Web pro kosmetický salon Kladno

Kladenská zákaznice zná pražské ceny a ví, že u vás zaplatí míň. Váš web jí to musí ukázat dřív, než si cestou domů rezervuje termín někde na Andělu.

Zákaznice pracuje v Praze, ošetření chce po cestě domů

Z Kladna jezdí do Prahy za prací desítky tisíc lidí. Zákaznice tak celý den vidí pražskou reklamu a pražské ceny, ale rezervovat si chce něco blízko domova, kam dojde po sedmé večer nebo v sobotu. Web kladenského salonu musí odpovědět na dvě věci naráz, jsme blíž a jsme levnější.

V praxi to znamená otevírací dobu do večera napsanou hned nahoře a cenu u každého úkonu. Pražské salony mají ceny často schované za formulářem. Když jsou vaše ceny vidět a jsou o třetinu nižší, rozhodne se zákaznice ještě v autobuse cestou z Dejvic a dorazí s hotovou představou.

Druhá skupina jsou lidé, kteří v Praze nepracují a berou Kladno jako svoje město. Ti hledají jinak, spíš konkrétní úkon plus město. Pro ně je důležité, že vás najdou u dotazu na permanentní make-up nebo prodloužení řas, ne u obecného slova kosmetika, které nikomu nic neřekne.

Pražská cena plus doprava proti vaší ceně bez příplatků

Do Kladna dojíždějí i pražské kosmetičky a mobilní salony a dopravu si účtují. To je argument, který můžete použít otevřeně. Věta o tom, že u vás neplatí příplatek za dojezd a že parkování před salonem je zdarma, zní banálně, ale znamená reálnou úsporu několika stovek za každou návštěvu.

Zároveň pozor na to, aby web nevypadal lacině. Očekávání zákaznice jsou pražská, protože pražské salony vidí denně cestou z práce. Nižší cena a slabá prezentace se sečtou do dojmu, že jde o kosmetiku v kuchyni. Cena má být nižší než v Praze, vzhled webu ne.

Do textu patří i Slaný, Unhošť a Buštěhrad. Odtud lidé jezdí do Kladna běžně a hledají úkony, které v menším městě nejsou. Přístrojová kosmetika a permanentní make-up jsou přesně ty služby, kvůli kterým se vyplatí ujet dvacet kilometrů, a je proto správné je zmínit jmenovitě.

Fotky před a po u konkrétních úkonů, ne v jedné hromadné galerii

Jedna společná galerie je promarněná příležitost. Zákaznice, která zvažuje permanentní make-up obočí, nechce vidět řasy a čistou pleť. Chce vidět patnáct dvojic před a po u obočí, ideálně u různých typů. Rozdělení fotek podle úkonu zvedne poptávku spolehlivěji než jakýkoli text na úvodní stránce.

U fotek platí několik pravidel, která zákaznice podvědomě kontroluje. Stejné světlo, stejný úhel, žádné filtry a časový odstup uvedený u snímku po zákroku. Fotka pořízená za deset minut v jiném světle je pro člověka, který se rozhoduje, bezcenná, a spíš vzbudí podezření než chuť se objednat.

• Ošetření pleti: fotky po čtrnácti dnech, ne bezprostředně po zákroku
• Permanentní make-up: vždy trojice, před, hned po a po zhojení
• Prodloužení řas: detail z profilu, kde je vidět nasazení
• Přístrojová kosmetika: série po dvou, čtyřech a šesti ošetřeních
• Epilace: postup po sériích s uvedeným rozestupem mezi termíny
• U každé fotky souhlas klientky, zmíněný přímo v textu stránky

Ceník úkonů, který snese srovnání s pražským

Ceník je v Kladně hlavní argument, ale funguje jen tehdy, když je srovnatelný. Uvést cenu bez délky ošetření je k ničemu, protože zákaznice porovnává s pražským salonem, kde má u ceny napsáno devadesát minut. Ke každému úkonu proto patří čas, co je v ceně a jestli je korekce zvlášť.

