Web pro účetní firmu Chomutov

Účetní v Chomutově prohraje zakázku obvykle dřív, než se s klientem vůbec potká, a to na dvou věcech: chybějící ceně a nedostupném telefonu. Obojí se dá vyřešit na webu za jedno odpoledne.

Cena podle počtu dokladů je v Chomutově první i poslední otázka

Živnostník z Jirkova nebo malá firma z chomutovské průmyslové zóny se neptá na certifikace ani na to, v jakém software pracujete. Ptá se, kolik to bude stát za měsíc. V regionu s nízkou kupní silou je cena první filtr a účetní, která ji na web nedá, se do užšího výběru vůbec nedostane.

Obava, že se cena nedá napsat, protože každý klient je jiný, je pochopitelná a řešitelná. Nepíšete konečnou cenu, píšete pásma podle počtu dokladů a podle toho, jestli je klient plátce DPH a kolik má zaměstnanců. Tři až čtyři pásma pokryjí devadesát procent poptávek a zbytek doladíte na schůzce.

Vedlejší efekt je čistší poptávka. Kdo vidí, že vedení účetnictví pro plátce se šedesáti doklady stojí od určité částky, a přesto napíše, s tou cenou počítá. Ušetříte hodiny hovorů s lidmi, kteří hledali polovinu a nakonec by stejně odešli k někomu levnějšímu do Kadaně.

• Cenová pásma podle počtu dokladů za měsíc
• Odlišení plátce a neplátce DPH, protože práce se liší zásadně
• Cena za zpracování mzdy na jednoho zaměstnance
• Cena daňového přiznání pro živnostníka jako samostatná položka
• Věta o tom, co je v paušálu a co se účtuje zvlášť
• Možnost rozložení platby u ročního vyúčtování

Dostupnost je produkt: nedovolat se znamená ztratit klienta

Zeptejte se kohokoli, kdo měnil účetní, proč to udělal. V drtivé většině nezazní chyba v přiznání, ale věta, že se nedalo dovolat. Dostupnost je v tomhle oboru hlavní produkt a zároveň jediná věc, kterou lze na webu doložit ještě předtím, než někdo poprvé zvedne telefon.

Doložit ji jde konkrétními sliby. Napište, do kolika hodin odpovídáte na e-mail, v jakých hodinách berete telefon a co má klient dělat, když je uzávěrka a hoří. Slib typu ozveme se do 24 hodin v pracovní dny je měřitelný a lidé ho ocení, protože mají čerstvou zkušenost s pravým opakem.

Druhá polovina je zastupitelnost. Jeden člověk, který jede na dovolenou v půlce března, je pro klienta riziko. Napište, kdo vás zastupuje, jak se předává agenda a co se stane, když onemocníte. Zní to jako detail, ale u firmy, která vám svěří mzdy, jde o jedno z hlavních rozhodovacích kritérií.

Nabírat klienty v březnu nedává smysl, tak kdy tedy

Od ledna do března nemá v účetnictví kapacitu nikdo. Přesto právě tehdy většina účetních firem začne přemýšlet o marketingu, protože jim volají zoufalí živnostníci, které nikdo nevzal. Nabrat je znamená odvést špatnou práci a zůstat s klientem, který bude nosit doklady na poslední chvíli i příští rok.

Správné okno na nábor je od září do listopadu. Firmy tehdy hodnotí spolupráci, mají čas na schůzku a stihnou převzetí agendy k prvnímu lednu, což je v účetnictví nejčistší možný termín. Web spuštěný v srpnu má do září zaindexováno a jde do sezóny s náskokem, který v březnu už nikdo nedožene.

Druhé okno je duben a květen, tedy hned po odevzdání přiznání. Klienti, kteří zažili chaos, jsou v tu chvíli nejochotnější ke změně a mají čerstvou motivaci. Kampaň mířená přesně na tenhle týden má výrazně lepší poměr než cokoli, co se rozjede v prosinci, kdy všichni řeší konec roku.

Web jako sběrač klientů mimo březnovou špičku

Cílem webu účetní firmy není okamžitá poptávka, ale plynulý přísun kontaktů, které dozrají. Znamená to formulář s otázkou, od kdy klient hledá, a s možností nezávazné konzultace. Poptávka, která přijde v říjnu a uzavře se v prosinci, má vyšší hodnotu než tři horké poptávky z března.

