Tvorba webu Chomutov

Chomutov s Jirkovem tvoří souvislou aglomeraci s desítkami tisíc lidí. Weby místních firem přitom vypadají, jako by se tu za deset let nic nezměnilo, a přesně to je vaše příležitost.

Chomutovský trh: konkurence tenká, důvěra drahá

Chomutov s Jirkovem dává dohromady zhruba pětašedesát tisíc lidí a spolu s Kadaní a Kláštercem nad Ohří je to spádová oblast přes sto tisíc obyvatel. Počet firem, které mají web na slušné úrovni, se přitom dá v každém oboru spočítat na prstech jedné ruky. To je dobrá zpráva. Stačí být lepší než tři konkurenti, ne než tři sta jako v Praze.

Horší zpráva je důvěra. Ústecký kraj má statisticky nižší kupní sílu a lidé si víc ověřují, komu dají peníze. Slib bez důkazu tady nefunguje vůbec. Web proto musí od první obrazovky ukazovat věci, které se dají zkontrolovat: IČO, adresu provozovny, fotky reálných zakázek s uvedeným místem, hodnocení v mapách a jméno člověka, se kterým bude zákazník mluvit.

Třetí věc je cena. Zamlčená cena v Chomutově nepůsobí exkluzivně, působí podezřele. Když nechcete uvádět pevné částky, uveďte rozpětí a napište, co ho posouvá nahoru a co dolů. Zákazník tak sám pozná, jestli je ve vaší lize, a vy nestrávíte pět hovorů týdně s lidmi, kteří mají třetinový rozpočet a stejně nakonec nikoho nenajmou.

Tři typy poptávek, které v Chomutově chodí přes web

První typ je akutní porucha. Havárie vody, rozbité auto, zaseklá garážová vrata. Člověk stojí s telefonem v ruce, hledá dvě minuty a volá prvnímu, kdo zvedne. U tohohle typu rozhoduje jediná věc, jestli je telefonní číslo vidět bez rolování a jestli u něj stojí věta o tom, kdy jste dostupní. Krásný design tady nehraje žádnou roli.

Druhý typ je plánovaná zakázka. Rekonstrukce koupelny, plot, kuchyně na míru, svatební focení. Člověk sbírá tři nabídky, čte reference a porovnává. Tady rozhoduje galerie, ceník a to, jak konkrétně popíšete postup. Kdo napíše, co se stane v prvním, druhém a třetím týdnu, působí jako profesionál, i když má úplně stejnou cenu jako konkurence, která postup nepopsala.

Třetí typ je firemní poptávka. Průmyslové zázemí kolem Chomutova, Jirkova a Kadaně znamená, že chodí dotazy na dodávky, servis a údržbu od firem. Ty potřebují jiné věci než domácnost: reference od jiných firem, informaci o pojištění odpovědnosti, kapacitu, splatnost faktur a kontakt na obchodníka. Bez těchto údajů se nákupčí obvykle vůbec neozve a jde k dodavateli, který je uvedl.

Kamencové jezero, zoopark a Krušné hory jako zdroj návštěvnosti

Chomutov má tři magnety, které přitahují lidi zvenčí. Kamencové jezero s krátkou, ale silnou letní sezónou, Podkrušnohorský zoopark s celoročním provozem a Krušné hory s Klínovcem a běžeckými trasami. Pokud podnikáte v ubytování, gastronomii, půjčovnách nebo ve službách pro návštěvníky, je to zdroj poptávek, který nestojí ani korunu za reklamu, jen trochu psaní.

Funguje to jednoduše. Napíšete stránku, která odpovídá na otázku, kterou návštěvník opravdu má. Kde zaparkovat u Kamencového jezera. Co dělat v Chomutově, když prší. Jaké jsou vstupné a otevírací doba zooparku v jednotlivých měsících. Na konci stránky je vaše nabídka. Návštěvnost je zdarma, drží roky a na rozdíl od příspěvků na sítích nezmizí za dva dny.

Sezónnost se dá řídit dopředu. Letní stránky publikujte v dubnu, zimní v říjnu, protože vyhledávače potřebují několik týdnů, než novou stránku zařadí a začnou na ni posílat lidi. Kdo publikuje text o koupání prvního července, přijde o celou sezónu. Tohle plánuji klientům do kalendáře, aby si na to nemuseli každý rok znovu vzpomínat.

• Stránka Kam v Chomutově, když prší, publikovaná už v dubnu
• Parkování a dostupnost u Kamencového jezera
• Zimní varianta nabídky spuštěná v říjnu
• Otevírací doba a ceny aktualizované před každou sezónou
• Fotogalerie přímo z místa, žádné stažené obrázky
• Odkaz na Google profil s aktuální otevírací dobou

Rozdíl mezi webem za devět tisíc a webem, který vydělává

Šablona za devět tisíc není špatná proto, že by byla ošklivá. Je špatná proto, že vznikla bez jediného rozhodnutí. Nikdo neřešil, co má být první věta, jaké tři argumenty patří nahoru, kolik polí má mít formulář a co se stane po jeho odeslání. Vypadá to jako web, chová se to jako web, ale nedělá to obchod.

