Web pro řemeslníky a živnostníky

Zákazníkovi praskla trubka nebo nejde zásuvka a hledá vás teď, v mobilu. Když vás nenajde, nebo najde web jak z roku 2012, vytočí toho dalšího. Web pro řemeslníka není vizitka pro parádu. Je to nástroj, který bere zakázky i ve chvíli, kdy zrovna máte ruce od práce. Když budete chtít web postavit rovnou se mnou, začněte stránkou web pro řemeslníky.

Spousta řemeslníků a živnostníků pořád jede hlavně na doporučení. Funguje to, ale svět se posunul: než vám dnes někdo zavolá, většinou si vás nejdřív najde a proklepne na Googlu. A když tam nejste, nebo máte starý web bez fotek a na mobilu se rozhází, zákazník usoudí, že to s prací bude podobné, a jde jinam. Tenhle průvodce vám ukáže, proč web dnes potřebujete, co přesně má umět a kde řemeslníci nejčastěji chybují.

Potřebuje řemeslník vůbec web?

Krátká odpověď: ano, i kdyby vám práci sháněla hlavně doporučení. Důvod je jednoduchý. Když vám někdo dá kontakt, první, co dotyčný udělá, je, že si vás najde na internetu a ověří. Hledá důkaz, že jste skutečný profík a ne riziko. Web je dnes to, čím býval kdysi pevný telefon a vizitka: základ důvěryhodnosti.

K tomu se přidává druhá věc. Lidé hledají služby hlavně z mobilu, často ve chvíli, kdy mají problém hned. Napíšou do Googlu „instalatér Praha" nebo „elektrikář poblíž" a zavolají jednomu z prvních, kdo vypadá důvěryhodně a jde rovnou vytočit. Bez webu v téhle chvíli neexistujete.

Co zákazník hledá, když shání řemeslníka

Když pochopíte, jak zákazník přemýšlí, je hned jasné, co web musí mít. V tu chvíli řeší tohle:

• Jste dostupný a reálný? Chce vidět, že existujete, kde působíte a že se k vám dovolá.
• Umíte to, co potřebuju? Hledá konkrétní službu a důkaz, fotky tvojí práce, recenze spokojených.
• Dá se vám rychle ozvat? Z mobilu chce zavolat na jeden klik nebo poslat krátkou poptávku.

Vyhrává první důvěryhodný výsledek, ne nutně nejlepší řemeslník. Smutné, ale pravdivé: zakázku často nebere ten nejlepší, ale ten, koho zákazník najde první a komu uvěří.

Co má web řemeslníka umět

Žádná složitost. Web pro živnostníka má dělat pár věcí, ale ty pořádně:

• Bezchybně fungovat na mobilu. Tam chodí většina lidí. Když se na telefonu rozhází, je to konec.
• Tlačítko „Zavolat" na jeden klik. Zákazník nesmí lovit číslo, musí ho zmáčknout a volat.
• Fotky tvojí reálné práce. Před a po, hotové zakázky. Tohle prodává víc než tisíc slov.
• Recenze a reference. Důkaz, že po vás lidi nemají zkažený den, ale hotovou práci.
• Jasně co děláte a kde. Obor i oblast působení, ať je hned jasné, že jste ten pravý.
• Rychlý formulář na poptávku. Pár polí, ať vám napíšou i ti, co zrovna nechtějí volat.
• Rychlé načítání a viditelné IČO a kontakt. Pomalý web odhání lidi, chybějící údaje budí nedůvěru.

Nejčastější chyby na webech řemeslníků

Když obvoláváme a procházíme weby živnostníků, pořád dokola narážíme na tytéž problémy. Každý z nich vás stojí zakázky, o kterých ani nevíte:

• Web jak z roku 2011. Stavebnice zdarma s cizí reklamou v patičce. Vypadá amatérsky a sráží důvěru.
• Nefunguje na mobilu. Menu se rozhází, text je malý, nedá se to ovládat. Většina lidí hned odejde.
• Žádné fotky práce. Jen obecné fráze. Zákazník nemá co posoudit, takže nevěří.
• Pomalé načítání. Než se web otevře, je člověk pryč u konkurence.
• Chybí IČO, adresa, oblast. Působí to jako načerno nebo jako podvod.
• Není jasné, jak poptat. Žádné tlačítko, žádný formulář. Zákazník neví, co má udělat, tak neudělá nic.

Když má váte web byť jen dvě z těchhle chyb, přicházíte o lidi ještě dřív, než stačí zjistit, jak dobrý jste řemeslník.

Web podle oboru: instalatér, elektrikář, autoservis a další

Každé řemeslo má jiného zákazníka a jiné očekávání. Co na webu zabere, se proto kus od kusu liší. Pár konkrétních příkladů:

• Instalatér a topenář. Tady rozhoduje pohotovost. Když teče voda, zákazník nečte, volá. Dej tlačítko „Zavolat" hned nahoru, napište dostupnost (třeba „do hodiny u vás") a oblast, kam jezdíte.
• Elektrikář. Lidi chtějí jistotu, že nejste fušer. Zdůrazni revize, kvalifikaci a bezpečnost. Uvedení, že jste revizní technik, dělá velký rozdíl v důvěře.
• Autoservis. Funguje seznam úkonů, fotky čisté dílny, objednání termínu a orientační ceny. Čistá dílna na fotce prodává víc, než si myslíte.
• Truhlář a nábytek na míru. Tady prodává portfolio. Hodně fotek hotových realizací, záběry před a po, použité materiály. Čím víc poctivých fotek, tím líp.
• Stavební firma a zedník. U větších zakázek váží nejvíc reference a recenze. Ukaž dokončené stavby, rozsah prací a spokojené zákazníky.
• Sklenář, podlahář, malíř. Rychlý kontakt, fotky realizací a jasná oblast působení. Jednoduché, ale poctivé.

