Web pro účetní firmu Karviná

V Karviné se účetní neshání v lednu, protože v lednu už nikdo nemá kapacitu a vy taky ne. Web proto nemá lovit klienty ve špičce uzávěrek, ale sbírat je od září do prosince, kdy se firmy rozhodují, s kým půjdou do dalšího roku.

Nábor klientů se v účetnictví odehrává na podzim, ne v březnu

Účetní firma má v Karviné rytmus daný kalendářem. Od ledna do března se dělají uzávěrky a přiznání a kapacita je nulová. Přesně v tu dobu ale nejvíc lidí hledá účetní, protože jim to došlo pozdě. Kdo v březnu nabírá, bere si práci, na kterou nemá čas, a odvádí ji hůř než obvykle.

Smysl dává obrácené pořadí. Web má sbírat poptávky od září do prosince, kdy se firmy rozhodují o dalším roce a kdy se dá klidně převzít účetnictví k prvnímu lednu. Březnové dotazy pak stačí odbavit jasnou zprávou o tom, odkdy máte volnou kapacitu a co do té doby doporučujete.

Tomu odpovídá i obsah. Na podzim má na webu žít téma přechodu od jiné účetní: jak předání proběhne, co musí zařídit klient, kolik to zabere jeho času. To je otázka, která většině firem brání ve změně, a odpověď na ni nemá skoro nikdo v okrese napsanou.

Cena podle počtu dokladů místo věty ceny na dotaz

Živnostník z Karviné nebo z Orlové se neptá na hodinovou sazbu. Ptá se, kolik ho to bude stát měsíčně, když nosí čtyřicet dokladů. Když na webu není nic, obvolá tři účetní a vybere tu, která mu první řekne číslo. Ceny na dotaz jsou tady prakticky totéž jako být neviditelný.

Nemusíte zveřejnit celý sazebník. Stačí pásma podle počtu dokladů, cena za zpracovanou mzdu a cena za daňové přiznání pro živnostníka. K tomu jedna věta o tom, co je v ceně navíc: komunikace s úřady, kontrolní hlášení, hlídání termínů. Tohle rozhodne dřív než jakákoli reference na webu.

• Pásma podle počtu dokladů za měsíc, tři až čtyři úrovně
• Cena za jednu zpracovanou mzdu
• Cena daňového přiznání pro živnostníka a pro s. r. o.
• Co je v ceně: komunikace s úřady, hlášení, hlídání termínů
• Za co se připlácí: zpětné dohledávání a rekonstrukce účetnictví
• Odkdy jste schopni klienta převzít

Nedovolat se je v Karviné vyřazovací kritérium

Účetnictví je vztah na roky a klient si vybírá podle jistoty, že se v pátek odpoledne někoho dovolá. Jedna nezvednutá série hovorů v termínu přiznání ho stojí pokutu a vás klienta. Web to sám nevyřeší, ale může nastavit očekávání a ukázat, že za firmou nestojí jeden člověk s jedním telefonem.

Napište, kdo je kdo, kdo koho zastupuje při nemoci a dovolené a v jakých hodinách reagujete. Když jste opravdu jeden člověk, řekněte to na rovinu a přidejte, jak řešíte zastupitelnost. Upřímná verze poráží fotku týmu ze stock banky, kterou zdejší podnikatelé prohlédnou na první pohled.

Druhá polovina je předávání dokladů. Klienti je nosí na poslední chvíli a papírově. Popsaný postup, do kdy chcete doklady, v jaké formě a co se stane, když přijdou pozdě, je informace, která šetří nervy oběma stranám a na webu ji má v celém okrese málokdo.

• Kdo klienta vede a kdo ho zastupuje při dovolené
• Hodiny, kdy reagujete na telefon a na e-mail
• Do kdy chcete doklady za předchozí měsíc
• V jaké formě doklady přijímáte: papír, sken, e-mail
• Co se stane, když doklady přijdou po termínu

Polština a Český Těšín: dvojjazyčné okolí, které konkurence přehlíží

Karvinsko je dvojjazyčné a přeshraniční pohyb je tady běžná věc. Část podnikatelů patří k polské menšině, část obchoduje s partnery za hranicí. Účetní, která umí napsat, že zvládne fakturaci v cizí měně, přeshraniční plnění a komunikaci polsky, se okamžitě oddělí od zbytku nabídky v okrese.