Web, který vydělává, má vždycky stejné vlastnosti. Načte se do dvou vteřin i na mobilních datech. Má jednu hlavní akci na obrazovku. Odpovídá na námitky dřív, než je zákazník stihne vyslovit. A hlavně měří, takže po měsíci víte, kolik lidí přišlo, kolik z nich zavolalo a odkud přišli právě ti, kteří nakonec zaplatili.

Rozdíl se pozná v číslech, ne v pocitech. Běžný web místní firmy převede na kontakt jedno až dvě procenta návštěvníků. Dobře postavená stránka se dostane na pět až osm procent. Při pěti stech návštěvách měsíčně je to rozdíl mezi pěti a třiceti poptávkami. Cena webu je proti tomu položka, která se u většiny oborů vrátí za pár měsíců.

• Načtení do dvou vteřin na mobilních datech
• Jedna hlavní akce na každé obrazovce
• Odpovědi na tři nejčastější námitky přímo v textu
• Formulář se třemi poli a jasným potvrzením po odeslání
• Automatický e-mail zákazníkovi hned po odeslání poptávky
• Měření návštěv, kliků na telefon a odeslaných formulářů

Rozpočet, splátky a co odložit na druhou fázi

Většina chomutovských firem nemá rozpočet sto tisíc a ani ho mít nemusí. Základ, který dělá skutečnou práci, začíná na 19 990 Kč a pokryje prezentaci se vším, co je popsané v předchozí sekci. Teprve pak má smysl přidávat, a to podle toho, co ukážou data z prvních tří měsíců, ne podle toho, co má na webu konkurence.

Odložit se dá skoro všechno kromě rychlosti a funkčního formuláře. Blog, druhá jazyková verze, rezervační kalendář, chat, klientská zóna. To jsou věci, které stojí peníze a dávají smysl až ve chvíli, kdy víte, že návštěvnost existuje a odkud chodí. Nejdražší weby, které jsem viděl, byly plné funkcí, které za rok nikdo nepoužil ani jednou.

Měsíční náklady držte nízko a upřímně. Provoz za 990 Kč pokryje doménu, hostování, zálohy a bezpečnostní aktualizace. Péče za 2 990 Kč přidá úpravy obsahu, takže nemusíte řešit, kdo vám změní ceník nebo otevírací dobu. Růst od 14 900 Kč měsíčně má smysl až tehdy, když je co škálovat a máte kapacitu vzít víc zakázek.

Měření: jak poznáte, že web funguje

Bez měření je debata o webu debata o vkusu. S měřením je to debata o číslech, kterou lze vyhrát. Základ je jednoduchý: kolik lidí přišlo, odkud, na kterou stránku vstoupili a co udělali. K tomu tři sledované akce, klik na telefon, odeslání formuláře a klik na trasu v mapě. Nic víc pro začátek opravdu nepotřebujete.

U firem, které pouští reklamu, nasazuji měření přes Pixel a serverové CAPI za 6 900 Kč. Rozdíl je v tom, že se data neztratí, když člověk odmítne cookies nebo použije blokovač. V praxi to znamená o třicet až čtyřicet procent lépe přiřazených konverzí a reklamní systém, který se učí ze správných dat místo z náhodných zbytků.

Vyhodnocení dělejte jednou měsíčně a vejde se na jednu stránku. Počet návštěv, počet poptávek, konverzní poměr, tři nejnavštěvovanější stránky a jedna věc, kterou příští měsíc změníte. Kdo se dívá do statistik denně, dělá ukvapené závěry z náhodných výkyvů, začne měnit nesmysly a nakonec s měřením úplně přestane.

Časté otázky

Kolik návštěv může mít web menší firmy v Chomutově?

U řemesla nebo služby s dobře postavenou stránkou a vyplněným Google profilem je běžných tři sta až tisíc návštěv měsíčně po půl roce. Zásadní je počet oborových stránek a hodnocení v mapách. Číslo samo o sobě nic neznamená, důležitý je poměr návštěv k poptávkám, který má být nad pěti procenty.

Má smysl platit reklamu, když web teprve vzniká?

Ne hned. Nejdřív má běžet web, měření a Google profil, jinak platíte za návštěvy, které nikam nevedou, a nemáte data k vyhodnocení. Reklamu doporučuji zapnout po prvním měsíci provozu, kdy víte, které stránky lidé čtou a kde odcházejí. Pak se rozpočet dá cílit na to, co už prokazatelně převádí.

Co když už web mám a jen potřebuji vylepšit?

Projdu ho a řeknu, jestli se vyplatí opravovat, nebo postavit znovu. U starých redakčních systémů s desítkami zásuvných modulů bývá levnější nová stránka než údržba. U webu mladšího tří let se často dá vyřešit rychlost, struktura a formuláře za zlomek ceny nové stavby. Rozhodnutí říkám na rovinu.