Web pro účetní firmu Teplice

Účetní v Teplicích nezískává klienty v březnu, kdy nemá kapacitu ani na ty stávající. Získává je v září a v listopadu, a jediné, co v tu dobu pracuje za vás, je web.

Nabírat klienty v listopadu, ne uprostřed přiznání

Účetní rok má jedno úzké hrdlo. Od ledna do března jedete uzávěrky, přiznání a přehledy a nemáte prostor na obchod ani na zaškolování. Nový klient, který přijde v půlce února, je většinou chaos, který stojí víc, než přinese. Web má proto pracovat v opačném rytmu než vaše kancelář a sbírat poptávky od září do prosince.

Znamená to jiný text v jiném období. Na podzim mluvíte o převzetí účetnictví od stávající účetní, o předání dat a o tom, že se leden dá zvládnout v klidu, když se domluvíte v listopadu. V únoru naopak dává smysl otevřeně napsat, že do konce března nové klienty neberete, a nabídnout termín od dubna.

Ta věta o uzavřené kapacitě není ztráta. Naopak funguje jako důkaz, že máte plno, a lidé nechají kontakt na později. Formulář s výběrem měsíce, odkdy chtějí začít, je pro účetní kancelář užitečnější než obecné napište nám. Máte pak seznam, se kterým v dubnu začnete pracovat, místo abyste sháněli klienty od nuly.

• Podzimní nabídka na převzetí účetnictví od jiné kanceláře
• Zima: otevřená informace o naplněné kapacitě a termínu od dubna
• Formulář s dotazem, od kterého měsíce má spolupráce začít
• Stránka o průběhu předání dokladů a účetních dat
• Připomínka termínů pro klienty, kteří nosí doklady na poslední chvíli

Cena podle počtu dokladů, ne podle poptávkového formuláře

Živnostník v Teplicích porovnává tři účetní podle jediného parametru, a tím je cena. Když ji nezveřejníte, vypadáte draze bez ohledu na to, jak dobře pracujete. Řešení není paušál za všechno, ale pásma podle počtu dokladů za měsíc, počtu zaměstnanců a toho, jestli jde o plátce nebo neplátce DPH.

Kalkulačka, kde si klient naklikne svůj rozsah a uvidí měsíční rozpětí, ušetří vám i jemu půl hodiny telefonu. Nastavíte hranice, za kterými se cena zvedá, a přidáte větu o tom, co je v ceně a co je nad rámec, například zpětná rekonstrukce účetnictví nebo zastupování při kontrole z finančního úřadu.

Kupní síla v Ústeckém kraji je pod celostátním průměrem, ale to neznamená, že musíte být nejlevnější. Znamená to, že musíte být čitelní. Klient s deseti doklady měsíčně a klient se dvěma sty potřebují na první pohled vidět, že u vás jeden nedoplácí na druhého. Pásma tohle vyřeší lépe než jakákoli sleva.

Nedovolat se je vyřazovací kritérium, tak to na webu ošetřete

V účetnictví platí jedno tvrdé pravidlo. Když se klientovi dva dny nikdo neozve, začne hledat jinou kancelář, i kdyby byl jinak spokojený. Web to sám nespraví, ale může nastavit očekávání a odchytit část komunikace dřív, než se z ní stane naštvaný telefonát. Pomáhá jasně napsané pravidlo, do kdy odpovídáte, a druhý kanál pro urgentní věci.

Konkrétně: telefon v úředních hodinách, e-mail s odpovědí do jednoho pracovního dne a formulář, který se sám roztřídí podle tématu. Mzdy, DPH, kontrola z úřadu a poptávka nového klienta jsou čtyři různé fronty a nemají chodit do jedné schránky. Klient vidí, že jeho věc někam patří, a přestane volat popáté.

Zastupitelnost je druhá polovina té samé obavy. Napište, kdo věci přebírá při dovolené a nemoci, i kdyby to byla jedna jediná kolegyně. Firma, která si vás vybírá na tři roky dopředu, potřebuje vědět, že v srpnu někdo podá kontrolní hlášení, i když jste u moře. Jedna věta o zastoupení vyhrává víc smluv než výčet certifikátů.

Lázeňská klientela, sklárny a lidé, kteří pracují za hranicí

Teplice mají skladbu klientů, jakou jinde nenajdete. Vedle běžných živnostníků tu jsou lázeňské a ubytovací provozy napojené na hosty ze zahraničí, sklářské firmy s výrobou a exportem a velká skupina lidí, kteří pracují v Německu a řeší příjmy ze dvou zemí. Každá z těch skupin potřebuje na webu jiný vstup a jiný slovník.

Příjem ze zahraničí je téma, kterému se řada kanceláří vyhýbá, takže je to volné místo. Stránka o zdanění příjmů z Německa, o potřebných dokladech a o tom, co si připravit, přitáhne poptávky z celého okolí včetně Krupky, Dubí a Ústí nad Labem. Tenhle typ klienta se navíc rozhoduje podle toho, kdo tomu rozumí, ne podle ceny.

