Web pro půjčovnu Brno

Půjčovna v Brně prohrává na jediné otázce, jestli je stroj volný na sobotu. Kdo odpoví do minuty a rovnou na webu, bere zakázku, kterou konkurence hledá v papírovém sešitu u pultu.

Sešit u pultu prohrává s dotazem na volnou vibrační desku

Telefonát do půjčovny vypadá vždycky stejně. Zákazník se ptá, jestli je konkrétní stroj volný od pátku do neděle. Když odpověď znamená dojít k sešitu, prolistovat týden a zavolat zpátky, ztratili jste zakázku, protože ten člověk mezitím obvolal další dvě půjčovny. Rozhoduje rychlost, ne cena za den.

Web s přehledem dostupnosti nemusí být plnohodnotný rezervační systém hned od začátku. Stačí, když u každého stroje uvidíte stav na nejbližších čtrnáct dní a zákazník si podá nezávaznou rezervaci s termínem. Vy ji potvrdíte jedním klepnutím z mobilu a hovor odpadne úplně, i s dohadováním o tom, kdo volal dřív.

Druhá věc, kterou sešit neumí, je paměť. Když se objednávky sbírají přes web, po půl roce víte, které stroje stojí ve skladu a které se nestíhají vracet. To je podklad pro nákup, ne dojem. Půjčovny, které tohle mají, kupují další kus techniky s jistotou, že se do půl roku zaplatí.

Brno se chová jako pět trhů, Bystrc hledá jinak než Líšeň

Zákazník z Bystrce nepojede pro míchačku do Slatiny, když ji sežene o dvě zastávky dál. Městské části se v Brně chovají jako samostatná města a vyhledávání to kopíruje. Půjčovna, která má pobočku nebo výdejní místo v Králově Poli, si zaslouží stránku pojmenovanou Královo Pole, ne obecnou stránku o Brně.

Kolem města je pak druhý okruh, Šlapanice, Kuřim, Rosice, Židlochovice a směrem na Blansko a Vyškov. Tam staví lidé rodinné domy a půjčují si techniku na delší dobu než na víkend. Cesta osm kilometrů za město jim nevadí, pokud dopředu vědí, že stroj je volný a kolik je kauce.

Ke každé takové stránce patří dojezd, otevírací doba včetně soboty a informace, jestli se stroj dá dovézt. Doprava na místo je u těžší techniky často to, co rozhodne. V Brně, kde je parkování v centru problém a spousta lidí nemá tažné zařízení, je rozvoz strojů silnější argument než sleva.

Cena za den, kauce a to, co v ní není zahrnuté

Tři čísla rozhodují o tom, jestli zákazník zavolá. Cena za den, cena za víkend jako celek a výše vratné kauce. Kauce je přitom nejčastější důvod, proč se člověk otočí, hlavně u studentů a mladých rodin, kterým se nechce blokovat několik tisíc. Když je částka napsaná předem, nikdo se necítí podvedený.

K ceně patří i to, co v ní není. Spotřební materiál, pohonné hmoty, čištění při vrácení, doprava. Půjčovna, která tohle vypíše, si ušetří hádku u vracení a získá zákazníka, který přijde znovu. Vypsaný ceník navíc funguje ve vyhledávání, protože lidé hledají spojení názvu stroje a ceny za den.

Rezervační záloha je téma, kterému se půjčovny vyhýbají, a přitom řeší nedorazy. Symbolická částka za rezervaci víkendového termínu, kterou odečtete z nájmu, oddělí vážné zájemce od těch, kdo si drží stroj jen pro jistotu. Na webu k tomu stačí jedna věta a pole pro platbu kartou.

Student rozhodne v mobilu do dvou minut, řemeslník zavolá

Brno má desítky tisíc studentů a ti si půjčují jinak. Přívěs na stěhování na kolej, párty vybavení na oslavu, nářadí na jeden večer. Rozhodují se v telefonu, nechtějí volat, a když web na mobilu nefunguje nebo se ceník otevírá jako soubor ke stažení, jdou jinam během několika vteřin.

