Web pro montáž klimatizace Brno

V Brně se celý rok montáží klimatizací odehraje ve třech týdnech po první vlně veder. Web, který v tu chvíli neřekne volný termín a cenu včetně montáže, posílá zákazníka o dvě čísla dál.

Tři týdny v červnu udělají rok, web na ně musí být hotový v dubnu

Poptávka po klimatizaci nestoupá postupně. Přijde první vlna veder, obvykle v druhé polovině června, a během tří dnů se telefon nedá zvednout. Pak jsou tři týdny, kdy máte plno na měsíce dopředu, a po nich ticho. Kdo v tomto okně nemá web připravený, prodá jen tolik, kolik stihne odbavit telefonicky.

Praktický důsledek je nepříjemný. Web se nedá stavět v červnu, protože v červnu montujete od rána do večera a nemáte čas dodávat podklady. Dubnové a květnové spuštění je jediné rozumné, i když v tu dobu ještě nikdo nevolá a chuť do toho investovat je nejmenší.

Druhá část důsledku je o kapacitě. Ve špičce nepotřebujete víc poptávek, potřebujete lepší poptávky a méně telefonování. Web, který dopředu řekne termín, cenu a to, co neděláte, ušetří desítky hovorů, které by stejně skončily bez zakázky. V červnu je ušetřená hodina cennější než dalších deset hovorů.

Bystrc, Královo Pole, Líšeň a Slatina jsou čtyři samostatné trhy

Brno je druhý největší trh v zemi, ale zákazník ho tak nevnímá. Člověk v Bystrci hledá montážníka, který k němu dojede přes celý most, ne firmu ze Slatiny. Když se navíc řeší servis nebo reklamace, blízkost rozhoduje ještě víc než u samotné montáže.

Web to podchytí stránkami pro městské části a pro spádové obce, kam reálně jezdíte: Šlapanice, Kuřim, Blansko, Vyškov, Židlochovice, Rosice. Každá má vlastní obsah, ne jen vyměněné jméno. Typ zástavby se totiž liší, panelový byt v Líšni a rodinný dům v Rosicích jsou dvě odlišné montáže s jinou cenou.

• Panelový byt v Líšni nebo na Vinohradech, průraz obvodovou stěnou, souhlas společenství vlastníků
• Cihlový byt v Králově Poli, vedení potrubí a odvod kondenzátu
• Rodinný dům v Bystrci nebo Rosicích, multisplit na tři místnosti
• Novostavba ve Šlapanicích a Kuřimi, příprava rozvodů před omítkami
• Kancelář v centru nebo v technologickém parku, montáž mimo provozní dobu

Student v podnájmu a majitel bytu v Žabovřeskách rozhodují jinak

Brno má obrovskou studentskou populaci a s ní specifickou skupinu poptávek: nízký rozpočet, nájemní byt, rozhodování v mobilu během dvou minut. Tato skupina vám většinou zakázku nepřinese, protože chybí souhlas majitele bytu. Web ji má slušně odbavit dřív, než vám sebere hodinu telefonátů.

Stačí krátký odstavec o tom, co je potřeba doložit v nájmu a v panelovém domě, a nabídka mobilní jednotky jako alternativy. Zbytek obsahu patří tomu, kdo byt vlastní. Ten chce vidět cenu včetně montáže, ne cenu jednotky, protože rozdíl mezi nimi bývá polovina rozpočtu.

Rozhodování v mobilu má vlastní pravidla. Číslo telefonu jako tlačítko, cena viditelná bez posouvání, termín napsaný konkrétně a formulář o třech polích. Když má web na mobilu deset vteřin načítání a ceník v příloze ke stažení, prohrajete i s dražší konkurencí, která to má jednodušší. Brněnský student i majitel bytu rozhodují stejně rychle.

Termín, cena včetně montáže a záruka jako tři čísla nad ohybem

Tři informace rozhodují o tom, jestli zákazník zavolá vám. Nejbližší volný termín, cena za typickou montáž včetně materiálu a délka záruky s podmínkou pravidelného servisu. Všechny tři patří nad ohyb stránky. Cokoli jiného, včetně loga výrobce a certifikátů, může počkat níže. Značky jednotek zákazník stejně sám nerozliší.

Termín je přitom nejsilnější a nejméně používaný prvek. Věta o tom, že nejbližší montáž je za tři týdny, není přiznání slabiny. Je to důkaz, že vás lidé chtějí, a zároveň filtr, který odradí ty, kdo chtějí klimatizaci zítra. V červnu je taková věta cennější než sleva.

Kanceláře v technologickém parku a restaurace v centru drží zimu

Firemní zakázka řeší největší bolest oboru, tedy hluchá období. Kanceláře v technologickém parku, serverovny, prodejny v centru a restaurace potřebují nejen montáž, ale hlavně pravidelný servis a čištění, které se dá naplánovat na říjen nebo březen. To je práce, kterou v sezóně nestíháte a mimo ni jinak nemáte.

Na webu má tato větev vlastní stránku psanou jinou řečí. Ne cena za split do ložnice, ale reakční doba, servisní interval, revize, práce mimo provozní dobu a fakturace. K tomu reference typu provozovna nebo kancelář, protože firemní zákazník chce vidět, že jste podobný objekt už dělali.

• Servisní smlouva s pravidelným čištěním dvakrát ročně
• Reakční doba při poruše, uvedená v hodinách
• Montáž a servis mimo otevírací dobu prodejen a restaurací
• Roční fakturace místo jednorázových zásahů
• Reference z kanceláří, serveroven a provozoven v Brně

Co dělá web od září do května, když nikdo nevolá

Mimo sezónu se web nemá vypnout, má sbírat. Kdo v srpnu marně sháněl montáž, je v září ochotný domluvit termín na příští květen za lepší cenu. Formulář na předsezónní objednávku s výhodnější sazbou funguje překvapivě dobře a rozprostře vám práci do klidnějších měsíců. Zároveň víte v zimě, s čím na jaře počítat.

Podzim a zima jsou také doba pro čištění, servis a tepelná čerpadla vzduch vzduch, která se prodávají jako topení, ne jako chlazení. Jsou to dvě samostatné stránky, které v červnu nikdo nečte, ale od října tvoří většinu poptávek. Kdo je nemá, má šest měsíců prázdný kalendář.

Časté otázky

Kdy nechat web postavit, aby stihl sezónu?

Do konce dubna. Web dodám do sedmi dní, takže rozhodnutí může padnout i v polovině dubna, ale později už ne. V červnu nemáte čas dodávat fotky, ceny a texty, protože montujete, a web bez podkladů nevznikne. Kdo to odloží, obsluhuje špičku telefonem a zbytek roku ji dohání.

Má se na web psát, že jsou termíny na měsíc dopředu?

Ano. Konkrétní termín je v Brně silnější argument než cena, protože v červnu je hlavní otázka, kdo vůbec přijede. Otevřeně napsaná čekací doba zvyšuje důvěryhodnost, odfiltruje netrpělivé a zákazníkovi dá důvod domluvit se hned, aby se dostal do fronty dřív než soused.

Jak z klimatizací udělat celoroční obchod?

Servisními smlouvami a topnou větví. Firmám v technologickém parku a provozovnám v centru nabídněte čištění dvakrát ročně s roční fakturací, domácnostem tepelná čerpadla vzduch vzduch jako levné přitápění. Na webu to znamená dvě samostatné stránky a předsezónní formulář, který od září sbírá objednávky na příští květen.