Web pro pokrývače a klempíře Teplice

Pokrývač v Teplicích má rok rozdělený na dvě části. Osm měsíců plánované práce a několik dní po vichřici, kdy zvoní telefon padesátkrát denně a všechno je naléhavé. Web musí zvládnout obojí, protože jinak v tom náporu prostě utopíte polovinu zakázek.

Po vichřici rozhoduje první hodina a web musí být připravený

Když se přes Teplice a Krušné hory přežene silný vítr nebo krupobití, druhý den hledá desítky lidí ve městě pokrývače. Hledají v mobilu, jsou vystrašení a berou toho, kdo zvedne telefon nebo aspoň slíbí, že se ozve. Kdo v tu chvíli není k nalezení, o celou vlnu přijde.

Na webu musí být havarijní část oddělená od běžné nabídky. Velké klikatelné číslo, věta o tom, do kdy dorazíte na zajištění, a informace, že provizorní zakrytí uděláte hned a opravu naplánujete potom. Právě tohle rozdělení uklidní člověka, kterému teče do obýváku.

Zároveň je potřeba počítat s tím, že to nestihnete všechno. Formulář, který sbírá poptávky a jasně říká, kdy se ozvete, je lepší než neustále obsazený telefon. O tom, proč hovory z webu nechodí, i když web existuje, jsem psal v článku proč vám nechodí telefonáty z webu.

Krátká sezóna od dubna do října a co dělat se zbytkem roku

Střešní práce běží zhruba od dubna do října, protože se pracuje ve výškách a za mokra a mrazu to nejde. To je krátké okno, ve kterém se musí vydělat na celý rok. Každý týden, kdy nemáte naplánovanou práci, je ztráta, kterou nedoženete.

Web má za úkol sezónu naplnit dopředu. Kdo v únoru najde stránku o rekonstrukci střechy s popisem postupu a orientační cenou, ozve se v březnu a vy máte duben obsazený. Zimní obsah je v tomhle oboru investice s nejlepší návratností.

Zimu se vyplatí využít i na práce, které jdou dělat v interiéru. Půdní vestavby, izolace, drobné klempířské úpravy. Když to na webu je jako samostatná nabídka, poptávka existuje. Když to tam není, lidé předpokládají, že v zimě nepracujete.

Fotky hotových střech jsou v tomhle oboru jediný důkaz

Zákazník na střechu nevyleze a nemá jak posoudit kvalitu práce. Musí věřit tomu, co vidí ze země a co mu ukážete. Právě proto je galerie hotových realizací nejdůležitější část webu a musí být obsáhlá.

Fotografujte systematicky. Stav před, průběh a hotová střecha z několika úhlů. K tomu detaily klempířských prvků, protože právě na nich je vidět řemeslo. U každé zakázky napište typ krytiny, plochu a to, co bylo náročné.

Uvádějte i lokalitu. Střecha v Duchcově, v Krupce nebo v Bílině řekne místnímu zákazníkovi mnohem víc než obecný popis. Pozná svou čtvrť, svůj typ domu a hned má konkrétní představu.

• Stav před, průběh a hotová střecha u každé zakázky
• Detaily klempířských prvků a napojení
• Typ krytiny, plocha a obec u každé realizace
• Fotky provizorního zajištění po havárii

Pojištění odpovědnosti a záruka jako argument, který nikdo nepoužívá

Práce na střeše je riziková a zákazník to ví. Bojí se dvou věcí: že někdo spadne a bude to jeho problém, a že po opravě bude zatékat dál a nikdo to nebude řešit. Obě obavy se dají odstranit jednou stránkou.

Napište na web, že máte pojištění odpovědnosti, a uveďte, na co se vztahuje. Popište záruční podmínky a hlavně to, jak postupujete, když se po opravě objeví problém. Konkrétní postup uklidní víc než slovo záruka bez vysvětlení.

Doplňte informaci o tom, jak spolupracujete s pojišťovnou při škodě po vichřici. Většina lidí neví, jak se taková škoda hlásí a co potřebují doložit. Firma, která pomůže s fotodokumentací a s podklady, má obrovskou výhodu.

Lázeňské Teplice a historické objekty jako samostatná poptávka

Teplice jsou nejstarší lázně ve střední Evropě a s tím souvisí zástavba, která má vlastní pravidla. Historické objekty, památkově chráněné budovy, lázeňské domy a vily. Práce na nich vyžaduje jiný přístup, jiné materiály a často souhlas památkářů.

Když takové práce děláte, patří to na web jako samostatná stránka. Napište, s jakými typy krytin umíte pracovat, jestli máte zkušenost s památkově chráněnými objekty a jak řešíte komunikaci s úřady. Tohle je poptávka s vyšší hodnotou a menší konkurencí.

Zároveň to funguje jako důkaz odbornosti pro běžné zákazníky. Kdo umí střechu na historické vile, zvládne i rodinný dům v Dubí. Je to argument, který nemusíte vyslovit, protože si ho zákazník udělá sám.