Řemeslník z Kuřimi nebo ze Šlapanic naopak zavolá, ale předem se podívá, jestli má smysl volat. Chce vidět konkrétní typ stroje, jeho parametry a to, že je skladem víc kusů. Pro něj je web katalog, který si otevře v autě, a rozhoduje se podle výkonu a dostupnosti, ne podle fotky.

• web, který se dá ovládat jednou rukou a kde je telefon i formulář na dosah palce
• u každého stroje výkon, hmotnost a to, jestli se vejde do osobního auta
• informace, kolik kusů daného stroje máte, aby jeden zamluvený neznamenal konec
• možnost rezervace bez telefonátu, ideálně s potvrzením do e-mailu
• otevírací doba v sobotu a čas, do kdy se dá stroj vrátit v neděli

Dlouhodobé zapůjčení firmám z Kuřimi a Šlapanic je klidnější příjem

Víkendový zákazník je nutný, ale nepředvídatelný. Stabilitu dělá stavební firma, která si vezme techniku na tři měsíce, nebo správce budov s pravidelnou potřebou. Tenhle klient hledá jinak, chce měsíční sazbu, fakturaci a jistotu servisu, když se stroj porouchá. Na webu potřebuje vlastní stránku, jinak si vás vůbec nespojí.

Kolem Brna je technologický park a průmyslové zóny ve Šlapanicích a v Kuřimi, kde se pořád něco přestavuje. Nabídka dlouhodobého zapůjčení s klesající sazbou podle délky je pro tyhle firmy zajímavější než koupě, protože nechtějí řešit servis a odpisy. Napište to na web přímo, jazykem, kterému rozumí nákupčí.

• měsíční sazba se slevou při zapůjčení nad třicet dní
• fakturace se splatností a jeden doklad za všechny stroje
• náhradní stroj do čtyřiadvaceti hodin při poruše
• doprava na stavbu a odvoz po skončení zakázky
• revize a doklady k technice, které kontrola vyžaduje

Kolik stojí web pro brněnskou půjčovnu a čím začít

Katalogový web s ceníkem, kaucí u každé položky a poptávkovým formulářem začíná na 19 990 korunách. Dodávám ho do sedmi dnů a pro většinu půjčoven je to rozsah, který stačí. Přidávám stránky pro Bystrc, Královo Pole a okolní města, protože právě odtud přichází většina hledání. Za týden je web venku a sbírá poptávky.

Jakmile má půjčovna víc než dvacet položek a chce zobrazovat dostupnost, je to Growth System od 39 900 korun. Součástí je kalendář obsazenosti, rezervace s potvrzením a přehled, který nahradí sešit. Empire od 79 900 dává smysl u více poboček s vlastním skladem a s převozem strojů mezi nimi.

Provoz webu stojí 990 korun měsíčně, správa katalogu a cen 2 990. Ceny v Brně jsou zhruba o pětinu níž než v Praze a to platí i pro to, kolik zákazník utratí, takže doporučuju začít menším rozsahem a rozšiřovat podle toho, co ukážou data z prvních měsíců provozu.

Časté otázky

Musíme mít online rezervace hned, nebo stačí formulář?

Na začátek stačí formulář s termínem a nezávazná rezervace, kterou potvrdíte ručně. Online kalendář s obsazeností má smysl, až když vám chodí víc než deset poptávek týdně nebo když máte stejný stroj ve více kusech. Jinak zaplatíte za systém, který obsluhuje pár rezervací měsíčně.

Jak psát na web kauci, aby zákazníky neodradila?

Napsat ji rovnou a vysvětlit, že je vratná a jak rychle se vrací. Skrytá kauce, kterou zákazník zjistí až u pultu, ho odradí mnohem spolehlivěji než částka uvedená předem. U studentů v Brně pomáhá i možnost složit kauci kartou s blokací, protože nemusí shánět hotovost.

Vyplatí se dělat stránky pro Šlapanice, Kuřim a Blansko?

Vyplatí, pokud tam opravdu dovážíte nebo tamní zákazníky obsluhujete. Stránka má obsahovat dojezd, cenu dopravy a otevírací dobu. Lidé z okolí Brna hledají název svého města a obecná stránka o Brně jim odpověď nedá. Tři až pět takových stránek obvykle přinese víc než jakákoliv úprava hlavní stránky.