Web pro pokrývače a klempíře Most

Po každé silnější vichřici nad Mostem a Litvínovem zvoní pokrývačům telefon padesátkrát za den a většina volajících skončí u toho, kdo zvedl jako první. Web tuhle situaci nevyřeší za vás, ale dokáže poptávky vytřídit a ukázat cenu dřív, než se na ni někdo zeptá.

Vichřice nad Mostem vám udělá měsíc za jedno odpoledne

Práce pokrývače na Mostecku má dvě rychlosti. Od dubna do října běží plánované zakázky, nové střechy a půdní vestavby, které se domlouvají týdny dopředu. Pak přijde vichřice nebo krupobití a během jednoho odpoledne se telefon rozdrnčí padesátkrát. Volají lidé z Litvínova, Bíliny i Loun a všichni mají stejnou větu: teče nám do bytu.

Web, který na tenhle režim není připravený, vám v takový den nepomůže. Statická stránka s kontaktem znamená, že vás lidé stejně vytočí a vy jim mezi lezením po střeše diktujete adresu. Havarijní formulář s poli pro adresu, fotku poškození a rozsah škody udělá první třídění za vás a vy pak volíte, kam vyjedete dřív.

Druhý efekt je časový. Poptávky nastřádané během bouřkové vlny se dají odbavit večer v jednom bloku místo padesáti přerušení během dne. U sezóny, která reálně trvá sedm měsíců, je to rozdíl v počtu odpracovaných hodin, ne v pohodlí. Za jednu vlnu to bývá jeden až dva celé pracovní dny navíc na střeše.

• Havarijní formulář hned nahoře na stránce, ne až v patičce
• Povinná pole: adresa, typ střechy, co se stalo, fotka poškození
• Automatická odpověď zákazníkovi s termínem, kdy mu zavoláte zpět
• Rozlišení havárie a plánované zakázky už ve formuláři
• Telefon jako klikací odkaz pro ty, kdo psát nebudou
• Věta o pojištění odpovědnosti přímo u formuláře

Nejnižší kupní síla v republice mění pořadí informací na stránce

Ústecký kraj má dlouhodobě nejnižší kupní sílu v zemi a nadprůměrnou zadluženost domácností. Pro pokrývače to znamená, že rozhodnutí neblokuje nedůvěra v kvalitu práce, ale strach z toho, kolik nakonec přijde na fakturu. Zákazník v Mostě potřebuje vidět rozpětí ceny dřív, než napíše. Jinak nenapíše vůbec a rozešle poptávku třem konkurentům naráz.

Na web proto patří orientační ceny za metr čtvereční u nejčastějších prací, ne věta o individuální kalkulaci. Rozpětí od do je poctivější než jedno číslo a nikoho neodradí. Když k tomu připojíte, co cenu zvedá a co ji naopak sníží, ušetříte si polovinu telefonátů, které by stejně skončily bez zakázky a jen vám ukrojily hodinu z odpoledne.

Druhá věc je způsob platby. U střechy za sto tisíc rozhoduje možnost rozdělit částku na zálohu, průběžnou fakturu a doplatek po předání. Stačí to napsat jednou větou přímo u ceníku. V Mostě a v Bílině je to častěji důvod k objednání než reference z Prahy nebo certifikát výrobce krytiny zavěšený v galerii.

• Rozpětí ceny za metr čtvereční u opravy, nové krytiny a hydroizolace
• Co cenu zvedá: sklon, počet vikýřů, stav laťování, přístup jeřábem
• Jasný postup platby: záloha, průběžná faktura, doplatek po předání
• Termín, do kdy platí vystavená cenová nabídka
• Výše pojištění odpovědnosti napsaná číslem
• Kdo hradí odvoz a likvidaci staré krytiny

Litvínov, Chomutov a Teplice: dojezd je argument, ne detail v patičce

Most, Litvínov, Chomutov, Teplice, Louny a Bílina leží v pásu, který se dá projet za necelou hodinu. Zákazník s prasklou taškou ale nepřemýšlí v kilometrech, ptá se, jestli přijedete ještě dnes. Číslo na webu, které říká do Litvínova dvacet minut a do Loun padesát, odpoví dřív, než stihne vytočit dalšího pokrývače v pořadí.

Samostatná stránka pro každé město dává smysl jen tehdy, když na ní bude něco vlastního. Dvě realizace z Chomutova, název ulice, typ krytiny a fotka hotové střechy. Deset stránek, které se liší jenom názvem města, vyhledávač přehlédne a zákazník na nich stejně nic nenajde. Tři poctivé stránky přinesou víc než deset prázdných.

Fotky fungují nejlépe, když se zákazník pozná v okolí. Sedlová střecha rodinného domu v Kopistech, plochá střecha panelového domu na sídlišti, hala kousek od autodromu. Lidé z Mostecka mají orientační body v hlavě a přesunutý děkanský kostel nebo autodrom jim řeknou víc než pečlivě nasvícený katalogový snímek pořízený někde v Čechách.

