Tvorba webu Most

Most má přes šedesát tisíc obyvatel a překvapivě málo firem, které mají web schopný přinést poptávku. Pro toho, kdo se rozhodne udělat to pořádně, je to výhoda, jaká v Praze neexistuje.

Jak se v Mostě hledá dodavatel

Mostecký zákazník hledá jinak než pražský. Vzdálenosti jsou krátké, mezi Mostem, Litvínovem, Meziboří a Lomem je to pár minut autem, takže lidé neřeší, jestli firma sídlí přímo ve městě. Řeší, jestli přijede a jestli se na ni někdo z okolí odvolá. Dotazy proto vypadají jako instalatér Most, rekonstrukce koupelny Litvínov nebo autoservis Velebudice.

Druhá zvláštnost je síla doporučení. V regionu, kde se lidé znají přes práci v chemičce v Záluží, přes doly nebo přes hokej, projde velká část zakázek přes někoho známého. Web tu tolik neslouží k tomu, aby vás objevil cizí člověk. Slouží k tomu, aby si vás doporučený zákazník ověřil dřív, než zvedne telefon.

To mění zadání. Web v Mostě nemusí vyhrávat souboj o pozornost, musí obstát při ověřování. Znamená to viditelný telefon, skutečné fotky, jména lidí, IČO a nějaký důkaz, že firma existuje déle než měsíc. Anonymní stránka s obrázky z fotobanky tenhle test neprojde a zákazník radši zavolá druhému doporučenému.

Tři typy mosteckých firem a tři různé weby

Do první skupiny patří řemeslníci a malé provozovny, tedy topenáři, autoservisy, kadeřnictví, kominíci nebo pneuservisy. Ti potřebují jednoduchý web na pět stránek, telefon nahoře, ceník a firemní profil s recenzemi. Jejich zákazník bydlí do dvaceti kilometrů a rozhoduje se během jednoho večera, nejčastěji na mobilu.

Druhá skupina je navázaná na průmyslovou zónu Joseph a na velké areály v okolí, tedy kovovýroba, servis techniky, doprava, úklidové a bezpečnostní služby. Ty neprodávají koncovým lidem, ale nákupčím. Jejich web musí ukázat, že firma zvládne dodávku pro velkého odběratele, a musí obsahovat reference, certifikáty a kapacitní čísla.

Třetí skupina prodává mimo region. Jezero Most, autodrom a hipodrom přitáhly ubytování, půjčovny a služby pro návštěvníky, kteří jedou z Prahy nebo ze Saska. Tam už web musí umět rezervaci, fotky na úrovni a často i němčinu, protože hranice je hodinu cesty daleko a němečtí hosté hledají v němčině.

Firemní profil v mapách je v Mostě důležitější než sám web

V menším městě se mapové výsledky ukazují skoro u každého dotazu na službu. Kdo má vyplněný a živý firemní profil, sbírá hovory přímo z mapy, často aniž by člověk web vůbec otevřel. Kdo profil nemá nebo ho má nenárokovaný, přichází o největší zdroj poptávek v regionu, a to zdroj, který nic nestojí.

Profil se dá dotáhnout za jedno odpoledne a vydrží roky. Pár věcí je ale potřeba udělat správně hned na začátku, jinak se s nimi pak bojuje měsíce a část z nich se dá opravit jen přes podporu.

Recenze jsou v Mostě citlivé téma, protože jedna hvězda od nespokojeného souseda se v malém městě roznese rychle. Řešení není mazat, ale odpovídat věcně a mít jich dost. Firma s osmdesáti recenzemi a průměrem 4,6 působí věrohodněji než firma se třemi pětihvězdičkovými od rodiny.

• Nárokovat profil a ověřit ho, dnes většinou videem s ukázkou provozovny
• Vyplnit otevírací dobu včetně svátků, jinak vás mapa ukazuje jako zavřeno
• Nahrát aspoň dvacet vlastních fotek, žádnou z fotobanky
• Přidat oblast působnosti, tedy Most, Litvínov, Bílina, Lom a Meziboří
• Nastavit odkaz na konkrétní stránku webu, ne jen na úvod
• Systematicky žádat o recenze, nejlépe QR kódem na faktuře

Kolik web v Mostě stojí a proč levný vyjde dráž

V Ústeckém kraji je cena citlivější téma než jinde. Průměrná mzda je tu pod celostátním průměrem a firmy to poznají na tom, kolik jsou ochotné dát za marketing. Výsledek je, že spousta mosteckých webů vznikla kdysi za pět tisíc, běží deset let beze změny a nepřinese ročně jedinou poptávku.

