Web pro online kurzy

Většina webů pro online kurzy prodává osnovu. Kupující ale neplatí za dvacet lekcí, platí za výsledek a za jistotu, že se k němu skutečně dostane.

Kurz nekupují za obsah, kupují za důkaz

Prodejní stránka, která hned vypíše osnovu po lekcích, prodává hůř než ta, která ukáže jeden konkrétní výsledek. Do prvních tří obrazovek patří to, co člověk po kurzu umí, za jak dlouho se tam dostane a kdo ho tím provede. Osnova je důležitá, ale patří níž. Nejdřív musí kupující pochopit, proč by měl vůbec číst dál.

Důkaz má u kurzů tři podoby: ukázková lekce zdarma, konkrétní výstup studenta a vaše vlastní historie v oboru. Nejsilnější je ukázka. Dvě minuty vašeho skutečného výkladu řeknou víc než deset odstavců, protože si člověk okamžitě ověří tempo řeči, kvalitu zvuku a hlavně to, jestli vám rozumí. Bez ukázky hádá a hádající člověk nekupuje.

Recenze pište s jménem, městem a s tím, co dotyčný dělal před kurzem a co dělá teď. Anonymní pochvala nemá váhu žádnou. U kurzů nad pět tisíc korun funguje i krátké video natočené studentem na mobil, protože je zjevně nezaranžované. Tři takové ukázky udělají pro konverzi víc než přepsaná grafika celé stránky.

Prodejní stránka má jednu úlohu, zbytek webu jinou

Prodejní stránka existuje kvůli jedinému kroku: koupit nebo se zapsat. Neměla by mít hlavní menu s deseti odkazy, protože každý odkaz je únik. Nechte v hlavičce logo a jedno tlačítko. Všechno ostatní, blog, o mně, kontakt, patří na běžné stránky webu, kam se dostane člověk, který teprve zjišťuje, kdo jste.

Pořadí bloků na prodejní stránce se dá otestovat, ale výchozí sazba funguje spolehlivě. Nahoře slib a tlačítko, pak ukázka, pak pro koho to je a pro koho ne, pak osnova, pak lektor, pak recenze, pak cena, pak nejčastější námitky a nakonec poslední tlačítko. Tlačítko opakujte zhruba po každé druhé obrazovce.

Sekce pro koho to není vypadá jako sebevražda, ale zvyšuje konverzi. Když napíšete, že kurz nemá smysl pro úplné začátečníky bez vlastního projektu, ubude vám dotazů, ubude vráceného zboží a zbytek publika vám uvěří víc. Vymezení je forma sebevědomí a lidé ho vnímají přesně tak.

• Slib a tlačítko nad ohybem, bez posouvání
• Ukázková lekce v délce dvou až pěti minut
• Osnova s časem u každého bloku, ne jen názvy
• Lektor s fotkou, historií a konkrétním výsledkem
• Cena, splatnost a podmínky vrácení bez schovávání
• Odpovědi na tři nejčastější námitky přímo na stránce

Platba a přístup do lekcí bez ručního odbavování

Nejčastější brzda kurzů není marketing, ale to, že autor po každé objednávce ručně posílá fakturu a heslo. Při pěti prodejích za měsíc to jde, při padesáti je to práce na půl úvazku. Řetězec objednávka, platba, faktura, přístup a uvítací e-mail má běžet sám, jinak vás růst potrestá místo aby vás odměnil.

Pro české publikum je bezpečná kombinace platební brány s kartou a rychlým bankovním převodem. Na dobírku kurz neprodáte a předplatné bez jasné výpovědi vyvolává nedůvěru. Fakturace se dá napojit na běžný český fakturační nástroj, takže doklad odejde do minuty od zaplacení a vy se k němu už nemusíte vracet.

Přístup řešte přihlášením na e-mail bez hesla nebo s heslem, které si člověk nastaví sám. Odkazy typu tajná adresa se během týdne objeví ve skupinách. Pokud kurz otevíráte ve vlnách, nastavte odpočet i uzavření prodeje automaticky podle data. Ruční vypínání stránky o půlnoci je zbytečné riziko.

• Platební brána s kartou a bankovním převodem
• Automatická faktura do minuty po platbě
• Přístup vázaný na e-mail, ne na sdílený odkaz
• Uvítací e-mail s odkazem na první lekci
• Připomínka po sedmi dnech nečinnosti
• Export seznamu studentů pro případ stěhování

Kolik stojí web pro online kurz

Rozsah se liší podle toho, jestli prodáváte jeden kurz nebo stavíte školu s několika programy. Jednorázový kurz zvládne prodejní stránka s bránou a jednoduchou členskou sekcí. Portfolio kurzů potřebuje katalog, filtry, profil studenta a evidenci pokroku, což je jiná kategorie práce a nedá se to schovat do stejné ceny.

