Web pro svatební agenturu Šumperk

Svatební agentura v Šumperku prodává něco, co si pár neumí představit, a prodává to rok a půl dopředu. K tomu má zázemí, kde se od Loštic po Hanušovice jezdí desítky kilometrů a kde počasí v Jeseníkách rozhoduje o termínu stejně jako volný hotel.

Proč se v Šumperku poptávka sbírá v lednu, ale svatba je až v srpnu

Šumperská agentura žije v obráceném čase. Pár si termín vybírá patnáct až osmnáct měsíců dopředu, protože kapacit v okolí není mnoho a ty nejlepší jsou obsazené první. Web tedy nemá uzavřít zakázku, má udržet kontakt přes zimu, kdy se nic neděje a pár si jen čte a porovnává.

V praxi to znamená, že formulář musí umět přijmout poptávku bez pevného data. Kdo v lednu hledá termín na červen o rok a půl později, ještě neví den ani počet hostů. Když ho web nutí vyplnit obojí, odejde ke konkurenci, která se ptá jen na měsíc, orientační počet hostů a místo, kde svatbu chce.

Druhá věc je paměť. Poptávka z ledna se rozhoduje v březnu a podepisuje v dubnu. Bez jednoduchého CRM nebo alespoň strukturovaného e-mailu s jasnými poli na sebe agentura naváže sotva polovinu lidí. Web má sbírat data ve tvaru, se kterým se dá pracovat i za tři měsíce, ne jako volný text v jedné kolonce.

Dvě jesenické sezony a co to dělá s obsahem webu

Jeseníky mají zimní a letní sezonu a svatební agentura sedí uprostřed. Květen až září je klasický termín, ale zimní svatba na horách je tady prodejný produkt, který většina webů vůbec nemá. Chata nad Hanušovicemi v lednu, sníh, focení venku a hosté ubytovaní přímo na místě, protože nikdo večer neodjede.

Horský terén mění i logistiku. Delší zima znamená, že květen je v podhůří jiný než v nížině a že venkovní obřad ve vyšší nadmořské výšce je sázka. Web má mít stránku, která tohle otevřeně řeší: záložní varianta pod střechou, vytápěný stan, doprava hostů po nezpevněné cestě k místu obřadu.

Z toho plyne i řazení fotek v portfoliu. Návštěvník má na první obrazovce vidět svatbu v prostředí, které pozná: horský hotel, statek v podhůří, zámecký sál v okresním městě. Obecné svatební fotografie ho neosloví, protože nedokáže odhadnout, jestli agentura umí pracovat v terénu, kde on svatbu plánuje.

• Zimní svatba na horské chatě včetně ubytování hostů na místě
• Venkovní obřad s pevně popsanou záložní variantou pod střechou
• Doprava hostů ze Šumperka na místo obřadu mimo dosah autobusu
• Svatba na statku v podhůří s vlastním cateringem
• Dvoudenní svatba, kde hosté zůstávají přes noc
• Zahraniční svatba pro pár, který bydlí v regionu, ale slaví jinde

Zábřeh, Mohelnice, Hanušovice: dojezd jako prodejní argument

Šumperk je okresní město, ale poptávky chodí z celého okolí. Zábřeh, Mohelnice, Loštice, Jeseník a horské obce nad Hanušovicemi dohromady dají větší trh než samotné město. Zároveň mezi nimi leží desítky kilometrů a v zimě je to hodina jízdy. Web musí říct, kam agentura běžně jezdí a od kdy si účtuje dopravu.

Prakticky to řeším samostatnou sekcí s výčtem míst a s otevřenou informací o dojezdu. Pár z Jeseníku si potřebuje ověřit, že koordinátorka dorazí v šest ráno na místo, ne že bude vyjíždět z Olomouce. Tahle jediná věta zvedne počet odeslaných formulářů víc než další odstavec o vášni pro svatby.

Zároveň je to páka pro vyhledávání. Samotný Šumperk má omezený objem hledání, ale dohromady se Zábřehem, Mohelnicí a Jeseníkem už dává smysl stavět samostatné podstránky. Každá s vlastní realizací z daného místa, ne s prohozeným názvem města v jinak stejném textu.

• Šumperk a nejbližší okolí bez příplatku za dopravu
• Zábřeh a Mohelnice, běžný dojezd do třiceti minut
• Loštice a okolí, svatby na statcích a v soukromých usedlostech
• Hanušovice a horské obce, kde je nutná prohlídka místa předem
• Jeseník a hřebenové hotely, kde koordinátorka přespává na místě
• Zahraniční svatba pro páry z regionu, organizovaná na dálku

Balíčky rozepsané tak, aby pár pochopil cenu

Největší bolest oboru je, že pár nechápe, co agentura dělá. Slyší číslo padesát tisíc a nemá ho k čemu přirovnat. Web to musí rozbít na hodiny a úkony: kolik schůzek, kolik dodavatelů se řeší, kolik hodin trvá koordinace v den svatby od příjezdu květinářky po odvoz zapůjčeného skla.

