Web pro truhláře Cheb

Když si projdu weby truhlářů v Chebu a okolí, opakuje se na nich pořád stejná chyba. Stránka je jen česky, fotky pocházejí z katalogu dodavatele a o ceně ani o dodací lhůtě není nikde ani slovo, přestože v tomhle městě může velká část poptávky přijít z druhé strany hranice. Ukážu, jak to poskládat jinak a kolik takový web stojí.

Tři chyby, které v Chebu vidím skoro na každém webu truhláře

První je jedna stránka místo webu, kde je telefon, pár vět o tradici a nic víc. Druhá jsou fotky stažené z katalogu dodavatele, které zákazník pozná během vteřiny a čte je jako přiznání, že vlastní realizace nemáte. Třetí je úplně chybějící cena a dodací lhůta, tedy dvě věci, na které se ptá každý první telefonát. Dohromady to znamená, že web nedělá nic než že existuje.

Nejvíc ale bije do očí čtvrtá věc, kterou tady většina dílen neřeší vůbec. Cheb je nejzápadnější okresní město a Bavorsko je za kopcem, jenže stránka je jen česky. Zákazník z druhé strany hranice na takový web dorazí a během dvou vteřin odejde. Každou z těch chyb přitom jde spravit zvlášť a žádná není drahá.

Německý zákazník hledá slovo Tischler a vaše stránka na něj nemá odpověď

Člověk z Bavorska nehledá truhláře, hledá Tischler nebo Schreiner a k tomu si přidá Cheb nebo Eger. Pokud tahle slova na vašem webu nikde nejsou, do jeho výsledků se nedostanete, i kdybyste byli nejlepší dílna v kraji. Motiv je přitom jasný, protože ceny v Chebu jsou proti německým nižší a rozdíl vydrží i s dopravou a se zaměřením. Chybí jen stránka, na které se ten zákazník chytne.

Překládat celý web nedoporučuji. Strojový překlad všech stránek působí lacině a u zakázky za desítky tisíc srazí důvěru dřív, než se někdo ozve. Lepší je jedna stránka, kterou napíše člověk, a na ní jen to, co německy mluvící zákazník potřebuje vědět. Ke stránce patří kontakt na někoho, kdo německy opravdu umí, protože rozpačitý hovor je horší než žádná stránka.

Co má být na německé stránce a co na ni nepatří

Německá stránka není zkrácený překlad té české. Je to samostatný text, který odpovídá na jiné otázky, protože zákazník z Bavorska řeší hlavně to, jestli je celá věc proveditelná přes hranici. Chce vědět, jak proběhne zaměření, kdo přiveze a namontuje, jak se platí a co se stane při reklamaci. Když tohle najde, cena už je jen potvrzení rozhodnutí.

Na stránku naopak nepatří dlouhé povídání o historii dílny ani kompletní ceník. Stačí pásmo za běžný metr u tří materiálů a věta, že přesná cena vyjde ze zaměření. Doplním ji fotkami tří hotových zakázek s popiskem v němčině a jedním formulářem, který má stejná pole jako ten český. Celý blok se vejde na jednu obrazovku a dá se přidat i k webu, který už stojí.

• Co dílna vyrábí, popsané německy, ne přeložené strojem
• Jak probíhá zaměření na německé straně a kdo přijede
• Doprava, montáž a kdo řeší vynesení dílců do patra
• Platba, záloha, doplatek a jak vypadá faktura pro zákazníka z Německa
• Dodací lhůta ve dnech a kontakt na člověka, který německy mluví

Místní, kteří pracují v Bavorsku, mají jiný rozpočet než zbytek kraje

V Chebu a v okolí je běžné, že jeden člověk z domácnosti pracuje za hranicí. Takový zákazník počítá v jiných číslech a u kuchyně na míru se nerozhoduje podle nejnižší ceny, ale podle materiálu a termínu. Vedle něj ale stojí druhá skupina, která žije z místních platů a pro kterou je rozhodující pásmo ceny. Web, který mluví jen k jedné z nich, o tu druhou přijde.

Řeší se to strukturou, ne slevami. Na webu má být jak stránka o kuchyních z laku a dýhy, tak stránka o dostupném řešení z laminované desky, a obě mají mít vlastní galerii. Zákazník si sám vybere cestu, na kterou má, a nikoho neurážíte tím, že mu nabízíte něco mimo jeho rozpočet. Stejné dělení se hodí i u vestavěných skříní, kde je rozdíl v ceně vidět ještě víc.

Pověst příhraničních tržnic se přebíjí důkazy, ne slovy

Cheb má kvůli tržnicím u hranice pověst, se kterou se poctivá dílna pere, i když s nimi nemá nic společného. Zákazník z Německa to má v hlavě a hledá signály, že jde o skutečnou firmu. Adresa dílny na mapě, IČO v patičce, fotky provozu, jména lidí, kteří přijedou, a hodnocení od zákazníků udělají víc než jakákoli věta o kvalitě. Důvěra se v tomhle městě staví z detailů, které jinde nikdo neřeší.

Nejsilnější důkaz je vlastní realizace popsaná jako příběh. Kde to bylo, co se řešilo za problém, jaký materiál a kování jste použili, jak dlouho trvala výroba a v jakém pásmu se cena pohybovala. Takových stránek stačí pět a web přestane působit jako vizitka. Jak hodnocení získávat a kam je na web dát, popisuji v návodu jak získat recenze na Googlu.

