Web pro účetní firmu Mladá Boleslav
Mladá Boleslav je malé město s jednou z nejvyšších kupních sil v republice a s hustou sítí dodavatelů automobilky, kteří potřebují účetnictví, mzdy a někoho, kdo umí komunikovat i jinak než česky. Účetní firma tady nemusí bojovat o cenu, ale o kapacitu a o to, aby jí do března nechodili klienti, které stejně nestihne.
Nábor klientů se dělá v květnu, ne v březnu
Od ledna do března nemá v Mladé Boleslavi žádná účetní kancelář kapacitu. Uzávěrky, přiznání, přehledy, a k tomu klienti, kteří nosí doklady dva dny před termínem. Přesně v tomhle období většina účetních poprvé zjistí, že by potřebovala web, a přesně tehdy je na to nejhorší možný čas. Nábor patří do období od května do října.
Web s tím umí pracovat sám. V sezóně stačí přepnout hlavní stránku na text o tom, že nové klienty přebíráte od dubna, a nabídnout formulář na zápis do pořadníku. Zájemce neztratíte a nemusíte mu volat, že to nestihnete. Po sezóně stránku přepnete zpět a máte seznam lidí, kterým se ozvete.
Přechod ke konkurenci se navíc řeší jinak, než si účetní myslí. Klient nemění účetní v lednu, mění ji v červnu, když ho poslední uzávěrka naštvala. Stránka o převzetí účetnictví od jiné firmy, s postupem, seznamem podkladů a časem, který to zabere, patří k nejvýnosnějším stránkám celého webu.
Cena podle počtu dokladů rozhoduje dřív, než vám někdo zavolá
Účetní neradi zveřejňují ceny, protože každý klient je jiný. Zákazník to ale slyší jako vytáčku. V Boleslavi, kde jsou mzdy nad průměrem a lidé si mohou dovolit víc, není cena hlavní překážka, překážkou je nejasnost. Kdo uvede cenu za balíček podle počtu dokladů, dostane telefonát od člověka, který už v duchu souhlasil.
Model je jednoduchý. Tři pásma podle počtu dokladů za měsíc, cena za zpracovanou mzdu, cena za daňové přiznání pro živnostníka a hodinová sazba za poradenství. K tomu věta, co v ceně není. Tenhle jediný blok vyřadí lidi, kteří hledají nejlevnější variantu, a přivede ty, kteří chtějí vědět, do čeho jdou.
- Tři cenová pásma podle počtu dokladů za měsíc
- Cena za jednu zpracovanou mzdu
- Cena přiznání pro živnostníka s paušálními výdaji
- Hodinová sazba za poradenství a zastupování na úřadě
- Co v ceně není: rekonstrukce zpětného účetnictví, kontroly
- Termín, do kdy musí být doklady, aby platila uvedená cena
Kolik stojí web účetní kanceláře v Mladé Boleslavi
Web účetní firmy je levná věc proti hodnotě jednoho klienta. Když průměrný klient platí čtyři tisíce měsíčně a zůstane pět let, má hodnotu kolem dvou set čtyřiceti tisíc korun. Web za 19 990 Kč se zaplatí jedním klientem během pěti měsíců spolupráce. Rozhodující proto není cena webu, ale to, kolik klientů přivede.
Rozsah bych volil podle toho, jestli chcete jen být k nalezení, nebo klienty aktivně nabírat. Základní web s ceníkem, stránkou o převzetí účetnictví a formulářem stačí většině dvou a tříčlenných kanceláří. Growth System se vyplatí, když řešíte klientskou zónu, předávání dokladů online a napojení na e-mailovou komunikaci.
| Rozsah | Cena | Co obsahuje |
|---|---|---|
| Web kanceláře s ceníkem a pořadníkem | od 19 990 Kč | Ceník podle dokladů, převzetí účetnictví, formulář, dodání do 7 dní |
| Growth System | od 39 900 Kč | Klientská zóna, online předávání dokladů, anglická verze klíčových stránek |
| Empire | od 79 900 Kč | Více poboček, napojení na účetní systém, plné jazykové verze |
| Provoz | 990 Kč měsíčně | Hosting, aktualizace, drobné úpravy ceníku a termínů |
| Péče | 2 990 Kč měsíčně | Sezónní přepínání stránek, texty k termínům, průběžné úpravy |
Dodavatel automobilky a živnostník z Benátek nad Jizerou nechtějí totéž
V okolí Mladé Boleslavi jsou dva světy. Dodavatelé automobilky s desítkami zaměstnanců, směnným provozem a požadavkem na mzdovou agendu, výkaznictví a někdy i reporting pro zahraniční matku. A živnostníci a malé firmy z Nymburka, Bělé pod Bezdězem, Benátek nad Jizerou nebo Mnichova Hradiště, kteří potřebují přiznání a klid od úřadů.