Bytová družstva a správci panelových domů jako druhá noha

Panelová zástavba Mostu znamená stovky plochých střech, které nikdy nekončí. Bytová družstva a společenství vlastníků řeší hydroizolace, atiky, svody a zatékání každý rok a mají na to rozpočet schválený shromážděním. Tahle práce nezávisí na tom, jestli zrovna foukalo, a vyplní vám období, kdy jsou soukromí zákazníci opatrní a odkládají i opravy, které snesou odklad těžko.

Předseda družstva hledá jiné věci než majitel rodinného domu. Chce vidět, že umíte podat nabídku podle výkazu výměr, doložit pojištění, dodržet termín a vystavit fakturu se splatností. Sekce pro správce budov s referencemi na bytové domy, profilem firmy ke stažení a kontaktem na jednu konkrétní osobu udělá víc než další galerie rodinných domů.

Třetí okruh jsou historické budovy a objekty ve správě města. Tady rozhoduje doložená zkušenost s plechovou krytinou, klempířinou a prací pod dohledem památkářů. Když takovou zakázku máte, patří na web s popisem, co konkrétně bylo potřeba vyřešit a jak dlouho to trvalo. Sedm vět a tři fotky bohatě stačí.

• Sekce pro družstva a správce oddělená od nabídky pro domácnosti
• Reference s adresou domu, rozsahem prací a rokem realizace
• Profil firmy ke stažení pro potřeby výběrového řízení
• Doklad o pojištění odpovědnosti a jeho výše
• Kontakt na jednu konkrétní osobu, ne obecný formulář
• Možnost poslat výkaz výměr přílohou přímo z webu

Kolik web pokrývači v Mostě stojí

Ceny níž jsou orientační a počítají s firmou, která nechce spravovat systém, jaký nikdy nevyužije. Většina živnostníků na Mostecku vystačí se základním webem a havarijním formulářem. Rozšíření dává smysl ve chvíli, kdy začnete pravidelně jezdit i do Chomutova a Teplic a chcete pro jednotlivá města samostatné stránky s vlastními referencemi.

Web dodávám do sedmi dní. U pokrývačů to obvykle vázne na fotkách, ne na programování, takže si dopředu projděte telefon a vytáhněte snímky před a po alespoň z pěti zakázek. Pokud fotky nemáte, začněte je sbírat hned zítra ráno, než vylezete na střechu. Bez nich bude stránka vypadat jako od kohokoli jiného.

Spuštění do sedmi dní, protože podzimní vichřice nepočkají

Sezóna na severu Čech končí koncem října a nejsilnější vichřice přicházejí většinou v listopadu a v zimě. Když web spustíte v srpnu, máte tři měsíce na to, aby si vyhledávače stránku zařadily, a jste připravení na první nápor. Spuštění v prosinci znamená, že první vlnu poptávek propásnete a čekáte až na jaro.

Po spuštění se hodí měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč, pokud plánujete reklamu. Bez něj se po vichřici nedozvíte, jestli poptávky přišly z reklamy, z map nebo z doporučení, a příště budete rozhodovat poslepu. U sezónního oboru s krátkým oknem je to rozdíl mezi odhadem a číslem, které se dá porovnat.

Provoz za 990 Kč měsíčně řeší hosting, zálohy a aktualizace. Péče za 2 990 Kč měsíčně dává smysl tehdy, když chcete průběžně doplňovat dokončené střechy a nechcete to řešit sami mezi zakázkami. Pokud web jen stojí a sbírá poptávky, stačí provoz a jednou za rok projít ceník a přepsat čísla.

Časté otázky

Má web smysl, když mi zakázky chodí z doporučení?

Doporučení vás dostane do hry, web ji dohraje. Soused dá vaše číslo dál, ale zákazník si vás stejně vyhledá a podívá se na fotky a ceny. Když nenajde nic, zavolá vám i dvěma dalším. V Mostě, kde rozhoduje jistota ceny předem, se zakázky ztrácejí přesně v tomhle kroku.

Nechci zveřejňovat ceny, každá střecha je jiná. Co s tím?

Nezveřejňujte konečné ceny, zveřejněte rozpětí a to, co s ním hýbe. Oprava od jedné částky za metr čtvereční, nová krytina od jiné, k tomu tři faktory, které cenu zvedají. Zákazník potřebuje řád velikosti, ne přesnou nabídku. Kdo nenajde ani rozpětí, předpokládá nejhorší a napíše konkurenci.

Jak web zvládne padesát poptávek za jedno odpoledne?

Technicky bez problému, otázka je organizace. Havarijní formulář sbírá adresu, popis a fotku, poptávky chodí do mailu i jako upozornění do telefonu a řadí se podle času příchodu. Vy je večer projdete a rozdělíte na dnes, zítra a příští týden. Místo padesáti přerušených hovorů máte jeden seznam.