Fungují tři úrovně. Koordinace v den svatby pro pár, který si zbytek zařídí sám. Částečná organizace, kde agentura shání dodavatele a hlídá rozpočet. Kompletní organizace na klíč včetně dekorací. U každé úrovně patří na web rozsah v odrážkách a cena od, protože pár bez konkrétního čísla nenapíše.

Cena od není podbízení, je to filtr. Kdo má na celou svatbu sto tisíc, se po přečtení neozve a ušetří oběma stranám schůzku. Kdo má rozpočet reálný, přijde připravený a bavíte se o obsahu, ne o tom, proč to nestojí deset tisíc.

• Koordinace v den svatby, agentura přebírá harmonogram a dodavatele od rána do konce
• Částečná organizace, výběr dodavatelů, hlídání rozpočtu a smluv
• Kompletní organizace na klíč včetně dekorací a zkušebního dne
• Dekorace a květiny samostatně pro pár, který má zbytek zajištěný
• Zahraniční svatba, kde agentura řeší dokumenty a komunikaci na dálku
• U každé položky počet hodin a cena od, ne jen výčet slov

Hotely v Jeseníkách a fotografové jako druhý zdroj poptávek

Druhý zdroj poptávek jsou dodavatelé. Horský hotel nad Šumperkem, penzion v podhůří, fotograf ze Zábřehu a kapela z Mohelnice posílají páry dál, protože sami organizaci nedělají. Web pro ně potřebuje jinou stránku než pro pár: čím jim spolupráce ušetří práci a jak vypadá předání zákazníka.

Konkrétně to bývá stránka pro partnery s kontaktem přímo na koordinátorku, s podkladem ke stažení a s krátkým popisem, co agentura přebírá. Hoteliér tak nemusí nic vysvětlovat, jen pošle odkaz. Tahle stránka nepatří do hlavního menu, stačí odkaz v patičce a v e-mailové signatuře.

Doporučení od dodavatelů je zároveň nejsilnější důkaz na webu pro páry. Jméno hotelu a fotografa s krátkým citátem funguje lépe než recenze od anonymního páru, protože ta jména pár v regionu zná a často už s nimi jedná o vlastním termínu.

Rozpočet na web a pořadí, ve kterém ho stavět

Pořadí je jednoduché. Nejdřív portfolio a balíčky s cenou od, potom formulář, který sbírá poptávku bez pevného data, potom stránky pro Zábřeh, Mohelnici a Jeseník, nakonec sekce pro dodavatele. Kdo to obrátí a začne blogem, bude mít za rok hezký web bez jediné poptávky.

Termín má smysl vázat na kalendář oboru. Když web spustíte v listopadu, chytíte celou lednovou vlnu poptávek na sezonu vzdálenou rok a půl. Spuštění v červnu znamená, že první rok jedete naprázdno a výsledky uvidíte až v druhé zimě, což je zbytečně drahé čekání.

Základní web dodávám do sedmi dní od podkladů. U svatební agentury je nejdelší část sběr fotek s právem na použití, tedy souhlas párů a fotografů. Ten doporučuji řešit hned, protože bez portfolia je zbytek webu jenom ceník.

Časté otázky

Kolik svateb potřebuji v portfoliu, než web spustím?

Stačí tři až pět kompletně odfocených svateb, u kterých máte souhlas páru i fotografa. Důležitější než počet je různorodost: jedna horská, jedna na statku v podhůří a jedna větší v Šumperku. Pár hledá situaci podobnou té své. Zbytek portfolia se doplňuje po každé sezoně, na to slouží měsíční Péče.

Má smysl dělat samostatnou stránku pro Jeseník a Zábřeh?

Má, ale jen když na ni dáte skutečný obsah. Konkrétní svatbu z daného místa, jména míst, kde jste pracovali, a informaci o dojezdu i případném příplatku. Stránka, která se liší jen prohozeným názvem města, nepřinese nic. Dvě dobře napsané podstránky jsou lepší než osm prázdných.

Kdy web spustit, aby chytil lednovou vlnu poptávek?

Nejpozději v listopadu. Poptávky na sezonu vzdálenou rok a půl se sbírají od ledna a rozhodují se do dubna. Web spuštěný v listopadu má čas se usadit ve vyhledávání a stihne celou vlnu. Dodání do sedmi dní od podkladů znamená, že rozhodnutí může padnout klidně v říjnu.