Lázeňské objekty od Františkových Lázní po Mariánské a studia, která je vybavují

Spádová oblast Chebu není jen město. Františkovy Lázně, Aš, Mariánské Lázně, Sokolov a Skalná jsou do půl hodiny a v lázeňských městech se vybavení pokojů, recepcí a společných prostor obnovuje po částech a mimo hlavní sezónu. To je zakázka, která se opakuje a nemá nic společného s kuchyní v bytě. Na webu k ní patří vlastní stránka, protože provozovatel hledá jinými slovy než majitel domu.

Se stejnou stránkou oslovíte i architekty a interiérová studia. Ta potřebují vědět, jestli vyrobíte podle výkresu, jaké materiály a kování běžně používáte, v jakém formátu chcete podklady a jak dlouho trvá výroba od schválení. Přidejte jednu realizaci podle cizího návrhu a přímý kontakt bez formuláře, protože architekt chce psát člověku. Jedna taková spolupráce se často vrátí několikrát do roka.

Dodací lhůta a formulář, který zkrátí kalkulaci na jeden den

Nejčastěji přijdete o zakázku ve chvíli, kdy se zákazník zeptá, kdy to bude. Pokud slyší deset týdnů a čekal měsíc, odejde a vy jste ještě ani nekalkulovali. Lhůtu proto píšu na web natvrdo a hned vedle ní dávám seznam zakázek, které stihnete do dvou týdnů. Výměna dvířek, nová pracovní deska, doplňková skříňka nebo oprava starého kusu jsou práce na dny.

Druhá polovina problému je kalkulace, která u kuchyně zabere hodiny. Většina toho času padne na zjišťování věcí, na které se formulář nezeptal. Když se ptáte rovnou na rozměry, výšku stropu, umístění přípojek a fotku prostoru, pošlete pásmo ceny ještě týž den. U zákazníka z druhé strany hranice je rychlá odpověď ještě důležitější, protože nemůže přijet zaklepat na dílnu.

• Co se má vyrábět a do jaké místnosti to přijde
• Rozměry stěn a výška stropu, stačí odhadem
• Fotka prostoru z mobilu, i rozestavěného
• Obec a stát, kvůli dojezdu, dopravě a fakturaci
• Do kdy to potřebujete a jaké máte pásmo rozpočtu

Co web pro chebského truhláře stojí podle rozsahu

Rozsah volím podle toho, jestli chcete obsloužit i německou stranu. Bez ní vystačí jednoduchý web, s ní se posunete o úroveň výš, protože přibude druhá jazyková větev a jiný formulář. Tabulka ukazuje, co se do které úrovně vejde a kolik stojí. Ceny jsou moje a platí se zálohou a doplatkem po spuštění.

Ke každé úrovni doporučuji péči o web od 990 Kč měsíčně, tedy aktualizace, zálohy, doplňování realizací a hlídání rychlosti. Bez ní galerie do roka zamrzne a německá stránka zůstane s loňskými cenami. Rozhodování mezi jednorázovou stavbou a průběžnou péčí rozebírám v článku jednorázový web proti měsíční péči. U truhláře, který doplňuje realizace, se péče vrací nejrychleji.

Časté otázky

Musí mít truhlář v Chebu německou verzi webu?

Celý web překládat netřeba, jedna dobře napsaná stránka stačí. Bez ní se k vám zákazník z Bavorska nedostane, protože hledá slova Tischler nebo Schreiner. Na stránku patří popis služeb, průběh zaměření a montáže, doprava, platba, dodací lhůta a kontakt na někoho, kdo německy mluví. Strojový překlad celého webu naopak důvěru srazí.

Jak přebít pověst příhraničních tržnic?

Důkazy, ne prohlášeními o kvalitě. Dejte na web adresu dílny na mapě, IČO v patičce, fotky provozu, jména lidí, kteří přijedou zaměřit, a hodnocení od zákazníků. K tomu pět realizací popsaných jako příběh, tedy kde to bylo, co se řešilo a jaký materiál jste použili. Tohle si zákazník z Německa ověřuje dřív než cenu.

Kolik stojí web pro truhláře v Chebu?

Jednoduchý web bez německé části začíná na 19 990 Kč. S německou stránkou, katalogem materiálů a sekcí pro lázeňské objekty jste na 39 900 Kč a to je rozsah, který tady doporučuji nejčastěji. Plná dvojjazyčná verze se stránkou pro architekty a klientskou zónou stojí 79 900 Kč, nejvyšší úroveň s konfigurátorem 149 900 Kč. Péče o web je od 990 Kč měsíčně.

Mám dělat dvě cenové úrovně nabídky, nebo to působí nejednotně?

Dvě úrovně jsou v Chebu spíš nutnost než rozmar. Část klientely pracuje v Bavorsku a rozhoduje se podle materiálu a termínu, část žije z místních platů a rozhoduje se podle ceny. Udělejte na to dvě stránky s vlastní galerií a nechte zákazníka vybrat cestu sám. Působí to profesionálně a ušetří vám telefonáty o rozpočtu.

Jak dlouho trvá postavit takový web?

Jednoduchý rozsah dva až tři týdny od dodání podkladů, s německou částí počítejte o týden déle kvůli textům. Nejdéle trvá nafotit vlastní realizace a sepsat, co se na kterých zakázkách řešilo. Německou stránku píše člověk, ne překladač, takže na ni potřebuji od vás fakta o dopravě, platbě a lhůtách. Když podklady máte, dá se web spustit ještě před podzimní stěhovací vlnou.