Nemusíte hned dělat druhou jazykovou verzi webu. Stačí jedna stránka o tom, co pro klienty s vazbou na Polsko umíte: souhrnné hlášení, přepočty kurzů, doklady v jiném jazyce, zastupování při dotazech úřadu. Rozšíření na plnou polskou verzi má smysl až podle toho, kolik poptávek z té stránky přijde.

Havířov, Orlová a Bohumín: kdo tu dnes zakládá firmy místo dolů

Útlum hornictví změnil skladbu klientů. Místo velkých provozů jsou tady autodopravci, řemeslníci, malé e-shopy, provozovny služeb a firmy vzniklé po odchodu z dolu s odstupným. Každá z těch skupin má jiné otázky a web, který mluví ke všem najednou, nemluví ke konkrétnímu člověku vůbec.

Nejjednodušší je udělat tři stránky pro tři nejčastější typy klientů, které opravdu máte. Jednu pro živnostníka s paušální daní, jednu pro dopravce s knihou jízd a jednu pro malé s. r. o. Každou s vlastní cenou a vlastními příklady. Poptávky z nich chodí kvalitnější než z obecného formuláře.

Klesající počet obyvatel navíc znamená, že se trh sám nezvětší. Klient přechází od konkurence, ne z ničeho. Tomu má odpovídat celý web: co změnou získá, jak převzetí proběhne a kolik ho to bude stát, včetně toho, že první měsíc bývá náročnější na dokumenty a součinnost.

• Živnostník s paušální daní a několika doklady měsíčně
• Autodopravce s knihou jízd a mzdami řidičů
• Malý e-shop s platbami z více kanálů
• Řemeslník, který fakturuje i do Polska nebo na Slovensko
• Firma přebíraná od jiné účetní uprostřed roku

Rozpočet na web účetní firmy a návratnost na jedné smlouvě

Účetní firma má tu výhodu, že jeden získaný klient platí roky. Když web přivede dva klienty ročně s měsíčním paušálem v řádu tisíců, zaplatí se během první sezony. Základ s ceníkem podle dokladů, sekcí o převzetí účetnictví a poptávkovým formulářem stavím od 19 990 Kč a dodám do sedmi dní.

Tabulka níže ukazuje orientační rozsahy. U účetní firmy se cena zvedá hlavně tehdy, když chcete stránky pro jednotlivé typy klientů a podzimní kampaň místo pasivní vizitky. Klientská zóna pro předávání dokladů je nejdražší část a má smysl teprve při desítkách klientů, ne při deseti.

Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč doporučuji nasadit ještě před podzimem. Bez něj po Novém roce nezjistíte, kolik poptávek přišlo z vyhledávání ceny účetnictví a kolik z doporučení, a rozpočet na další sezonu budete dělat od stolu. S čísly se dá kampaň zapnout na dva měsíce a zase vypnout.

Časté otázky

Nepřijdeme zveřejněním cen o možnost domluvit se individuálně?

Ne, pokud dáte pásma a ne pevné částky. Rozpětí podle počtu dokladů odfiltruje ty, kdo hledají nejlevnější variantu za každou cenu, a přivede ty, kdo chtějí vědět, do čeho jdou. Prostor na individuální nabídku zůstane, jen už nezačínáte hovor od nuly a nevysvětlujete, proč cenu neuvádíte.

Kdy web spustit, když od ledna nemáme kapacitu?

Nejlépe v srpnu nebo v září. Web dodám do sedmi dní, takže reálný termín je otázkou podkladů, ne stavby. Podzim je jediné období, kdy máte čas s novými klienty mluvit a zároveň se firmy rozhodují o dalším roce. Lednovou a březnovou poptávku pak řídí jediná věta o volné kapacitě.

Má smysl polská verze webu?

Nejdřív jedna stránka o službách pro klienty s vazbou na Polsko, teprve pak celá verze. Na Karvinsku a v Českém Těšíně je to reálná poptávka, ale objem se dá ověřit levně. Když z té stránky poptávky přijdou, překlad zbytku stojí zlomek toho, co by stála slepá sázka na dvojjazyčný web.