Počítám to jinak. Když web přinese dvě zakázky za rok, což je u řemeslníka padesát až sto tisíc obratu, zaplatí se sám a zbytek je čistý zisk. Rozhodující proto není cena stránky, ale jestli umí posbírat kontakt. Ceny mám pevné a stejné pro Most i pro Prahu, region na ně nemá vliv.

Nejčastější chyba mostecké firmy není levný web. Je to web bez měření. Bez nasazeného Pixelu a serverového měření nevíte, jestli poptávky chodí z mapy, z Facebooku, nebo od doporučení, a utrácíte naslepo. Šest tisíc devět set jednorázově je nejlevnější položka celého rozpočtu, která reálně mění rozhodování.

Co v Mostě funguje a co jsou vyhozené peníze

Za poslední roky se v regionu vyprofilovalo pár věcí, které fungují spolehlivě, a pár, které jsou jen výdaj. Není to o oboru, je to o velikosti trhu. Šedesát tisíc lidí ve městě a zhruba sto tisíc v okrese znamená, že se placená reklama rychle vyčerpá a začne se opakovat pořád stejným lidem.

Zvlášť podceňovaná je poslední položka seznamu. V Mostě se objednává telefonem mnohem víc než formulářem. Číslo musí být nahoře, klikací na mobilu a musí ho někdo zvedat. Zní to banálně, ale při auditech mosteckých webů narazím na nezvednutý telefon nebo na číslo schované v obrázku pravidelně.

Druhá věc je rychlost. Velká část lidí chodí na weby přes mobilní data cestou z práce. Stránka, která se načítá pět vteřin, přijde o třetinu návštěv dřív, než se vůbec ukáže. Načtení do dvou vteřin na mobilu je hranice, pod kterou se dá jít jen technicky, ne šablonou nacpanou doplňky.

• Funguje: firemní profil v mapách s recenzemi a s fotkami z provozu
• Funguje: samostatná stránka pro každou službu, ne jeden dlouhý seznam
• Funguje: reklama cílená na okres s rozpočtem sto až tři sta korun denně
• Funguje: zmínka v místní facebookové skupině, když je za ní skutečná práce
• Nefunguje: bannerová kampaň mířená na celou republiku
• Nefunguje: obecný text o kvalitě a individuálním přístupu
• Nefunguje: web bez telefonu v hlavičce, v regionu se pořád hlavně volá

Jak spolupráce vypadá, když nejsme ve stejném městě

Nesedím v Mostě a nebudu předstírat, že ano. Pracuju po telefonu, e mailem a přes sdílenou složku. U webu to nevadí, protože všechno, co potřebuju, jsou vaše fotky, ceník, seznam služeb a půlhodina hovoru. Osobní schůzka věc nezrychlí, jen přidá dvě hodiny cesty do rozpočtu, které stejně někdo zaplatí.

Postup je pro každého stejný. První hovor patnáct minut, pak vám pošlu seznam podkladů, dodáte fotky a texty nebo mi je nadiktujete do telefonu a já je napíšu. Do sedmi dní stojí web na testovací adrese, projdeme ho spolu, opravím připomínky a pak se pouští na doménu.

Co po vás budu chtít a bez čeho to nejde: fotky z vlastní práce, alespoň orientační ceny a přístup k doméně, pokud už nějakou máte. Zbytek zvládnu sám včetně přesměrování starého webu, aby se neztratily odkazy a pozice. Fakturuju polovinu předem, zbytek při spuštění.

Časté otázky

Dělám v Mostě, ale zákazníky mám i v Chomutově a Teplicích. Jak to na webu vyřešit?

Nejlíp samostatnou stránkou pro každé město s vlastním textem a s realizacemi odtud. Ne kopií, kde se mění jen název. Vyhledávač kopie pozná a stránky pak nezobrazí. Tři poctivé stránky pro Most, Chomutov a Teplice fungují líp než deset generovaných. Do firemního profilu zároveň nastavte oblast působnosti na celý okres.

Za jak dlouho začne web v Mostě nosit poptávky?

Z firemního profilu a z reklamy hned, řádově dny. Z běžného vyhledávání počítejte šest až dvanáct týdnů, než se stránky usadí a začnou se ukazovat na dotazy s názvem města. V menším trhu je to o něco rychlejší než v Praze, protože konkurence je slabší a stačí méně obsahu, aby vás vyhledávač bral vážně.

Mám starý web na šabloně. Má smysl ho předělat, nebo jen doplnit?

Záleží, kolik z něj chodí poptávek. Když nula, nemá cenu opravovat, nový vyjde stejně a bude rychlejší. Když něco chodí, převedu obsah, nastavím přesměrování ze starých adres a o pozice nepřijdete. Ve většině případů, které vidím, je předělání levnější než další rok placení šablony, kterou nejde zrychlit.