K tomu patří obsah, který sbírá lidi dlouho před rozhodnutím. Průvodce přechodem od jedné účetní ke druhé, přehled termínů na daný rok, vysvětlení paušální daně pro živnostníka. Tyhle texty se čtou celý rok, nezastarají a přivedou přesně ty lidi, kteří teprve zvažují změnu a zatím nikoho neoslovili.

Termín dodání je do sedmi dní od předání podkladů. U účetní firmy to znamená seznam služeb, cenová pásma a rozhodnutí, jaký slib dostupnosti jste ochotní dodržet. Ten poslední bod je jediný, který se nedá nakreslit, a přitom rozhoduje o výsledku nejvíc ze všeho, co na webu bude.

Jirkov, Kadaň, Klášterec: proč má smysl stránka na město

Lidé v Ústeckém kraji hledají účetní podle města, ve kterém sedí. Kdo v Kadani napíše účetní Kadaň a najde jen firmu s adresou v Chomutově a bez jediné zmínky o Kadani, půjde jinam, i když by k vám dojel za dvacet minut. Vzdálenost je tady spíš pocit než reálná překážka.

Řešením nejsou tři stejné stránky s vyměněným názvem města. To vyhledávač pozná a stejně tak návštěvník. Každá stránka potřebuje vlastní důvod existence: jak k vám z toho místa dojet, kterou tamní pobočku úřadu obsluhujete, jaké klienty odtud už vedete a jestli tam jezdíte pro doklady osobně.

U Chomutova se to týká hlavně Jirkova, Kadaně, Klášterce nad Ohří, Údlic a Mostu. Pět stránek, které se dají napsat za jedno odpoledne a které pokryjí spádovou oblast, kde se o místní dotazy skoro nikdo neuchází. Náklad prakticky nulový, efekt viditelný do tří měsíců od zaindexování.

Předání dokladů bez cesty do kanceláře

Typický chomutovský klient je živnostník, který jezdí na montáže, nebo majitel malé firmy, kterému se do kanceláře nechce. Doklady dorazí v igelitce poslední týden v měsíci, případně vůbec. Není to lenost, je to tření. Když je jediným způsobem předání osobní návštěva v úředních hodinách, sběr dokladů prostě selhává.

Web to řeší jednoduchou nahrávací stránkou. Klient vyfotí doklad telefonem, nahraje ho do své složky a vidí, co už dodal a co chybí. Nepotřebujete k tomu drahý systém. Potřebujete zabezpečené místo, přehled a upozornění, které přijde třetího v měsíci a chybějící doklady připomene. Rozdíl poznáte hned první uzávěrku.

• Nahrávání dokladů fotkou z mobilu bez instalace aplikace
• Přehled, co klient dodal a co ještě chybí
• Automatická připomínka na začátku měsíce
• Zabezpečený přístup pro každého klienta zvlášť
• Možnost stáhnout zpracované dokumenty na jednom místě

Časté otázky

Neodradí konkrétní ceny na webu klienty, kteří by jinak zavolali?

Odradí ty, kteří by stejně nezaplatili. Kdo cenu nenajde, předpokládá, že je vysoká, a zavolá tam, kde ji vidí. V Chomutově, kde je cena hlavní filtr, je mlčení nejrychlejší cesta k vyřazení. Pásma navíc nastavíte tak, aby dole začínala tam, kde vám práce ještě dává smysl.

Kdy nejpozději spustit web, abych stihl nábor na leden?

Ideálně v srpnu nebo na začátku září. Vyhledávání se rozjíždí zhruba dva až tři měsíce, takže web spuštěný v září pracuje naplno od listopadu, což je poslední rozumný okamžik pro převzetí agendy k prvnímu lednu. Spuštění v prosinci znamená, že leden propásnete a budete čekat na dubnovou vlnu.

Musím k webu přidat i online předávání dokladů hned na začátku?

Nemusíte. Prvních devadesát procent efektu dělá jasná cena, dostupnost a formulář, který se dá vyplnit z mobilu. Nahrávání dokladů řeším až ve chvíli, kdy máte klienty, kterým to reálně pomůže. Přidat se dá kdykoli později bez toho, aby se web musel stavět znovu od začátku.