o výběru.
• Recenze hostů. Google recenze nebo citace z TripAdvisoru přímo na webu. Ubytování je emocionální rozhodnutí a recenze předchozích hostů jsou nejsilnější argument.
• Funkce na mobilu. Přes 70 % cestovatelů hledá ubytování v telefonu. Rezervační systém musí být použitelný na malé obrazovce bez překážek.
• Přímá výhoda oproti portálům. Nejlepší cena při přímé rezervaci, dárek k pobytu nebo bezplatný pozdní check-out. Důvod, proč rezervovat přímo a ne přes Booking.

Rezervační systémy pro hotely a penziony

Každý systém lze propojit s webem jako widget nebo tlačítko. Host rezervuje přímo na webu, platí kartou a dostane automatické potvrzení. Provozovatel vidí rezervace v přehledném dashboardu.

Jak web hotelu přivede hosty z Googlu

Hosté hledají ubytování lokálně: "penzion Šumava s bazénem", "hotel Krkonoše s rodinou", "apartmány Praha centrum". Jak se dostat do těchto výsledků:

• Google Business Profile. Vyplněný profil s fotkami, hodnocením a aktuálními informacemi. Google Maps je pro ubytování klíčový kanál, zejména pro lokální vyhledávání.
• Stránky pro každý typ pobytu. "Rodinná dovolená", "romantický pobyt pro dva", "firemní školení". Každá stránka cílí na jiný typ hosta a jiná klíčová slova.
• Lokální obsah. Blog s tipy na výlety v okolí, průvodce destinací, sezónní nabídky. Google odměňuje weby, které poskytují hodnotný obsah o lokalitě.
• Google Ads na lokální dotazy. Okamžitá viditelnost pro hledající hosty. Cena za klik je u ubytování typicky 5 až 20 Kč, přičemž jedna přímá rezervace může mít hodnotu tisíce korun.

Každá přímá rezervace ušetří provizi. Web za 20 000 Kč, který přivede 10 přímých rezervací ročně po 2 000 Kč úspory, se zaplatí za rok.

Proč Booking.com vás nechce mít vlastní web

Booking.com zakazuje ve svých podmínkách nabízet nižší ceny mimo jejich platformu (paritní ceny). Ale to neznamená, že nemůžete motivovat hosty k přímé rezervaci jinak:

• Dárek k pobytu (lahev vína, pozdní check-out, raní káva).
• Věrnostní program pro vracející se hosty.
• Flexibilnější storno podmínky při přímé rezervaci.
• Přístup k pokojům, které nejsou na portálech (omezená dostupnost na Bookingu).

Tyto benefity přesvědčí hosty, kteří vás nejprve našli na portálu, aby příště rezervovali přímo.

Kolik stojí web pro hotel nebo penzion

Cena závisí na rozsahu:

• Malý penzion nebo apartmány (do 10 pokojů): 15 000 až 30 000 Kč, základní rezervační systém v ceně nebo integrovaný.
• Střední hotel (10 až 30 pokojů): 30 000 až 60 000 Kč, více typů pokojů, balíčky pobytů, propojení s channel managerem.
• Větší hotel: 60 000 Kč a více, komplexní PMS integrace, vícejazyčný web, věrnostní program.

Jak to děláme my v Webify

Weby pro hotely a penziony stavíme s důrazem na přímé rezervace. Integrujeme rezervační systém, nastavíme přehlednou galerii, ceník a lokální obsah. Cíl je jednoduchý: snížit závislost na portálech a zvýšit podíl přímých rezervací. Do 24 hodin od poptávky dostanete konkrétní návrh i s cenou zdarma.

Časté dotazy

Proč potřebuje hotel nebo penzion vlastní web mimo Booking.com?

Booking.com bere 15 až 20 % provizi z každé rezervace. Vlastní web s přímou rezervací tuto provizi eliminuje. Penzion s obratem 2 miliony ušetří při 30 % přímých rezervacích přes 90 000 Kč ročně.

Co musí mít web hotelu nebo penzionu?

Online rezervační systém s kontrolou dostupnosti, galerie pokojů a prostor, ceník a typy ubytování, informace o lokalitě a okolí, recenze hostů a přímá výhoda oproti rezervaci přes portál.

Kolik stojí web pro hotel nebo penzion?

Profesionální web pro penzion nebo menší hotel začíná od 15 000 do 35 000 Kč. Větší hotely s plnou integrací vychází na 40 000 až 80 000 Kč. Web se vrátí na první sezóně přímých rezervací bez provize.