Web pro psí salon Bohumín

Psí salon v Bohumíně nesoutěží jen se salonem o dvě ulice dál, ale i s Ostravou, kterou má klient za patnáct minut. Rozhoduje se přitom podle věcí, které jdou na webu ukázat, tedy podle ceny za jeho velikost psa, výsledku na fotce a klidu pro zvíře. Když tohle na stránce chybí, majitel zavolá, zeptá se na cenu a už se neozve.

Patnáct minut do Ostravy a co to dělá s cenou v Bohumíně

Bohumín je průmyslové město s nižší kupní silou a ceny služeb jsou tu pod ostravskou úrovní. To zní jako nevýhoda, ale v péči o psy je to naopak silná karta, když se s ní umí zacházet. Klient z Ostravy nebo z Orlové sem klidně dojede, pokud dopředu ví, za co platí a že se o psa někdo v klidu postará.

Problém je, že většina salonů cenu na web nedá. Píše se zavolejte a domluvíme se, což v praxi znamená telefonát, ve kterém majitel řekne, že má křížence, něco jako knírače, a nikdo z toho nic nemá. Majitel zavěsí zmatený, salon má rozbitou práci a zakázka často skončí u někoho, kdo cenu napsal.

Když stavím web psímu salonu v Bohumíně, začínám tím, že cenu vytáhnu na světlo. Ne jako jedno číslo, ale jako přehled podle velikosti psa a typu srsti. Právě ten přehled vám dovolí být dražší než soused a přesto levnější než Ostrava, aniž by se o tom kdokoli dohadoval.

Ceník podle velikosti a srsti místo věty zavolejte si

Majitel psa většinou nezná potřeby svého plemene. Neví, jestli se jeho pes stříhá nebo trimuje, neví, jak dlouho to trvá, a nemá představu, kolik práce je v rozčesání zplstnatělé srsti. Web to má vysvětlit dřív, než člověk zvedne telefon.

Ceník proto skládám podle dvou os, podle velikosti psa a podle typu srsti. K tomu patří jedna věta o tom, co je v ceně a co se připočítává, aby nevznikl pocit, že se cena nafukuje až na místě. Tabulka ukazuje, jak takový přehled na webu vypadá a co má každý řádek říct.

Fotky před a po podle plemene, ne galerie roztomilých hlaviček

Galerie v psím salonu bývá plná fotek hezkých psů, ale bez informace, co se s nimi vlastně dělo. Přitom rozhoduje jediná věc, aby majitel našel psa podobného tomu svému a viděl výsledek. Fotka před a po je v tomhle oboru to samé, co u řemesla hotová zakázka.

Řadím proto galerii podle plemen a typů srsti, ne podle data. Ke každé dvojici píšu, co se dělalo a jak dlouho to trvalo, případně kolikátá to byla návštěva. Majitel bígla si tak najde bígla a majitel kokršpaněla kokršpaněla, místo aby listoval desítkami náhodných fotek.

Fotit se to dá telefonem, jen na stejném místě a při stejném světle. Sbírejte snímky průběžně a za pár měsíců máte obsah, který v okolí nikdo nemá. Je to zároveň nejlepší důvod, proč vám lidé napíšou místo toho, aby volali.

Objednání bez telefonu, když máte ruce v srsti

Salon je provoz, kde během stříhání nejde zvednout telefon. Zmeškaný hovor přitom skoro nikdo neopakuje, člověk zavolá do dalšího salonu, protože pes potřebuje ostříhat příští týden a je jedno kde. Tohle je v oboru největší tichá ztráta a na webu se dá vyřešit.

Nemusí to být hned rezervační systém s kalendářem. Často stačí krátký formulář, kde majitel napíše plemeno, velikost, kdy byl naposledy a co potřebuje, a vy odpovíte večer jednou zprávou. Rozdíl mezi objednáním přes web a přes telefon a kdy se vyplatí co, jsem rozebral v článku rezervace online vs. telefon.

Ať zvolíte cokoli, patří k tomu jedna věta o tom, do kdy odpovíte. Bez ní člověk formulář odešle a stejně vzápětí zavolá jinam. S ní počká, protože ví, na čem je.

Jarní vlna, letní horko a předvánoční špička v jednom kalendáři

Poptávka v psím salonu má tři vrcholy a každý je jiný. Na jaře přijde vlna po zimě, kdy psi shazují podsadu a majitelé to doma přestanou zvládat. V létě jde hlavně o zkrácení kvůli horku a o koupele. Před Vánoci se chce, aby byl pes hezký na návštěvy a na fotku.