Do rozpočtu počítejte i provoz. Doména, hostování stránek a hostování videa jsou tři různé položky a video je z nich nejdražší. Deset hodin materiálu na běžné platformě vyjde na pár stovek měsíčně, s rostoucím počtem přehrání to roste. Je lepší to vědět dopředu než po prvním úspěšném spuštění.

Měření nastavujte hned na začátku, ne až když se něco nedaří. Bez Pixelu a serverového měření nezjistíte, která reklama nebo který e-mail prodej skutečně přinesl, a budete škrtat to, co funguje. Nastavení Pixelu a CAPI dělám za 6 900 a je to jednorázová položka.

Video, které se nezasekne uprostřed lekce

Nahrávat videa přímo na vlastní hostování je nejlevnější chyba, kterou lze udělat. Server neumí adaptivní kvalitu, takže student na mobilu čeká na plnou verzi a odejde. Použijte specializovanou platformu s přehrávačem, který mění kvalitu podle připojení, a video vložte do lekce. Rozdíl v dokončenosti kurzu je znát okamžitě.

Vypněte veřejné nalezení videa a omezte přehrávání jen na vaši doménu. Nezabrání to člověku, který si obrazovku natočí, ale zabrání to tomu, aby se vaše lekce daly najít vyhledáváním. Ke každé lekci přidejte přepis textu. Pomáhá lidem, kteří se učí čtením, a zároveň dělá obsah dohledatelný uvnitř kurzu.

U delších lekcí přidejte kapitoly a materiály ke stažení pod přehrávačem. Student, který si po týdnu potřebuje dohledat jedno místo, nebude přetáčet čtyřicet minut. Když ho k tomu donutíte, kurz nedokončí a nedokončený kurz nepřinese doporučení, což je u vzdělávání hlavní zdroj dalších prodejů.

Čísla, podle kterých kurz řídím

Sledujte konverzi prodejní stránky, tedy poměr návštěv a objednávek. U kurzu do pěti tisíc korun se běžně pohybuje kolem jednoho až tří procent u studené návštěvnosti a výrazně výš u vlastního e-mailového seznamu. Když víte, kde jste, poznáte, jestli je problém ve stránce nebo ve zdroji návštěvnosti.

Druhé číslo je dokončenost. Kolik procent studentů dojde k poslední lekci. Pokud padá v prvních třech lekcích, máte problém s náběhem, ne s obsahem. Pomáhá první lekce, která je krátká a končí konkrétním malým výsledkem, a e-mail třetí den, který připomene, kde se pokračuje.

Třetí číslo je podíl vrácení peněz. Nad pět procent obvykle znamená, že prodejní stránka slibuje víc, než kurz dodá. Řešení není zrušit záruku, ale upřesnit slib a přidat vymezení, pro koho to není. Záruka vrácení peněz při poctivém slibu prodeje zvyšuje, ne snižuje.

• Konverze prodejní stránky podle zdroje návštěvnosti
• Cena za objednávku z placené reklamy
• Dokončenost kurzu po lekcích
• Podíl vrácení peněz a jeho důvody
• Počet doporučení a přístupů z odkazů studentů

Časté otázky

Vyplatí se vlastní web, když existují hotové platformy pro kurzy?

Platforma je rychlý start, ale bere si podíl z prodeje a vy nemáte kontakt na studenta ani vlastní data v Googlu. Při obratu do sto tisíc ročně je to rozumné. Nad tuto hranici se vlastní web zaplatí za pár měsíců jen na ušetřených poplatcích a navíc vám zůstane e-mailový seznam.

Jak dlouho trvá spuštění webu pro kurz?

Prodejní stránku s platební bránou nasazuji do sedmi dní od dodání podkladů. Členská sekce s lekcemi a automatickým přístupem obvykle trvá dva až tři týdny, protože se testuje celý řetězec od objednávky po uvítací e-mail. Nejdelší část nebývá stavba, ale čekání na texty a videa od autora kurzu.

Potřebuji na prodej kurzu reklamu, nebo stačí obsah?

Obsah a e-mailový seznam prodávají levněji, ale pomaleji. Reklama zrychlí start a hodí se hlavně u kurzů s otevíracími vlnami. Doporučuji začít obsahem a e-maily, změřit konverzi prodejní stránky na vlastním publiku a teprve pak platit za návštěvnost. Reklama na stránku, která neprodává organicky, jen rychleji spálí rozpočet.