Společný jmenovatel je vždycky stejný: ať zákazník během pár vteřin pozná, že děláte přesně to, co potřebuje, a že to děláte v jeho okolí. Obecný web „děláme všechno všude" prodává hůř než web, který mluví přímo k jednomu oboru a regionu.

Stačí mi Facebook nebo Firmy.cz?

Jako doplněk super, jako náhrada webu ne. Každá z těch cest má háček:

• Facebook. Nemáte to plně pod kontrolou, řídí to algoritmus a část zákazníků vás tam vůbec nehledá. Navíc firemní profil bez webu působí míň seriózně.
• Katalogy typu Firmy.cz. Jste jeden z dlouhého seznamu, hned vedle konkurence, a za lepší pozici se platí. Zákazníka vám tam přebije ten, kdo zaplatí víc.
• Vlastní web. Jste pán svého. Vypadáte profesionálně, Google vás může najít napřímo na konkrétní dotaz a poptávky chodí rovnou vám, bez prostředníka, který si bere podíl pozornosti.

Nejlíp funguje kombinace, ale web je ten základ, na který všechno ostatní ukazuje. Facebook i katalog pak jen posílají lidi na váte web, kde se rozhodnou.

Kolik web pro živnostníka stojí

Jednoduchý profesionální web pro řemeslníka začíná zhruba od nižších desítek tisíc korun jako jednorázová investice. Zní to jako výdaj, dokud si nespočítáte, že se vám obvykle vrátí na pár zakázkách. Web za pár desítek tisíc, který vám přivede tři zakázky měsíčně, je nesrovnatelně levnější než žádný web a zakázky, které tiše utíkají ke konkurenci. Cenám webů a tomu, co je žene nahoru, se podrobně věnujeme v samostatném článku.

Otázka není, kolik web stojí, ale kolik vás stojí, že ho nemáte.

Web, který bere poptávky i v noci

Tohle je pro řemeslníky možná nejdůležitější. Zákazník často hledá večer nebo o víkendu, ve chvíli, kdy máte ruce od práce nebo už nepracujete. Když to nezvednete, jde k dalšímu. Dobrý web tenhle problém řeší: formulář a třeba i automatický asistent berou poptávky 24 hodin denně a ráno je máte v mailu. Nepřijdete o zakázku jen proto, žes zrovna nemohl vzít telefon.

„Nemám čas se o web starat"

Nejčastější věta, kterou od řemeslníků slyšíme. A je to vlastně argument pro web, ne proti němu. Smysl dobrého webu je v tom, že se o něj starat nemusíte. Postaví vám ho někdo jiný, běží sám, bere poptávky, když vy pracujete nebo spíte, a vy jen zvednete telefon nebo odepíšete na poptávku, co vám přišla do mailu. Žádné každodenní ladění, žádné aktualizace, o které by ses musel prát. Váte čas patří na fušku, ne na web. Když vám někdo tvrdí, že web znamená hodiny práce navíc, dělá ho špatně. Dobře udělaný web je přesně naopak: ušetří vám čas tím, že předfiltruje zákazníky a vezme poptávky za vás.

Jak to děláme my v Webify

Stavíme weby pro řemeslníky a živnostníky na míru oboru. Nezačínáme barvami, ale tím, koho chcete oslovit a v jaké oblasti pracujete. Do 24 hodin máte konkrétní návrh i s cenou zdarma, ať vidíte, co dostanete. Web pak postavíme rychle, je celý váte, funguje na mobilu, má fotky tvojí práce, jasné CTA a sbírá poptávky. Není to vizitka pro parádu, je to nástroj na zakázky.

Časté dotazy

Potřebuje řemeslník nebo živnostník vůbec web?

Ano. I když vám práci shání hlavně doporučení, většina zákazníků si vás dnes nejdřív najde a ověří v mobilu, než zavolá. Když nemáte web nebo máte starý a nefunkční, ztrácíte důvěru a zakázku bere konkurence, kterou Google ukáže dřív.

Co má obsahovat web pro řemeslníka?

Hlavně musí fungovat na mobilu, mít tlačítko pro okamžité zavolání, fotky tvojí reálné práce, recenze, jasně uvedené co děláte a v jaké oblasti, rychlý formulář a viditelné IČO a kontakt. A musí rychle načítat.

Stačí mi místo webu Facebook nebo Firmy.cz?

Jako doplněk ano, jako náhrada ne. Na Facebooku ani v katalogu nemáte nic plně pod kontrolou, jste jeden z mnoha hned vedle konkurence a vypadáte méně profesionálně. Vlastní web vás staví do pozice pána a poptávky chodí přímo vám.

Kolik stojí web pro živnostníka?

Jednoduchý profesionální web pro řemeslníka začíná zhruba od nižších desítek tisíc korun jako jednorázová investice a vrátí se obvykle na pár zakázkách. Důležitější než cena je, kolik vám web reálně přivede poptávek.