Družstva, developeři a správci jako plánovaná část roku

Bytová družstva, společenství vlastníků a správci nemovitostí řeší střechy plánovaně a s rozpočtem schváleným dopředu. To je práce, která se dá naplánovat na konkrétní měsíc a která vyplní sezónu spolehlivěji než jednotlivé rodinné domy. Objem bývá větší než u rodinného domu a rozpočet je schválený, takže se neřeší cena za každou hodinu. Pro pokrývače je to nejstabilnější část sezóny.

Tenhle zákazník se rozhoduje na schůzi a potřebuje podklad, který může předložit ostatním. Stránka s popisem rozsahu prací, způsobem fakturace, harmonogramem a referencemi z podobných objektů je přesně to, co potřebuje. Bez takového podkladu se výbor k rozhodnutí ani nedostane. Rozhoduje se tam podle papíru, ne podle telefonátu.

Doplňte formulář, kde zadají typ objektu, přibližnou plochu a termín. Předseda výboru nechce telefonovat, chce nabídku, kterou pošle dál. Kdo mu ji dodá srozumitelně, dostane se na program schůze.

Příhraniční pohyb a klientela, která se rozhoduje jinak

V Teplicích a okolí pracuje velká část lidí v Německu a řada z nich má jiná očekávání ohledně termínů, dokumentace a komunikace. Chtějí psanou nabídku, jasný harmonogram a doklad o všem. To je pro řemeslníka práce navíc, ale zároveň zakázky s lepší platební morálkou.

Web na to musí odpovídat formou. Nabídka v písemné podobě, jasně strukturovaná stránka s postupem prací, možnost domluvit se e-mailem místo telefonu. Kdo tohle nabídne, získá klientelu, kterou konkurence odbývá telefonátem.

Doplňte i informaci o tom, jak dlouho platí nabídka a jak se řeší změny v průběhu. Právě tohle je věc, kterou tahle skupina zákazníků ocení a podle které se rozhoduje. Zákazník zvyklý na německé zvyklosti to bere jako samozřejmost. Když to nenajde, předpokládá, že se s vámi nedomluví.

Kolik web pro pokrývače stojí

Pokrývači obvykle sedí základní nebo střední varianta. Základ je rychlý web s havarijním číslem, galerií hotových střech a informací o pojištění. Střední varianta přidává poptávkový formulář, sekci pro družstva a správce a stránky jednotlivých typů prací.

Ceny jsou vstupní a bez individuálních doplňků. Péči doporučuju od 990 Kč měsíčně, u pokrývače hlavně kvůli doplňování realizací a sezónním úpravám. V okamžiku vichřice musí web fungovat bez zaváhání, jinak se celá vlna přelije ke konkurenci.

Časté otázky

Co musí být na webu pokrývače po vichřici?

Havarijní část oddělená od běžné nabídky, s velkým klikatelným číslem hned nahoře. K tomu věta o tom, do kdy dorazíte na provizorní zajištění a že opravu naplánujete potom. Právě tohle rozdělení uklidní člověka, kterému zatéká do obýváku. Doplňte formulář, který sbírá poptávky, když se telefon nedá zvednout.

Jak naplnit krátkou sezónu?

Prací na webu v zimě, ne na jaře. Kdo v únoru najde stránku o rekonstrukci střechy s postupem a orientační cenou, ozve se v březnu a duben máte obsazený. Zimní obsah má v tomhle oboru nejlepší návratnost ze všeho. Zároveň nabídněte práce, které jdou dělat i v chladu, například půdní vestavby a izolace.

Má smysl psát o pojištění odpovědnosti?

Má, protože zákazník má dvě konkrétní obavy, o kterých nemluví. Bojí se, že někdo spadne a bude to jeho problém, a že po opravě bude zatékat dál. Napište, jaké pojištění máte a na co se vztahuje, a popište postup, když se po opravě objeví závada. Doplňte i to, jak pomáháte s podklady pro pojišťovnu po vichřici.

Vyplatí se řešit historické a lázeňské objekty?

V Teplicích ano, protože je to poptávka s vyšší hodnotou a menší konkurencí. Napište, s jakými typy krytin pracujete, jestli máte zkušenost s památkově chráněnými budovami a jak řešíte komunikaci s úřady. Funguje to i jako důkaz odbornosti pro běžné zákazníky. Kdo umí střechu na historické vile, zvládne i dům v Dubí.

Kolik takový web stojí?

Rychlý web s havarijním číslem, galerií a pojištěním je od 19 990 Kč. Varianta s poptávkovým formulářem a sekcí pro družstva je od 39 900 Kč. Firemní web s historickými objekty a měřením začíná na 79 900 Kč, nejvyšší úroveň na 149 900 Kč. Péče o web je od 990 Kč měsíčně a u havarijního provozu je opravdu potřeba.