Web to má využít, ne ignorovat. Před každou vlnou stačí vyměnit jednu větu nahoře a doplnit krátký text o tom, co se v téhle době řeší a proč se má člověk objednat dřív. Předvánoční špičku je potřeba otevřít s předstihem, jinak se termíny rozeberou a část lidí zůstane venku.

Mezi vlnami pak funguje obsah o intervalech. Když majitel ví, že jeho plemeno potřebuje péči po určité době, vrací se sám a nemusíte ho nikam lovit. Návštěvy se v tomhle oboru opakují po měsících a právě to opakování je celý byznys.

Veterina, chovatelské stanice a doporučení, které jde vidět

Velká část klientů psího salonu přijde na doporučení. Od veterináře, z chovatelské stanice, od známé z venčení u rekreačního areálu nebo z místní skupiny na sociální síti. Web v tom hraje roli ověřovače, doporučení pošle člověka hledat a stránka má potvrdit, že to bude v pořádku.

Proto na web patří krátká věcná stránka o spolupráci s veterinou a o tom, jak řešíte psa, který se bojí nebo má kožní problém. Pro veterináře je to podklad, který může poslat dál, a pro majitele důkaz, že u vás nejde jen o estetiku.

Druhá polovina je viditelné hodnocení. Recenze v mapách jsou v místní službě to nejsilnější, co máte, a dají se sbírat systematicky, jak jsem popsal v textu jak získat recenze na Googlu. Stačí požádat ve chvíli, kdy si majitel přebírá ostříhaného psa a je nadšený.

• Stránka o spolupráci s veterinou a o psech, kteří se bojí nebo mají kožní potíže
• Krátký popis, jak návštěva probíhá od příjezdu po předání psa
• Odpovědi na časté otázky majitelů z okolních obcí, včetně parkování a čekání
• Viditelné recenze a jednoduchá cesta, jak je po návštěvě přidat

Kolik takový web stojí a co si za to koupíte

Psí salon nepotřebuje rozsáhlý web. Úvod, ceník podle velikosti a srsti, galerie před a po, stránka o průběhu návštěvy a objednání. Takový rozsah stavím za 19 990 Kč a v Bohumíně je to dostačující základ, se kterým se dá začít hned.

Když k tomu má patřit obsah pro jednotlivá plemena, texty pro spolupráci s veterinou, pořádná galerie tříděná podle typu srsti a objednávkový formulář s potvrzením, jsme na 39 900 Kč. Vyšší stupně, tedy 79 900 Kč a 149 900 Kč, dávají smysl spíš u provozů, které k salonu přidávají prodej, hlídání nebo víc pracovišť.

K tomu péče od 990 Kč měsíčně, protože v tomhle oboru web žije z galerie a z termínů. Když se rok nedoplní, přestane fungovat úplně stejně, jako by nebyl. A vzhledem k tomu, že jedna klientka se vrací několik let, se web zaplatí dřív, než si toho stihnete všimnout.

Časté otázky

Má být ceník psího salonu přímo na webu?

Má, a rozepsaný podle velikosti psa a typu srsti. V Bohumíně lidé cenu srovnávají i s Ostravou a věta zavolejte si posílá část zájemců rovnou pryč. Ceník s jednou větou o tom, co se připočítává, zabrání i dohadování na místě.

Jak má vypadat galerie před a po?

Tříděná podle plemen a typů srsti, ne podle data. Majitel hledá psa podobného tomu svému a chce vidět výsledek, ne album hezkých fotek. Ke každé dvojici stačí věta o tom, co se dělalo a jak dlouho to trvalo.

Potřebuje salon rezervační systém?

Ne nutně, na začátku často stačí krátký formulář s plemenem, velikostí a představou termínu. Důležitější je, aby u něj byla věta, do kdy odpovíte. Během stříhání se stejně nedá zvedat telefon a zmeškaný hovor se skoro nikdy neopakuje.

Jak web pomůže s předvánoční špičkou?

Tím, že se termíny otevřou s předstihem a nahoře na stránce o tom bude jedna jasná věta. Lidé se objednávají později, než by měli, a pak zůstanou venku. Stejně to funguje na jaře, když psi shazují podsadu.

Kolik stojí web pro psí salon?

Základ s ceníkem, galerií před a po a objednáním dělám za 19 990 Kč. Verze s obsahem pro jednotlivá plemena a se stránkami pro spolupráci s veterinou vychází na 39 900 Kč. Péči od 990 Kč měsíčně beru jako součást, protože galerie a termíny se musí průběžně doplňovat.