Rozdíl proti Praze nemusíte psát u každé položky, ale jednou na stránce ano. Srovnání je tvrdý argument a zákaznice, která dojíždí, si ho přepočítá na rok. U pravidelných úkonů, jako je doplnění řas jednou za tři týdny, jde o několik tisíc korun ročně, a to je částka, kterou nikdo nepřehlédne.

Volná okna ve středu dopoledne a rezervace na poslední chvíli

Kosmetika má jiný problém než kadeřnictví. Termíny se neplní dopředu, protože zákaznice se rozhoduje dva dny předem. Diář má proto plný pátek a prázdné úterý dopoledne. S tím web umí něco udělat, ukázat konkrétní volná okna a nabídnout je adresně těm, kdo už u vás jednou byli.

Nejjednodušší je rezervace, která zobrazuje jen nejbližší volné termíny. Když zákaznice vidí zítra v 10:30 a ve čtvrtek v 15:00, vybírá z konkrétního, ne z prázdného kalendáře na měsíc dopředu. Druhý krok je krátká zpráva stálým klientkám ve chvíli, kdy někdo zruší, protože ta okna se plní během hodiny.

• Rezervace, která nabízí tři nejbližší volné termíny místo prázdného měsíce
• Zvýhodněné dopolední okno v úterý a ve středu, kdy je diář nejslabší
• Seznam kontaktů pro rychlou nabídku uvolněného termínu
• Rezervace i na červenec a srpen, ale s jiným typem úkonu
• Balíček více sezení u přístrojové kosmetiky, který plánuje termíny dopředu

Dárkové poukazy pro sklady a logistiku, spuštěné v říjnu

V Kladně a okolí sídlí logistické areály a sklady s desítkami zaměstnanců a v listopadu řeší vánoční benefity. Dárkový poukaz na ošetření pleti je pro personalistku jednodušší než cokoli jiného a nakupuje jich rovnou dvacet. Tuhle stránku má většina salonů schovanou v podstránce, nebo ji nemá vůbec.

Stačí jednoduchá stránka s objednávkou poukazu na částku i na konkrétní úkon, s fakturou na firmu a s možností dodat poukazy vytištěné. Spustit ji je potřeba nejpozději v polovině října, protože v prosinci má firma benefity dávno vyřešené. Personalistka navíc obvykle nakupuje jednou a pak už jen opakuje.

Stránka s rezervací, ceníkem úkonů a firemními poukazy začíná na 19 990 Kč a bývá hotová do sedmi dní. Pokud chcete vědět, kolik rezervací přišlo z Kladna a kolik ze Slaného nebo Unhoště, měření Pixel a CAPI stojí 6 900 Kč. Průběžné úpravy ceníku a fotek v péči vycházejí na 2 990 Kč měsíčně.

Časté otázky

Má smysl na web psát srovnání s pražskými cenami?

Má, jednou a na jednom místě. Zákaznice z Kladna zná pražské ceny z reklamy cestou z práce a rozdíl si stejně přepočítá sama. U pravidelných úkonů, třeba doplnění řas jednou za tři týdny, jde za rok o několik tisíc. To je argument, který obstojí i proti salonu s lepší adresou.

Co dělat s propadem v červenci a srpnu?

Přesměrovat nabídku. V létě neprodáváte přípravu na léto, ale úkony, které se dělají mimo sezónu, tedy série přístrojové kosmetiky nebo start permanentního make-upu s korekcí na září. Na web patří letní stránka s balíčkem více sezení, protože ta plní diář dopředu a přenese poptávku přes prázdné týdny.

Jak přes web získat firemní dárkové poukazy?

Vlastní stránkou pro firmy, spuštěnou v polovině října. Skladové a logistické firmy kolem Kladna řeší vánoční benefity v listopadu a personalistka potřebuje objednávku na dvacet poukazů, fakturu a možnost dodat je vytištěné. Když tohle na webu najde, obvolávat konkurenci nebude. V prosinci už bývá pozdě.