U lázeňských a ubytovacích provozů zase řešíte sezónnost tržeb, platby v hotovosti, cizí měnu a zaměstnance na krátké úvazky. Krátká stránka pro tenhle segment se čte jako popis vlastního problému a rozhodne dřív než ceník. Sklářským a výrobním firmám podobně mluví téma skladu, zakázkové výroby a mezd u směnného provozu.

• Stránka pro příjmy ze zaměstnání v Německu a přiznání v Česku
• Stránka pro ubytování a lázeňské služby: sezónní tržby, hotovost, brigádníci
• Stránka pro sklářské a výrobní firmy: sklad, mzdy, směnný provoz
• Stránka pro živnostníky s paušální daní a jejími limity
• Krátký slovník pojmů, aby klient rozuměl, co po něm chcete

Dlouhodobá smlouva se rozhoduje u stolu, web na ni připraví půdu

Účetnictví je vztah na roky, takže obchodní cyklus je delší a rozhoduje se osobně. Web má za úkol dostat na schůzku ty správné lidi a odfiltrovat ty, kterým nikdy nedáte cenu, jakou potřebujete. Dělá to obsahem, ne designem: rozsahem služeb, pásmy cen a popisem toho, jak spolupráce běží měsíc po měsíci.

Do textu proto patří i to, co po klientovi chcete vy. Termín pro odevzdání dokladů, forma předání, co se stane, když přijde pozdě. Kanceláře se tohle bojí psát, aby někoho neodradily. Ve skutečnosti to přitahuje klienty, které chcete, a ostatní odejdou dřív, než vám rozhodí únor. Řád je v tomhle oboru prodejní argument.

Paušál funguje jako předplatné a stejně se má prezentovat. Ukažte tři úrovně spolupráce, od samotného vedení účetnictví přes mzdy až po daňové poradenství a zastupování na úřadech. Klient si vybere sám a vy nestavíte nabídku od nuly na každé schůzce. Ušetří to čas hlavně v období, kdy ho máte nejméně.

Jak vás najdou lidé, kteří hledají účetní podle ceny

Dotazy v Teplicích mají dvě podoby. Buď někdo hledá účetní a cenu, nebo vedení účetnictví pro živnostníky. To jsou dvě různé stránky, ne jedna. První musí odpovědět číslem, druhá popisem, jak to celé funguje u někoho, kdo má deset faktur měsíčně a nechce se v tom vrtat.

K tomu patří města v okolí. Bílina, Duchcov, Krupka, Dubí a Ústí nad Labem tvoří reálnou spádovou oblast a lidé opravdu vyhledávají účetní podle svého města. Samostatná stránka pro každé z nich má smysl jen tehdy, když v ní je něco konkrétního: kolik klientů odtud vedete, jak předáváte doklady na dálku, kde se dá zaparkovat.

Zbytek je řemeslo. Rychlé načtení na mobilu, telefon jako první tlačítko, reference se jménem firmy a oborem a stránka o vás, kde je vidět člověk, ne razítko. Účetní si lidé vybírají podobně jako lékaře a rozhodují se podle toho, jestli mu budou věřit své peníze. Fotka kanceláře udělá pro tuhle důvěru víc než logo.

• Samostatná stránka k dotazu na cenu s pásmy podle počtu dokladů
• Stránka pro živnostníky s vysvětlením, co se od nich čeká
• Stránky pro Bílinu, Duchcov, Krupku, Dubí a Ústí nad Labem s vlastním obsahem
• Reference se jménem firmy, oborem a délkou spolupráce
• Telefon a e-mail v hlavičce, doba odpovědi napsaná černé na bílém

Časté otázky

Má účetní firma v Teplicích psát ceny, když je každý klient jiný?

Má, jen ne jedno číslo. Fungují pásma podle počtu dokladů, počtu zaměstnanců a toho, jestli jde o plátce DPH. Klient si najde svůj řádek a hned ví, jestli na vás má. Vám odpadnou hovory od lidí hledajících nejlevnější variantu a zůstanou ti, kdo se ptají na rozsah služeb.

Kdy má smysl web nasadit, když od ledna do března nemám kapacitu?

Nejlepší je nasazení v srpnu nebo v září. Do konce roku web nasbírá poptávky lidí, kteří chtějí změnit účetní od nového roku, a vy máte klidný leden. Web dodám do týdne, takže i rozhodnutí na začátku podzimu stihne celou sezónu převodů. Únor je na spuštění nejhorší měsíc v roce.

Přivede web klienty, kteří pracují v Německu?

Ano, pokud pro ně máte samostatnou stránku. Lidé z Teplicka, Krupky a Dubí, kteří mají příjem ze zaměstnání za hranicí, hledají někoho, kdo umí přiznání se zahraničním příjmem. Konkurence tuhle stránku většinou nemá. Stačí popsat postup, potřebné doklady a termíny, a poptávky chodí i mimo hlavní sezónu.