Jeden web pro obě skupiny funguje, pokud se hned rozdělí. Dvě cesty na úvodní stránce, dvě stránky se službami, dvě různé ceníkové logiky. Firma hledá zastupitelnost, termíny a to, jestli zvládnete padesát mezd. Živnostník hledá cenu a jistotu, že mu někdo zvedne telefon v půlce března.
- Zvláštní stránka pro mzdovou agendu s počtem zaměstnanců, který zvládnete
- Zmínka o zpracování směnného provozu a příplatků
- Informace o reportingu pro zahraniční mateřskou firmu
- Samostatná jednoduchá stránka pro živnostníky s cenou přiznání
- Termíny předávání dokladů uvedené konkrétním datem
Nedovolatelnost je vyřazovací kritérium, a web ho umí otupit
Nejčastější důvod, proč klient mění účetní, není cena. Je to fakt, že se nedovolá. V Boleslavi to platí dvojnásob, protože klient je zvyklý na tempo dodavatelského řetězce a mlčení bere jako selhání. Web tohle nespraví úplně, ale umí nastavit očekávání a část komunikace přesunout z telefonu někam, kde nekřičí.
Konkrétně: uvedená doba odpovědi, jasně napsané hodiny pro telefonáty, kontaktní formulář, který se ptá na typ dotazu, a informace o zastupitelnosti. Kdo vás zastupuje během dovolené a v době nemoci je otázka, kterou firma s padesáti zaměstnanci položí hned. Když je odpověď na webu, získáváte náskok před kanceláří jednoho člověka.
Klientská zóna pro předávání dokladů je logické pokračování. Ušetří to hlavně vás: konec fotek účtenek v e-mailu a v aplikacích, jedno místo, jeden termín. Klienti z okolí automobilky jsou na firemní systémy zvyklí a přijmou to bez odporu, na rozdíl od živnostníka, kterému stačí sdílená složka a připomínka.
Směny, cizojazyční zaměstnanci a otevírací doba, která nesedí
V Mladé Boleslavi pracuje velký podíl lidí na směny a nemalá část zaměstnanců je ze zahraničí. To má dva praktické dopady na web. První: kontaktní formulář se vyplňuje večer a v noci, protože v šest ráno nastupuje směna. Automatická odpověď s termínem, kdy se ozvete, je tady důležitější než ve zbytku kraje.
Druhý dopad je jazyk. Firmy řeší mzdy zaměstnanců, kteří česky neumí, a někdy potřebují mzdový list nebo vysvětlení srážek v angličtině, polštině či ukrajinštině. Nemusíte překládat celý web. Stačí jedna stránka s popisem, v jakých jazycích komunikujete, a to už samo o sobě rozhoduje ve výběrovém řízení menší firmy.
Poslední věc je otevírací doba. Kancelář, která má na webu napsáno od devíti do pěti, si zavírá dveře před klientem po směně. Stačí uvést jeden den v týdnu s pozdějším termínem po domluvě a napsat to na web. Je to nulový náklad a ve městě, kde se pracuje na tři směny, to funguje.
Časté otázky
Kdy má účetní firma pouštět nábor nových klientů?
Od dubna do října. V období uzávěrek a přiznání nemáte kapacitu a nový klient v březnu je riziko pro vás i pro něj. Web může v sezóně automaticky přepnout na pořadník a sbírat kontakty, které oslovíte po skončení špičky. Nejsilnější měsíce na nábor bývají květen a červen, kdy lidé mění účetní po nepovedené uzávěrce.
Máme na web dávat ceny, když je každý klient jiný?
Dejte tam pásma podle počtu dokladů, cenu za mzdu a cenu přiznání pro živnostníka. Nikdo po vás nechce závaznou nabídku, lidé chtějí řádové číslo. Bez něj přejdou ke konkurenci, která ho uvádí. V Boleslavi navíc cena není hlavní překážka, klienti tu mají nadprůměrné příjmy a řeší hlavně spolehlivost a termíny.
Potřebuje účetní kancelář cizojazyčnou verzi webu?
Celý web ne. Stačí jedna stránka v angličtině s informací o mzdové agendě pro zahraniční zaměstnance a o tom, v jakých jazycích komunikujete. Dodavatelé automobilky tuhle otázku řeší běžně a bývá to rozhodující detail. Plnou jazykovou verzi má smysl řešit, až budete mít v týmu člověka, který ji obslouží.
Chcete web, který přivádí zákazníky?
Postavím vám ho na míru, s měřením a připravený na reklamy. Návrh dostanete zdarma a nezávazně.
Vybrat si termín hovoru →